Configuration du délai d’acheminement pour vos tarifs d’expédition forfaitaires

Vous pouvez ajouter un délai d’acheminement à vos tarifs d’expédition forfaitaires pour l’afficher à vos clients au moment du paiement. Le délai d’acheminement est le laps de temps qui s’écoule entre le moment où votre transporteur récupère l’envoi chez vous et celui où l’envoi arrive à l’adresse de votre client.

Le délai d’acheminement peut aider vos clients à comprendre l’intérêt de sélectionner des options d’expédition plus rapides et plus chères, et vous aider à réaliser des ventes auprès des clients qui souhaitent recevoir leurs produits rapidement.

Points à prendre en compte pour la configuration du délai d’acheminement

Avant d’ajouter un délai d’acheminement à vos tarifs d’expédition, examinez les points suivants :

• Le délai d’acheminement est disponible pour les emplacements de traitement des commandes situés aux États-Unis, au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Australie et au Royaume-Uni.
• Le délai d’acheminement ne fonctionne qu’avec les boutiques qui utilisent la dernière version des paramètres d’expédition.
• Le délai d’acheminement ne tient pas compte du délai de traitement des commandes. Pour en savoir plus sur le délai de traitement, consultez la page Comprendre et réduire le délai de traitement.
• Le délai d’acheminement pour les tarifs d’expédition combinés s’affiche au moment du paiement uniquement lorsque les tarifs d’expédition de différents profils ont un délai d’acheminement. Le délai d’acheminement le plus long est affiché.
• Vous pouvez configurer le délai d’acheminement uniquement pour les tarifs d’expédition forfaitaires. Le délai d’acheminement est automatiquement inclus dans les tarifs d’expédition calculés par le transporteur.
• Vos zones d’expédition ne peuvent pas contenir un mélange de pays nationaux et internationaux. Par exemple, si votre boutique est située aux États-Unis et que vous expédiez également en France, vous devez configurer une zone d’expédition pour les États-Unis et une autre pour la France. Les deux pays ne peuvent pas se trouver dans la même zone.
• Chaque zone d’expédition ne doit contenir qu’un seul pays et ses régions. Par exemple, une zone pour la France ne doit inclure que la France et les provinces françaises, et non plusieurs pays.
• Configurez vos applis et vos emplacements avant de configurer le délai d’acheminement. Les applis qui gèrent le traitement des commandes, telles que Printful, sont automatiquement ajoutées en tant qu’emplacement à votre profil d’expédition et peuvent désactiver le délai d’acheminement pour vos tarifs d’expédition existants.

Comprendre le délai d’acheminement et les descriptions de livraison

Le délai d’acheminement est une option prédéfinie qui affiche les dates de livraison calculées aux clients au moment du paiement. Vous pouvez uniquement choisir parmi les options de délai d’acheminement disponibles, telles que Standard, Express ou Économique, lors de la configuration de vos tarifs d’expédition forfaitaires.

Les descriptions de livraison sont des textes personnalisés que vous pouvez ajouter à n’importe quel tarif d’expédition forfaitaire pour fournir des informations supplémentaires aux clients.

Si vous devez fournir des informations de livraison spécifiques aux clients, vous pouvez ajouter une description de livraison personnalisée à votre tarif d’expédition forfaitaire, mais cela n’affichera pas de dates de livraison calculées comme le fait le délai d’acheminement.

Ajouter un délai d’acheminement à votre tarif d’expédition

Lorsque vous ajoutez un délai d’acheminement à un tarif d’expédition, celui-ci s’affiche sous le nom du tarif d’expédition que les clients peuvent choisir au moment du paiement. Par exemple, une option d’expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) peut être affichée à vos clients au moment du paiement.

Ajouter un délai d’acheminement à un nouveau tarif d’expédition

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter un délai d’acheminement.

3. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, effectuez les étapes suivantes :

   1. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur Ajouter une zone.
   2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
   3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et régions qui font partie de la zone, puis cliquez sur Terminé.

4. À côté de la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Ajouter une option d’expédition.

5. Dans le champ Nom, ajoutez un nom pour votre option d’expédition.

6. Facultatif : pour ajouter une description à votre option d’expédition, cliquez sur Ajouter une description, puis saisissez une description.

7. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Forfait, Montant de la commande ou Poids.

8. Facultatif : si vous avez sélectionné Montant de la commande ou Poids, saisissez les valeurs minimales et maximales de la condition.

9. Dans le champ Prix, saisissez le montant que vous facturez à vos clients pour cette option d’expédition.

10. Dans le menu déroulant Délai d’acheminement, sélectionnez un délai d’acheminement suggéré ou saisissez un délai d’acheminement personnalisé.

11. Facultatif : si vous sélectionnez le délai d’acheminement Personnalisé, saisissez un délai d’acheminement personnalisé, puis cliquez sur Terminé.

12. Cliquez sur Terminé

13. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un délai d’acheminement à un tarif d’expédition existant

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter un délai d’acheminement.

3. À côté de l’option d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter un délai d’acheminement, cliquez sur …, puis sur Modifier l’option d’expédition.

4. Dans le menu déroulant Délai d’acheminement, sélectionnez un délai d’acheminement suggéré ou saisissez un délai d’acheminement personnalisé.

5. Facultatif : si vous sélectionnez le délai d’acheminement Personnalisé, saisissez un délai d’acheminement personnalisé, puis cliquez sur Terminé.

6. Cliquez sur Terminé.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Services correspondant au délai d’acheminement

Le délai d’acheminement est basé sur les options de transporteur disponibles dans chaque pays.

États-Unis

Canada

France

Allemagne

Italie

Espagne

Australie

Royaume-Uni