Ohje
Kirjaudu sisään

Lähetystarrojen laskutus

Voit ostaa lähetystarroja suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä, ja kaikki veloitukset laskutetaan Shopify-tilillesi tallennetulta luottokortilta. Lähetystarrojen hinta näytetään paikallisessa valuutassasi ennen veroja, kuten EUR Ranskassa tai GBP Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Kun olet ostanut lähetystarran, hinta ja verot laskutetaan sinulta Shopify-tilisi kautta. Maksat laskun valuutassa, jonka olet määrittänyt laskutustasi varten.

Tällä sivulla

Lähetystarrojen veloitukset

Lähetystarrojen laskut perustuvat laskutusrajaan. Tämä tarkoittaa, että heti kun käytät tietyn summan lähetystarroihin laskutusjaksosi aikana, sinut laskutetaan ja veloitetaan välittömästi. Odottaessasi maksun käsittelyä voit jatkaa tarrojen ostamista, kunnes saavutat 110 % nykyisestä rajastasi. Kun lasku on käsitelty, rajasi nollautuu.

Jos et saavuta tätä rajaa laskutusjaksosi aikana, lähetystarrojen veloitukset lisätään kuukausittaiseen Shopify-tilauslaskuusi.

Lue lisää laskutuksen kynnysarvoista.

Esimerkki laskutusrajaan perustuvasta laskutuksesta

Jos laskutusrajasi on 400 USD ja ostat lähetystarroja yhteensä 400 USD:n arvosta, saat laskun välittömästi. Voit jatkaa tarrojen ostamista, kunnes kokonaissummasi saavuttaa 440 USD (110 % 400 USD:sta). Kun olet maksanut 400 USD:n laskusi, rajasi nollautuu ja voit jatkaa tarrojen ostamista normaalisti.

Tarkastele lähetystarrojen veloituksia

Voit tarkastella lähetystarrojen veloituksia Shopifyn ohjausnäkymän Laskutus-sivun Laskut-osiosta.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Laskutus.

  2. Klikkaa Laskut-osiossa laskua, jota haluat tarkastella.

  3. Tarkastele lähetystarrojen veloituksia Toimitus-osiossa.

  4. Klikkaa toimituskulujen määrää nähdäksesi veloitusten erittelyn tilauksittain.

Lähetystarrojen hyvitykset

Kaikki lähetystarroista myönnetyt hyvitykset lisätään tilillesi lähetystarrahyvityksenä. Hyvitykset käytetään tuleviin lähetystarraostoihin.

Jos haluat mitätöidä lähetystarran ja pyytää hyvitystä, lue ohjeet kohdasta Lähetystarrojen mitätöiminen.

Lähetystarrojen maksun todennus

Tietyillä alueilla sinun on ehkä todennettava henkilöllisyytesi pankkisi avulla lähetystarran oston viimeistelemiseksi. Tässä todennuksessa käytetään 3D Secure (3DS) -palvelua. 3DS on ylimääräinen suojaustaso, joka lisää todennusvaiheen verkkomaksuihin ohjaamalla sinut kortinmyöntäjän verkkotunnukseen ja sitten takaisin Shopifyn ohjausnäkymään oston viimeistelemiseksi. Yleensä sinua pyydetään tekemään 3DS-todennus ensimmäisen ostoksesi yhteydessä.

Vaiheet:

  1. Odota, että sinut ohjataan kortinmyöntäjän verkkotunnukseen todennusta varten.
  2. Suorita todennusprosessi loppuun.
  3. Todentamisen jälkeen sinut ohjataan takaisin tarran ostoprosessiin. Viimeistele ostos klikkaamalla uudelleen Osta lähetystarra.

Hinnantarkistukset

Lähetystarran hinnan oikaisu tapahtuu, kun ostat lähetystarran ja kuljetusyritys toteaa sinun antaneen epätarkkoja tietoja, mikä on johtanut virheelliseen lähetystarran hintaan. Kun olet lähettänyt tilauksen, kuljetusyritys vahvistaa oikean tarran hinnan. Jos maksoit tilauksen lähetyksestä väärän summan, kuljetusyritys hyvittää tai veloittaa erotuksen. Paketti saatetaan silti toimittaa perille, vaikka hintaa oikaistaisiin.

Hinnantarkistukset ovat alalla vakiintunut käytäntö, ja useimmat kuljetusyritykset noudattavat sitä. Voit välttää hinnantarkistukset varmistamalla, että annat oikeat tiedot ostaessasi lähetystarraa.

Kuljetusyritysten käsittelyajoista johtuen lähetystarran ostohetken ja hinnan oikaisusta johtuvan veloituksen tai hyvityksen saapumisen välillä voi olla viive.

Syitä hinnantarkistuksiin

Jos kuljetuspalvelusi toteaa, että lähetyksesi vaatii hintaoikaisun, oikaisu näkyy tilauksen aikajanalla. Shopify-tilillesi tehdään veloitus tai hyvitys, joka näkyy seuraavalla laskullasi.

Seuraavat esimerkit ovat mahdollisia syitä hinnantarkistuksiin:

  • Tarrassa määritetty paketin paino ei vastaa lähetyksen todellista painoa.
  • Tarrassa määritetyt paketin mitat eivät vastaa lähetyksen todellisia mittoja.
  • Kiinteähintaista tarraa käytetään painoon perustuvan hinnan laatikon kanssa tai painoon perustuvan hinnan tarraa käytetään kiinteähintaisen laatikon kanssa.
  • Määritetty postitusluokka on virheellinen. Esimerkiksi pakkauksen paino ylittää kyseisen postitusluokan enimmäisrajan.
  • Lähetys ei ole kokonaan pahvilaatikossa. Lähetys on esimerkiksi pakattu epäsäännölliseen materiaaliin, kuten metalliin, puuhun, kovaan muoviin, pehmeään muoviin tai paisutettuun polystyreenivaahtoon.
  • Lähetys lähetetään käyttämällä ei-tuettua pakkaustyyppiä, kuten putken muotoista pakettia.
  • Pakettisi sisältö ei sovi postitusluokan rajoituksiin.
  • Kuljetuspalvelu veloitti maksun lähetyksesi tai muiden kuin tulliasiakirjojen valmistelusta.
  • Kuljetuspalvelu veloitti maksun osoitteen korjaamisesta.
  • Kuljetuspalvelu veloitti maksun lähettäjälle palauttamisesta.

Jos sinulla on kysyttävää hintaoikaisusta tai uskot, että hintaoikaisu on tehty virheellisesti, lue ohjeet kohdasta Hintaoikaisun riitauttaminen.

Enimmäisrajan ylittämisestä johtuvat tarkistukset

Kuljetuspalveluilla on paketeille enimmäiskoko- ja painorajoitukset. Jos lähetys on enimmäiskokoa tai -painoa suurempi, ne voivat veloittaa sinulta huomattavia maksuja.

Jos esimerkiksi käytät UPS:ää ja pakettisi painaa yli 150 paunaa, sinulta voidaan veloittaa yli 875 USD painorajan ylittämisestä. Sinulta voidaan veloittaa maksuja myös, jos paketin mitat ylittävät kuljetuspalvelun rajat. UPS:n verkkosivulla on tietoja heidän enimmäisrajojen ylittämistä koskevista ehdoistaan.

Tarkistusten välttäminen

Voit välttää lähetystarrojen yli- tai alimaksamisen varmistamalla, että toimitus- ja tuoteasetuksesi ovat tarkkoja.

Jotta lähetystarrojesi tiedot olisivat tarkempia:

  • Punnitse lähetettävä tuote ja syötä sen paino tuotteen tuotetietosivulle.
  • Käytä tuettua pakettityyppiä.
  • Mittaa ja punnitse pakkauksesi.
  • Varmista, että tilauksiesi täyttämispaikat ja toimituksen kohdevyöhykkeet ovat oikein.
  • Jos kuljetuspalvelusi käyttää tilavuuspainoa, määritä oletuspakettisi mitat.
  • Tarkista kuljetuspalvelusi postitusluokat varmistaaksesi, että lähetyksesi on luokiteltu oikein.
  • Mittaa pakettisi ulkomitat, älä laatikossa ilmoitettuja sisämittoja.
  • Pyöristä mitat ylöspäin lähimpään kokonaiseen tuumaan, sillä kuljetuspalvelut yleensä pyöristävät ylöspäin skannauksen aikana.
  • Varmista, että paketit on suljettu huolellisesti, jotta laatikon läpät eivät aukea kuljetuksen aikana.
  • Kiinnitä tuotteet pakkauksen sisällä, jotta ne eivät pääse liikkumaan ja aiheuttamaan pullistumia.

Hinnanmuutoksen kiistäminen

Jos uskot, että hinnanmuutos on tehty virheellisesti, tarkista muutoksen tiedot tilauksen aikajanalta ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa tilausta, johon hinnanmuutos on tehty.

  3. Tarkista kuljetuspalvelun ilmoittama muutoksen syy Aikajana-osiosta.

  4. Vertaa muutoksen syytä paketin todellisiin tietoihin, kuten painoon ja mittoihin.

  5. Jos uskot muutoksen olevan virheellinen, kerää seuraavat todisteet:

    • Kuvia suljetusta paketista mittanauhan vieressä niin, että pituus, leveys ja korkeus näkyvät.
    • Kuvia paketista vaa'alla, jos reklamaatio koskee painoa.
    • Lähetyksen seurantenumero.

  6. Ota yhteyttä Shopify-tukeen ja toimita tilausnumero, muutoksen syy ja todisteet.

Lähetystarrojen verot

Jokaisella maalla on erilaiset verosäännöt lähetystarroille. Tarkista sen maan verosäännöt, josta lähetät tuotteita.

Jos toimitat Euroopan unioniin, voit rekisteröityä perimään arvonlisäveron (ALV) kassalla tietyistä tilauksista, jotta Euroopan unionissa olevien asiakkaiden ei tarvitse maksaa veroja toimituksen yhteydessä.

Australia

Australian kotimaiset lähetystarrat ovat verollisia, mutta kansainväliset lähetystarrat eivät. Et kuitenkaan maksa veroa, jos täytät kaikki seuraavat ehdot:

Kanada

Lähetystarrat verotetaan tarran määränpäässä sovellettavan verokannan mukaan. Verot eivät sisälly lähetystarran hintaan ostohetkellä Shopifyn ohjausnäkymässä. Verot lisätään laskuusi yhdessä lähetystarran oston kanssa, kun sinua laskutetaan.

Kun ostat Canada Post -lähetystarroja Shopifyn kautta, verot lasketaan automaattisesti sijaintisi ja asiakkaasi osoitteen perusteella. Nämä verot ovat erillisiä kauppasi Peri vero toimitushinnoista -asetuksesta – lähetystarrojen verot sovelletaan tästä asetuksesta riippumatta. Seuraavat verosäännöt koskevat Canada Post -tarroja:

  • GST (Goods and Services Tax) tai HST (Harmonized Sales Tax): Sovelletaan kohdeprovinssin verokannan mukaan.
  • QST (Quebec Sales Tax): Sovelletaan vain, kun lähetys on peräisin Quebecistä ja lähetetään Quebecin osoitteeseen.
  • PST (Provincial Sales Tax): Brittiläiseen Kolumbiaan suuntautuvissa lähetyksissä PST:tä sovelletaan sekä toimituskuluihin että verollisiin tuotteisiin.

Canada Post -lähetystarrat ostetaan Kanadan dollareissa (CAD), mutta ne laskutetaan Yhdysvaltain dollareissa (USD) Shopify-laskullasi. Valuuttakurssi määritetään päivittäin keskipäivällä markkinakurssien perusteella. Jos sinua laskutetaan Kanadan dollareissa, muunnokseen sovelletaan 1,5 %:n valuutanvaihtomaksua. Lue lisää paikallisessa valuutassa tapahtuvasta laskutuksesta.

Ranska

Ranskassa ostetuista lähetystarroista ei veloiteta veroja.

Yhdistynyt kuningaskunta

Yhdistyneessä kuningaskunnassa ostetuista lähetystarroista ei veloiteta veroja.

Yhdysvallat

Veroja veloitetaan lähetystarroista, jotka on ostettu seuraavissa osavaltioissa:

  • Arizona
  • Columbian liittopiiri
  • Havaiji
  • New Mexico
  • Länsi-Virginia

Lähetystarrat verotetaan tarran määränpäässä sovellettavan verokannan mukaan. Verot eivät sisälly lähetystarran hintaan ostohetkellä Shopifyn ohjausnäkymässä. Verot lisätään laskuusi yhdessä lähetystarran oston kanssa, kun sinua laskutetaan.

Jos uskot olevasi oikeutettu verovapautukseen, lue ohjeet laskutuksen verovapautuksen hakemiseen. Voit myös ottaa yhteyttä Shopify-tukeen ja toimittaa verovapautustodistuksesi.

Arvonlisäveron periminen kassalla asiakkailta Euroopan unionissa

1. heinäkuuta 2021 alkaen voit periä arvonlisäveron kassalla asiakkailtasi Euroopan unionissa (EU) sen sijaan, että asiakkaasi maksaisivat verot tilauksensa toimituksen yhteydessä.

Jos olet Euroopan unionin ulkopuolella ja haluat Shopify-kauppasi perivän ALV:n kassalla, tarvitset tuonnin erityisjärjestelmän (Import One-Stop Shop, IOSS), jota kutsutaan myös nimellä Non-Union One-Stop Shop (OSS), ja sinun on lisättävä IOSS-numerosi Shopifyn ohjausnäkymään.

Ennen kuin aloitat

Tarkista seuraavat seikat ja vaatimukset arvonlisäveron perimiseksi IOSS:n kautta:

  • Euroopan unionin ulkopuolisten yritysten, jotka toimittavat tuotteita asiakkaille Euroopan unioniin, ei tarvitse periä arvonlisäveroa kassalla.
  • Tarkista Euroopan unionin IOSS-vero-ohjeesta, milloin voit periä ALV:n.
  • Sinun on haettava IOSS-numeroa EU:n jäsenmaan kautta. Kun olet saanut IOSS-numerosi, sinun on lisättävä se verovelvollisuuteesi Shopifyn ohjausnäkymässä.
  • Ennen kuin voit lisätä IOSS-numerosi Shopifyn ohjausnäkymään, sinun on määritettävä toimitusprofiili Euroopan unionia varten.

Lisää IOSS-numerosi Shopifyn ohjausnäkymään

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Verot ja tullit.

  2. Klikkaa Tax regions -osiossa European Union -kohdan vierestä Manage.

  3. Klikkaa Shipping to the EU -osiossa VAT on sales to the EU -kohdan vierestä Collect VAT.

  4. Valitse Registration country -kohdasta maa, jossa olet rekisteröitynyt IOSS-järjestelmään.

  5. Kirjoita IOSS-numerosi kohtaan IOSS-ALV-numero.

  6. Klikkaa Peri ALV.

Lähetystarrojen laskutuksen vianmääritys

Seuraavien tietojen avulla voit ratkaista yleisiä lähetystarrojen laskutukseen liittyviä ongelmia.

Vianmääritys: lähetystarrojen ostaminen ei onnistu

Jos et voi ostaa lähetystarroja, olet saattanut saavuttaa laskutusrajasi ja sinulla on maksamaton lasku.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Laskutus.
  1. Tarkista Laskut-osiosta, onko sinulla maksamattomia laskuja.
  2. Jos lasku on erääntynyt, maksa maksamaton saldo klikkaamalla Maksa nyt.
  3. Kun maksu on käsitelty, yritä ostaa lähetystarra uudelleen.
Vianmääritys: odottamattomat toimitusmaksut laskullasi

Jos huomaat laskullasi odottamattomia toimitusveloituksia, tarkista seuraavat mahdolliset syyt:

  • Hintojen oikaisut: Kuljetuspalvelu on saattanut oikaista lähetystarran hintaa pakettisi skannauksen jälkeen. Tarkista tilauksen aikajanalta mahdolliset oikaisuilmoitukset.
  • Kynnyslaskutus: Jos ostit nopeasti useita lähetystarroja, olet saattanut saavuttaa laskutusrajan, jolloin lasku muodostuu ennen tavallista laskutuspäivääsi.
  • Valuuttamuunnos: Jos kauppasi sijaitsee Kanadassa ja olet ostanut Canada Postin lähetystarroja, veloitukset muunnetaan Kanadan dollareista (CAD) Yhdysvaltain dollareiksi (USD). Tämän vuoksi summat voivat poiketa odotetusta.
  • Verot: Lähetystarrojen verot lisätään laskutushetkellä, ei ostohetkellä, joten laskutettu summa voi olla suurempi kuin oston aikana näytetty lähetystarran hinta.

Voit tunnistaa veloituksen lähteen tarkastelemalla toimituskulujasi Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Laskutus.
  1. Klikkaa laskua, joka sisältää odottamattomat veloitukset.
  2. Klikkaa Toimitus-osiossa maksujen lukumäärää, niin näet erittelyn tilauksittain.
  3. Klikkaa tilausnumeroa siirtyäksesi suoraan tilaukseen ja tarkastellaksesi tarran tietoja, jotka näkyvät tilauksen aikajanalla.
Vianmääritys: verovelotukset eivät vastaa kauppasi sijaintia

Jos veromaksut näkyvät eri sijainnille kuin kauppasi osoitteelle, tämä johtuu yleensä siitä, että lähetystarrojen verot perustuvat kohdeosoitteeseen, eivät kauppasi osoitteeseen. Jos esimerkiksi lähetät Canada Post -tarralla paketin Quebeciin, siihen saatetaan soveltaa QST-veroa, vaikka kauppasi ei sijaitsisi Quebecissä.

Lue Lähetystarrojen verot -osiosta lisätietoja siitä, miten verot lasketaan alueellasi.

Vianmääritys: lähetystarran hinta eroaa kassavaiheen toimitushinnasta

Jos lähetystarrasi hinta eroaa siitä, mitä asiakkaasi maksoi kassalla, se voi johtua seuraavista syistä:

  • Eri hintalähteet: Jos näytät kassavaiheessa Shopify Shipping -hintoja, mutta ostat lähetystarrat kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, hinnat eivät täsmää. Shopify Shipping tarjoaa alennettuja hintoja, jotka ovat erillisiä kolmansien osapuolten palveluntarjoajien hinnoista.
  • Marginaaliasetukset: Jos olet lisännyt marginaalin toimitushintoihisi, asiakkaat maksavat enemmän kuin kuljetuspalvelun perushinnan.
  • Hintojen oikaisut: Jos kuljetusyritys oikaisi tarran hintaa skannauksen jälkeen, lopullinen hinta poikkeaa alkuperäisestä ostohinnasta.

Varmistaaksesi yhdenmukaisen hinnoittelun, käytä joko Shopify Shippingiä sekä hintojen näyttämiseen että tarrojen ostamiseen tai määritä kassasi näyttämään kolmannen osapuolen tarra-palveluntarjoajan hintoja.

Usein kysytyt kysymykset

Tutustu seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin lähetystarrojen laskutuksesta.

Milloin minua laskutetaan lähetystarroista?

Lähetystarrat laskutetaan välittömästi, kun saavutat laskutusrajasi. Jos et saavuta rajaasi laskutusjakson aikana, lähetystarrojen veloitukset sisällytetään kuukausittaiseen Shopify-tilauslaskuusi.

Miksi lähetystarroille ja hinnantarkistuksille näytetään erilliset veloitukset?

Alkuperäinen tarran osto ja mahdolliset myöhemmät hinnantarkistukset ovat erillisiä veloituksia. Kuljetuspalvelu tekee hinnantarkistukset pakettisi skannauksen jälkeen, mikä voi tapahtua päiviä tai viikkoja alkuperäisen oston jälkeen.

Voinko saada hyvityksen lähetystarrasta?

Jos mitätöit lähetystarran ennen sen käyttöä, hyvitys lisätään tilillesi. Tämä hyvitys käytetään automaattisesti tuleviin lähetystarraostoihin. Lue lisää lähetystarrojen mitätöimisestä.

