Configuration de l’enregistrement des cartes de crédit pour le B2B

L’enregistrement des cartes de crédit permet aux clients d’enregistrer en toute sécurité les informations de leur carte de crédit, afin que les cartes puissent être débitées sans avoir à saisir ces informations à chaque fois.

Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux marchands qui utilisent Shopify Payments.

Sur cette page

Expérience client pour l’enregistrement des cartes

Les clients B2B peuvent cocher une case pour enregistrer les informations de leur carte de crédit au moment du paiement. Ils peuvent également se connecter à leur compte client pour ajouter une carte enregistrée à un emplacement d’entreprise. En enregistrant une carte de crédit, le client autorise l’utilisation de cette carte pour la commande actuelle et les commandes futures.

Lorsqu’une carte est enregistrée pour un emplacement d’entreprise, tous les clients qui disposent des autorisations pour cet emplacement peuvent l’utiliser au moment du paiement. Les clients qui disposent des autorisations pour un emplacement d’entreprise peuvent également gérer les cartes enregistrées depuis leur compte client, par exemple en mettant à jour les informations de la carte ou en la supprimant.

Gérer les cartes enregistrées pour un emplacement d’entreprise depuis l’interface administrateur Shopify

Vous pouvez également débiter des cartes de crédit enregistrées sur des commandes et des commandes provisoires. En accédant à l’emplacement de l’entreprise, vous pouvez afficher toutes les cartes enregistrées et effectuer les actions suivantes :

Débiter manuellement une carte enregistrée pour une commande dont le paiement est en attente.
Changer la carte à débiter pour une commande dont le paiement est en attente.
Supprimer une carte enregistrée d’un emplacement d’entreprise.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement dont vous souhaitez afficher les cartes enregistrées.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur …, puis sur Gérer les moyens de paiement.

Débiter une carte enregistrée pour une commande avec un paiement en attente

Au moment du paiement d’une commande avec des modalités de paiement, les clients peuvent spécifier la carte de crédit à débiter à l’échéance des modalités de paiement. Cette carte n’est pas automatiquement débitée à l’expiration des modalités de paiement. Vous devez plutôt débiter manuellement la carte depuis l’interface administrateur Shopify en suivant les étapes ci-dessous :

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la commande que vous souhaitez facturer.
Cliquez sur la commande que vous souhaitez facturer.
Dans la section Paiement, cliquez sur Saisir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Facturer pour débiter la carte choisie du montant affiché.

Changer la carte à débiter pour une commande avec un paiement en attente

Vous pouvez changer la carte de crédit enregistrée associée à une commande. Vos clients ne peuvent pas mettre à jour la carte associée à une commande, vous devez la mettre à jour pour eux.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la commande pour laquelle vous souhaitez changer de carte.
Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez changer de carte.
Dans la section Paiement, cliquez sur Saisir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Facturer pour débiter la carte choisie du montant affiché.

Débiter une carte enregistrée pour une commande provisoire

Vous pouvez débiter une carte enregistrée pour une commande provisoire créée par vous ou vos employés dans l’interface administrateur Shopify. Cela aura pour effet de saisir le paiement et de créer une commande.

Pour débiter une carte enregistrée pour une commande provisoire, vous devez être le propriétaire de la boutique ou un employé disposant de l’autorisation de boutique Commandes provisoires > Débiter la carte enregistrée.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Brouillons.
Cliquez sur la commande provisoire pour laquelle vous souhaitez débiter une carte enregistrée.
Dans la section Paiement, cliquez sur Saisir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Facturer pour débiter la carte choisie du montant affiché.

Utiliser des cartes enregistrées lorsqu’un emplacement d’entreprise est configuré pour soumettre les commandes pour examen

Lorsqu’un emplacement d’entreprise est configuré pour soumettre les commandes en tant que brouillons pour examen, les clients peuvent toujours enregistrer une carte de crédit au moment du paiement. La carte de crédit n’est pas débitée immédiatement, et le paiement est soumis en tant que brouillon que vous devez confirmer. Lorsque vous confirmez la commande, vous pouvez débiter la carte de crédit qui porte l’étiquette Sélectionnée au moment du paiement.

Supprimer une carte enregistrée pour un emplacement

Lorsque vous supprimez une carte enregistrée, vous ne pouvez pas la débiter pour de futures commandes, et vos clients ne peuvent pas l’afficher ou la sélectionner au moment du paiement. Vous pouvez toujours débiter la carte pour les commandes existantes qui ont été passées en utilisant cette carte et qui ont le statut Paiement en attente.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement pour lequel vous souhaitez supprimer une carte enregistrée.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur …, puis sur Gérer les moyens de paiement.
Pour la carte que vous souhaitez supprimer, cliquez sur ..., puis sur Supprimer le moyen de paiement.
Cliquez sur Supprimer le moyen de paiement pour confirmer que vous souhaitez supprimer la carte.

Envoyer une requête à un client B2B pour qu’il mette à jour les informations de sa carte enregistrée

Vous pouvez envoyer un e-mail à vos clients B2B pour leur demander de mettre à jour leur carte enregistrée, par exemple lorsque la carte de crédit a expiré ou que son utilisation a échoué.

Vous pouvez personnaliser l’e-mail de notification de mise à jour du moyen de paiement en modifiant le modèle d’e-mail Mise à jour du moyen de paiement de l’emplacement B2B.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la carte enregistrée pour laquelle vous souhaitez envoyer la demande de mise à jour.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur …, puis sur Gérer les moyens de paiement.
Pour la carte pour laquelle vous souhaitez envoyer la notification, cliquez sur ....
Cliquez sur Envoyer un lien pour mettre à jour le moyen de paiement.
Cliquez sur Envoyer l’e-mail.