Ohje
Kirjaudu sisään

Sähköpostipalvelun määrittäminen Shopifyn hallinnoimalle verkkotunnukselle tai kolmannen osapuolen verkkotunnukselle

Shopify ei tarjoa sähköpostipalvelua. Sinun on käytettävä kolmannen osapuolen sähköpostipalvelua.

Jos sinulla on Shopifyn hallinnoima verkkotunnus ja haluat lähettää sähköpostiviestin mukautetun verkkotunnuksesi sähköpostiosoitteesta, sinun on käytettävä kolmannen osapuolen sähköpostipalvelua. Shopifyn ohjausnäkymä tukee seuraavia kolmannen osapuolen sähköpostipalveluita sähköpostin lähettämiseen edelleenlähetysosoitteestasi:

  • Zoho Mail tarjoaa sähköpostitilejä mukautetulle verkkotunnuksellesi.
  • Google Workspace muodostaa yhteyden Gmail-alustaan mukautetun verkkotunnuksesi sähköposteja varten.

Voit käyttää muita kolmannen osapuolen sähköpostipalveluita Shopifyn hallinnoiman verkkotunnuksesi kanssa muokkaamalla DNS-asetuksiasi sähköpostipalvelun ohjeiden mukaisesti.

Voit yhdistää sähköpostipalvelun kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi. Prosessi vaihtelee kolmannen osapuolen sähköpostipalvelun ja verkkotunnuksesi asetusten mukaan.

Verkkotunnuksen propagoituminen voi kestää jopa 48 tuntia sähköpostipalvelun yhdistämisen jälkeen, joten sähköpostipalvelu ei välttämättä toimi odotetulla tavalla tänä aikana. Jos sähköpostipalvelusi ei vieläkään toimi odotetulla tavalla 48 tunnin kuluttua, sinun on varmistettava, että olet noudattanut sähköpostipalvelun ohjeita oikein.

Huomaa: Kun verkkotunnuksen DNS-asetuksiin lisätään MX-tietueita, se vaikuttaa sähköpostin edelleenlähetykseen, joka on määritetty itse verkkotunnukseen Shopifyssa.

Tällä sivulla

Yhdistä Zoho Mail- tai Google Workspace -sähköpostipalvelu Shopify-verkkotunnukseesi

Sähköpostipalvelun yhdistämisprosessi vaihtelee palveluntarjoajan mukaan, mutta se koostuu yleensä seuraavista vaiheista:

  1. Verkkotunnuksen vahvistaminen sähköpostipalvelussa.
  2. Yksilöllisen TXT-koodin tai metatunnisteen kopioiminen.
  3. TXT-koodin tai metatunnisteen lisääminen Shopifyn ohjausnäkymään.
  4. Sähköpostin vahvistaminen, aktivointi tai todentaminen sähköpostipalvelutililläsi.

Lisätietoja sähköpostipalvelun yhdistämisestä Shopifyn hallinnoimaan verkkotunnukseesi saat kolmannen osapuolen sähköpostipalvelun ohjeasiakirjoista:

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin voit määrittää ja yhdistää sähköpostipalvelusi Shopifyhin, sinun on vahvistettava verkkotunnuksesi ja luotava mukautettu sähköpostiosoitteesi sähköpostipalvelussasi, kuten Zoho Mailissa tai Google Workspacessa.

Tämän toimenpiteen suorittamiseksi sinulla on oltava seuraavat tiedot:

  • kolmannen osapuolen sähköpostipalvelutilisi kirjautumistiedot
  • sähköpostipalvelusi antama TXT-koodi, metatunniste tai Zoho-koodi

Vaiheet:

