Gift cards

Vous pouvez créer des produits de type carte-cadeau dans la devise de la boutique ou dans des devises spécifiques avec lesquelles vous vendez. La devise que vous choisissez a une incidence sur la façon dont les cartes-cadeaux sont achetées et utilisées, ainsi que sur la gestion de leurs soldes.

Cartes-cadeaux dans la devise de la boutique

Vous créez des cartes-cadeaux dans la devise de la boutique avec leurs valeurs et leurs soldes définis dans la devise de votre boutique. Vos clients les achètent et les utilisent dans leur devise locale.

Le prix des cartes-cadeaux est converti en multipliant le montant de la carte-cadeau par le taux de conversion de la devise. Étant donné que les frais ont déjà été appliqués, aucun frais de conversion de devise n’est appliqué aux achats effectués avec une carte-cadeau. De plus, les règles d’arrondi ne s’appliquent pas aux cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux dans la devise de la boutique peuvent être utilisées dans n’importe quelle devise grâce à la conversion automatique des devises à l’étape du paiement.

Cartes-cadeaux en devise locale

Vous pouvez créer des cartes-cadeaux dans une devise spécifique autre que celle de la boutique. Ces cartes-cadeaux conservent leur valeur dans la devise que vous choisissez. Par exemple, si la devise de votre boutique est l’USD, vous pouvez créer un produit de type carte-cadeau en EUR pour vos clients européens.

Par défaut, les cartes-cadeaux en devise locale ne peuvent être utilisées que lorsque la devise à l’étape du paiement correspond à la devise de la carte-cadeau. Vous pouvez activer l’utilisation dans plusieurs devises pour permettre aux clients d’utiliser une carte-cadeau en devise locale dans d’autres devises. En savoir plus sur l’utilisation dans plusieurs devises.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• Each catalog's currency must match the currency of every market that the catalog is published to.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

Utilisation dans plusieurs devises

L’utilisation dans plusieurs devises permet aux clients d’utiliser une carte-cadeau en devise locale à l’étape du paiement dans une devise autre que celle dans laquelle la carte-cadeau a été émise. Par défaut, les cartes-cadeaux en devise locale ne peuvent être utilisées que lorsque la devise à l’étape du paiement correspond à la devise de la carte-cadeau.

Vous configurez l’utilisation dans plusieurs devises lorsque vous créez une carte-cadeau ou un produit de type carte-cadeau. Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre une fois la carte-cadeau créée.

Si vous activez l’utilisation dans plusieurs devises, la carte-cadeau peut être appliquée à l’étape du paiement dans d’autres devises en utilisant le taux de change en vigueur au moment de l’utilisation. Les modifications du taux de change entre le moment où la carte-cadeau est vendue et le moment où elle est utilisée peuvent avoir une incidence sur la valeur que vous recevez. En savoir plus sur le risque de taux de change pour l’utilisation dans plusieurs devises.

Vous pouvez configurer l’utilisation dans plusieurs devises de l’une des façons suivantes :

• Lors de la création d’un produit de type carte-cadeau, sélectionnez votre préférence dans le champ Utilisation dans plusieurs devises.
• Lors de la création d’une carte-cadeau dans l’interface administrateur Shopify, sélectionnez votre préférence dans la section Utilisation dans plusieurs devises.

Utilisation des cartes-cadeaux

La façon dont vos clients peuvent utiliser les cartes-cadeaux dépend des types de cartes-cadeaux suivants :

• Cartes-cadeaux dans la devise de la boutique : si la devise locale du client est différente de la devise de votre boutique, une conversion de devise a lieu lorsque la carte-cadeau est utilisée à l’étape du paiement. Cette conversion utilise le taux de change en vigueur au moment de l’utilisation de la carte-cadeau, et non le taux de change en vigueur au moment de son achat.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

Soldes des cartes-cadeaux

La façon dont les soldes des cartes-cadeaux sont conservés dépend des types de cartes-cadeaux suivants :

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

Tarification fixe

Si vous définissez des prix de produits spécifiques pour différents marchés, utilisez les approches suivantes selon le type de carte-cadeau :

• Cartes-cadeaux dans la devise de la boutique : vous ne devriez pas définir de prix spécifiques pour les cartes-cadeaux dans la devise de la boutique. Les soldes des cartes-cadeaux sont conservés dans la devise de votre boutique, et définir un prix de carte-cadeau spécifique pourrait vous faire perdre de l’argent en raison des différences de conversion des devises.
• Cartes-cadeaux en devise locale : des prix fixes sont automatiquement définis dans tous les catalogues ayant une devise correspondante lorsque vous créez le produit de type carte-cadeau. Les cartes-cadeaux en devise locale ne sont publiées par défaut dans aucun catalogue. Vous devez publier la carte-cadeau dans le catalogue approprié pour qu’elle soit accessible aux clients.

Exemples

Les exemples suivants montrent le comportement de chaque type de carte-cadeau lorsqu’un client achète et utilise une carte-cadeau dans plusieurs devises.

Exemple de carte-cadeau dans la devise de la boutique

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

Exemple de carte-cadeau en devise locale

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.