Tilauksen vaihtaminen Shopify-myyntipisteessä

Voit tehdä maksunpalautuksia Shopify-myyntipisteen avulla. Jos sinulla on POS Pro -tilaus, voit myös vaihtaa palautetun tuotteen uuteen. Jos tuotteiden hinnoissa on eroa, voit periä tai maksaa erotuksen vaihdon aikana.

Shopify POS -sovelluksessa vaihdot käsitellään yhdistetyn Palautus tai vaihto -työnkulun avulla. Valitse palautettavat tuotteet ja lisää sitten korvaava tuote ostoskoriin suorittaaksesi vaihdon loppuun. Kassa näyttää vain maksun palautuksen kokonaissumman, kunnes lisäät korvaavan tuotteen.

Tällä sivulla

Shopify POS -tilausten vaihtamista koskevat vaatimukset

Tilausten vaihtaminen edellyttää henkilöstön jäseniltä Palauta ja vaihda tilauksia -käyttöoikeutta. Henkilöstö tarvitsee käyttöoikeudet myös seuraavien palautustoimien tekemiseen:

Kelpaamattomien tuotteiden palauttaminen edellyttää henkilöstön jäseniltä Palauta kelpaamattomia tuotteita -käyttöoikeutta.
Vahvistamattomien palautusten luominen edellyttää henkilöstön jäseniltä Luo vahvistamattomia palautuksia -käyttöoikeutta.
Keskeneräisten palautusten suorittaminen loppuun edellyttää henkilöstön jäseniltä Suorita keskeneräisiä palautuksia loppuun -käyttöoikeutta.
Tuotteiden varastoon palauttamisen hallinnoiminen edellyttää henkilöstön jäseniltä Hallinnoi tuotteiden palautusta varastoon -käyttöoikeutta.

Lue lisää henkilöstön käyttöoikeuksista.

Huomioitavaa vaihdoista Shopify-myyntipisteessä

Ennen kuin käsittelet vaihdon Shopify-myyntipisteessä, huomioi seuraavat asiat:

Automaattiset alennukset eivät ole voimassa vaihtojen yhteydessä. Jos haluat antaa alennuksen vaihdettavasta tuotteesta, napauta tuotetta Vaihdon yhteenveto -sivulla ja lisää manuaalinen alennus.
Jos sinun on vaihdettava tuotepaketti Shopify-myyntipisteessä, jokainen tuote on vaihdettava erikseen. Et voi vaihtaa koko tuotepakettia kerralla, vaikka tuotteet olisivat identtisiä.
Jos tilauksen palautus on jo käynnissä Shopifyn ohjausnäkymässä, et voi vaihtaa sitä Shopify-myyntipisteessä ennen kuin palautus on suljettu. Lue lisää palautuksen peruuttamisesta.
Palautetut tuotteet palautetaan aina varastoon siinä sijainnissa, jossa vaihto käsitellään. Et voi ohjata varastoa toiseen sijaintiin.

Vaihdon käsittely Shopify POS Pro -tilauksella

Jos sijainnillasi on Shopify POS Pro -tilaus, voit käsitellä asiakkaasi vaihdon tai maksun palautuksen seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Vaiheet:

Napauta Shopify-myyntipisteessä -kuvaketta.
Napauta tilausta, jolle haluat luoda vaihdon.
Napauta Palauta tai vaihda ja valitse sitten vaihdettava tuote. Palautetut tuotteet lisätään POS-laitteellesi määritetyn sijainnin varastoon.
Valinnainen: Napauta Palautuksen syy ja valitse sitten palautuksen syy.
Valinnainen: Kirjoita huomautus Huomautus-kenttään.
Valinnainen: Avaa toimintovalikko napauttamalla ostoskorissa olevaa tuotetta. Kun toimintovalikko avautuu, voit tehdä seuraavia toimintoja:

Jos haluat poistaa tuotteen palautuksesta, napauta Poista.
Jos et halua palauttaa tuotetta varastoosi, napauta tuotetta ostoskorissa ja poista sitten varastoon palauttaminen käytöstä napauttamalla Palauta varastoon tässä sijainnissa.
Jos haluat nähdä alkuperäisen tilauksen tiedot, napauta Näytä tilauksen tiedot.

Kun olet lisännyt vaihdettavat tuotteet ostoskoriin, palaa Shopify POS -aloitusnäyttöön napauttamalla Valmis.
Skannaa tai hae uusi tuote, joka vaihdetaan palautettuun tuotteeseen.
Valinnainen: Avaa toimintovalikko napauttamalla ostettua tuotetta. Kun toimintovalikko avautuu, voit tehdä seuraavia toimintoja:

Päivitä tuotteen määrä napauttamalla - tai +.
Voit kirjata myynnin henkilöstön jäsenelle napauttamalla älykkäässä ruudukossa Lisää henkilöstöä myyntiin.
Vaihda versiota napauttamalla Vaihda versio.
Voit ottaa verot käyttöön tai poistaa ne käytöstä napauttamalla veroja.
Voit tarkastella tuotteen tietoja napauttamalla Näytä tiedot.

Napauta kassapainiketta. Tekstipainikkeessa näkyy vaihdon saldo: Siirry kassalle, jota seuraa maksettava summa, jos perittävää saldoa on, tai Palauta maksu, jota seuraa summa, jos asiakkaalle on palautettavaa saldoa.
Jos saldoa on jäljellä, suorita maksutapahtuma loppuun.
Napauta Valmis.

Jos asiakas haluaa tehdä uuden vaihdon ja ensimmäinen vaihto tehtiin maksun palautuksena tai palautuksena, sinun on palautettava maksu joko alkuperäisestä tilauksesta tai vaihtotilauksesta Shopifyn ohjausnäkymässä.

Shopify POS -vaihtojen vianmääritys

Vianmääritys, kun näkyvissä on Maksun palautus vaihtovaihtoehdon sijaan

Jos haluat vaihtaa kassan Maksun palautus -näkymästä Kassa-näkymään, napauta Valmis valittuasi palautettavat tuotteet ja lisää sitten korvaava tuote ostoskoriin aloitusnäytöstä tai älykkäästä ruudukosta. Merkintä päivittyy, kun maksettavana on jäljellä oleva saldo. Katso koko työnkulku kohdasta vaihdon vaiheet.

Jos vaihtovaihtoehdot eivät vieläkään ole saatavilla sen jälkeen, kun olet lisännyt korvaavan tuotteen, varmista, että sijainnillasi on Shopify POS Pro -tilaus ja että henkilöstöllä on tarvittavat oikeudet.