Lykätyillä maksuilla tehtyjen tilausten hallinta

Jos tilauksella on kokonaan tai osittain maksamaton saldo, voit lähettää asiakkaalle laskun tilauksesta, vastaanottaa maksun luottokortilla tai merkitä tilauksen maksetuksi, jos olet jo saanut maksun muulla tavoin.

Myöhemmin maksettavien tilausten maksuehdot

Maksuehtojen avulla voit määrittää maksun eräpäivän. Jos tilauksen tila on Maksu odottaa, voit lisätä maksuehtoja tilauksille, jotka on määrä maksaa myöhemmin.

Voit valita seuraavista vaihtoehdoista, kun määrität maksuehtoja:

Maksuehtojen lisääminen myöhemmin maksettavalle tilaukselle

Voit lisätä maksuehtoja tilauksille, joiden maksu odottaa ja joiden tila on Maksu odottaa. Jos tilausta ei makseta eräpäivään mennessä, tilauksen tila muuttuu muotoon Erääntynyt.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, johon haluat lisätä maksuehdot.

3. Klikkaa Maksu odottaa -osiossa ... ja klikkaa sitten Lisää maksuehdot.

4. Valitse tilauksesi maksuehto Maksuehdot-pudotusvalikosta.

5. Klikkaa Tallenna.

Maksuehtojen muokkaaminen tai poistaminen tilauksesta

Jos tilauksella on maksuehdot, voit muokata tai poistaa niitä.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jonka maksuehtoja haluat muokata.

3. Klikkaa Maksu odottaa -osiossa ... ja klikkaa sitten Muokkaa maksuehtoja.

4. Maksuehtojen muokkaaminen tai poistaminen:

   • Voit muokata maksuehtoja valitsemalla toisen maksuehdon Maksuehdot-pudotusvalikosta ja klikkaamalla sitten Tallenna.
   • Voit poistaa maksuehdot klikkaamalla Poista ehdot.

Tilauslaskun lähettäminen asiakkaalle

Voit lähettää asiakkaallesi laskun, jossa on linkki kassasivulle, kun tilauksen tila on Maksu odottaa. Asiakkaasi voi käyttää sähköpostissa olevaa linkkiä syöttääkseen laskutustietonsa, valitakseen toimitustavan ja suorittaakseen maksun.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jolle haluat lähettää laskun.

3. Klikkaa Peri maksu > Lähetä lasku.

4. Kirjoita Lähetä lasku -valintaikkunaan viesti, jonka haluat sisällyttää laskuun.

5. Klikkaa Tarkista lasku.

6. Tarkista sähköpostisi valintaikkunassa ja klikkaa Lähetä lasku.

Maksupyynnön lähettäminen tietylle tilauksen täyttämiselle

Jos tilauksilla on Eräpäivä tilauksen täyttämisen yhteydessä -maksuehdot ja useita tilauksen täyttämisiä, voit lähettää maksupyynnön jokaisesta tilauksen täyttämisestä sitä mukaa, kun lähetät tuotteita. Näin voit periä maksun nopeammin tilauksista, jotka toimitetaan useassa osassa. Tällaisia ovat esimerkiksi ennakkotilaukset, kausittaiset tuote-erät tai tilaukset, jotka sisältävät tuotteita, joilla on eri saatavuuspäivät.

Huomioitavia seikkoja maksupyynnön lähettämisestä tietylle tilauksen täyttämiselle

Ennen kuin lähetät maksupyynnön tietylle tilauksen täyttämiselle, tutustu seuraaviin seikkoihin:

• Voit lähettää maksupyyntöjä vain luoduille tilauksen täyttämisille.
• Maksupyynnöt sisältävät rivikohtien hinnan ja sovellettavat verot. Toimituskulut, maksut ja tullit sisällytetään lopulliseen tilauksen täyttämiseen.
• Alennuksia sovelletaan seuraavilla tavoilla:
  • Tuotekohtaiset alennukset sisältyvät tuotteen välisummaan, ja niitä sovelletaan jokaiseen tilauksen täyttämiseen.
  • Tilauskohtaiset alennukset vähennetään tilauksen kokonaissummasta ja jaetaan tasan jokaiseen tilauksen täyttämiseen.
  • Toimitusalennukset huomioidaan lopullisen tilauksen täyttämisen yhteydessä.
• Tilauksen luomisen yhteydessä peritty tilauskohtainen ennakkomaksu kohdistetaan ensimmäiseen lähettämääsi maksupyyntöön.
• Jos tilauksella on ennakkomaksu, jonka maksu odottaa, merkitse ennakkomaksu maksetuksi, ennen kuin täytät tilauksen tuotteet ja lähetät uusia maksupyyntöjä.
• Tarkista seuraavat tämän ominaisuuden maksujen veloitusta koskevat seikat:
  • Tämä ominaisuus on tuettu tilauksille, jotka on luotu, kun maksujen veloitusasetuksissa on valittu Automaattisesti kassalla tai Manuaalisesti.
  • Tilauksia, jotka on luotu käyttämällä tilauksen täyttämiseen perustuvaa automaattista veloitusta, kuten Veloita tilauksen täyttämisen mukaan tai Veloita, kun koko tilaus on täytetty, ei tueta.
  • Maksujen veloitusasetusten muuttaminen tilauksen luomisen jälkeen ei aktivoi tätä ominaisuutta olemassa oleville tilauksille.
  • B2B-tilauksia tuetaan maksujen veloitusasetuksista riippumatta.
• Voit soveltaa Eräpäivä tilauksen täyttämisen yhteydessä -maksuehtoja tilauksen luomisen jälkeen, kun tilauksella ei ole yhtään tilauksen täyttämistä.

