Frais et coûts

Lorsque vous vendez en devises locales, les frais de traitement normaux de Shopify Payments et des frais de conversion de devise vous sont facturés.

Vous pouvez trouver les montants des frais dans vos conditions de service.

Vous pouvez consulter une répartition détaillée de la manière dont le prix de chaque produit est calculé pour chaque marché.

Frais de Shopify Payments

Shopify Payments facture des frais pour traiter chaque paiement, dont le taux varie en fonction du type de carte et de l’emplacement. Lorsque vous saisissez le paiement d’une commande, des frais Shopify Payments (dans votre devise de versement) vous sont facturés pour couvrir le coût du traitement du paiement. Le montant des frais dépend du type de carte de crédit utilisé et de l’emplacement où la carte de crédit est enregistrée. Par exemple, le montant des frais pour une carte Visa peut parfois être différent du montant des frais pour une carte American Express. Voici les types de frais de traitement que Shopify Payments facture :

• Frais de traitement des paiements (nationaux) : le coût de traitement des cartes de crédit émises dans le même pays ou la même région que votre boutique.
• Frais de traitement des paiements (transfrontaliers) : le coût de traitement des cartes de crédit émises dans un pays ou une région différent de celui associé à votre boutique.

Frais de transaction tiers

Les frais de transaction tiers couvrent le coût pour Shopify de la fourniture d’une plateforme de paiement sécurisée et de l’intégration avec des fournisseurs de services de paiement externes. Les frais de transaction varient en fonction du forfait Shopify que vous choisissez et sont facturés dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous utilisez un fournisseur de services de paiement tiers pour accepter les paiements des clients.
• Lorsqu’une commande comprend un crédit en magasin ou des cartes-cadeaux comme moyen de paiement, sur les boutiques Shopify créées à partir du 12 mai 2025. Par exemple, si votre boutique utilise Shopify Payments et qu’un client paie une commande en utilisant à la fois une carte de crédit et un crédit en magasin de 10 CAD, des frais de transaction tiers vous sont alors facturés uniquement sur le crédit en magasin de 10 CAD.

Lorsque vous utilisez Shopify Payments, aucuns frais de transaction tiers ne vous sont facturés pour les commandes qui sont traitées avec les moyens de paiement suivants :

• Shopify Payments
• Shop Pay
• Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay
• PayPal Express Checkout
• Les moyens de paiement manuels, tels que le paiement en espèces, le paiement à la livraison (COD) et les virements bancaires.

Les boutiques disposant du forfait Shopify Plus qui utilisent Shopify Payments comme passerelle principale sont exonérées de frais de transaction pour tous les autres moyens de paiement utilisés, y compris le crédit en magasin et les cartes-cadeaux.

Taux et frais de conversion

La conversion de devise implique à la fois un taux de change et des frais lorsque vous acceptez des paiements dans une devise différente de votre devise de versement. Lorsque vous acceptez un paiement dans une devise différente de votre devise de versement, une conversion de devise a lieu. Le montant que vous recevez dans la devise locale de votre client (également appelée devise de présentation) est converti dans votre devise de versement, et des frais de conversion de devise vous sont facturés :

• Taux de conversion de devise : taux du marché auquel une devise est échangée contre une autre. Le taux de conversion n’est pas assimilable à des frais (il s’agit d’un taux moyen du marché, sans majoration). Par exemple, un taux de conversion USD/EUR de 0,8788 signifie que 1 USD est échangé contre 0,87 EUR.
• Frais de conversion de devise : frais que Shopify facture (dans votre devise de versement) pour convertir les devises lorsque vous saisissez un paiement. Les frais de conversion de devise et les frais de carte de crédit ne vous sont pas remboursés lorsque vous effectuez un remboursement, mais aucuns frais de conversion supplémentaires ne vous sont facturés lorsque vous effectuez un remboursement ou lorsque vous recevez une rétrofacturation.

Frais de conversion de devise de Shopify Payments

Le montant des frais de conversion est basé sur le pays principal de votre boutique. Si vous acceptez des transactions dans une devise non nationale, des frais de conversion de devise sont appliqués.

Frais de conversion de devise du Portefeuille PayPal pour Shopify Payments

Si vous activez le Portefeuille PayPal pour Shopify Payments aux États-Unis ou pour Shopify Payments en France, un taux de conversion de devise est appliqué.

Une fois les frais de conversion de devise calculés, ils sont inclus dans le prix de votre client pour vous aider à compenser vos coûts.

Le taux et les frais de conversion de devise pour chaque commande sont inclus dans la Chronologie de la commande en cliquant sur le message [montant du versement] sera ajouté à votre versement du [date]. Votre versement s’affiche dans la devise de versement de votre boutique.

Frais de transaction internationaux

Les frais de transaction internationaux sont facturés par les banques aux clients qui effectuent des achats transfrontaliers, mais ces frais ne vous sont pas facturés en tant que marchand. Des frais de transaction internationaux (ou des frais sur les transactions à l’étranger) peuvent être facturés à vos clients internationaux par leur banque ou l’émetteur de leur carte de crédit, même lorsque leur carte de crédit est débitée dans leur devise locale. Par exemple, si votre entreprise est basée aux États-Unis et qu’un client au Canada passe une commande, sa banque peut appliquer des frais de transaction internationaux même si sa carte de crédit a été débitée en CAD.

Ces frais varient et sont fixés et perçus par la banque ou l’émetteur de la carte de crédit de votre client ; ils ne sont en aucun cas contrôlés par Shopify. Les clients internationaux peuvent contacter leur banque ou l’émetteur de leur carte de crédit pour en savoir plus sur ces frais.