Tietoja tilausten tiloista
Tilauksilla on useita tiloja, kuten tilauksen tila, maksun tila, tilauksen täyttämisen tila ja palautuksen tila. Tilojen avulla voit luoda näkymiä, jotka auttavat sinua seuraamaan tilaustesi edistymistä ja löytämään toimenpiteitä vaativia tilauksia.
Voit suodattaa tilauksiasi käyttämällä tilausten tilojen eri yhdistelmiä.
Tilauksen tila
Tilaukset ovat joko avoimia tai arkistoituja, mutta niillä voi olla myös muita tiloja. Arkistoiduilla tilauksilla, jotka on peruutettu, näytetään sekä peruutettu- että arkistoitu-tilat. Tilauksilla on yksi tai useampi seuraavista tiloista:
| Tila | Kuvaus |
|---|---|
| Avoin | Tilaus on tehty tai luotu. Tilaus vaatii toimenpiteitä, kuten maksun käsittelyn, tilauksen täyttämisen tai palautusten käsittelyn. |
| Arkistoitu | Tilaus on arkistoitu manuaalisesti tai automaattisesti. |
| Peruutettu | Tilaus peruutettiin. Jos peruutettua tilausta ei ole hyvitetty kokonaan, tilaus saattaa edelleen vaatia toimenpiteitä. |
Maksun tila
Tilauksen maksun tila on tärkeä tieto, joka määrittää, mitä toimenpiteitä tilaus vaatii. Tilauksilla on yksi tai useampi seuraavista maksutiloista:
| Tila | Kuvaus |
|---|---|
| Odottaa | Tilauksen maksun tila on Odottaa jostakin seuraavista syistä:
|
| Valtuutettu | Maksupalveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaasi maksutiedot. Valtuutettu-tila näytetään vain, jos vastaanotat maksuja manuaalisesti. Se on merkki sinulle, että sinun on vastaanotettava maksu ennen valtuutuksen voimassaoloajan päättymistä. Valtuutettu-maksutilaa käytetään luottokorttimaksuissa ja joissakin muissa maksutavoissa. Tilaus luodaan, asiakkaat voivat viedä kassatapahtuman loppuun ja varasto varataan. |
| Erääntynyt | Maksua ei ole vielä vastaanotettu tilaukselta, jonka tila on Odottaa, maksuehdoissa asetettuun eräpäivään mennessä. Tämä sisältää sekä tänään erääntyvät että jo erääntyneet maksut. |
| Vanhenemassa | Vanhenemassa ei ole maksun tila, vaan Vanhenemassa-tunnus näytetään kaksi päivää ennen maksun vastaanottamisen määräaikaa tilauksille, joiden maksun tila on Valtuutettu. |
| Vanhentunut | Maksua ei vastaanotettu maksupalveluntarjoajan asettamaan päivämäärään mennessä tilaukselta, jonka maksun tila oli Valtuutettu. Jotkin maksupalveluntarjoajat, jotka tarjoavat vaihtoehtoja luottokortti- ja käteismaksuille, käyttävät Vanhentunut-tilaa ilmaisemaan, etteivät ne pystyneet käsittelemään maksua. Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi selvittääksesi, voidaanko maksu vielä vastaanottaa. |
| Maksettu | Maksu on vastaanotettu automaattisesti tai manuaalisesti, tai tilaus on merkitty maksetuksi. |
| Hyvitetty | Koko summa, jonka asiakas maksoi tilauksesta, on palautettu asiakkaalle. |
| Osittain hyvitetty | Asiakkaalle hyvitetty summa on pienempi kuin koko summa, jonka asiakas maksoi tilauksesta. |
| Osittain maksettu | Olet vastaanottanut tilauksen maksun manuaalisesti ja määrittänyt maksettavaksi summaksi pienemmän summan kuin tilauksen koko arvo. |
| Mitätöity | Maksamaton tilaus on peruutettu manuaalisesti. |
| Maksamaton | Maksamaton-tila sisältää tilaukset, joiden maksun tila on Valtuutettu, Odottaa, Vanhentunut ja Osittain maksettu. |
Tilauksen täyttämisen tila
Tilauksella voi olla jokin seuraavista tilauksen täyttämisen tiloista.
| Tila | Kuvaus |
|---|---|
| Ei täytetty | Kun tilaus tehdään, sen tilauksen täyttämisen tila on Ei täytetty. Jos valitset kassan asetuksissa kaikkien tilausten automaattisen täyttämisen, kaikki tilaukset merkitään automaattisesti tilaan Täytetty. |
| Käsittelyssä | Kun merkitset tilauksesi käsittelyssä olevaksi. Voit käyttää tätä tilaa ilmaisemaan, että valmistelet tilaustasi täytettäväksi, esimerkiksi keräillessäsi ja pakatessasi tilausta. |
| Pidossa | Kun sinä tai sovellus merkitsee tilauksen pidossa olevaksi. Kun asiakkaille esitetään kassalla lisämyyntitarjouksia, tilauksen täyttämisen tila asetetaan väliaikaisesti tilaan Pidossa. Kun tilauksen täyttäminen on pidossa, voit varata tilauksen varaston, mutta et voi täyttää tilausta, ennen kuin tilauksen täyttämisen pito vapautetaan ja tilauksen täyttämisen tila muuttuu tilaan Ei täytetty. |
| Ajoitettu | Ennakkoon maksetuilla toistuvilla tilauksilla on Ajoitettu-tila, kunnes tilauksen täyttämispäivä saavutetaan. Kun tilauksen täyttämispäivä saavutetaan, tilauksen tila päivittyy tilaan Ei täytetty, ja voit täyttää tilauksen. |
| Osittain täytetty | Kun täytät osan tilauksen tuotteista. |
| Täytetty | Kun täytät ja lähetät kaikki tilauksen tuotteet. |
| Fulfillment not required | An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status. |
Palautuksen tila
Tilauksilla voi olla useita palautuksia. Tila määrittää tärkeimmän sinulle kuuluvan palautustehtävän. Tilauksilla, joissa ei ole palautuksia, ei ole palautuksen tilaa. Tilauksilla, joissa on vähintään yksi palautus, on jokin seuraavista tiloista:
| Tila | Kuvaus |
|---|---|
| Palautusta pyydetty | Tilauksen tuotteille on pyydetty palautusta. Voit hyväksyä tai hylätä palautuspyynnön. |
| Palautus käynnissä | Palautuspyyntö on hyväksytty tai palautus on luotu Shopifyn ohjausnäkymässä. Voit hallinnoida palautusta esimerkiksi palauttamalla tuotteita varastoon tai antamalla maksunpalautuksen. |
| Palautettu | Palautus on valmis. Avoinna olevia tehtäviä ei ole. |
| Tarkastus valmis | Palautuksen tuotteet on tarkastettu. Voit tehdä maksunpalautuksen tarkasteltuasi tarkastustulokset. |