Personnaliser les paramètres et l’apparence du chat Shopify Inbox
Vous pouvez personnaliser l’apparence du chat, les réponses instantanées qui sont proposées à vos clients et le formulaire préalable au chat qui s’affiche pour vos clients.
Sur cette page
Activer le chat de la boutique en ligne
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Thèmes.
Cliquez sur Modifier le thème à côté du thème que vous souhaitez modifier.
Sélectionnez Intégrations d’applications, puis cliquez sur Shopify Inbox.
Dans la section Shopify Inbox, activez le bouton Chat de la boutique en ligne.
Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter une photo de profil
Vous pouvez personnaliser l’apparence du chat de votre boutique en ligne en ajoutant une photo de profil à Shopify Inbox. Votre avatar Shopify Inbox utilise la photo de vos paramètres de compte. Vous pouvez modifier votre photo de profil en mettant à jour les détails de votre compte dans votre profil Shopify.
Étapes :
- Depuis Shopify Inbox, accédez à Paramètres > Préférences de message.
- Dans la section Avatar, cochez la case Utiliser la photo de profil de l’administrateur.
Personnaliser votre marque, votre bouton de chat et votre message d’accueil
Depuis votre éditeur de thème, vous pouvez personnaliser l’apparence du bouton de chat Shopify Inbox, son emplacement sur votre boutique en ligne et votre message d’accueil de chat.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Thèmes.
Cliquez sur Modifier le thème à côté du thème que vous souhaitez modifier.
Sélectionnez Intégrations d’applications, puis cliquez sur Shopify Inbox.
Dans la section Personnalisation de la marque, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Cliquez sur Couleur pour accéder au sélecteur de couleurs, puis sélectionnez ou saisissez un code hexadécimal pour la couleur de votre arrière-plan, de votre texte ou de votre bouton.
- Dans le menu déroulant Icône, sélectionnez l’icône que vous souhaitez afficher pour le bouton de chat sur votre boutique en ligne. Vous pouvez choisir parmi les icônes suivantes : Bulle de chat, E-mail, Point d’interrogation, Visage souriant, Équipe, Main qui salue ou Aucune icône.
- Dans le menu déroulant Étiquette, sélectionnez le texte à afficher sur le bouton de chat de votre boutique en ligne. Vous avez le choix entre les textes suivants : Chat, Assistance, Contact, Aide, Support, Chat en direct, Envoyez-nous un message, Besoin d’aide ? ou Aucun texte.
- Dans les sections Position horizontale et Position verticale, sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez que le bouton de chat s’affiche sur votre boutique en ligne.
- Dans la zone de texte Message d’accueil, saisissez le message que vous souhaitez afficher à votre client lorsqu’il clique sur le bouton de chat.
Cliquez sur Enregistrer.