Maksun hyväksyntä ja vastaanotto

Kun maksu vastaanotetaan, asiakastasi veloitetaan. Oletuksena luottokorttimaksut ja jotkin muut maksutavat vastaanotetaan automaattisesti. Jos se kuitenkin sopii yrityksellesi paremmin, voit muuttaa kauppasi asetuksia niin, että maksut vastaanotetaan manuaalisesti.

Luottokorttimaksuprosessissa maksut hyväksytään, ja ne on sitten vastaanotettava valtuutuksen voimassaoloaikana. Maksun vastaanottaminen lähettää luottokorttitiedot asiakkaan pankkiin käsiteltäväksi.

Lisämaksutavat ja paikalliset maksutavat käsitellään eri tavalla kuin luottokortit, mutta monet palveluntarjoajat tukevat manuaalista ja automaattista maksun vastaanottamista. Jos kauppasi on määritetty vastaanottamaan maksut manuaalisesti, mutta lisäät uuden maksupalveluiden tarjoajan, joka ei tue manuaalisia maksuja, kyseisen palveluntarjoajan käsittelemien tilausten maksut vastaanotetaan automaattisesti.

Jos käytät Shopify Paymentsia, toista luottokorttimaksujen palveluntarjoajaa tai muiden maksutapojen palveluntarjoajia, sinun on päätettävä, miten vastaanotat maksun asiakkailtasi. Maksut voidaan vastaanottaa seuraavilla tavoilla:

• Automaattisesti kassalla: Maksu vastaanotetaan myyntihetkellä tai muiden maksutapojen tapauksessa, kun palveluntarjoaja on saanut maksunkäsittelyn päätökseen. Automaattinen maksun vastaanotto kassalla on oletusasetus. Tämä vaihtoehto säästää aikaasi tilausten käsittelyssä, ja useimmat kauppiaat käyttävät sitä.
• Automaattisesti, kun tilaus on täytetty: Maksu saa kassalla tilan Hyväksytty, ja se vastaanotetaan automaattisesti, kun koko tilaus on täytetty ennen valtuutuksen voimassaoloajan päättymistä. Jos sinun on vastaanotettava maksu ennen valtuutuksen päättymistä tai aikaisemmin, voit vastaanottaa maksun manuaalisesti. Voit myös asettaa sähköposti-ilmoituksen, joka varoittaa sinua 1 päivä ennen valtuutuksen päättymistä.
• Automaattinen maksun vastaanotto tilauksen täytön mukaan (vain Shopify Plus -sopimus): Maksu saa kassalla tilan Hyväksytty, ja maksu vastaanotetaan automaattisesti, kun rivikohdat on täytetty. Tämä maksun vastaanottotapa on käytettävissä Automaattisesti, kun tilaus on täytetty -vaihtoehdon sijaan. Jos sinun on vastaanotettava maksu ennen valtuutuksen päättymistä tai aikaisemmin, voit vastaanottaa maksun manuaalisesti. Voit myös asettaa sähköposti-ilmoituksen, joka varoittaa sinua 1 päivä ennen valtuutuksen päättymistä.
• Manuaalisesti: Kun tilauksen maksun tila on Hyväksytty, sinun on vastaanotettava maksu ennen kuin saat maksun tilauksesta. Luottokorttimaksut on vastaanotettava valtuutuksen voimassaoloaikana. Maksujen manuaalinen vastaanottaminen lisää viivettä ja ylimääräisen vaiheen tilausten käsittelytyönkulkuun. Voit määrittää manuaalisen maksun seuraavista syistä:
  • Tilauksen petosanalyysin tarkistaminen ennen maksutapahtuman vastaanottamista tai tilauksen peruuttamista.
  • Kirjanpitostandardin noudattaminen, joka edellyttää maksun vastaanottamista tilauksen täyttämisen yhteydessä.
  • Paikallisen säädöksen noudattaminen, joka määrää, että verkkokauppiaiden on tarjottava vähintään yksi maksutapa, jolla asiakas voi maksaa tilauksen toimituksen yhteydessä.
  • Useiden maksujen vastaanottaminen käyttämällä tuettua maksupalveluntarjoajaa.
  • Sellaisen kolmannen osapuolen sovelluksen käyttäminen, joka veloittaa maksun automaattisesti. Tällaisen sovelluksen ja Shopifyn automaattisen maksujen veloitusasetuksen samanaikainen käyttö voi aiheuttaa mahdollisia ristiriitoja ja odottamatonta toimintaa.

Jos käytät Shopify Payments ‑palvelua, se ohjaa jokaisen maksun automaattisesti sille käsittelijälle, joka todennäköisimmin valtuuttaa sen. Tämä voi parantaa valtuutusmääriä ilman, että sinun tarvitsee tehdä ylimääräisiä määrityksiä.

