Création de segments de clientèle

Vous pouvez regrouper les clients qui présentent des caractéristiques similaires dans un segment de clientèle. Vous pouvez créer vos propres segments de clientèle en combinant des noms de filtres, des opérateurs et des valeurs dans l’éditeur de la page Clients, ou en cliquant sur Créer un segment à la page Segments et en utilisant l’éditeur sur la page de détails du segment. De plus, votre interface administrateur Shopify inclut des modèles et des segments de clientèle par défaut que vous pouvez modifier en fonction de vos besoins ou utiliser comme point de départ pour créer un nouveau segment de clientèle.

Avant de commencer à créer des segments de clientèle, découvrez les différents composants d’un segment de clientèle et les filtres utilisés pour créer des segments de clientèle.

Utilisation de l’éditeur de requêtes pour créer des segments de clientèle

L’éditeur de requêtes ShopifyQL représente le segment de clientèle sous la forme d’une requête utilisant ShopifyQL, également appelé Shopify Query Language. Chaque segment comporte la clause requise FROM et SHOW incluses par défaut, et vous ne pouvez pas modifier ces clauses à partir de leurs valeurs par défaut. Pour personnaliser votre segment de clientèle, mettez à jour les valeurs dans la WHERE clause pour inclure les filtres que vous souhaitez utiliser. La requête par défaut est formatée comme suit, la partie [filtres, opérateurs, valeurs] représentant l’endroit où vous ajoutez le contenu de votre segment personnalisé :

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

L’éditeur vous aide à créer vos segments de clientèle sans nécessiter une connaissance approfondie des langages de requête. Au fur et à mesure que vous ajoutez des composants à votre segment de clientèle, une liste des noms de filtres, des opérateurs et des valeurs disponibles que vous pouvez utiliser s’affiche.

Les modifications que vous apportez aux filtres du segment se répercutent sur la WHERE clause en temps réel. Lorsque vous modifiez la requête pré-écrite, sélectionnez ▹ Exécuter dans l’éditeur de requêtes pour mettre à jour le segment de clientèle avec vos modifications.

Pour masquer le contenu de l’éditeur de requêtes, cliquez sur le chevron vers le haut ⌃. Lorsque l’éditeur de requêtes est masqué, cliquez sur le chevron vers le bas ⌄ pour l’afficher.

Navigation dans l’éditeur de requêtes

Vous pouvez obtenir de l’aide pour créer votre requête de segment de clientèle en cliquant sur l’une des icônes suivantes :

Aperçu des icônes de segment de clientèle pour accéder à une aide supplémentaire.

Icône	Nom de l’icône	Fonction
	Modèles	Ouvre une liste de segments de clientèle par défaut servant de base à la création de votre propre segment de clientèle.
	Rétablir	Applique de nouveau à la requête la dernière modification annulée.
	Annuler	Annule la dernière action.
	Trier par	Ouvre une liste d’options pour le tri des clients de votre segment, telles que Date de la dernière commande et Du plus récent au plus ancien. Cela met également à jour la ORDER BY de la requête.

Vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants pour naviguer plus rapidement dans l’éditeur de requêtes ShopifyQL :

Créer un nouveau segment de clientèle

Vous pouvez créer un nouveau segment de clientèle en combinant des noms de filtres, des opérateurs et des valeurs. Une fois que vous avez créé un nouveau segment de clientèle, il s’affiche dans la liste Segments.

Vous pouvez créer un nouveau segment de clientèle à l’aide de l’une des options suivantes :

• Créer un segment de clientèle à l’aide d’un modèle.
• Créer un segment de clientèle à partir d’un segment de clientèle existant.
• Créer un segment de clientèle en modifiant directement la requête ShopifyQL.
• Utiliser Sidekick pour générer un segment de clientèle à partir d’une description en langage courant.

Créer un segment de clientèle à l’aide d’un modèle

Votre interface administrateur Shopify comprend des modèles que vous pouvez utiliser comme point de départ pour vous aider à créer votre propre segment de clientèle. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs modèles à votre segment de clientèle.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients.

2. Cliquez sur l’icône Modèles.

3. Dans Modèles, vous pouvez utiliser des filtres pour spécifier les catégories de modèles.

4. Cliquez sur la fiche de modèle que vous souhaitez utiliser. Les noms de filtres, les opérateurs et les valeurs correspondants sont alors insérés dans l’éditeur.

