Ajout d’espèces à votre compte Shopify Balance

Vous pouvez ajouter des espèces à votre compte Shopify Balance dans les magasins de détail participants, tels que Walgreens, CVS et Walmart. Vous devez générer un code-barres dans l’application Shopify et le présenter au magasin de détail. Un code-barres est valide pendant une heure après sa génération. Le personnel de caisse scanne votre code-barres et accepte vos espèces, et les fonds sont disponibles sur votre compte Shopify Balance dans un délai d’un jour ouvré.

Points à prendre en compte pour l’ajout d’espèces à votre compte Shopify Balance

Avant d’ajouter des espèces à votre compte Shopify Balance, examinez les points suivants :

• Ce service n’est disponible qu’aux États-Unis, dans les points de vente GreenDot, tels que Walgreens, CVS et Walmart.
• Vous devez être le ou la propriétaire du compte pour ajouter des espèces à un compte Shopify Balance.
• Les codes-barres que vous générez expirent au bout d’une heure, mais vous pouvez en créer de nouveaux.
• Chaque tentative d’ajout d’espèces à votre compte Shopify Balance expire au bout de 24 heures.
• Les espèces que vous ajoutez sont disponibles sur votre compte Shopify Balance au bout d’un jour ouvré.
• Vous ne pouvez pas modifier le montant ou l’emplacement du magasin pour un code-barres actif. Si vous devez apporter des modifications, vous devez annuler le code-barres existant et en générer un nouveau avec les informations mises à jour.

Limites d’ajout d’espèces à votre compte Shopify Balance

Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 500 USD par jour à votre compte Shopify Balance. Si vous saisissez un montant supérieur à 500 USD, l’application génère automatiquement plusieurs codes-barres. Présentez chaque code-barres à la caisse, un à un.

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les limites de dépôt d’espèces.

Ajouter des espèces à votre compte Shopify Balance

Vous pouvez ajouter des espèces à votre compte Shopify Balance à partir de l’application mobile Shopify à l’aide d’un code-barres.

Un code-barres est valide pendant une heure après sa génération. Si votre code-barres expire, générez-en un nouveau dans l’application Shopify. Les codes-barres sont générés pour le point de dépôt que vous sélectionnez. Si vous changez d’avis et que vous souhaitez déposer les espèces à un autre endroit, vous devez générer un nouveau code-barres.

Une fois que vous avez déposé vos espèces, la transaction s’affiche avec le statut En attente dans votre liste de transactions. Les fonds sont disponibles sur votre compte Shopify Balance au bout d’un jour ouvré.

Étapes :

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Balance.
2. Appuyez sur Ajouter des espèces.
3. Saisissez le montant en espèces, puis sélectionnez le compte Shopify Balance auquel vous souhaitez ajouter les espèces.
4. Sélectionnez votre point de dépôt préféré en activant le partage de position pour choisir parmi les options à proximité ou pour rechercher un magasin de détail.
5. Appuyez sur Confirmer pour générer votre code-barres.
6. Rendez-vous au magasin de détail et présentez le code-barres au personnel de caisse.
7. Le personnel de caisse scanne chaque code-barres et vous remet un reçu. Conservez ce reçu jusqu’à ce que les fonds soient disponibles sur votre compte Shopify Balance.

Trouver un code-barres généré

Vous pouvez trouver le code-barres généré dans vos e-mails ou dans l’application Shopify.

Étapes :

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Balance.
2. Appuyez sur la bannière qui indique que votre code-barres est prêt.

Codes-barres expirés

Si un code-barres généré expire, vous pouvez en créer un nouveau dans l’application Shopify.

Étapes :

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Balance.
2. Appuyez sur Ajouter des espèces.
3. Saisissez le montant et sélectionnez votre point de dépôt préféré.
4. Appuyez sur Confirmer pour générer un nouveau code-barres.

Annuler votre dépôt d’espèces

Vous pouvez annuler un code-barres à tout moment avant qu’il ne soit scanné en magasin. Lorsque vous annulez un code-barres, vous pouvez en générer un nouveau si nécessaire.

Étapes :

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Balance.
2. Appuyez sur Ajouter des espèces.
3. Sur la requête active, appuyez sur Annuler.

Mettre à jour le montant ou le point de dépôt

Vous ne pouvez pas modifier le montant ou l’emplacement du magasin pour un code-barres actif. Si vous devez apporter des modifications, vous devez annuler le code-barres existant et en générer un nouveau avec les informations mises à jour.

Étapes :

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Balance.
2. Appuyez sur Ajouter des espèces.
3. Sur la requête active, appuyez sur Annuler.
4. Appuyez sur Ajouter des espèces pour créer une nouvelle requête.
5. Saisissez le nouveau montant et sélectionnez votre point de dépôt préféré.
6. Appuyez sur Confirmer pour générer un nouveau code-barres.

Résolution de problèmes liés à l’ajout d’espèces à un compte Shopify Balance

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ajout d’espèces à votre compte Shopify Balance, consultez les informations de résolution de problèmes suivantes.

Problèmes lors du scan d’un code-barres

Si le personnel de caisse ne parvient pas à scanner votre code-barres généré, il peut essayer de le scanner à nouveau. S’il ne parvient toujours pas à scanner le code-barres, générez un nouveau code-barres dans l’application Shopify.

Si le nouveau code-barres ne fonctionne pas, essayez de choisir un autre point de dépôt. Si le problème persiste, contactez l’Assistance Shopify.

Fonds manquants

Si vos espèces ne s’affichent pas dans votre liste de transactions dans un délai de 3 jours ouvrés, contactez l’Assistance Shopify avec les informations suivantes :

• La date et l’heure auxquelles vous avez déposé les espèces
• Le nom et l’emplacement de la boutique
• Le montant
• Une photo du reçu de votre boutique ou les détails figurant sur le reçu