Markkinointisuunnitelman kehittäminen

Markkinointisuunnitelma kuvaa tapaasi tavoittaa asiakkaita ja kasvattaa myyntiä. Se auttaa sinua valitsemaan kaupallesi sopivan yhdistelmän taktiikoita ja kanavia, asettamaan seurattavia tavoitteita sekä mukauttamaan markkinointistrategiaasi tulosten perusteella.

Jos tarvitset apua oman markkinointisuunnitelmasi laatimisessa, voit palkata Shopify Partnerin. Voit myös lukea Shopify-blogista, mikä markkinointisuunnitelma on ja miten se laaditaan.

Markkinointisuppilon ymmärtäminen

Ennen kuin syvennyt markkinointisuunnitelman luomisen vaiheisiin, on hyödyllistä ymmärtää markkinointisuppiloa. Markkinointisuppilo edustaa eri vaiheita, jotka asiakas käy läpi alkaen alkuperäisestä kiinnostuksesta yritystäsi kohtaan ja päätyen uskolliseksi puolestapuhujaksi. Jokaisella vaiheella on omat tavoitteensa ja menestyksen mittarinsa, ja markkinointisuunnitelmasi voi keskittyä eri vaiheisiin riippuen siitä, missä vaiheessa yrityksesi on matkallaan.

Markkinointisuppilossa on viisi vaihetta:

1. Potentiaalisten asiakkaiden houkutteleminen: Tämä vaihe keskittyy innostuksen herättämiseen ja huomion saamiseen. Määritä kohdeyleisösi ja selvitä, ketkä todennäköisimmin tarvitsevat tuotteitasi. Tärkeitä mittareita ovat sivujen katselukerrat, saapuvat linkit ja sosiaalisen median seuraajat.

2. Suhteiden vaaliminen: Kun olet saanut asiakkaiden huomion, sinun on rakennettava luottamusta ja ymmärrettävä heidän tarpeensa. Tämä vaihe sisältää hakukoneoptimointia (SEO), sähköpostimarkkinointia ja sitoutumista sosiaalisessa mediassa. Menestystä mitataan sitoutumismittareilla ja sivustollasi vietetyn ajan perusteella.

3. Kiinnostuksen muuttaminen myynniksi: Tässä vaiheessa muutat kiinnostuksen ostoksiksi. Keskity tekemään kaupastasi toimiva ja helppokäyttöinen, erityisesti mobiililaitteilla. Päämittarisi tässä on konversioaste.

4. Asiakkaiden sitouttaminen oston jälkeen: Olemassa olevien asiakkaiden säilyttäminen maksaa huomattavasti vähemmän kuin uusien hankkiminen. Tässä vaiheessa kannustetaan toistuviin ostoksiin asiakaspalautteen ja uudelleenkohdennuskampanjoiden avulla. Seuraa palaavien asiakkaiden osuutta menestyksen mittaamiseksi.

5. Brändin puolestapuhujien luominen: Uskollisimmista asiakkaistasi voi tulla brändilähettiläitä, jotka kertovat kokemuksistaan muille. Keskity suositteluohjelmiin ja sosiaalisen median kilpailuihin kannustaaksesi suusanalliseen markkinointiin. Mittaa menestystä suosittelumyynnin ja sosiaalisen median sitoutumisen avulla.

Yrityksesi voi keskittyä vain yhteen vaiheeseen tai työskennellä useissa vaiheissa samanaikaisesti. Kun kehität markkinointisuunnitelmaasi, mieti, mitkä vaiheet ovat oleellisimpia nykyisten liiketoimintatavoitteidesi kannalta.

Vaihe 1: Viestisi määrittäminen

Kauppasi brändiviestin määrittäminen voi tarjota asiakkaille tietoa, joka auttaa heitä päättämään tuotteidesi ostamisesta. Aina kun luot mainoksen tai sisältöä, varmista, että se heijastaa brändiäsi.

Voit kehittää brändiviestin vastaamalla seuraaviin kysymyksiin muutamalla sanalla:

• Mikä tekee kaupastasi erityisen?
• Miten erotut kilpailijoistasi?
• Mitä voit tarjota asiakkaille?
• Mitä edustat?

Aivoriihen jälkeen voit kirjoittaa viestin, jossa käytetään joitakin sanoja vastauksistasi. Jos tuotteesi esimerkiksi eroaa kilpailijoiden tuotteista, koska se on ympäristöystävällisempi, voit käyttää viestissäsi sanoja, kuten vihreä ja kierrätettävä.

Vaihe 2: Asiakkaidesi ymmärtäminen

Kuvittele, millainen asiakas saattaisi etsiä tuotteitasi, ja mieti hänen demografisia piirteitään, kuten ikää, sukupuolta, rooleja, taloudellista tilannetta ja sijaintia. Mieti ongelmaa, jota asiakkaasi saattaisi yrittää ratkaista, sekä tiettyjä persoonallisuuden piirteitä. Mitä paremmin ymmärrät millainen asiakas saattaisi ostaa tuotteitasi, sitä paremmin voit räätälöidä markkinointiasi heille. Et tavoita kaikkia markkinoinnillasi, mutta houkuttelet asiakkaita, jotka ostavat tuotteitasi todennäköisemmin.

Verkkokaupan liikenteen analysointi

Jos verkkokaupassasi on jo vierailijoita, voit analysoida verkkokauppasi liikennettä. Voit käyttää Shopify-raportteja saadaksesi erittäin yksityiskohtaista tietoa myynnistäsi ja asiakkaistasi.

Voit myös ottaa käyttöön analytiikkapalveluja, kuten Google Analyticsin. Näiden työkalujen avulla voit ymmärtää, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa verkkokauppasi kanssa.

Vaihe 3: Markkinointitaktiikoiden valitseminen

Käyttämäsi markkinointitaktiikat ovat kaupallesi yksilöllisiä, ja ne riippuvat myymistäsi tuotteista, asiakkaistasi ja brändistäsi. Sinun kannattaa valita liiketoimintasi kannalta järkevät taktiikat sen sijaan, että yrittäisit tehdä kaikkea.

Markkinointisuunnitelmasi voi sisältää joitakin seuraavista taktiikoista:

• Tutkimus: Palautteen kerääminen ja datan analysointi.
• Tuotteiden hinnoittelu: Tuotteiden kilpailukykyinen hinnoittelu markkinoilla.
• Alennusmyynnit ja kampanjat: Alennusten tarjoaminen ja kampanjoiden suunnittelu.
• Sisällön kehittäminen: Visuaalisen tai kirjallisen sisällön luominen blogeihin, sosiaaliseen mediaan tai muihin kanaviin.
• Sähköposti: Yritysilmeen mukaisten sähköpostien lähettäminen asiakassegmentille.
• Mainonta: Printti-, ääni- tai verkkomainosten sijoittaminen tuotteen tai palvelun tunnettuuden lisäämiseksi.
• Suhdetoiminta: Kauppasi maineen ja brändin hallinta.
• Asiakaspalvelu: Asiakasuskollisuuden edistäminen tuen avulla.
• Yhteisön osallistaminen: Yhteyden luominen asiakkaisiin yhteisten huolenaiheiden ja kiinnostuksen kohteiden pohjalta.
• Kaupan optimointi: Luottamuksen ja uskottavuuden rakentaminen konversioiden lisäämiseksi.

Lue lisää markkinointistrategian valinnasta Shopify-blogin artikkelista How to create effective marketing strategies.

Luottamuksen rakentaminen konversioiden lisäämiseksi

Tärkeä markkinointitaktiikka on kauppasi optimointi, jolla rakennetaan luottamusta uusissa asiakkaissa, jotka eivät ole aiemmin asioineet kaupassasi. Kun asiakkaat luottavat kauppaasi, he todennäköisemmin tekevät ostoksensa loppuun, palaavat tekemään uusia tilauksia ja suosittelevat yritystäsi muille. Ota huomioon seuraavat osa-alueet:

• Ensivaikutelma ja kaupan ulkoasu: Käytä ammattimaisia valokuvia ja virheetöntä tekstiä koko kaupassasi. Varmista, että navigointi on helppokäyttöinen kaikilla laitteilla ja että sen asettelu on selkeä ja pelkistetty. Tarjoa kansainvälisille kaupoille käännöksiä ja paikallisia valuuttoja. Lue lisää teemojen valitsemisesta ja mukauttamisesta.
• Tuotetiedot: Auta asiakkaita tekemään ostopäätöksiä luottavaisin mielin näyttämällä kullakin tuotesivulla useita laadukkaita valokuvia, jakamalla kuvaukset helposti silmäiltäviin osioihin ja lisäämällä tuotearvosteluja. Lisää tarvittaessa kokotaulukoita, lisää loppuunmyytyihin tuotteisiin ”ilmoita saatavuudesta” -sähköpostilomake ja lisää kokoelmiin suodattimia, jos kaupassasi on paljon tuotteita. Lue lisää tuotteiden lisäämisestä ja varastonhallinnasta.
• Kulujen ja riskien selkeys: Näytä toimituskulut aikaisessa vaiheessa ostotapahtumaa ja viesti palautuskäytännöstäsi selkeästi. Näytä toimituskulut ostoskorissa ennen kassaa, laadi selkeä palautuskäytäntö, ja kansainvälisissä kaupoissa näytä verot ja tullit ennen kassaa. Tarjoa tuttuja maksutapoja ja mahdollista tilauksen tilan seuranta. Lue lisää toimituksesta ja kassan mukauttamisesta.
• Brändin uskottavuus: Luo Tietoa meistä -sivu, joka kertoo brändisi tarinan, ja lisää yhteystietosivu, jolla on puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Käytä ammattimaista, mukautettuun verkkotunnukseesi perustuvaa sähköpostia ja harkitse Shopify Inmixin lisäämistä verkon chatti-tukea varten. Lue lisää sivujen lisäämisestä.
• Sosiaalinen vahvistus: Kannusta asiakkaita jättämään arvosteluja ja ylläpidä aktiivista läsnäoloa sosiaalisessa mediassa. Kerää ja näytä tuotearvosteluja tuotesivuilla, luo näkyvyyttä alustoilla, kuten Instagramissa tai Facebookissa, ja seuraa arvosteluja ulkoisilla verkkosivuilla, kuten Googlessa. Lue lisää sosiaalisen median markkinoinnista.

Vaihe 4: Tavoitteiden asettaminen

Jokaisen aloittamasi markkinointitoimenpiteen tulisi alkaa tietyllä, mitattavissa olevalla tavoitteella. Kun asetat tavoitteen, tiedät, ovatko markkinointitaktiikkasi onnistuneita, ja voit mukauttaa niitä tarpeen mukaan. Tavoite voi olla lyhyen tai pitkän aikavälin tavoite, ja se voi keskittyä esimerkiksi uusien asiakkaiden houkuttelemiseen, palaavien asiakkaiden hankkimiseen tai tietyn tuotemäärän myymiseen:

• 250 uutta asiakasta 6 kuukaudessa
• 5 000 USD:n arvosta tuotemyyntiä kampanjan aikana
• 75 sähköpostitilausta
• 20 %:n parannus hylättyjen ostoskorien palautuksessa
• 10 %:n kasvu myynnissä viime vuoteen verrattuna

Tavoitteiden asettaminen voi olla haastavaa, varsinkin jos myyminen on sinulle uutta. Aloita lyhyen aikavälin tavoitteilla, jotta voit nopeasti nähdä, oletko menossa oikeaan suuntaan. Markkinoinnin vaikutusta on helpompi analysoida pienen, lyhyen aikavälin tavoitteen kohdalla. Jos sinulla on vaikeuksia saavuttaa markkinointitavoitteitasi, yritä suunnitella pienempi tavoite ja hieman vaikeampi, kunnianhimoisempi tavoite. Jos kauppasi saavuttaa tavoitteen, voit pyrkiä saavuttamaan kunnianhimoisemman tavoitteen.

Vaihe 5: Markkinointikanavien valitseminen

Kauppaa voi markkinoida monissa eri paikoissa, kuten maksetussa mainonnassa, blogipostauksissa, lehdistötiedotteissa, sosiaalisessa mediassa ja sähköpostitse. Jotkin markkinointikanavat sopivat paremmin lyhyen aikavälin tavoitteisiin, ja toiset taas pitkän aikavälin asiakassäilytykseen. Voit kehittää kanavayhdistelmän, jota käytät eri tavoin ja eri asiakassegmenttien tavoittamiseen. Voit esimerkiksi maksaa verkkomainonnasta houkutellaksesi uusia asiakkaita ja ylläpitää blogia houkutellaksesi asiakkaita palaamaan kauppaasi.

Sijoititpa markkinointistrategioihisi aikaa tai rahaa, tuotteidesi markkinoinnista koituu kuluja. Varmista, että asetat budjetin, ennen kuin valitset markkinointikanavasi ja alat kehittää mainontaa ja sisältöä. Jos tutkit maksettua mainontaa ensimmäistä kertaa, Shop Campaigns on vähäriskisempi vaihtoehto. Siinä maksat vain silloin, kun asiakas konvertoituu, eikä mainontaan tarvitse sijoittaa rahaa etukäteen.

Maksettu verkkomainonta

Voit esitellä tuotteitasi verkkomainonnan avulla. Käytettävissäsi ovat esimerkiksi Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads ja Shop Campaigns, joka on Shop-sovelluksessa ja -verkkosivustolla mainoksia näyttävä maksullinen asiakashankintaohjelma.

Voit luoda verkkomainontaa Shopifyssa käyttämällä kolmannen osapuolen sovelluksia ja integroituja markkinointisovelluksia. Voit käyttää Kampanjoita hallitaksesi ja seurataksesi markkinointitoimiasi Shopifyn Kasvu-sivulla. Lue lisää kampanjoiden ja automaatioiden luomisesta Shopifyssa.

Vaihe 6: Vaikutuksen analysointi

Markkinoinnin vaikutusten analysointi voi auttaa sinua tekemään päätöksiä tulevista markkinointitoimenpiteistä ja estää sinua tuhlaamasta aikaa tai rahaa tehottomaan markkinointiin. Saatat huomata ongelman viestissäsi tai todeta, että jokin markkinointikanava ei sovi kaupallesi.

Seuraa kampanjan tai markkinointikampanjan edistymistä jakamalla tavoitteesi virstanpylväisiin. Jos esimerkiksi yrität lisätä kauppasi liikennettä 500 uudella käynnillä kuukaudessa, voit jakaa tavoitteen päiviin tai viikkoihin edistymisen seuraamiseksi. Jos kauppasi näyttää saavuttavan tai ylittävän tavoitteen, voit harkita markkinoinnin laajentamista tai toisen tavoitteen lisäämistä. Jos kauppasi ei saavuta virstanpylväitä, voit ehkä tehdä muutoksia tulosten parantamiseksi ennen kampanjan päättymistä.

Kampanjan päätyttyä sinun kannattaa analysoida tulokset. Voit tarkastella kaupan liikenteen ja tuotemyynnin kehityssuuntia. Jos seurasit kampanjan edistymistä ja teit sen aikana muutoksia, voit analysoida kunkin muutoksen vaikutusta. Voit tarkastella markkinointikampanjoidesi tuloksia Shopifyn ohjausnäkymän markkinoinnin tehokkuusraporttien avulla.

Markkinoinnin suunnittelu ja strategian kehittäminen ei pääty koskaan. Aina kun teet muutoksia markkinointitaktiikkaasi, tuotteisiisi, kauppaasi tai brändiisi, sinun kannattaa tarkistaa markkinointisuunnitelmasi ja selvittää, onko siihen tehtävä muutoksia. Kokemuksen karttuessa päätöksenteko helpottuu ja nopeutuu, koska ymmärrät paremmin, mikä lisää kauppasi myyntiä.

Kaupan optimointi konversioita varten

Kun olet laatinut markkinointisuunnitelmasi, voit optimoida kauppasi konvertoidaksesi useampia vierailijoita asiakkaiksi. Seuraavien vinkkien avulla voit tarkastaa ja parantaa kauppasi eri osa-alueita.

Kaupan testaaminen

Ennen kuin teet muutoksia, testaa kauppaasi ikään kuin olisit ostosta tekevä asiakas.

Kaupan latausnopeuden parantaminen

Pienilläkin sivuston nopeuteen tehdyillä parannuksilla voi olla merkitystä. Esimerkiksi latausajan lyheneminen yhdellä sekunnilla voi kasvattaa konversioita jopa 2 %.

Lue lisää verkkokaupan tehokkuuden parantamisesta.

Kaupan navigoinnin helpottaminen

Sujuva ostoskokemus tekee tuotteiden löytämisestä ja ostosten viimeistelystä asiakkaille helpompaa.

Asiakkaiden luottamuksen ja uskottavuuden rakentaminen

Kun asiakkaat luottavat kauppaasi, he tekevät todennäköisemmin ostoksen.

Luottamuksen rakentaminen sosiaalisen todisteen avulla

Sosiaalisella todisteella tarkoitetaan sitä ilmiötä, että ihmiset kiinnittävät huomiota muiden mielipiteisiin ennen päätöksentekoa. Sillä on suuri merkitys verkkomyynnissä.

Erottautuminen kilpailijoista

Erottautuminen auttaa asiakkaita valitsemaan juuri sinun kauppasi muiden joukosta.