Sidekickin käytön aloittaminen

Voit chattailla Sidekickin kanssa Shopify-aloitussivultasi saadaksesi opastusta kauppaasi varten ja apua ohjausnäkymän päivittäisiin tehtäviin. Voit avata Sidekickin miltä tahansa muulta Shopifyn ohjausnäkymän sivulta klikkaamalla -kuvaketta. Esitä kysymyksiä, suorita tehtäviä tai pyydä opastusta selkeällä kielellä. Sidekick on käytettävissä tietokoneilla ja mobiililaitteilla, ja voit keskustella sen kanssa tekstichatin tai äänen ja näytönjaon välityksellä.

Sidekick käyttää senhetkistä sivuasi kysymyksesi kontekstina. Jos esimerkiksi tarkastelet Analytiikkaa kysymyksen esittämisen aikana, Sidekick voi hyödyntää kyseisen sivun dataa vastauksessaan. Voit myös hallita, mitä Sidekick muistaa mieltymyksistäsi ja aiemmista keskusteluistanne.

Tällä sivulla

Aloita chatti Sidekickin kanssa

Sidekick on käytettävissä Shopify-aloitussivultasi ja miltä tahansa muulta Shopifyn ohjausnäkymän sivulta tietokoneella ja mobiililaitteilla. Aloita Sidekickin käyttö Shopifyn ohjausnäkymässä seuraavasti:

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sidekick tai klikkaa -kuvaketta.
Kirjoita chattiin komento tai kysymys ja klikkaa sitten -kuvaketta lähettääksesi viestisi.
Valinnainen: Voit käyttää äänitilaa ja puhua Sidekickille kirjoittamisen sijaan.
Riippuen Sidekickiltä saamasi vastauksen tyypistä sinun on ehkä klikattava lisäpainiketta:
- Siirry ilmoitetulle sivulle tai resurssiin klikkaamalla -kuvaketta.
- Ota luotu sisältö käyttöön kaupassasi klikkaamalla Käytä.
Valinnainen: Voit laajentaa Sidekickin koko näytön tilaan jollakin seuraavista tavoista:
- Pidä Shift-näppäintä painettuna ja avaa koko näytön tila klikkaamalla ohjausnäkymän -kuvaketta.
- Klikkaa Sidekick-paneelin -kuvaketta.
- Palaa kompaktiin keskustelunäkymään klikkaamalla -kuvaketta.
Sulje Sidekick-ikkuna napsauttamalla -kuvaketta tai -kuvaketta.

Mobiili

Siirry Shopify-sovelluksessa mille tahansa kauppasi sivulle ja napauta -kuvaketta.
Kirjoita chatissa komento tai kysymys ja lähetä viesti napauttamalla -kuvaketta.
Valinnainen: Voit käyttää äänitilaa ja puhua Sidekickille kirjoittamisen sijaan.
Valinnainen: Jos haluat laajentaa Sidekickin suuremmaksi keskustelualueeksi, napauta -kuvaketta. Tällöin näet koko viestihistorian ja saat enemmän tilaa pidemmille vastauksille. Kun olet valmis, palaa tiiviiseen keskustelualueeseen pyyhkäisemällä alaspäin.
Sulje Sidekick-ikkuna napauttamalla -kuvaketta.

Sidekickin käyttäminen mobiililaitteilla

Puhelimesi Shopify-sovelluksessa Sidekick pysyy näytöllä, kun liikut kaupassasi.

Chatti pysyy näkyvissä Tilaukset-, Analytiikka-, Tuotteet- ja muissa näkymissä. Voit esittää kysymyksiä ja saada ohjausta poistumatta käsillä olevasta tehtävästä. Jos haluat esittää jatkokysymyksen, napauta chattia uudelleen poistumatta sivulta.

Aloita tai jatka chattia noudattamalla kohdan Aloita chatti Sidekickin kanssa Mobiili-ohjeita.

Mobiililaitteilla Sidekick voi suorittaa seuraavia mobiilikohtaisia tehtäviä:

3D-skannaus
Viivakoodien tulostus
Lähimaksutapahtumat

Sidekickin rajoitukset Shopify-sovelluksessa

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa, kun käytät Sidekickiä Shopify-sovelluksessa iPhonella tai Android-puhelimella:

Kun päänäytön päällä on avoinna valintaikkuna, Sidekick ei ole käytettävissä. Tämä koskee esimerkiksi Alennukset-näkymää ja tiettyjä tehtäviä Tuotteet- tai Kokoelmat-sivuilla. Sulje valintaikkuna tai palaa edelliseen näkymään käyttääksesi Sidekickiä uudelleen.
Sidekick verkkokauppaeditorissa ei ole samanlainen kuin Sidekick puhelimen Shopify-sovelluksessa. Asettelu ja vaihtoehdot voivat vaihdella.
Sidekick ei tällä hetkellä ole saatavilla Shopify-sovelluksessa tablet-laitteilla, kuten iPadeilla.

Sidekickin käyttäminen Apple Watchissa

Voit esittää Sidekickille kysymyksiä Apple Watchistasi äänitilaa käyttämällä. Apple Watchin Sidekick on suunniteltu antamaan nopeita vastauksia kauppaasi koskien, kuten tarkistamaan ei jaeltuja tilauksia, tämän päivän myyntiä tai tuotteita, joiden varastosaldo on vähissä. Apple Watchin Sidekick voi vastata kysymyksiin, mutta se ei voi tehdä muutoksia kauppaasi tai navigoida ohjausnäkymässä.

Sidekickin syöttöominaisuuksien käyttäminen

Sidekick tarjoaa useita tapoja parantaa chattivuorovaikutusta ja saada personoitua tukea. Nämä ominaisuudet auttavat sinua tarjoamaan asiayhteyttä, säästämään aikaa ja mukauttamaan kokemustasi:

Tiedostojen liittäminen Shopifyn ohjausnäkymästä
Lataa tiedostoja laitteeltasi
Ota kohdistustila käyttöön valitaksesi tiettyjä ohjausnäkymän elementtejä
Mainita tiettyjä tuotteita, tilauksia, asiakkaita, kokoelmia tai asennettuja sovelluksia
Tallenna kehote taitona uudelleenkäyttöä varten

Huomioitavaa Sidekickin käytöstä

Sidekickin kautta tällä hetkellä saatavilla olevissa ominaisuuksissa on joitakin rajoituksia:

Sidekick ei voi keskustella asiakkaidesi kanssa tai hoitaa asiakastukikeskusteluja puolestasi.
Sidekick ei voi jakaa kanssasi muiden Shopify-kauppiaiden yksityisiä tietoja tai dataa.
Sidekick ei saa koskaan tehdä muutoksia kauppaasi ilman hyväksyntääsi, ja se ainoastaan esittää vaihtoehtoja, jotka voit tarkistaa ja hyväksyä.
Sidekick ei voi muokata kuvia kaupan teemassa tai tuoteluettelossasi.
Sidekick ei tällä hetkellä ole saatavilla mobiiliselaimen ohjausnäkymässä eikä Shopify-sovelluksessa tablet-laitteilla, kuten iPadeilla.

Palautteen lähettäminen Sidekickin vastauksista

Kun Sidekick luo vastauksen tai ohjeita, voit antaa palautetta vastauksen laadusta suoraan Sidekickin chat-käyttöliittymässä. Lisää arvio klikkaamalla Sidekickin kyseisen vastauksen alla yhtä seuraavista kuvakkeista:

Peukut ylös (👍): Klikkaa osoittaaksesi, että vastaus oli hyödyllinen.
Peukut alas (👎): Klikkaa osoittaaksesi, että vastaus ei ollut hyödyllinen.

Jos klikkaat vahingossa väärää kuvaketta, voit poistaa arviosi klikkaamalla sitä uudelleen. Jos haluat myöhemmin muuttaa vastauksen arviota, tee se klikkaamalla vastakkaista kuvaketta.

Kun olet arvioinut vastauksen klikkaamalla kuvaketta, voit antaa tarkempaa palautetta klikkaamalla Lisää kommentti. Tämä avaa valintaikkunan, johon voit kirjoittaa kommenttisi. Lisäkommenttien antaminen on vapaaehtoista, mutta jakamalla ajatuksesi keskustelusta autat parantamaan Sidekickin toimintoja. Voit antaa palautetta sekä hyödyllisistä että hyödyttömistä Sidekickin vastauksista. Kun olet kirjoittanut yksityiskohtaisen palautteesi, klikkaa Lähetä.