Gestion des produits, des catégories et des collections sur Shop

Vous pouvez gérer les produits, les catégories et les collections qui sont disponibles dans l’appli Shop en utilisant le canal Shop. Les produits que vous publiez et la façon dont vous organisez les collections déterminent comment les clients découvrent vos produits et s’ils peuvent payer dans Shop.

Exigences relatives aux produits

Pour être visibles dans Shop, les produits doivent répondre aux exigences suivantes :

• Vos produits font partie de Shopify Catalog.
• Vos produits ont une image, un prix et une catégorie de produit.
• Vos produits respectent les directives pour les marchands Shop et ne sont pas des produits interdits.

Publier des produits sur Shop

Si vos produits sont publiés sur le canal Shop ou s’ils font partie du Shopify Catalog, tous vos produits admissibles sont alors visibles dans l’application Shop, que vous ayez ou non configuré le canal Shop. Si vous vendez des lots de produits fixes, ils s’affichent dans Shop en tant que fiches de produits.

Le statut de publication d’un produit dans Shop détermine la manière dont les clients peuvent acheter le produit lorsqu’ils le consultent dans Shop :

• Publié sur Shop : si un produit est publié sur Shop et que votre méthode de vente est définie sur Vendre directement dans Shop, les clients peuvent acheter le produit directement dans Shop.
• Non publié sur Shop : si un produit n’est pas publié sur Shop, mais fait partie du catalogue Shopify, il s'affiche tout de même dans Shop, mais l'application redirige les clients vers votre boutique en ligne pour qu'ils effectuent leur achat.

Vous pouvez gérer la publication de vos produits sur Shop à partir du catalogue du canal Shop. Après avoir mis à jour la disponibilité des produits, l’affichage des modifications dans Shop peut prendre quelques minutes.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Dans la section Catalogue, cliquez sur la ligne Produits non publiés.

3. Effectuez l’une des opérations suivantes pour publier des produits sur Shop :

   • Pour publier tous les produits non publiés sur Shop, cliquez sur Tout publier.
   • Pour publier plusieurs produits en même temps, cochez la case à côté de chaque produit que vous souhaitez publier, puis cliquez sur Publier la sélection.
   • Pour publier un produit spécifique, cliquez sur Publier à côté du produit que vous souhaitez publier.

4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Publier.

Annuler la publication de produits sur Shop

L’annulation de la publication de produits sur Shop n’empêche pas ces produits de s’afficher dans Shop. Lorsque vous annulez la publication d’un produit sur Shop, la liste s’affiche toujours dans Shop et renvoie vers votre boutique en ligne afin que les clients puissent finaliser leur achat.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Dans la section Catalogue, cliquez sur la ligne Produits vendus directement dans Shop.

3. Cochez la case située à côté de chaque produit dont vous souhaitez annuler la publication, puis cliquez sur Modification en bloc.

4. Dans la boîte de dialogue, désélectionnez Shop dans le menu déroulant Canaux de vente.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Masquer des produits sur Shop

Pour masquer l’affichage d’un produit dans Shop, utilisez le statut de produit non répertorié ou le champ méta personnalisé seo.hidden. L’utilisation du statut non répertorié masque le produit sur toutes les surfaces de Shop. L’utilisation de seo.hidden signifie que les produits restent accessibles et peuvent être ajoutés au panier avec l’URL directe du produit Shop, mais qu’ils sont masqués sur les surfaces suivantes :

• Flux d’accueil de Shop
• Résultats de recherche de produits de Shop
• Résultats de recherche de boutique Shop

Le statut de produit non répertorié et le champ méta seo.hidden suppriment également la visibilité des produits sur d’autres plateformes, y compris le Shopify Catalog, la recherche sur Internet et la recherche dans la boutique en ligne. Pour comparer la visibilité du produit entre le statut de produit non répertorié et le champ méta seo.hidden, consultez le tableau de l’article du Centre d’aide intitulé Masquer une page des moteurs de recherche.

Vendre des produits par abonnement dans Shop

Shop s’intègre à l’application Shopify Subscriptions et aux applications d’abonnement tierces du Shopify App Store afin que vous puissiez proposer des abonnements comme option d’achat dans Shop.

Votre boutique Shop affiche automatiquement les options d’abonnement aux clients. Vous pouvez activer ou désactiver les abonnements pour Shop depuis votre interface administrateur Shopify. Si vous désactivez les abonnements pour le canal Shop, Shop redirige les clients vers votre boutique en ligne pour acheter un abonnement.

Après l’achat d’un abonnement par un client, celui-ci peut le gérer sur la page de son compte client dans votre boutique en ligne. Les clients qui utilisent Shop Pay pour leur abonnement reçoivent automatiquement des e-mails de rappel de Shop lorsque leur carte de paiement est sur le point d’expirer. Ces rappels les invitent à mettre à jour leurs informations de paiement pour éviter toute interruption de l’abonnement.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Dans la section Abonnements, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour activer les abonnements pour le canal Shop, cliquez sur Activer.
   • Pour désactiver les abonnements pour le canal Shop, cliquez sur Désactiver.

