Expédition fractionnée dans Shopify Checkout

Si un panier contient des articles qui ne peuvent pas être traités dans un seul envoi, le traitement de la commande est divisé en plusieurs envois. Par exemple, si un client ajoute un article en précommande à son panier, votre page de paiement indique que le produit en précommande est expédié séparément des articles disponibles. Le client peut sélectionner une option d’expédition disponible pour chaque envoi.

Une commande est divisée en plusieurs envois lorsqu’elle inclut l’un des types d’articles suivants :

• précommandes
• abonnements
• produits distincts expédiés depuis des emplacements différents
• produits provenant de profils d’expédition différents
• produits Buy with Prime

La section Mode d’expédition d’une page de paiement avec plusieurs envois indique en combien d’envois la commande est divisée, ainsi que les modes d’expédition disponibles pour chaque envoi. Votre client peut sélectionner une option d’expédition parmi celles disponibles pour chaque envoi.

Points à considérer concernant l’expédition fractionnée au moment du paiement

Tenez compte des points suivants concernant l’expédition fractionnée au moment du paiement :

• L’expédition fractionnée au moment du paiement ne peut pas s’appliquer aux paiements accélérés ni aux boutons de paiement accéléré.
• L’expédition fractionnée au moment du paiement ne peut pas être appliquée aux paiements provenant de brouillons de commande lorsqu’une ligne d’expédition est déjà définie.
• L’expédition fractionnée au moment du paiement ne peut pas être appliquée aux paiements B2B qui exigent que les commandes soient passées en tant que brouillons de commande.
• Les scripts d’expédition ne peuvent pas accéder à l’expédition fractionnée au moment du paiement. En savoir plus sur la migration à partir des scripts d’expédition.
• Si vous avez activé la livraison locale, la page de paiement n’affichera pas les envois multiples.
• Un client ne peut pas choisir la façon dont les produits de son panier sont divisés. Envisagez d’ajuster vos profils d’expédition et de vérifier les paramètres de traitement de vos emplacements pour vous assurer que les produits qui peuvent être expédiés ensemble ne sont pas divisés.
• L’expédition fractionnée au moment du paiement ne peut pas s’appliquer lorsqu’un client achète plusieurs exemplaires du même article du panier qui ne peuvent pas provenir du même emplacement. Par exemple, si le client souhaite acheter 5 chemises rouges, que l’emplacement A en a 2 en stock et que l’emplacement B en a 4 en stock, alors, même si 5 chemises rouges sont disponibles sur l’ensemble des emplacements, l’expédition fractionnée n’est pas prise en charge. Les 5 exemplaires du même article du panier doivent être expédiés depuis le même emplacement.
• Par défaut, l’expédition fractionnée au moment du paiement sélectionne le coût d’expédition total le plus bas pour tous les envois de la commande.
• Managed Markets prend en charge l’expédition fractionnée. Cependant, il se peut que les services d’expédition tiers n’affichent pas les sélections d’expédition effectuées par les clients.

Compatibilité des applications de traitement tierces

Certaines applications de traitement tierces peuvent ne pas être compatibles avec l’expédition fractionnée au moment du paiement. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur la compatibilité des applications de traitement tierces courantes :

Si vous avez des doutes sur la compatibilité de votre application tierce, vous pouvez effectuer un test en ajoutant des articles admissibles au paiement sur votre boutique en ligne. Vous pouvez également contacter le développeur de votre application pour vérifier la compatibilité avec l’expédition fractionnée au moment du paiement. En savoir plus sur la façon d’obtenir de l’aide avec les applications.

Sélection de l’expédition pour chaque envoi

Par défaut, les modes d’expédition disponibles pour chaque envoi sont automatiquement regroupés dans les options suivantes, pour faciliter le choix du client :

• Prix le plus bas : le mode d’expédition le moins cher pour chaque envoi est sélectionné. Cette option est sélectionnée par défaut.
• Le plus rapide : l’option d’expédition la plus rapide pour tous les envois est sélectionnée.

Chaque option affiche le coût d’expédition total pour tous les envois, ainsi que les détails suivants pour chaque envoi :

• le nom du mode d’expédition
• délai de livraison estimé
• les frais d’expédition
• le nombre d’articles inclus dans cet envoi

Votre client peut cliquer sur Plus d’options d’expédition pour afficher tous les modes d’expédition disponibles pour chaque envoi, puis sélectionner un mode d’expédition différent pour un ou plusieurs des envois. Par exemple, si votre client souhaite qu’un envoi arrive plus rapidement, il peut sélectionner un mode d’expédition plus rapide pour cet envoi et conserver les modes d’expédition les moins chers pour les autres envois.

Étapes :

1. Dans la section Mode d’expédition de la page de paiement, cliquez sur Autres options d’expédition.
2. Sélectionnez un mode d’expédition disponible pour chaque envoi.
3. Cliquez sur Enregistrer pour modifier les modes d’expédition.

Exemple d’un envoi divisé provenant de différents emplacements

Par exemple, votre boutique vend des chemises. Vous avez deux emplacements de boutique différents : Emplacement A et Emplacement B.

Un client souhaite acheter une chemise verte et une chemise rouge en guise de cadeaux. Le client ajoute une chemise rouge et une chemise verte à son panier. L’Emplacement A a la chemise verte en stock, mais la chemise rouge n’est pas disponible. L’Emplacement B a la chemise rouge en stock, mais pas la chemise verte. Vos tarifs d’expédition sont les suivants :

• un mode d’expédition standard avec un délai de livraison de 5 à 8 jours pour 10 USD
• un mode d’expédition express avec une livraison le jour même pour 20 USD

Au moment du paiement, chaque chemise est divisée en un envoi différent. Cependant, les frais d’expédition affichés diffèrent en fonction de la configuration de votre groupe d’emplacements.

Exemple 1 : expédition fractionnée depuis différents emplacements au sein du même groupe d’emplacements

Des frais d’expédition à tarif forfaitaire uniques sont appliqués aux commandes expédiées depuis plusieurs emplacements au sein du même groupe d’emplacements. Vos clients paient 10 USD pour l’expédition standard ou 20 USD pour l’expédition express.

Dans cet exemple, vos clients n’ont pas la possibilité de sélectionner des modes d’expédition différents par article, car l’option d’expédition express à 20 USD couvre les deux articles, par rapport à un total combiné de 30 USD (10 USD pour le mode standard et 20 USD pour le mode express).

Exemple 2 : expédition fractionnée à partir de différents emplacements dans des groupes d’emplacements différents ou des profils différents

Des frais d’expédition combinés sont appliqués aux commandes expédiées depuis plusieurs emplacements de différents groupes d’emplacements. Vos clients paient 20 USD pour l’expédition standard (10 USD par article provenant de deux groupes d’emplacements) et 40 USD pour l’expédition express. Les clients voient s’afficher l’option Autres options d’expédition, qui leur permet de sélectionner différentes options d’expédition pour chaque article.

Dans cet exemple, le client peut sélectionner l’expédition express pour un article et l’expédition standard pour l’autre, ce qui entraîne des frais d’expédition de 30 USD.

Activation ou désactivation de l’expédition fractionnée au moment du paiement

Si vous avez plusieurs profils d’expédition ou plusieurs emplacements d’expédition, vous pouvez activer ou désactiver l’expédition fractionnée au moment du paiement.

Vous pouvez ajuster le paramètre dans la section Expédition et livraison des paramètres de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :