Création de commandes B2B à l’aide de commandes provisoires

Vous pouvez créer des commandes provisoires pour les commandes que vos clients vous envoient directement par téléphone ou par e-mail au lieu de passer par votre boutique en ligne.

Si une commande provisoire est associée à un client B2B et à un emplacement d’entreprise, les prix, les modalités de paiement et les options de paiement reflètent automatiquement les paramètres de cette entreprise.

Dans cet article, vous apprendrez à créer des commandes provisoires en B2B, à verrouiller et déverrouiller les prix sur une commande provisoire B2B, et à ajouter la livraison locale ou le retrait en magasin pour les commandes provisoires B2B.

Création d’une commande provisoire pour une entreprise

Si une entreprise vous passe une commande en dehors de votre boutique Shopify, par exemple par e-mail ou par téléphone, vous pouvez créer une commande provisoire pour son achat.

Créer une commande provisoire et recevoir le paiement immédiatement

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur Créer une commande.

3. Dans la section Client, sélectionnez un client B2B.

4. Sélectionnez l’emplacement d’entreprise auquel la commande est destinée.

5. Pour ajouter des produits, recherchez le produit, puis cliquez sur Ajouter.

6. Facultatif : pour ajouter un numéro de bon de commande à votre commande provisoire, procédez comme suit :

   1. Dans la section Numéro de bon de commande, cliquez sur l’icône .
   2. Saisissez un numéro de bon de commande, puis cliquez sur Terminé.

7. Cliquez sur Recevoir le paiement.

8. Recevez le paiement de votre commande provisoire en utilisant l’un des moyens de paiement suivants :

   • Si le client utilise une carte de crédit comme moyen de paiement, cliquez sur Saisir une carte de crédit, saisissez les informations de la carte de crédit, puis traitez le paiement.
   • Si le client utilise un autre moyen de paiement, tel qu’un chèque, des espèces ou un mandat, cliquez sur Marquer comme payée.
   • Si le client a une carte de crédit enregistrée, cliquez sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter, puis cliquez sur Facturer pour facturer le montant affiché sur la carte choisie.

9. Cliquez sur Créer une commande.

Créer une commande provisoire et envoyer une facture au client pour paiement

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur Créer une commande.

3. Dans la section Client, sélectionnez un client B2B.

4. Sélectionnez l’emplacement d’entreprise auquel la commande est destinée.

5. Pour ajouter des produits, recherchez le produit, puis cliquez sur Ajouter.

6. Facultatif : pour ajouter un numéro de bon de commande à votre commande provisoire, procédez comme suit :

   1. Dans la section Numéro de bon de commande, cliquez sur l’icône .
   2. Saisissez un numéro de bon de commande, puis cliquez sur Terminé.

7. Pour envoyer une facture, procédez comme suit :

   1. Dans la section Paiement, cliquez sur Envoyer la facture.
   2. Facultatif : ajoutez un message personnalisé à la facture.
   3. Facultatif : pour permettre à votre client d’appliquer des réductions lors du paiement de cette facture, sélectionnez Autoriser les clients à appliquer des codes de réduction lors du paiement de cette facture.
   4. Cliquez sur Vérifier la facture, puis sur Envoyer la facture.

8. Cliquez sur Créer une commande.

Créer une commande provisoire avec des modalités de paiement

Vous pouvez créer une commande provisoire avec des modalités de paiement. Les modalités de paiement vous permettent de définir la date d’échéance du paiement d’une commande. Vous pouvez également configurer une exigence d’acompte basée sur un pourcentage pour vos modalités de paiement. Si vous ajoutez une exigence d’acompte à vos modalités de paiement, votre client B2B doit payer le montant de l’acompte immédiatement après l’envoi d’une facture.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur Créer une commande.

3. Dans la section Client, sélectionnez un client B2B.

4. Sélectionnez l’emplacement d’entreprise auquel la commande est destinée.

5. Pour ajouter des produits, recherchez le produit, puis cliquez sur Ajouter.

6. Facultatif : pour ajouter un numéro de bon de commande à votre commande provisoire, procédez comme suit :

   1. Dans la section Numéro de bon de commande, cliquez sur l’icône .
   2. Saisissez un numéro de bon de commande, puis cliquez sur Terminé.

7. Ajouter des modalités de paiement à votre commande provisoire :

   1. Dans la section Paiement, sélectionnez Paiement dû ultérieurement.
   2. Dans le menu déroulant Modalités de paiement, sélectionnez une modalité de paiement. Si des modalités de paiement sont déjà configurées pour un emplacement d’entreprise, la modalité de paiement est automatiquement définie en fonction de cet emplacement.

8. Facultatif : cliquez sur + Exiger un acompte, puis saisissez le pourcentage d’acompte requis, par exemple 20 %.

9. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez défini les modalités de paiement, vous pouvez envoyer une facture ou accepter un paiement pour la commande.

Exiger la soumission des commandes en tant que commandes provisoires

Pour examiner les commandes avant de les accepter, vous pouvez exiger que les clients les soumettent en tant que commandes provisoires. Lorsque vous sélectionnez l’option Soumettre toutes les commandes en tant que commandes provisoires pour examen, un bouton Soumettre pour approbation s’affiche pour les clients de cet emplacement d’entreprise au moment du paiement.

Vous trouverez les commandes soumises en tant que commandes provisoires par les emplacements d’entreprise sur la page Brouillons de votre interface administrateur Shopify. Par défaut, les prix de ces commandes sont bloqués et elles ne sont finalisées que lorsque vous cliquez sur Créer une commande ou que le client effectue le paiement après que vous lui avez envoyé une facture.

Blocage et déblocage de la tarification des produits sur une commande provisoire B2B

Vous pouvez bloquer les prix sur n’importe quelle commande provisoire. Le blocage des prix garantit que les prix des produits de la commande ne changent pas, même si vous mettez à jour le prix du produit ultérieurement dans l’interface administrateur Shopify. Vous pouvez bloquer les prix lorsque vous devez maintenir un prix annoncé à un client malgré toute modification ultérieure du prix du produit. Par défaut, les prix d’une commande provisoire sont débloqués jusqu’à ce que vous les bloquiez manuellement sur la commande provisoire.

Vous pouvez débloquer la tarification des produits à tout moment.

Blocage de la tarification des produits sur une commande provisoire B2B

Le blocage des prix s’applique à tous les produits existants dans une commande provisoire, ainsi qu’à tous les produits que vous ajoutez à la commande provisoire une fois le blocage appliqué. Les produits dont les prix sont bloqués affichent un symbole de cadenas à côté de leur prix dans la commande provisoire.

Étapes :

Déblocage de la tarification des produits sur une commande provisoire B2B

Vous pouvez débloquer la tarification des produits à tout moment. Lorsque vous la débloquez, la commande provisoire est mise à jour pour tenir compte des modifications de prix apportées aux produits d’origine ou de la tarification la plus récente configurée dans un catalogue de produits.

Vous pouvez également débloquer les prix des produits lorsque vous envoyez une facture ou un lien de paiement. Lors de l’envoi d’une facture ou du partage d’un lien de paiement, la tarification est bloquée par défaut, sauf si vous la débloquez manuellement.

Étapes :

Livraison locale et retrait en magasin avec les commandes provisoires B2B

Si une commande provisoire nécessite une expédition, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :

• choisir un tarif d’expédition prédéfini
• créer un tarif personnalisé
• choisir la livraison locale ou le retrait en magasin

Si un mode d’expédition est présélectionné lors de la création de la commande provisoire, le client ne peut pas le modifier au moment du paiement. Cela s’applique aux clients B2B et D2C.

Si aucun mode d’expédition n’est présélectionné lors de la création de la commande provisoire, le client peut choisir parmi les tarifs d’expédition disponibles au moment du paiement, mais il ne peut pas sélectionner la livraison locale ou le retrait en magasin. Si vous souhaitez que votre client récupère sa commande à l’un de vos emplacements, vous devez sélectionner un point de retrait en magasin lors de la création de la commande provisoire.