Mikä on luottokortin valtuutuksen voimassaoloaika?

Kaikilla luottokorttimaksujen palveluntarjoajilla on valtuutuksen voimassaoloaika, jonka aikana asiakkaan luottokortilta voidaan tehdä veloitus. Valtuutusprosessissa tarkistetaan ensin, että luottokortti on voimassa ja että kortilla on riittävästi varoja maksutapahtumaa varten.

Valtuutuksen voimassaoloaika päättyy tietyn ajan kuluttua. Valtuutuksen voimassaoloajan pituus riippuu luottokorttimaksujen palveluntarjoajastasi. Sinun on vastaanotettava maksu valtuutuksen voimassaoloaikana, jotta saat rahat tilauksestasi.

Shopify Paymentsin valtuutuksen voimassaoloaika on 7 päivää.

Katevaraukset asiakkaan tiliotteissa

Kun maksu on valtuutettu, asiakkaan pankki saattaa näyttää odottavan veloituksen tai katevarauksen hänen tilillään. Tämä varaus voi näkyä asiakkaan tiliotteessa jopa 30 päivää alkuperäisen valtuutuksen jälkeen, vaikka maksu olisi vastaanotettu tai tilaus peruttu. Ajankohta riippuu asiakkaan pankista ja kortin myöntäjästä.

Jos asiakas kysyy odottamattomasta veloituksesta ja olet vahvistanut, että hänellä on aiempi tilaus kaupastasi, voit selittää, että kyseessä on väliaikainen katevaraus, jonka hänen pankkinsa vapauttaa.

Laajennetut valtuutuksen voimassaoloajat

Shopify Plus -sopimusta käyttävillä kauppiailla on laajennetut valtuutuksen voimassaoloajat, kun kassalla käytetään tiettyjä luottokortteja.

Laajennetut valtuutuksen voimassaoloajat vaihtelevat luottokortin myöntäneen pankin mukaan. Kaikki kortit eivät välttämättä tue laajennettuja valtuutuksen voimassaoloaikoja, joten sinun tulee seurata vanhenevia valtuutuksia Tilaukset-sivullasi.

Kun vastaanotat maksun manuaalisesti normaalin 7 päivän jakson jälkeen, maksutapahtumaan sovelletaan 1,75 %:n veloitusta normaalien luottokorttimaksujen lisäksi.

Jos sinulla on maksu, jota ei ole vastaanotettu 7 päivän kuluessa, etkä halua maksaa tätä maksua, peruuta tilaus ja luo uusi. Valtuutuksen viimeinen voimassaolopäivä näkyy Tilaukset-sivulla.

Määritä automaattinen maksujen vastaanottaminen kassalla

Automaattinen maksujen vastaanottaminen kassalla on aktivoitu oletuksena uusissa kaupoissa. Jos vastaanotat maksuja manuaalisesti, mutta haluat muuttaa kauppasi asetusta, voit aktivoida automaattisen maksujen vastaanottamisen.

Kun automaattinen maksujen vastaanottaminen kassalla on aktivoitu, luottokortilla maksavilta asiakkailta veloitetaan maksu automaattisesti myyntihetkellä. Muilla maksutavoilla maksavilta asiakkailta veloitetaan maksu, kun palveluntarjoaja on suorittanut käsittelyn loppuun.

Vaiheet:

Määritä automaattinen maksujen vastaanottaminen tilauksen täyttämisen yhteydessä

Kun automaattinen maksujen vastaanottaminen tilauksen täyttämisen yhteydessä on aktivoitu, tilauksen maksu on valtuutettu kassalla. Maksu vastaanotetaan automaattisesti, kun koko tilaus on täytetty valtuutuksen voimassaoloajan kuluessa. Automaattinen maksun vastaanotto tilauksen täyttämisen yhteydessä koskee vain tilauksia, jotka on tehty ominaisuuden aktivoinnin jälkeen. Jo käynnissä oleviin tilauksiin ei sovelleta automaattista maksun vastaanottoa tilauksen täyttämisen yhteydessä.

Jos sinun on vastaanotettava maksu ennen valtuutuksen vanhenemista tai aiemmin, voit vastaanottaa maksun manuaalisesti.