Miksi minulta veloitetaan veroja lähetystarroista?

Lähetystarrojen verot määräytyvät paikallisten verolakien mukaan ja perustuvat lähetyksesi määränpäähän. Joillakin alueilla toimituspalvelut ovat verollisia. Nämä verot lisätään laskuusi laskutuksen yhteydessä. Jos uskot olevasi oikeutettu verovapautukseen, lue ohjeet laskutuksen verovapautuksen hakemiseen.

Miten voin välttää hinnantarkistukset?

Minimoidaksesi hintojen oikaisut punnitse ja mittaa suljetut paketit tarkasti ennen tarrojen ostamista. Käytä pakkauksesi ulkomittoja, pyöristä mitat ylöspäin lähimpään kokonaiseen tuumaan ja varmista, että paketit on suljettu huolellisesti, jotta niihin ei tule muutoksia kuljetuksen aikana. Katso lisävinkkejä kohdasta oikaisujen välttäminen.

Miksi toimitusmaksuni eroaa tarjotusta hinnasta?

Laskullasi oleva lopullinen toimitusmaksu voi erota tarran ostohetkellä näytetystä hinnasta seuraavista syistä:

  • Hinnantarkistukset: Kuljetuspalvelu skannasi pakettisi ja totesi sen olevan eri kokoinen tai painoinen kuin oli ilmoitettu.
  • Verot: Lähetystarrojen verot lisätään laskutuksen yhteydessä, ei ostohetkellä.
  • Valuuttamuunnos: Canada Post -tarrojen osalta Kanadan dollarin (CAD) hinta muunnetaan Yhdysvaltain dollareiksi (USD) laskullasi.

Lue lisätietoja osiosta Lähetystarran hinta poikkeaa kassan toimitusmaksusta.

Mitä jos kiistautukseni hylätään?

Jos kuljetuspalvelu hylkää hinnantarkistusta koskevan kiistautuksesi, alkuperäinen tarkistusveloitus jää tilillesi. Kiistautukset vaativat selkeää valokuvatodistetta paketin mitoista tai painosta. Jos et toimittanut riittäviä todisteita, voit ehkä luoda lähetyksen uudelleen ja lähettää kiistautuksen uudelleen asianmukaisilla asiakirjoilla.

Mitä tapahtuu, jos käytän tarraa viikkoja oston jälkeen?

Tarrojen käyttäminen kauan oston jälkeen voi aiheuttaa laskutusongelmia. Kuljetuspalvelut saattavat laskuttaa sinua suoraan, ja UPS-tarrojen osalta maksamattomat laskut voivat johtaa myöhästymismaksuihin tai tarrojen ostomahdollisuuden keskeyttämiseen. USPS saattaa veloittaa vastaanottajalta maksamattomat postimaksut. Kansainvälisissä lähetyksissä tulli saattaa hylätä paketit, jos sähköisiä ennakkotietoja (EAD) ei ole enää saatavilla (yleensä arkistoidaan 45 päivän kuluttua lähetyspäivästä). Voit mitätöidä tarroja vain 30 päivän kuluessa ostosta.

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, kerää seuraavat tiedot, jotta ongelmasi ratkeaa nopeammin:

  • Tilausnumero(t), joita laskutusongelma koskee.
  • Kuvakaappaukset laskustasi, joissa näkyvät odottamattomat veloitukset.
  • Päivämäärä, jolloin veloitus ilmestyi laskullesi.
  • Hinnantarkistuksia koskevat kiistat:
    • Valokuvia paketista, joissa näkyy mittanauhan avulla sen pituus, leveys ja korkeus.
    • Valokuvia paketista vaa'alla (painoa koskevia kiistoja varten).
    • Lähetyksen seurantenumero.
    • Kuljetuspalvelun syy tarkistukselle (näkyy tilauksen aikajanalla).
  • Verotukseen liittyvät kysymykset:
    • Kauppasi yritysosoite.
    • Kyseisen lähetyksen kohdeosoite.
    • Mahdolliset verovapautustodistukset, joiden uskot soveltuvan.
  • Vaiheet, joita olet jo kokeillut vianmääritysosiosta.