Ohje
Kirjaudu sisään

Toimitus FedExillä

Jos toimitat Yhdysvalloissa sijaitsevasta toimituspaikasta, voit ostaa lähetystarroja FedExiltä. Voit lähettää pakettisi kotimaassa.

Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn sopimukseen FedExin kanssa.

Jos haluat käyttää omia neuvoteltuja hintojasi ostaaksesi FedExin lähetystarroja ja näyttääksesi FedExin lasketut hinnat kassalla, katso ohjeet kohdasta Ota käyttöön lasketut toimituskulut FedExillä.

Tällä sivulla

Huomioitavaa pakettien lähettämisessä FedExillä

Tarkista seuraavat seikat, kun lähetät FedExillä:

  • Paketin katoamista, vahingoittumista, väärään paikkaan toimittamista, toimittamatta jättämistä, virheellisiä tietoja, puuttuvia tietoja tai käsittelyä koskevat korvausvaatimukset on tehtävä suoraan FedExille FedExin palveluoppaan mukaisesti. Kun teet tällaisia korvausvaatimuksia, luovut FedExin rahat takaisin -takuusta.
  • Et voi lähettää alkoholia, tupakkaa, sähkötupakkatuotteita, ampuma-aseita tai muita tuotteita tai tavaroita, jotka saattavat olla lain kieltämiä tai jotka FedEx on kieltänyt tai joita FedEx on rajoittanut. Tällaiset tavarat edellyttävät erillistä sopimusta FedExin kanssa.
  • FedEx toimittaa vain kotimaassa Yhdysvaltojen sisällä eikä tue kansainvälisiä määränpäitä.
  • Jotta voit ostaa FedExin lähetystarroja, sinulla on oltava Yhdysvalloissa sijaitseva toimituspaikka.
  • Noudot eivät ole saatavilla FedExillä. Sinun täytyy viedä pakettisi FedExin toimipisteeseen.
  • Asiakkaan puhelinnumero vaaditaan FedExin lähetystarrojen ostamiseen. Jos lähetät usein FedExillä, harkitse puhelinnumeron asettamista pakolliseksi kentäksi kassan asetuksissasi.

Kotimaan toimitus FedExillä

Voit lähettää kotimaan lähetyksiä Yhdysvalloissa FedExillä käyttämällä seuraavia postityyppejä:

FedExin kotimaan kuljetuspalvelutyyppien kuvaus
KuljetuspalveluToimitusaikatauluKuvaus
FedEx Ground® Economy2–7 arkipäivääEdullinen tapa lähettää pieniä paketteja Yhdysvaltojen sisällä. Lähettäjän osoitteet Alaskassa, Havaijilla, Puerto Ricossa ja Yhdysvaltain territorioissa eivät ole tuettuja. Yritys- ja postilokero-osoitteita ei tueta. Lähetykset on toimitettava suoraan FedExille.
FedEx Home Delivery®1–5 päivää (Yhdysvaltojen mannerosa)
3–7 päivää (Alaska ja Havaiji)		Toimita tilaukset yksinomaan asuinosoitteisiin Yhdysvaltojen sisällä.
FedEx Ground®1–5 päivää (Yhdysvaltojen mannerosa)
3–7 päivää (Alaska ja Havaiji)		Toimita tilaukset yksinomaan yritysosoitteisiin Yhdysvaltojen sisällä.
FedEx Express Saver®3 arkipäivääLähetä paketit nopeasti ja edullisesti Yhdysvaltojen sisällä. Lähettäjän osoitteet Alaskassa ja Havaijilla eivät ole tuettuja.
FedEx 2Day® AM2 arkipäivää (aamupäivä)Toimita tilaukset Yhdysvaltojen sisällä 2 päivässä jättöpisteeseen toimittamisesta, perillä ennen puoltapäivää.
FedEx 2Day®2 arkipäivääToimita tilaukset Yhdysvaltojen sisällä 2 päivässä jättöpisteeseen toimittamisesta.
FedEx Priority Overnight®Seuraava arkipäivä (aamupäivällä)Toimita tilaukset Yhdysvaltojen sisällä, kun niiden on oltava perillä seuraavan arkipäivän aamupäivällä.
FedEx Standard Overnight®Seuraava arkipäiväToimita tilaukset Yhdysvaltojen sisällä, kun niiden on oltava perillä seuraavana arkipäivänä.

Kotimaan vaaralliset aineet ja HAZMAT-tuotteet FedEx-lähetyksissä

Lähetystarrat eivät tue vaarallisten aineiden (HAZMAT) tai FedExin määrittelemien vaarallisten tavaroiden lähettämistä. Paketteja, jotka sisältävät tupakkaa, sähkötupakkatuotteita, ampuma-aseita, alkoholia, kuivajäätä ja litiumioniakkuja sisältäviä tuotteita, ei saa lähettää. Lähettäjänä vastuullasi on ymmärtää kaikki FedExin säännökset ja ohjeet ja noudattaa niitä. Vaikka FedEx sallii joidenkin HAZMAT-materiaalien lähettämisen sääntöjensä ja määräystensä mukaisesti, näitä tuotteita sisältävät lähetykset ovat kiellettyjä Shopifyn kautta, ja ne on lähetettävä suoraan FedExin kautta.

Lisätietoja kotimaan vaarallisista aineista ja HAZMAT-tuotteista on FedExin palveluoppaassa.

FedEx-lähetysten pakettivaatimukset

FedExillä lähetettävillä paketeilla on oltava seuraavat vähimmäismitat:

  • Vähimmäispituus 6 tuumaa (15 cm)
  • Vähimmäisleveys 4 tuumaa (10 cm)
  • Vähimmäiskorkeus 0,5 tuumaa (1,2 cm)

Seuraavat ovat enimmäisarvot, jotka FedEx sallii FedEx Ground® Economy -lähetyksille:

  • Enimmäispaino on 70 paunaa (31 kg)
  • Paketin mikään yksittäinen mitta ei saa ylittää 60 tuumaa (152 cm)
  • Enimmäispituus ja -ympärysmitta yhteensä on 130 tuumaa (330 cm)
    • alle 0,4 kg:n (1 paunan) painoisille paketeille enimmäispituus ja -ympärysmitta yhteensä on 84 tuumaa (215 cm)

Seuraavat ovat enimmäisarvot, jotka FedEx sallii FedEx Home Delivery®- ja FedEx Ground® -lähetyksille:

  • Enimmäispaino on 150 paunaa (68 kg)
  • Enimmäispituus on 108 tuumaa (274 cm)
  • Enimmäispituus ja -ympärysmitta yhteensä on 165 tuumaa (419 cm)

Seuraavat ovat enimmäisarvot, jotka FedEx sallii FedEx Express Saver®-, FedEx 2Day®-, FedEx 2Day® AM-, FedEx Standard Overnight®- ja FedEx Priority Overnight® -lähetyksille:

  • Enimmäispaino on 150 paunaa (68 kg)
  • Enimmäispituus on 119 tuumaa (302 cm)
  • Enimmäispituus ja -ympärysmitta yhteensä on 165 tuumaa (419 cm)

Lisätietoja pakettivaatimuksista on FedExin verkkosivustolla.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® on kiinteähintainen toimitusvaihtoehto, jonka avulla voit lähettää paketteja kiinteällä hinnalla ja varmistaa yksinkertaiset, ennakoitavat toimituskulut. Lähetyksen hinta ei muutu paketin painon tai määränpään perusteella. Hinta perustuu vain käyttämäsi paketin kokoon.

Katso luettelo hyväksytyistä One Rate® -paketeista kohdasta Lähetysten pakkausten ja painojen ymmärtäminen.

Ota FedEx One Rate® -paketit käyttöön

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Toimitus ja kuljetus.
  2. Klikkaa Toimitus-osiossa Paketit ja klikkaa sitten Lisää paketti.
  3. Klikkaa Kuljetuspalvelun paketti.
  4. Klikkaa FedEx ja valitse sitten paketti, jonka haluat lisätä toimitusvaihtoehtoihisi.
  5. Klikkaa Lisää paketti.

Allekirjoituksen vaatiminen FedEx-lähetyksen toimituksen yhteydessä

Jos haluat vaatia allekirjoituksen, kun lähetys toimitetaan, tee jompikumpi seuraavista toimenpiteistä, kun ostat lähetystarran:

  • Jos kuka tahansa voi allekirjoittaa, valitse Vaatii allekirjoituksen.
    • FedEx Home®- ja FedEx Ground® -palveluissa tämä palvelu maksaa 7,15 USD.
    • FedEx 2Day®-, FedEx 2Day® AM-, FedEx Express Saver®-, FedEx Priority Overnight®- ja FedEx Standard Overnight® -palveluissa tämä palvelu maksaa 8,15 USD.
  • Jos allekirjoittajan on oltava yli 21-vuotias, valitse Vaatii täysi-ikäisen allekirjoituksen.
    • FedEx Home®- ja FedEx Ground® -palveluissa tämä palvelu maksaa 8,65 USD.
    • FedEx 2Day®-, FedEx 2Day® AM-, FedEx Express Saver®-, FedEx Priority Overnight®- ja FedEx Standard Overnight® -palveluissa tämä palvelu maksaa 9,86 USD.