Maksupyynnön lähettäminen tietylle tilauksen täyttämiselle

Voit lähettää maksupyynnön tietylle tilauksen täyttämiselle suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä. Kun lähetät maksupyynnön tilauksen täyttämiselle, asiakkaasi saa sähköpostiviestin, jossa on linkki kyseisen tilauksen täyttämisen maksamista varten. Asiakkaasi voi maksaa jokaisen tilauksen täyttämisen erikseen millä tahansa kaupassasi saatavilla olevalla maksutavalla.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jolle haluat lähettää maksupyynnön.

3. Klikkaa Odottaa maksua -osiossa Lähetä lasku.

4. Klikkaa tilauksen täyttämistä, jolle haluat lähettää maksupyynnön.

5. Kirjoita viesti, jonka haluat sisällyttää maksupyyntöön.

6. Klikkaa Tarkista lasku.

7. Tarkista sähköpostiviesti ja klikkaa sitten Lähetä lasku.

Maksun hyväksyminen tilaukselle, jonka maksua odotetaan

Voit muuttaa useimpien tilausten maksun tilan tilasta Odottaa maksua tilaan Maksettu jollakin seuraavista tavoista:

• Merkitse maksetuksi – Käytä, kun olet jo vastaanottanut maksun nykyisestä tilauksesta tai kun tuot aiemman tilauksen toiselta alustalta Shopifyn ohjausnäkymääsi. Vastaanotettua summaa ei veloiteta uudelleen maksupalveluntarjoajasi kautta. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
• Maksa luottokortilla – Käytä, kun sinulla on asiakkaasi laskutustiedot tai kun asiakkaasi voi syöttää ne suoraan. Tämä maksutapa on käytettävissä vain Shopify Paymentsin kanssa.

Jos tilauksen tila on Maksua odotetaan ja asiakas on käyttänyt muuta maksutapaa kuin luottokorttia, et ehkä voi merkitä tilausta maksetuksi. Lue lisää tilauksista, joiden maksu odottaa.

Jos maksupalveluiden tarjoajasi tukee useita maksuja, voit periä osamaksuja tilauksen kokonaissummaan asti. Muussa tapauksessa voit periä vain tilauksen kokonaissumman.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa Tilaukset-sivulla tilausnumeroa.

3. Klikkaa Odottaa maksua -osiossa Peri maksu.

4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

   • Klikkaa Merkitse maksetuksi, jos olet hyväksynyt maksun Shopifyn ulkopuolella.
   • Klikkaa Maksa luottokortilla, jos sinulla on asiakkaan luottokorttitiedot valmiina.

5. Jos valitset Maksa luottokortilla, syötä asiakkaan laskutus- ja luottokorttitiedot ja klikkaa sitten Veloita.

Maksumuistutusten asettaminen

Voit käyttää maksumuistutusominaisuutta lähettääksesi asiakkaallesi automaattisesti ajastetun maksumuistutussähköpostin tilauksesta, jolle on määritetty maksuehdot. Voit luoda enintään viisi maksumuistutusta. Maksumuistutukset voidaan asettaa lähetettäväksi maksun eräpäivänä tai enintään 30 päivää eräpäivän jälkeen.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.

2. Klikkaa Tilaukset-osion Maksumuistutus-osiossa Hallinnoi maksumuistutuksia.

3. Klikkaa Lisää maksumuistutus.

4. Valitse, milloin haluat lähettää maksumuistutussähköpostin, valitsemalla yhden seuraavista vaihtoehdoista:

   • Eräpäivänä
   • Kun maksu on erääntynyt

5. Valitse tarvittaessa, kuinka monta päivää eräpäivän jälkeen haluat ajastaa muistutuksen.

6. Klikkaa Ota käyttöön.