Rajoitukset

Automaattisella maksun vastaanottamisella tilauksen täyttämisen yhteydessä on seuraavat rajoitukset:

• Maksu voidaan vastaanottaa vain valtuutuksen voimassaoloajan kuluessa.
• Koko tilaus on täytettävä, jotta maksu voidaan vastaanottaa automaattisesti. Maksua ei vastaanoteta osittain täytetyistä tilauksista.
• Maksupalveluntarjoajasi on tuettava valtuutuksen voimassaoloaikoja.
• Tilaukset ja tilausluonnokset, jotka on tehty B2B-asiakkaille tai B2B-kassalla, on vastaanotettava manuaalisesti, jos niillä ei ole voimassa olevaa valtuutusta ja "erääntyy tilauksen täytön yhteydessä" -maksuehtoa.
• Tämä ominaisuus ei ole yhteensopiva sellaisten tilauksen täyttämisen sovellusten kanssa, jotka edellyttävät tilauksen tilaksi ”maksettu” ennen tilauksen täyttämisen aloittamista.

Vaiheet:

Määritä automaattinen maksun vastaanotto tilauksen täytön mukaan

Kun automaattinen maksun vastaanotto tilauksen täytön mukaan on aktivoitu, tilauksen maksu valtuutetaan kassalla.

Maksu vastaanotetaan automaattisesti rivikohdista ja sovellettavista veroista, kun ne täytetään valtuutuksen voimassaoloaikana. Jäljellä oleva maksusumma, kuten toimitus, kulut ja tullit, vastaanotetaan automaattisesti, kun koko tilaus on täytetty valtuutuksen voimassaoloaikana. Automaattinen maksun vastaanotto tilauksen täytön mukaan koskee vain tilauksia, jotka on tehty ominaisuuden aktivoinnin jälkeen.

Jos sinun on vastaanotettava maksu ennen valtuutuksen vanhenemista tai aiemmin, voit vastaanottaa maksun manuaalisesti.

Rajoitukset ja vaatimukset

Automaattisella maksun vastaanotolla tilauksen täytön mukaan on seuraavat rajoitukset:

• Maksu voidaan vastaanottaa vain valtuutuksen voimassaoloajan kuluessa.
• Maksupalveluntarjoajasi on tuettava valtuutuksen voimassaoloaikoja ja useita maksujen vastaanottoja yhdelle valtuutukselle.
• Maksu erääntyy, kun koko tilaus on täytetty, yksittäisen tilauksen täyttämisen sijaan seuraavissa tilanteissa:
  • Olet lisännyt tilaukseen Maksu tilauksen täytön yhteydessä -maksuehdot.
  • Tilauksen on tehnyt B2B-yritys, jonka sijainnin maksuehdoiksi on määritetty Maksu tilauksen täytön yhteydessä.
• Maksu tilauksista, jotka on luotu B2B-kassalla ilman Maksu tilauksen täytön yhteydessä -maksuehtoja, on vastaanotettava manuaalisesti.
• Automaattinen maksun vastaanotto tilauksen täytön mukaan ei ole yhteensopiva sellaisten tilauksen täyttämiseen käytettävien sovellusten kanssa, jotka edellyttävät, että tilauksen tilana on maksettu, ennen tilauksen täyttämisprosessin aloittamista.
• Kaikki maksutavat eivät tue useiden osamaksujen vastaanottamista. Jos useiden osamaksujen vastaanottamista ei tueta, koko tilauksen maksu vastaanotetaan ensimmäisen tilauksen täyttämisen yhteydessä.
• Alennukset käytetään maksun vastaanotossa tilauksen täytön mukaan seuraavilla tavoilla:
  • Tuotetason alennukset sisältyvät jo tuotteen välisummaan, ja ne huomioidaan jokaisessa tilauksen täyttämisessä.
  • Tilaustason alennukset vähennetään tilauksen kokonaissummasta ja jaetaan tasan jokaiselle tilauksen täyttämiselle.
  • Toimitusalennukset huomioidaan viimeisen tilauksen täyttämisen yhteydessä.

Maksun vastaanoton automaatio tilauksen täytön mukaan poistetaan seuraavissa käyttötapauksissa:

• Tilauksen täyttäminen peruutetaan
• Maksu vastaanotetaan manuaalisesti
• Tuote palautetaan
• Tilaus hyvitetään osittain tai kokonaan

Vaiheet:

Määritä manuaalinen maksun vastaanotto

Kun manuaalinen maksun vastaanotto on aktivoitu, asiakkaita, jotka maksavat tilauksia verkkokaupassasi luottokorteilla ja tietyillä muilla maksutavoilla, ei veloiteta automaattisesti myyntihetkellä. Saadaksesi maksun sinun on vastaanotettava maksu manuaalisesti valtuutuksen voimassaoloaikana.

Voit vastaanottaa manuaalisesti koko tilauksen summan tai osamaksun. Voit vastaanottaa useita osamaksuja, kun käytät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa, joka tukee tätä toimintoa, tai jos sinulla on käytössäsi Shopify Plus.

Aktivoi manuaalinen maksun vastaanotto, jos se sopii liiketoimintaasi paremmin kuin automaattinen maksun vastaanotto.

Vaiheet: