Exigences et considérations relatives à l’utilisation de Managed Markets

Avant d’activer et de configurer Managed Markets, vous devez examiner les exigences et les considérations suivantes. Managed Markets ne prend pas en charge certains pays, régions et devises.

Exigences relatives à l’utilisation de Managed Markets

Pour utiliser Managed Markets, votre entreprise doit répondre aux exigences suivantes :

• Votre boutique doit utiliser Shopify Payments.
• Vos produits doivent respecter les exigences relatives aux articles interdits ou soumis à des restrictions.
• Vos produits doivent respecter les exigences d’expédition de Managed Markets.
• Si vous vendez à une clientèle située dans l’Union européenne, des politiques d’annulation et de retour conformes s’appliquent automatiquement à vos commandes Managed Markets. Consultez la section sur le droit de rétractation de l’UE pour en savoir plus.

En plus de répondre à ces exigences, il existe des exigences pour Managed Markets spécifiques au lieu où votre entreprise est basée.

Exigences relatives à l’utilisation de Managed Markets aux États-Unis

Pour utiliser Managed Markets aux États-Unis, vous devez répondre aux exigences suivantes :

• Votre entreprise doit être basée aux États-Unis continentaux (à l’exclusion des territoires tels que Porto Rico et Guam).
• Votre entreprise doit avoir au moins un emplacement aux États-Unis qui ne soit pas une boîte postale.
• Vous devez disposer d’au moins un emplacement de traitement des commandes dans les États-Unis continentaux.

Exigences relatives à l’utilisation de Managed Markets au Canada

Pour utiliser Managed Markets au Canada, vous devez répondre aux exigences suivantes :

• Votre entreprise doit être basée au Canada.
• Votre entreprise doit disposer d’au moins un emplacement au Canada qui n’est pas une boîte postale.
• Vous devez disposer d’au moins un emplacement de traitement des commandes au Canada.
• Si vous avez plusieurs emplacements de traitement des commandes au Canada, tous vos emplacements de traitement des commandes doivent se trouver dans la même province.
• Votre boutique doit utiliser Shopify Tax ou Basic Tax. Managed Markets ne peut pas être utilisé si votre boutique utilise des paramètres de taxes manuels.

Exigences relatives à l’utilisation de Managed Markets au Royaume-Uni

Pour utiliser Managed Markets au Royaume-Uni, vous devez répondre aux exigences suivantes :

• Votre entreprise doit être basée au Royaume-Uni.
• Votre entreprise doit disposer d’au moins un emplacement au Royaume-Uni qui n’est pas une boîte postale.
• Vous devez avoir au moins un emplacement de traitement des commandes au Royaume-Uni.
• Si vous avez plusieurs emplacements de traitement des commandes au Royaume-Uni, tous ces emplacements doivent être situés soit en Grande-Bretagne, soit en Irlande du Nord. Si vous avez des emplacements de traitement des commandes à la fois en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord, vous ne pouvez pas utiliser Managed Markets.

Considérations relatives à l’utilisation de Managed Markets

Avant d’activer et de commencer à utiliser Managed Markets, passez en revue les points à considérer suivants.

Exigences de Managed Markets par pays

• Managed Markets ne fonctionne pas dans les pays de certains clients. Pour en savoir plus, consultez la section Pays incompatibles.
• Managed Markets exige le prépaiement des droits de douane sur les commandes qui sont envoyées en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Norvège, à Singapour, au Royaume-Uni et dans tout pays faisant partie de l’Union européenne. Pour les autres régions, vous pouvez activer ou désactiver la perception des droits de douane par région, mais si cette option est désactivée, Managed Markets ne peut pas garantir la perception des droits de douane.
• Il vous incombe de vous assurer que les pays d’origine de vos produits sont exacts.
• Shopify Protect pour Managed Markets n’est disponible que pour les boutiques basées aux États-Unis.

Limites des fonctionnalités de Managed Markets

• Managed Markets ne prend pas en charge les redirections au moment du paiement.
• Managed Markets ne prend pas en charge les abonnements. Les abonnements ne fonctionnent que pour les commandes nationales.
• Managed Markets et l’appli Global-e ne peuvent pas être utilisés en même temps.
• Managed Markets ne prend pas en charge plusieurs entités commerciales dans une seule boutique.
• Managed Markets n’est pas compatible avec Shopify Collabs.
• Les commandes B2B ne sont pas prises en charge par Managed Markets. Vous devez agir en tant que votre propre marchand officiel pour les commandes B2B.

Exigences relatives aux clients et aux lots

• Les commandes Managed Markets exigent le numéro de téléphone de votre client. Un numéro de téléphone est recueilli au moment du paiement pour les commandes Managed Markets.
• Managed Markets est compatible avec les lots créés avec Shopify Bundles, où plusieurs SKU sont combinés pour créer un seul produit. Managed Markets n’est pas compatible avec les lots manuels qui sont créés en tant que produit unique et ajoutés ensemble en tant qu’article du panier unique. Des formulaires de douane exacts ne peuvent pas être générés pour les lots manuels.

Personnalisations et commandes gratuites

• Les commandes Managed Markets ne peuvent pas être modifiées après l’impression d’une étiquette d’expédition ou si la commande a été traitée partiellement ou intégralement. Certains aspects des commandes Managed Markets ne peuvent pas être modifiés.
• Les commandes gratuites dont la valeur est nulle ne sont pas prises en charge par Managed Markets. Vous devez agir en tant que votre propre vendeur attitré pour les commandes gratuites.

Droit de rétractation de l’UE dans Managed Markets

Managed Markets applique automatiquement des politiques d’annulation et de retour conformes aux commandes de la clientèle située dans l’Union européenne. Managed Markets active ces politiques, mais les éléments suivants demeurent sous votre responsabilité :

• Répondre aux demandes de retour et d’annulation de la clientèle.
• Acheter des étiquettes d’expédition de retour.
• Gérer le coût des retours.

Managed Markets ne prend pas en charge les exonérations au niveau du produit pour le droit de rétractation de l’UE. Toutes les commandes Managed Markets à destination de l’UE sont soumises aux mêmes politiques d’annulation et de retour.

Si vous utilisez déjà une solution tierce conforme, vous pouvez désactiver la fonctionnalité de droit de rétractation de Managed Markets et gérer votre conformité dans l’UE de manière indépendante. Ce paramètre se trouve dans votre interface administrateur, sous Paramètres > Comptes clients, et nécessite que vous acceptiez d’utiliser votre propre solution pour les retours et les annulations relatifs à Managed Markets dans l’Union européenne.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les politiques d’annulation et de retour de Managed Markets ou une solution tierce conforme, vous pouvez désactiver Managed Markets pour les marchés comprenant des pays de l’UE.

Pays et régions compatibles avec Managed Markets

Consultez le tableau suivant des pays et régions compatibles dans lesquels Managed Markets peut vendre et expédier des produits :

Devises compatibles avec Managed Markets

Consultez le tableau suivant des devises prises en charge par Managed Markets :