Configuration des modes d’expédition pour votre entreprise B2B
Vos clients B2B peuvent avoir besoin de différents modes d’expédition et de livraison, car les commandes B2B sont souvent plus volumineuses et plus coûteuses à expédier. Cet article présente les différentes options d’expédition et de livraison dans Shopify B2B, ainsi que la manière de les configurer dans votre boutique.
Sur cette page
Considérations relatives à la configuration des modes d’expédition B2B
Avant de configurer des modes d’expédition pour votre entreprise B2B, prenez connaissance des considérations suivantes :
- Configurez des zones d’expédition pour tout marché B2B que vous créez dans vos profils d’expédition. Si les zones d’expédition d’un marché B2B ne sont pas configurées dans un profil d’expédition, le processus de paiement n’affiche aucune option d’expédition pour vos clients B2B.
- Si vous avez une boutique mixte, les modes d’expédition que vous configurez sont disponibles par défaut pour tous les clients, B2B et D2C. Cependant, vous pouvez personnaliser la disponibilité de vos modes d’expédition pour des clients ou des types de clients spécifiques.
- Les modes d’expédition et de livraison suivants ne sont pas disponibles lors du paiement B2B :
Gestion et traitement des commandes B2B
Avant de pouvoir commencer à traiter les commandes B2B depuis votre boutique en ligne, vous devez configurer les paramètres de traitement des commandes et d’expédition :
- Modes d’expédition : les transporteurs ou services d’expédition que vous proposez.
- Frais d’expédition : le montant que vous facturez pour l’expédition.
- Emplacements : les lieux depuis lesquels vous expédiez.
- Profils d’expédition : règles d’expédition spécifiques pour différents produits et groupes d’emplacements.
Livraison locale en B2B
Les clients B2B ne peuvent pas sélectionner la livraison locale comme mode de livraison au moment du paiement. Cependant, si vous configurez la livraison locale dans votre boutique, vous pouvez la sélectionner pour les commandes provisoires que vous créez dans votre interface administrateur Shopify.
Vous pouvez également créer des profils d’expédition pour représenter les options de livraison locale que vous souhaitez mettre à la disposition des clients B2B. Une fois que vous les avez créés, vous pouvez personnaliser la disponibilité de ces options de livraison pour qu’elles soient uniquement accessibles aux clients B2B.
Retrait en magasin en B2B
Vous pouvez proposer le retrait en magasin à vos clients B2B comme mode de livraison au moment du paiement. Vous pouvez également sélectionner le retrait en magasin pour les commandes provisoires que vous créez dans votre interface administrateur Shopify.
Si vous exploitez une boutique mixte et que vous activez le retrait en magasin dans votre boutique, les clients B2B et D2C peuvent choisir le retrait en magasin comme mode de livraison au moment du paiement. Si vous ne souhaitez proposer le retrait en magasin qu’à certains types de clients, vous pouvez utiliser l’appli Checkout Blocks pour masquer les options individuelles de retrait en magasin au moment du paiement pour des types de clients spécifiques.
Vous pouvez également créer des profils d’expédition pour représenter les options de retrait que vous souhaitez mettre à la disposition des clients B2B. Une fois que vous les avez créés, vous pouvez personnaliser la disponibilité de ces options de retrait pour les mettre uniquement à la disposition des clients B2B au moment du paiement.
Personnalisation des modes d’expédition
Vous pouvez afficher différentes options d’expédition pour des clients ou des groupes de clients spécifiques. Pour ce faire, configurez d’abord vos modes d’expédition, puis personnalisez leur disponibilité de l’une des trois manières suivantes :
- Utilisez l’appli Shopify Checkout Blocks.
- Installez une application tierce depuis le Shopify App Store.
- Créez une appli personnalisée à l’aide de l’API Delivery Customization Function. Shopify Functions est disponible avec tous les forfaits.