5. Facultatif : ajoutez un autre modèle à l’éditeur.

6. Dans l’éditeur de requêtes, apportez les modifications souhaitées.

7. Pour tester votre segment, cliquez sur Exécuter la requête ou ▹ Exécuter. Les clients qui correspondent aux critères sont répertoriés sous l’éditeur. Le nombre de clients correspondant aux critères s’affiche au-dessus de l’éditeur.

8. Examinez la description de segment générée par l’IA pour vous assurer qu’elle correspond au segment que vous souhaitez créer, puis apportez les modifications nécessaires.

9. Cliquez sur Enregistrer le segment, puis saisissez un nom pour celui-ci.

10. Cliquez sur Enregistrer.

Créer un segment de clientèle à partir d’un segment de clientèle existant

Votre interface administrateur Shopify comprend des segments par défaut qui affichent Shopify en tant qu’auteur. Vous pouvez utiliser ces segments ou tout autre segment que vous avez déjà créé comme point de départ pour créer un nouveau segment de clientèle.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients.

2. Cliquez sur Segments.

3. Dans la liste des segments, cliquez sur un segment de clientèle existant.

4. Dans l’éditeur de requêtes, apportez les modifications souhaitées.

5. Pour tester votre segment, cliquez sur Exécuter la requête ou ▹ Exécuter. Les clients qui correspondent aux critères sont répertoriés sous l’éditeur. Le nombre de clients correspondant aux critères s’affiche au-dessus de l’éditeur.

6. Examinez la description de segment générée par l’IA pour vous assurer qu’elle correspond au segment que vous souhaitez créer, puis apportez les modifications nécessaires.

7. Cliquez sur Enregistrer le segment.

8. Pour créer un nouveau segment de clientèle, cliquez sur Enregistrer en tant que nouveau segment, puis saisissez un nouveau nom.

9. Cliquez sur Enregistrer.

Créer ou modifier un segment de clientèle en modifiant manuellement la requête ShopifyQL

Vous pouvez personnaliser votre segment de clientèle en modifiant directement la requête ShopifyQL dans l’éditeur de requêtes de segment.

L’éditeur de requêtes est conçu pour vous aider à créer vos segments de clientèle. À mesure que vous ajoutez des composants à votre segment de clientèle, une liste des noms de filtres, des opérateurs et des valeurs disponibles vous est proposée.

Si une requête n’est pas valide, un message d’erreur s’affiche au bas de l’éditeur de requêtes pour indiquer la ligne où se trouve l’erreur. Les erreurs dans la requête sont soulignées en rouge. Vous pouvez passer le curseur de votre souris sur une erreur pour obtenir des conseils sur la manière de la résoudre.

En savoir plus sur l’utilisation de ShopifyQL et la création de requêtes.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients.

2. Cliquez sur Segments.

3. Dans la liste des segments, cliquez sur un segment de clientèle existant ou sur Créer un segment pour en créer un.

4. Cliquez dans l’éditeur de requêtes pour afficher la requête par défaut.

5. Personnalisez la requête par défaut de l’une des manières suivantes :

   • Dans la boîte de dialogue WHERE , sélectionnez une option parmi les options de requête disponibles :
     1. Choisissez un filtre, tel que customer_cities.
     2. Choisissez un opérateur, tel que CONTAINS
     3. Choisissez une valeur, telle que CA-ON-Toronto.
   • Saisissez manuellement les filtres, les opérateurs et les valeurs que vous souhaitez appliquer à votre segment.

6. Facultatif : pour ajouter des conditions à votre filtre, insérez OR ou AND comme connecteur, puis continuez à élaborer le filtre.

7. Pour finaliser votre segment, cliquez sur Exécuter la requête ou ▹ Exécuter. Les clients qui correspondent aux critères sont répertoriés sous l’éditeur. Le nombre de clients correspondant aux critères s’affiche au-dessus de l’éditeur.

8. Examinez la description de segment générée par l’IA pour vous assurer qu’elle correspond au segment que vous souhaitez créer, puis apportez les modifications nécessaires.

9. Cliquez sur Enregistrer.