Réception des paiements

Tous les moyens de paiement pris en charge par Shopify font appel à des fournisseurs tiers pour traiter vos transactions. Ces fournisseurs peuvent facturer des frais supplémentaires et appliquer des règles concernant les produits que vous pouvez vendre en utilisant leur service. Lorsque vous configurez un moyen de paiement, vérifiez auprès de l’entreprise qui fournit le service pour vous assurer de bien comprendre ses règles et ses frais.

Comment recevoir vos paiements

Lorsque vous configurez un fournisseur de services de paiement pour accepter les paiements par carte de crédit, chaque paiement doit être traité. Il y a donc généralement un délai entre le moment où le client paie sa commande et celui où vous recevez le paiement. Une fois le paiement traité, le montant de l’achat est transféré sur votre compte de marchand.

Certains fournisseurs de services de paiement, tels que PayPal Express Checkout, disposent de leurs propres moyens pour vous transférer les fonds de votre client. Vérifiez auprès du fournisseur de services de paiement que vous utilisez pour savoir comment il vous paie.

Vous pouvez accepter des paiements manuels en dehors de votre procédure de paiement en ligne, comme des mandats ou des virements bancaires. Si vous n’activez pas Shopify Payments en tant que fournisseur de services de paiement, des frais de transaction tiers vous sont facturés pour toutes les commandes qui ne sont pas traitées financièrement par Shopify. Cela inclut toutes les commandes qui passent par le système de paiement de Shopify.

Si vous avez activé Shopify Payments, vous recevez des versements lorsque les clients paient à l’aide de Shopify Payments ou de paiements accélérés spécifiques. Si les clients paient par l’intermédiaire de passerelles de paiement externes, vous ne pouvez pas consulter les informations sur les versements dans votre interface administrateur Shopify.

Fréquence de réception de vos paiements avec Shopify Payments

Si vous utilisez Shopify Payments, vous pouvez consulter votre calendrier de versement pour voir et configurer le moment où vous recevez les versements des commandes Shopify Payments. Les autres fournisseurs de services de paiement ont leurs propres règles concernant le moment où vous recevez des versements pour les commandes par carte de crédit. Vérifiez auprès de votre fournisseur pour connaître la fréquence de vos paiements.

Une fois le versement envoyé, il se peut que votre banque ne le reçoive pas immédiatement. Jusqu’à cinq jours peuvent s’écouler après l’envoi du versement avant que votre banque ne le dépose sur votre compte bancaire. Shopify ne contrôle pas le délai entre l’arrivée des versements à votre banque et le transfert de ces fonds sur votre compte par votre banque. Contactez votre banque si vos versements sont retardés.

Si vous changez de banque ou si les coordonnées de votre compte bancaire changent, vous pouvez mettre à jour les informations dans vos paramètres Shopify Payments. En savoir plus sur la modification des informations de votre compte bancaire.

Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay

Après avoir saisi le paiement pour une commande passée en utilisant le service Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, vous recevez le paiement intégral de votre commande avec vos autres transactions Shopify Payments, à l’exclusion des frais engagés pour l’utilisation du service Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Les versements pour ces commandes sont inclus dans vos versements Shopify Payments. Les frais du service Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay incluent le taux de carte de crédit standard de Shopify Payments. Vous n’avez pas besoin de percevoir les paiements de vos clients.

En savoir plus sur le service Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Montant de vos paiements

Plusieurs frais de transaction tiers peuvent vous être facturés pour les transactions en ligne. Pour les transactions par carte de crédit, l’émetteur, l’acquéreur et la société de carte de crédit facturent tous une petite commission pour l’utilisation de leurs services.

Vous ne payez aucuns frais de transaction externes pour les commandes traitées par Shopify Payments. Vous payez des frais de traitement des cartes de crédit, qui varient selon votre forfait d’abonnement Shopify. Si vous utilisez un fournisseur de services de paiement externe avec Shopify, des frais de transaction externes vous sont facturés. Si vous utilisez Shopify Payments en plus d’un fournisseur tiers, les frais varient en fonction du fournisseur qui traite chaque transaction.

Processus de traitement d’un paiement par carte de crédit

Lorsqu’un client paie sa commande en ligne à l’aide d’une carte de crédit, le paiement doit être traité avant que les fonds ne soient ajoutés à votre compte de marchand. Le traitement des cartes de crédit est effectué pour vous par votre fournisseur de services de paiement.

Ce processus comporte quatre étapes : l’autorisation, la saisie, la compensation et le financement.

Autorisation

Le client utilise sa carte de crédit pour payer la commande dans votre boutique. Le fournisseur de services de paiement que vous avez configuré vérifie auprès de l’émetteur de la carte de crédit que celle-ci est valide. Si la carte est valide et dispose de fonds suffisants, l’émetteur autorise le paiement. Aucun fonds n’est transféré à ce stade.

Saisie

Une fois le paiement autorisé, il doit être saisi. La saisie d’un paiement envoie les détails de la transaction à l’acquéreur, qui est une banque ou une institution financière qui traite les transactions par carte de crédit pour le compte de votre entreprise.

Compensation

L’acquéreur examine les détails du paiement, puis demande les fonds nécessaires à l’entreprise qui traite la carte de crédit du client.

La société de carte de crédit envoie les informations sur la transaction à l’émetteur. L’émetteur soustrait une petite commission du montant total de la transaction, puis renvoie le montant restant à la société de carte de crédit. La société de carte de crédit soustrait sa commission, puis envoie le montant restant à l’acquéreur.

Financement

L’acquéreur soustrait une petite commission du montant, puis transfère le montant final sur votre compte de marchand.