Automated Clearing House (ACH) ‑suoraveloitusmaksut B2B-tilauksissa

Automated Clearing House (ACH) -maksut ovat Shopify Paymentsin suoraveloitusmaksutapa. Tämä maksutapa on käytettävissä asiakkaille, joilla on yhdysvaltalainen pankkitili, kun he maksavat B2B-tilauksia. Kun asiakas valitsee maksutavaksi ACH-suoraveloituksen, hänen on todennettava pankkitilinsä maksun vahvistamiseksi. Vahvistuksen saaminen onnistumisesta tai epäonnistumisesta voi kestää jopa 4 arkipäivää. ACH-suoraveloitus on takaamaton maksutapa, joten maksujen epäonnistumisia ja riitautuksia voi esiintyä.

Et voi hyväksyä ACH-maksuja maksutapana henkilökohtaisessa myynnissä Shopify POS -sovelluksella.

ACH-suoraveloitusmaksujen käyttöä koskevat vaatimukset

Jotta voit aktivoida ACH-suoraveloituksen maksutavaksi Shopify Paymentsissa, kauppasi on täytettävä kaikki seuraavat kelpoisuusvaatimukset:

• Kauppasi on sijaittava Yhdysvalloissa, ja sen on hyväksyttävä USD-valuutta.
• Olet täyttänyt yli 100 tilausta.
• Kauppasi kokeilujakson on pitänyt päättyä, ja sillä on oltava aktiivinen Shopify-sopimus. Lue lisää Shopifyn hinnoittelusopimuksista.
• Sinun on täytynyt suorittaa Shopify Payments -tilisi henkilöllisyyden vahvistus. Jos et ole tehnyt sitä, sinua kehotetaan lataamaan vaaditut asiakirjat henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Lue lisää Shopify Paymentsin tietovaatimuksista.
• Asiakkaasi voivat maksaa ACH-suoraveloituksella, kun heillä on yhdysvaltalainen pankkitili ja he maksavat USD-valuutassa.

ACH-suoraveloituksen aktivointi

Voit aktivoida ACH-suoraveloituksen maksutavaksi Shopifyn ohjausnäkymäsi Shopify Payments -osiossa.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Maksut.

2. Klikkaa Shopify Payments -osiossa Hallinnoi.

3. Klikkaa Hallinnoi maksutapoja.

4. Aktivoi Paikalliset maksutavat -osiossa ACH-suoraveloitus.

Maksaminen ACH-suoraveloituksella

Kun asiakas tekee tilauksen ja käyttää ACH-suoraveloitusta pankkimaksuna, maksun käsittely voi kestää enintään 4 arkipäivää. Kunnes maksu on käsitelty kokonaan, tilauksen maksun tila on Odottava. Kun maksu on suoritettu, varat tilitetään sinulle määrittämäsi tilitysaikataulun mukaisesti. Saat lisätietoja maksujen vastaanottamisesta Shopify Paymentsin avulla tutustumalla Shopify Paymentsin maksujaksoihin.

Jos hyvität ACH-suoraveloitusmaksutapahtuman, sinulle ei hyvitetä Shopify Paymentsin veloittamaa käsittelymaksua. ACH-suoraveloituksella tehdyt maksut voidaan hyvittää 180 päivän kuluessa alkuperäisestä veloituksesta. Hyvitysten käsittely voi kestää enintään 4 arkipäivää.

Asiakaskokemus ACH-suoraveloituksella

ACH-suoraveloitus näkyy B2B-tilausten maksuvaihtoehtona kassalla.

ACH-suoraveloitusmaksut pankista alkavat sillä, että asiakas todentaa pankkitilinsä suojatun käyttöliittymän kautta. Näin asiakas voi linkittää pankkitilinsä ja jakaa taloudellisia tietoja yrityksesi kanssa. Vain asiakkaat, joilla on pääsy pankkitilinsä tietoihin ja jotka voivat todentaa ne, voivat linkittää pankkitilinsä ja suorittaa maksun. Kun asiakas on linkittänyt pankkitilinsä onnistuneesti, hän voi valita linkitetyn pankkitilin kassalla ja viimeistellä ostoksensa.

Asiakkailla on myös mahdollisuus valita kassalla valintaruutu, jolla he voivat tallentaa pankkitilitietonsa. Kun asiakas tallentaa pankkitilin, hän hyväksyy valtuutuksen ja antaa luvan käyttää kyseistä pankkitiliä nopeampiin tuleviin maksuihin kassalla ja tuleviin tilauksiin, kuten tilausluonnoksiin. ACH-suoraveloituksen säännöt edellyttävät, että asiakas antaa sinulle luvan veloittaa pankkitiliään. Varmista, että sinulla on tarvittavat hyväksynnät asiakkaaltasi, kun luot tilausluonnoksen ja veloitat tallennettua pankkitiliä.

ACH-suoraveloitusmaksutapahtumien epäonnistumiset

ACH-suoraveloitus on takaamaton maksutapa, ja maksujen epäonnistumisia voi tapahtua esimerkiksi riittämättömien varojen vuoksi tai jos asiakas on estänyt veloitukset pankkitililtään.

Jos ACH-suoraveloitus epäonnistuu, Shopify veloittaa sinulta 4 USD:n maksun.

Asiakkaiden riitautukset ja valitukset

Asiakkaat voivat riitauttaa ACH-suoraveloitusmaksutapahtumia pankkinsa kautta enintään 60 kalenteripäivän ajan tai joissakin tapauksissa pankista riippuen myös 60 päivän jakson jälkeen. Voit tarkastella avoimia riitautuksia Tilaukset-sivulla.

Kun saat ACH-suoraveloituksen riitautuksen, Shopify kerää todisteita ja lähettää ne asiakkaan pankkiin eräpäivänä. Ennen kuin Shopify lähettää vastauksen, voit lisätä todisteita Shopifyn ohjausnäkymässä.

Asiakkaan pankki päättää riitautuksen lopputuloksesta, ja se voi johtaa maksunpalautukseen. Shopify ei voi vaikuttaa tähän päätökseen tai kumota sitä. ACH-suoraveloituksen riitautukset ovat lopullisia, eikä niistä voi valittaa. Jos asiakkaan pankki päättää, että riitautus on pätevä, tehdään maksunpalautus ja sinulta veloitetaan 15 USD:n maksu.

ACH-suoraveloitusmaksuja hyväksyvänä kauppiaana olet vastuussa kaikkien asiakkaiden valitusten ja huolenaiheiden käsittelystä suoraan. Sinun on vastattava nopeasti asiakkaiden tiedusteluihin ja pyrittävä ratkaisemaan ongelmat asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi.