Désinstallation d’applications

Vous pouvez utiliser la page Applications de Shopify pour désinstaller une application, réinstaller une application que vous avez précédemment désinstallée et consulter l’historique d’installation complet d’une application.

Certaines intégrations sont des canaux de vente et s’affichent sous Canaux de vente dans votre interface administrateur plutôt que dans Applications. Si vous ne trouvez pas une intégration sur la page Applications, consultez la section Gérer les canaux de vente pour la gérer ou la supprimer.

Points à prendre en considération lors de la désinstallation d’une application

Passez en revue les points suivants avant de désinstaller une application de votre interface administrateur Shopify :

• Examinez les étapes de désinstallation supplémentaires : certaines applications ajoutent au thème de votre boutique en ligne du code qui n’est pas automatiquement supprimé lorsque vous désinstallez l’application. Avant la désinstallation, consultez la liste de l’application sur le Shopify App Store ou contactez le développeur de l’application pour savoir si des étapes supplémentaires sont nécessaires.
• Vérifiez votre facturation : la désinstallation d’une application payante annule les futurs frais récurrents, mais vous pourriez tout de même être facturé(e) pour le cycle de facturation en cours. Si vous souhaitez demander un remboursement, contactez le développeur de l’application avant la désinstallation. En savoir plus sur la désinstallation des applications avec des frais récurrents.
• Annulez tous les frais externes : certaines applications tierces vous facturent en dehors de Shopify. Ces frais ne s’afficheront donc pas sur votre facture Shopify. La désinstallation de l’application de votre interface administrateur Shopify n’annule pas les frais externes. Examinez les paramètres de facturation de l’application ou contactez le développeur de l’application pour annuler tout paiement ou abonnement distinct.
• Vérifiez le stock aux emplacements de l’application : si l’application gère le stock à un emplacement, vous devez transférer ou supprimer ce stock dans le cadre du processus de désinstallation. En savoir plus sur la désinstallation d’une application dont le stock est stocké à un emplacement d’application.
• Tenez compte des répercussions sur vos flux de travail : les automatisations, les intégrations ou les fonctionnalités de la boutique qui dépendent de l’application cessent de fonctionner après sa désinstallation.
• Enregistrez toute donnée importante : certaines applications stockent des données que vous ne pouvez pas récupérer après la désinstallation. Exportez toutes les données dont vous avez besoin avant de supprimer l’application.
• Réinstallation : vous pouvez réinstaller la plupart des applications après les avoir désinstallées, mais vos données ou paramètres d’application précédents pourraient ne pas être restaurés. En savoir plus sur l’affichage et la réinstallation d’applications précédemment désinstallées.

Désinstaller une application

Vous pouvez désinstaller une application de votre boutique à partir de la page Applications de votre interface administrateur Shopify.

Certaines applications modifient le thème de votre boutique en ligne. Vous devez vérifier si l’application requiert des étapes de désinstallation supplémentaires avant de la supprimer de votre boutique. Si l’application que vous souhaitez supprimer nécessite des étapes de désinstallation supplémentaires, vous pouvez contacter les développeurs de l’application en accédant à Paramètres > Applications > Obtenir de l’aide dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Désinstaller une application dont le stock est entreposé dans un emplacement d’application

Pour désinstaller une application de traitement dont le stock est entreposé dans un emplacement d’application, vous devez transférer votre stock vers un autre emplacement ou le supprimer. Vous ne pouvez pas supprimer de stock pour le stock engagé.

Si vous choisissez de transférer votre stock vers un nouvel emplacement, vous ne pouvez pas dépasser le nombre maximal d’emplacements disponibles dans votre forfait Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Applications.

2. À côté de l’application que vous souhaitez désinstaller, cliquez sur , puis cliquez sur Désinstaller.

3. Transférez ou supprimez votre stock :

   • Pour supprimer votre stock, sélectionnez Supprimer le stock. Cette option n’est disponible que pour le stock non engagé.
   • Pour transférer votre stock vers un emplacement existant, sélectionnez Transférer le stock vers un emplacement existant, puis sélectionnez un emplacement existant.
   • Pour transférer votre stock vers un nouvel emplacement, sélectionnez Transférer le stock vers un nouvel emplacement. Si vous dépassez le nombre maximal d’emplacements, vous ne pouvez pas transférer de stock vers un nouvel emplacement.

4. Facultatif : dans le menu déroulant Motif de la désinstallation (facultatif), sélectionnez un motif de désinstallation de l’application.

5. Cliquez sur Désinstaller.

Supprimer une application personnalisée

Vous pouvez supprimer une application personnalisée depuis votre tableau de bord de développement. Lorsque vous supprimez une application personnalisée, elle ne peut pas être récupérée. Pour supprimer une application personnalisée, vous devez d’abord la désinstaller de votre boutique.

Si vous souhaitez désactiver temporairement une application dans votre boutique sans la supprimer, désinstallez plutôt l’application.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Applications.

2. Cliquez sur Développer des applications.

3. Cliquez sur Créer des applications dans le tableau de bord de développement.

4. Dans la section Applications, cliquez sur l’application que vous souhaitez supprimer.

5. Cliquez sur Paramètres.

6. Cliquez sur Supprimer l’application, puis cliquez à nouveau sur Supprimer l’application pour confirmer.

Afficher les applications qui ont été désinstallées de votre boutique

Vous pouvez afficher les applications installées et désinstallées de votre boutique à partir de la page Applications de Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Applications.

2. Sélectionnez l’onglet Désinstallées pour afficher vos applications désinstallées.

Afficher et réinstaller des applications précédemment désinstallées

La page À propos d’une application désinstallée vous permet d’afficher des informations de base sur l’application et d’effectuer les actions suivantes :

• Consulter la fiche de l’application sur le Shopify App Store
• Passer en revue les éventuels problèmes de compatibilité d’application
• Consulter l’historique de l’application, comme les installations et les désinstallations
• Réinstaller l’application

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Applications.

2. Sélectionnez l’onglet Désinstallées pour afficher les applications désinstallées de votre boutique.

3. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

Si l’application répond aux exigences de compatibilité de votre boutique Shopify, un bouton Installer s’affiche dans le coin supérieur droit.

Consulter l’historique d’installation ou de désinstallation d’une application

Vous pouvez consulter l’historique d’installation et de désinstallation d’une application dans votre interface administrateur Shopify à partir de la page À propos de l’application.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Applications.

2. Sélectionnez l’onglet Installées ou Désinstallées pour afficher les applications installées ou désinstallées sur votre boutique.

3. Cliquez sur le nom de l’application que vous souhaitez afficher.

4. Repérez la section Historique de l’application sur la page À propos de l’application pour afficher les événements d’installation ou de désinstallation.

5. Facultatif : cliquez sur un événement dans le calendrier de l’historique de l’application pour afficher les détails supplémentaires disponibles, tels que le motif et la description de la désinstallation, ainsi que l’employé qui a effectué l’action.

Pour les applications dont l’historique comprend plus de 3 événements d’installation ou de désinstallation, un lien Tout voir s’affiche au-dessus du calendrier de l’historique, ce qui vous permet d’accéder au calendrier complet des événements.