Asiakkaiden yhteystietojen kerääminen

Voit käyttää sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia liiketoimintasi kasvattamiseen ja asiakassuhteiden luomiseen. Harkitse Shopify Forms -sovelluksen käyttöä tilaajaluettelosi kasvattamiseksi. Kun asiakkaat ovat rekisteröityneet markkinointiin, voit käyttää Shopify Messagingin kaltaista sähköpostimarkkinointisovellusta uutiskirjeiden lähettämiseen asiakkaille ja tiedottaaksesi heille uusista tuotteista ja tulevista alennusmyynneistä.

Yhteystietojen kerääminen asiakkailta

Oikeudellisista ja yksityisyyteen liittyvistä syistä varmista, että lähetät mainossisältöä vain asiakkaille, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan markkinointia verkkokaupastasi, mukaan lukien Shop-sovelluksessa ja Shop-verkkosivustolla tehdyt maksutapahtumat. Asiakkaat voivat tilata markkinointisisältöä lisäämällä yhteystietonsa verkkokauppasi uutiskirjeen tilaukseen, tai lisäämällä sähköpostiosoitteensa ja valitsemalla valintaruudun kassalla, tai suostumalla markkinointiin kirjautuessaan asiakastililleen. Voit sitten määrittää, että heille lähetetään tilauksen vahvistusviesti muokkaamalla sähköpostin kassa-asetuksia tai tekstiviestien kassa-asetuksia.

Kun asiakkaat tilaavat uutiskirjeesi kassavaiheen valintaruudulla tai antamalla suostumuksensa asiakastilille kirjautumisen yhteydessä, teeman oletussisällössä kerrotaan heidän tilaavan uutisia ja tarjouksia. Jos kauppasi on asetettu lähettämään muistutuksia hylätyistä ostoskoreista, sinun on muutettava suostumuksen valintaruudun vieressä näkyviä tietoja. Voit muuttaa sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia koskevan suostumuksen valintaruudun vieressä näkyviä tietoja teemasi kielieditorin avulla. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa ja muokkaa oletustekstiä Markkinointisuostumus-osiossa.

Kun asiakas hyväksyy kauppasi markkinoinnin, hänen sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa näytetään Shopifyn ohjausnäkymän Asiakkaat-sivulla. Jos haluat nähdä luettelon vain niistä asiakkaista, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan markkinointisisältöä sähköpostitse, voit klikata oletussegmenttiä Sähköpostitilaajat tai luoda uuden asiakassegmentin luetteloidaksesi tietyntyyppiset sähköpostimarkkinoinnin hyväksyneet asiakkaat.

Harkitse Forms-sovelluksen käyttöä pitääksesi yhteyttä verkkokauppasi asiakkaisiin ja kasvattaaksesi sähköpostilistaasi.

Kerää asiakkaiden sähköpostiosoitteita kassalta ja sisäänkirjautumisesta

Jos otat sähköpostimarkkinoinnin suostumuksen käyttöön kassalla tai sisäänkirjautumisen yhteydessä, asiakkaille näytetään suostumuksen valintaruutu. Voit määrittää, onko valintaruutu valittuna oletusarvoisesti ja millä alueilla. Kun valintaruutu on valittuna ennakkoon, asiakkaat voivat silti poistaa valinnan.

Voit valita, vaihtaako Shopify valintaruudun esivalituksi tai tyhjäksi automaattisesti asiakkaan alueen paikallisen lainsäädännön perusteella, tai voit valita manuaalisesti ne alueet, joilla haluat valintaruudun olevan oletusarvoisesti esivalittu.

Asiakkaan suostumus tallennetaan kassalla, kun hän valitsee markkinoinnin valintaruudun ja jatkaa kassavaihetta eteenpäin valitsemalla yhden sivun kassavaiheessa ”Maksa nyt” tai kolmen sivun kassavaiheessa ”Jatka toimitukseen”.

Valitse automaattisesti alueet, joilla sähköpostimarkkinointi on esivalittu

Automaattinen sähköpostimarkkinoinnin suostumusasetus pitää kauppasi vaatimustenmukaisuuden ajan tasalla suhteessa asiakkaan maan paikalliseen lainsäädäntöön ostohetkellä.

Kun aktivoit asiakkaiden sähköpostiosoitteiden keräämisen markkinointia ja kampanjatarjouksia varten, Valitsemasi alueet -suostumusasetus on oletusarvoisesti aktiivinen. Voit poistaa sen käytöstä vaihtamalla asetukseksi Shopifyn suosittelemat alueet tai aktivoida sen uudelleen milloin tahansa.

Vaiheet:

Valitse manuaalisesti alueet, joilla sähköpostimarkkinointi on esivalittu

Voit valita manuaalisesti alueet, joilla sähköpostimarkkinoinnin suostumuksen valintaruutu on valittuna ennakkoon kassan tai sisäänkirjautumisen yhteydessä, käyttämällä kassan Markkinointisuostumus-asetusten vaihtoehtoa Valitsemasi alueet. Jos et halua sähköpostimarkkinoinnin suostumuksen valintaruudun olevan koskaan valittuna ennakkoon, jotta kaikkien asiakkaiden kaikilla alueilla on annettava manuaalisesti suostumus sähköpostimarkkinointiin, voit jättää alueet valitsematta. Oletusarvoisesti mitään alueita ei ole valittuna, kun Valitsemasi alueet -vaihtoehto otetaan käyttöön.

Vaiheet:

Asiakkaiden sähköpostiosoitteiden kerääminen Saksassa

Jos kauppasi sijaitsee Saksassa, Ilmoitukset-asetussivun Sähköpostimarkkinointi-osiossa on lisäksi Edellytä asiakkaita vahvistamaan tilauksensa -valintaruutu. Antamalla asiakkaille mahdollisuuden suostua markkinointisähköpostien vastaanottamiseen autat luomaan sitoutuneemman tilaajaluettelon, sillä se estää kiinnostumattomien tai virheellisten sähköpostiosoitteiden lisäämisen tilaajaluetteloosi.

Asiakkaiden sähköpostiosoitteiden kerääminen verkkokaupasta

Voit kerätä asiakkaiden sähköpostiosoitteita lisäämällä verkkokauppaasi osion uutiskirjeen tilaamista varten. Tämän avulla asiakkaat voivat suostua sähköpostimarkkinointiin luomatta ostoskoria tai siirtymättä kassalle. Lähetetyt sähköpostiosoitteet tallennetaan Sähköpostitilaajat-asiakassegmenttiin Shopifyn ohjausnäkymän Asiakkaat-sivulle.

Harkitse seuraavia vaihtoehtoja uutiskirjeen tilauksen lisäämiseksi verkkokauppaasi:

• Luo Shopify Forms -sovelluksella kaupassasi näytettäviä upotettuja lomakkeita tai ponnahdusikkunalomakkeita.
• Käytä Shopify-teemaa lisätäksesi uutiskirjetilauksen mille tahansa sivumallille teeman osion lohkon avulla. Jos tarvitset apua uutiskirjeosion lisäämisessä kolmannen osapuolen teemaasi, tutustu teeman dokumentaatioon.

Asiakkaiden puhelinnumeroiden kerääminen kassalla

Jotta voit kerätä asiakkaiden puhelinnumeroita kassalla, sinun on tehtävä seuraavat toimet:

• Aktivoi kassan tekstiviestivaihtoehto Asetukset-sivulla. Yksityiskohtaiset ohjeet löydät kohdasta Asiakkaan tekstiviesti-ilmoitusvaihtoehtojen määrittäminen.
• Määritä käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö Shopifyn ohjausnäkymän Käytännöt-sivulla. Lue lisää kaupan käytäntöjen lisäämisestä.

Jotta asiakkaan tekstiviestimarkkinointia koskeva tilausasetus voidaan tallentaa, asiakkaan on vietävä kassavaihe loppuun.

Toimitusosoitteen puhelinnumero -asetus on voimassa vain silloin, kun kassa sisältää toimitusosoitevaiheen. Jos asiakkaat voivat suorittaa kassavaiheen loppuun antamatta puhelinnumeroa, lue lisää kohdasta puhelinnumeron keräämisen vianmääritys.

Vaiheet:

Ota käyttöön kaksinkertainen vahvistus tilaajille

Kaksivaiheinen vahvistus edellyttää, että asiakkaat klikkaavat sähköpostissa olevaa linkkiä vahvistaakseen, että he haluavat vastaanottaa sinulta sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia. Vahvistussähköposti lähetetään automaattisesti, kun joku syöttää sähköpostiosoitteensa ja tilaa uutiskirjeen verkkokaupassasi. Joissakin maissa kaksivaiheinen vahvistus on lain edellyttämä, mutta se on myös yleisesti paras käytäntö sitoutuneempien tilaajien hankkimiseen. Asiakkaiden, jotka ovat tilanneet postituslistasi ennen kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöönottoa, ei tarvitse vahvistaa tilaansa.

Sinulla on oltava asennettuna Verkkokauppa-myyntikanava, jotta voit ottaa käyttöön kaksinkertaisen vahvistuksen.

Voit mukauttaa kaksivaiheisen vahvistuksen sähköpostiviestiä siirtymällä Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Ilmoitukset > Asiakasilmoitukset. Lakisista syistä tämä sähköposti ei saa sisältää markkinointia.

Jos otat käyttöön kaksinkertaisen vahvistuksen, sinun kannattaa päivittää verkkokauppasi uutiskirjelomakkeen vahvistusviesti, jotta asiakkaat tietävät tarkistaa sähköpostistaan vahvistusviestin. Vahvistusviestin päivittäminen voi auttaa varmistamaan, että saat enemmän suostumuksia. Vahvistusviestisi voisi olla esimerkiksi seuraavanlainen: ”Vahvista tilauksesi tarkistamalla sähköpostisi!”.

Voit muokata vahvistusviestiä siirtymällä Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Teemat. Klikkaa aktiivisen teemasi osiossa ...-painiketta ja klikkaa sitten Muokkaa teeman oletussisältöä. Tämä kenttä saattaa näkyä eri tavalla teemastasi riippuen, mutta yleensä sen otsikko on joko Vahvistus Uutiskirjelomake-osiossa tai Lähetys onnistui Rekisteröidy-osiossa.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.

2. Klikkaa Asiakasilmoitukset.

3. Valitse Markkinoinnin kaksinkertainen vahvistus -osiossa Asiakasmarkkinoinnin vahvistus.