  1. Kirjaudu sisään tilillesi sähköpostipalvelusi verkkosivustolla.
  2. Noudata sähköpostipalvelusi ohjeita verkkotunnuksesi vahvistamiseksi:
  3. Sähköpostipalvelustasi riippuen kopioi TXT-koodi, metatunniste tai Zoho-koodi:
    • Google Workspace: Kopioi TXT-koodi tai metatunniste.
    • Zoho Mail: Kopioi Zoho-koodi Zoho Mailin ohjausnäkymästä siirtymällä kohtaan Verkkotunnukset ja valitsemalla verkkotunnuksesi. Etsi Yleiset-välilehden asetuksista kohta Ainutkertainen koodi (esimerkki: zb12345678).
  4. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Verkkotunnukset.
  5. Klikkaa sen verkkotunnuksen nimeä, johon haluat yhdistää sähköpostipalvelusi.
  6. Klikkaa Sähköpostin edelleenlähetys -osiossa Vaihda sähköpostipalveluun.
  7. Valitse palveluntarjoajasi ja syötä verkkotunnuksen vahvistamisen yhteydessä saamasi tiedot tekemällä jokin seuraavista toimenpiteistä:
    • Jos käytät Google Workspacea, syötä TXT-koodi tai metatunniste.
    • Jos käytät Zoho Mailia, syötä Zoho-koodi (esimerkki: zb12345678).
  8. Klikkaa Tallenna.
  9. Palaa sähköpostipalvelusi verkkosivustolle ja viimeistele asennus noudattamalla palvelun ohjeita.

Toisen sähköpostipalvelun yhdistäminen Shopify-verkkotunnukseesi

Jos haluat yhdistää jonkin muun sähköpostipalvelun kuin Zoho Mailin tai Google Workspacen Shopifyn hallinnoimaan verkkotunnukseesi, sinun on lisättävä mukautettuja DNS-tietueita verkkotunnukseesi.

Noudata kolmannen osapuolen sähköpostipalvelun ohjeita siitä, minkä tyyppisiä DNS-tietueita sinun on lisättävä verkkotunnukseesi. Jos asennuksessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä kolmannen osapuolen sähköpostipalveluntarjoajan tukeen.

Poista sähköpostipalvelu käytöstä

Jos sinun on poistettava sähköpostipalvelu käytöstä tai vaihdettava palveluntarjoajaa, toimenpide riippuu käyttämästäsi sähköpostipalvelusta.

Zoho Mail tai Google Workspace (suorat integraatiot)

Jos käytät Zoho Mailia tai Google Workspacea Shopifyn suoran integraation kautta:

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Verkkotunnukset.

  2. Klikkaa sen verkkotunnuksen nimeä, jossa sähköpostipalvelu on aktivoitu.

  3. Klikkaa Sähköpostipalvelu-osiossa Poista sähköpostipalvelu käytöstä tai Vaihda sähköpostipalveluntarjoajaa.

  4. Poista palvelu käytöstä noudattamalla kehotteita.

Muut sähköpostipalveluntarjoajat

Jos käytät toista sähköpostipalveluntarjoajaa, jonka olet yhdistänyt lisäämällä mukautettuja DNS-tietueita, noudata näitä ohjeita.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Verkkotunnukset.

  2. Klikkaa sen verkkotunnuksen nimeä, jossa sähköpostipalvelu on aktivoitu.

  3. Klikkaa Hallinnoi.

  4. Poista DNS-tietueet-osiosta sähköpostipalveluntarjoajaasi varten lisätyt DNS-tietueet (yleensä MX-, TXT- ja CNAME-tietueet).

  5. Klikkaa Tallenna.

Yhdistä sähköpostin isännöinti kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi

Voit määrittää ja yhdistää sähköpostin isännöinnin kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi. Sinun on lisättävä sähköpostin isännöintipalvelu kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi kolmannen osapuolen sähköpostin isännöintipalvelun ohjeiden mukaisesti.

Tarkat vaiheet vaihtelevat kolmannen osapuolen sähköpostin isännöintipalvelun ja kolmannen osapuolen verkkotunnuksen asetusten mukaan. Tässä oppaassa käsitellään yleisiä vaiheita, jotka koskevat sähköpostin isännöintiä kolmannen osapuolen verkkotunnuksissa. Voit pyytää tukea kolmannen osapuolen sähköpostin isännöintipalvelusta tai tutustua sen ohjeasiakirjoihin.

Vaiheet:

  1. Luo mukautettu sähköpostiosoite sähköpostin isännöintipalvelussasi, kuten Zoho Mailissa tai Google Workspacessa.
  2. Vahvista verkkotunnuksesi sähköpostin isännöintipalvelussasi. Tämä edellyttää yleensä TXT-koodin tai metatunnisteen lisäämistä verkkotunnuspalvelusi DNS-asetuksiin.
  3. Vahvista, aktivoi tai todenna sähköpostisi sähköpostin isännöintipalvelun tililläsi.
  4. Yhdistä kolmannen osapuolen verkkotunnuksesi Shopifyhin. Jos saat viestin Tämä verkkotunnus on vahvistettava, sinun on vahvistettava verkkotunnuksen omistajuus Shopifyssa.
  5. Lisää CNAME-tietueita kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi, jotta se muodostaa yhteyden Shopifyn SPF- ja DKIM-tietueisiin. Tämä auttaa varmistamaan, että sähköpostiviestisi toimitetaan asiakkaillesi.

Sähköpostin isännöinnin määrityksen vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia sähköpostin isännöinnin määrityksen kanssa, ratkaise yleiset ongelmat seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla.

Vaihe 1: Yleinen vianmääritys

Kokeile seuraavia yleisiä vianmääritysvaiheita, ennen kuin puutut tiettyihin virheisiin:

  • Varmista, että verkkotunnuksesi on yhdistetty oikein Shopifyhin.
  • Varmista, että olet suorittanut sähköpostin isännöintipalvelun alkuasetusvaiheet.
  • Varmista, että olet odottanut vähintään 48 tuntia, jotta DNS:n leviäminen on valmis.
  • Varmista, että sähköpostin isännöintipalvelun tilisi on aktiivinen ja määritetty oikein.
  • Varmista, että TXT-koodi, metatunniste tai Zoho-koodi on kopioitu oikein sähköpostin isännöintipalvelustasi.
  • Tarkista, että annoit oikeat tiedot Shopifyn ohjausnäkymän asetuksissa.
  • Varmista, että verkkotunnuksesi vahvistus on valmis sähköpostin isännöintipalvelun tililläsi.

Vaihe 2: Valitse sähköpostin isännöintiin liittyvä ongelma

Jos sinulla on tietty virhe, valitse sopiva vianmääritysosa:

Jos Zoho Mail -verkkotunnuksesi vahvistus epäonnistuu, sinulla saattaa olla ongelmia Zoho-koodin määrityksessä tai verkkotunnuksen omistajuuden vahvistuksessa.

Vaiheet:

  1. Varmista, että käytät oikeaa Zoho-koodia (esimerkki: zb12345678) Zoho Mailin ohjausnäkymän paneelista, et TXT-tietuetta.
  2. Löydät Zoho-koodin Zoho Mailin ohjausnäkymän paneelista siirtymällä kohtaan Verkkotunnukset ja valitsemalla verkkotunnuksesi. Etsi asetusten Yleiset-välilehdeltä yksilöllinen koodi (esimerkki: zb12345678).
  3. Odota enintään 48 tuntia, että DNS-muutokset ovat levinneet.
  4. Vahvista verkkotunnuksen omistajuus Zohon ohjausnäkymän paneelissa.
  5. Varmista, että verkkotunnuksen tilana näkyy Zoho Mailissa ”vahvistettu”.

Jos sähköpostisi ei reitity oikein, sinulla saattaa olla ongelmia MX-tietueen määrityksessä.

Vaiheet:

  1. Varmista, että MX-tietueet osoittavat oikeaan sähköpostipalvelimen osoitteeseen.
  2. Varmista, että prioriteettiarvot on asetettu oikein sähköpostin isännöintipalvelun ohjeiden mukaisesti.
  3. Poista kaikki ristiriitaiset DNS-tietueet, jotka saattavat häiritä sähköpostin reititystä.
  4. Odota enintään 48 tuntia, että DNS-muutokset ovat levinneet.

Vaihe 3: Ota yhteyttä tukeen sähköpostin isännöinnistä

Jos suoritat vianmääritysvaiheet eikä sähköpostin isännöinti vieläkään toimi oikein, ota yhteyttä sähköpostin isännöintipalveluntarjoajan tukitiimiin. Jos sinulla on ongelmia Shopify-verkkotunnuksen asetusten kanssa, ota yhteyttä Shopify-tukeen.