Korvausvaatimusten tekeminen FedEx-lähetyksistä

Jos käytät FedExiä Shopifyn kautta ja FedEx-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, sinun on tehtävä korvausvaatimus suoraan FedExille. Shopify ei enää tee korvausvaatimuksia FedExille puolestasi. Jos toimitusvakuutus ostettiin tai se sisältyi hintaan ostaessasi lähetystarran Shopifyssa, voit sen sijaan lähettää Shipsurance-vakuutuskorvausvaatimuksesi Shopifyn ohjausnäkymässä. Myöhästyneistä toimituksista johtuvat korvausvaatimukset eivät oikeuta korvaukseen.

FedEx-lähetysten hintaan sisältyvä vakuutusturva

FedEx tarjoaa enintään 100 USD:n kuljetuspalvelun korvaussuojan kadonneille ja vahingoittuneille paketeille.

Voit lisätä ylimääräisen toimitusvakuutuksen, kun ostat lähetystarran.

Tee korvausvaatimus kadonneista tai vahingoittuneista FedEx-lähetyksistä

Tee korvausvaatimus suoraan FedExille, jos FedEx-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu. Korvausvaatimusprosessi vaihtelee sen mukaan, mitä FedEx-palvelua tilauksen lähettämiseen on käytetty. Tarkista omaa lähetystäsi koskeva prosessi seuraavista osioista.

Lähetä korvausvaatimus heti, kun huomaat paketin kadonneen tai vahingoittuneen.

Tee korvausvaatimus FedEx Ground® Economy -lähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta

FedEx Ground® Economy -korvausvaatimukset on lähetettävä 90 päivän kuluessa lähetyspäivästä.

FedEx Ground® Economy -korvausvaatimukset lähetetään sähköpostitse FedEx Ground® Economy -korvausvaatimuslomakkeen (.xlsx-malli) avulla.

Ota huomioon seuraavat seikat ennen lomakkeen täyttämistä:

  • Lomakkeelle mahtuu 1–200 korvausvaatimusta lähetystä kohden.
  • Yli 200 korvausvaatimuksen erät on lähetettävä erikseen.

Vaiheet:

  1. Avaa FedEx Ground® Economy -korvausvaatimuslomake.
  2. Kirjoita lähettäjän (yrityksen) nimi.
  3. Kirjoita USPS:n tai FedEx Ground® -palvelun seurantanumero.
  4. Kirjoita korvausvaatimuksen arvo.
  5. Kirjoita toimitusmaksut.
  6. Kirjoita laskutusosoite 1, osoite 2, kaupunki, osavaltio ja postinumero.
  7. Kirjoita lähettäjän kommentit.
  8. Tallenna korvausvaatimustiedoston nimi seuraavassa muodossa: lähettäjän nimi_vaatimusten määrä_kkppvv_erän #. Esimerkiksi testshipper_200_060524_1.
  9. Tallenna korvausvaatimuksen mallitiedosto Excel-työkirjana (.xlsx).

Kun olet täyttänyt FedEx Ground® Economy -korvausvaatimuslomakkeen, lähetä se FedExille sähköpostitse osoitteeseen FGEClaims@fedex.com niin, että täytetty lomake on viestin liitteenä.

Katso lisätietoja seuraavista FedExin resursseista:

Tee katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus kaikista muista FedEx-palveluista

FedExin on saatava ilmoitus vahinkoa koskevasta korvausvaatimuksesta 60 päivän kuluessa lähetyspäivästä. Katoamista koskevat korvausvaatimukset on tehtävä 9 kuukauden kuluessa lähetyspäivästä.

Katoamista tai vahingoittumista koskevat korvausvaatimukset lähetetään FedExin korvausvaatimussivun kautta.

Tuen pyytäminen FedEx-lähetyksiä varten

Jos käytät FedExiä Shopifyn kautta ja tarvitset apua, katso seuraavasta taulukosta, keneen sinun tulee ottaa yhteyttä:

Keneen ottaa yhteyttä, kun tarvitset apua FedExin ja lähetystarrojen kanssa tarpeidesi mukaan
TilanneYhteystaho
Hae apua ennen tarran ostamista.Shopify-tuki
Hae apua tarran ostamisen jälkeen, esimerkiksi paketin uudelleenreititykseen.Shopify-tuki
Tee korvausvaatimus.Tee katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus suoraan FedExille
Riitauta toimituksen oikaisu.Shopify-tuki