Affichage du statut de vos produits

Vous pouvez consulter la colonne du statut de la fiche sur la page Catalogue de Shop pour vérifier si un produit est répertorié dans Shop :

• Produits vendus directement dans Shop : votre produit est visible dans Shop, et les clients peuvent l’acheter directement dans Shop.
• Produits non publiés : votre produit est visible dans Shop, mais Shop renvoie les clients vers votre boutique en ligne pour finaliser leur achat.
• Produits non admissibles : votre produit n’est pas visible par les clients dans l’appli Shop. Cliquez sur le statut de la liste pour découvrir pourquoi le produit n’y figure pas et comment résoudre le problème.
• Produits interdits : votre produit enfreint les directives destinées aux marchands de Shop ou contient du contenu interdit. Ces produits ne peuvent pas être répertoriés sur Shop.

Erreurs courantes concernant les produits non admissibles ou interdits

Gérer les collections

Pour aider les clients à parcourir vos produits, vous pouvez ajouter des collections à vos Catégories ou Collections sur Shop. Shop affiche les catégories sous forme d’icônes en haut de votre boutique Shop. Les collections s’affichent dans la section Collections. Les images de catégorie utilisent automatiquement l'un des produits les plus vendus de la collection. Vous pouvez personnaliser les images des collections.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 12 catégories et 5 listes de collections, chaque liste de collections pouvant contenir jusqu’à 10 collections. Une fois que vous avez ajouté une collection à une liste de collections, cette collection ne peut pas être ajoutée à une autre liste de collections.

Pour figurer sur Shop, les collections doivent comporter au moins 1 produit approuvé, une image et être disponibles sur le canal Shop. Vous pouvez utiliser le canal Shop pour choisir quelles collections s’affichent dans Shop.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Dans la section Boutique, cliquez sur Personnaliser.

3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Cliquez sur Catégories.
     • Pour ajouter une collection à vos catégories Shop, cliquez sur Ajouter une catégorie, puis sélectionnez la collection que vous souhaitez afficher dans Shop.
     • Pour supprimer une catégorie de vos catégories Shop, cliquez sur l’icône de corbeille à côté de la catégorie que vous souhaitez supprimer de Shop.
   • Cliquez sur Collections.
     • Pour ajouter une collection à vos collections Shop, cliquez sur Ajouter une collection, puis sélectionnez la collection que vous souhaitez afficher dans Shop.
     • Pour supprimer une collection de vos collections Shop, cliquez sur l’icône de corbeille à côté de la collection que vous souhaitez supprimer de Shop.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier l’ordre d’affichage des catégories et des collections

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Dans la section Boutique, cliquez sur Personnaliser.

3. Cliquez sur Catégories ou Collections.

4. Effectuez un glisser-déposer d'une catégorie ou d'une collection pour modifier sa position dans la liste.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Afficher les images de couverture de la collection

Les catégories affichent automatiquement l’image d’un produit le plus vendu de la collection sélectionnée. Vous pouvez choisir d’afficher ou de masquer les images de couverture des collections.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Dans la section Boutique, cliquez sur Personnaliser.

3. Cliquez sur Collections.

4. Pour l’option Afficher les images, cliquez sur Oui ou Non. Si vous choisissez Oui, les collections sélectionnées doivent inclure une image de couverture.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Affichage du statut de vos collections

Dans les sections Catégories et Collections, vous pouvez consulter le statut d’approbation des collections que vous souhaitez rendre disponibles dans l’application Shop. Si une collection n’est pas approuvée, vous pouvez cliquer sur le lien à côté du message d’erreur pour apporter des modifications à la collection afin qu’elle puisse être réévaluée.

Messages d’erreur

Si votre collection n’est pas approuvée, elle ne s’affiche pas dans l’appli Shop. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur la signification des messages d’erreur.

Limites relatives aux collections

Les collections du canal Shop sont soumises aux limites suivantes :

• Seuls les 250 premiers produits d’une collection s’affichent. Les produits sans images ne s’affichent pas dans la collection.
• Vous pouvez marquer jusqu’à 50 collections comme étant visibles sur Shop, mais seules 10 d'entre elles s’affichent dans la boutique Shop, même si vous cliquez sur Tout afficher.
• Les collections individuelles ne peuvent exister que dans une seule liste de collections.
• Si vous supprimez tous les produits admissibles d’une collection visible, la collection reste visible. Pour la masquer, accédez à l’index des collections et masquez la collection, ou ajoutez des produits approuvés à la collection.
• Sur le site web de Shop, le titre de la collection est superposé à l’image principale, mais dans l’appli mobile, le titre se trouve en dessous de l’image.

Synchronisation des collections

L’affichage ou le masquage d’une collection dans le canal Shop est généralement répercuté immédiatement dans la boutique Shop. Toutefois, il peut parfois y avoir des retards avant que la modification ne soit synchronisée. Prévoyez jusqu’à 48 heures pour que le processus de synchronisation se termine.