Moyens de paiement gérés

Avec les moyens de paiement gérés sur Shopify Payments, vous pouvez choisir d’activer automatiquement les moyens de paiement locaux et de personnaliser l’expérience de paiement de vos clients. Au lieu d’activer manuellement les moyens de paiement dans vos paramètres, les moyens de paiement admissibles sont activés en fonction des régions où vous vendez. Vos clients se voient proposer les options de paiement les plus adaptées à leur emplacement, ce qui peut contribuer à augmenter la conversion.

Lorsque vous activez les moyens de paiement gérés, les modifications suivantes sont appliquées à votre boutique :

Les moyens de paiement locaux sont activés automatiquement : les moyens de paiement locaux de Shopify Payments qui sont populaires auprès des clients dans les régions où vous vendez sont activés automatiquement. Par exemple, si vous avez des clients en Belgique, Bancontact est activé à l'étape du paiement. Si vous avez des clients en Pologne, BLIK est activé.
Le paiement est personnalisé pour chaque client : les moyens de paiement les plus susceptibles d’aboutir à un achat finalisé s’affichent bien en évidence lors du paiement. Cela est basé sur l’emplacement du client, sur les moyens de paiement disponibles dans sa région et sur des données agrégées concernant les préférences de paiement.
Vos choix précédents sont respectés : si vous avez déjà désactivé un moyen de paiement local, la fonctionnalité de moyens de paiement gérés ne le réactive pas. Les paramètres de vos moyens de paiement manuels sont préservés.

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Conditions requises

Pour utiliser des moyens de paiement gérés, votre boutique doit répondre aux conditions suivantes :

Shopify Payments est activé dans votre boutique.
Shopify Network Intelligence (SNI) est activé dans vos paramètres de Confidentialité des clients.

La fonctionnalité de moyens de paiement gérés utilise le SNI pour comprendre les préférences de paiement des clients et personnaliser le paiement. Si le SNI n’est pas activé dans votre boutique, un message vous invite à l’activer au moment où vous activez les moyens de paiement gérés. Si vous désactivez le SNI après avoir activé les moyens de paiement gérés, la fonctionnalité de moyens de paiement gérés est également désactivée. Tous les moyens de paiement qui étaient précédemment activés le restent, et vous devez les gérer manuellement.

Personnalisation du paiement

Lorsque les moyens de paiement gérés sont activés, votre page de paiement est personnalisée afin que chaque client puisse voir les moyens de paiement les plus susceptibles d’aboutir à un achat finalisé. Votre page de paiement est personnalisée pour vos clients des manières suivantes :

Ordre des moyens de paiement : les moyens de paiement sont triés en fonction de ce qui est le plus pertinent pour chaque client. La pertinence est déterminée à l’aide de facteurs tels que l’emplacement de l’acheteur, l’historique des achats et les tendances locales. Par ailleurs, cette logique est régulièrement mise à jour. Par conséquent, Bancontact pourrait s’afficher bien en évidence pour un client en Belgique, tandis que Klarna s’afficherait en premier pour un client au Royaume-Uni qui préfère ce moyen de paiement.
Optimisation de la visibilité : les moyens de paiement les plus pertinents s’affichent en premier dans la liste de la page de paiement.
Amélioration continue : des données agrégées et anonymisées sont utilisées pour déterminer quels moyens de paiement convertissent le mieux en fonction des différents profils de clients et des régions. Ainsi, votre paiement s’améliore au fil du temps.
Les personnalisations existantes sont respectées : toutes les personnalisations du processus de paiement que vous avez mises en place sont préservées et ne sont pas écrasées. Par exemple, si vous avez personnalisé votre processus de paiement pour toujours afficher un moyen de paiement spécifique en premier, la fonctionnalité de moyens de paiement gérés ne remplace pas ce paramètre.

Cette personnalisation s’applique à tous les moyens de paiement lors du processus de paiement, y compris les cartes de crédit, les porte-monnaie électroniques, les options de type « acheter maintenant, payer plus tard » et les moyens de paiement locaux. En ce qui concerne l'ordre lors du processus de paiement, elle s'applique à la fois aux moyens de paiement de Shopify Payments et à tous les moyens de paiement locaux de fournisseurs externes que vous avez déjà activés. La fonctionnalité de moyens de paiement gérés n'active ni ne désactive les moyens de paiement de fournisseurs externes, et ne modifie pas vos intégrations de fournisseurs de services de paiement externes.

La personnalisation du processus de paiement s’applique à la fois au paiement en tant qu'invité et au paiement dans l’appli Shop. La fonctionnalité de moyens de paiement gérés ajuste uniquement l’ordre dans lequel les moyens de paiement s'affichent lors du processus de paiement. Vous gardez le contrôle du thème, de l'identité de marque et de la mise en page de votre processus de paiement grâce à l’éditeur du processus de paiement.

Moyens de paiement activés automatiquement

Lorsque vous activez les moyens de paiement gérés, des moyens de paiement locaux sont activés automatiquement en fonction des régions où vous vendez. À mesure que de nouveaux moyens de paiement sont pris en charge, ils peuvent être activés automatiquement dans votre boutique s’ils sont pertinents pour vos clients. Vous recevez une notification lorsque de nouveaux moyens de paiement sont ajoutés, avec des détails sur les frais applicables. Les moyens de paiement sont activés uniquement lorsqu’ils présentent des avantages avérés en termes de conversion dans les régions de vos clients.

La fonctionnalité de moyens de paiement gérés active ou désactive uniquement les moyens de paiement locaux de Shopify Payments répertoriés sous Paramètres > Moyens de paiement > Moyens de paiement. Les moyens de paiement suivants ne sont ni gérés ni concernés par cette fonctionnalité :

Types de cartes (telles que Visa, Mastercard et American Express)
Espèces et paiement à la livraison (COD)
Moyens de paiement manuels
Cartes-cadeaux
Applis de paiement personnalisées, y compris leur état d'activation ou de désactivation
Intégrations de fournisseurs de services de paiement externes

Vous pouvez consulter vos moyens de paiement actifs dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Moyens de paiement.
Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.
Dans la section Moyens de paiement, passez en revue vos moyens de paiement actifs.

Activer ou désactiver des moyens de paiement gérés

La fonctionnalité de moyens de paiement gérés fonctionne conjointement avec les paramètres de vos moyens de paiement existants. Vous pouvez continuer à ajouter ou à supprimer manuellement des moyens de paiement, en plus de ceux que la fonctionnalité active automatiquement. Si vous désactivez manuellement un moyen de paiement, il ne sera pas réactivé automatiquement.

Activer les moyens de paiement gérés

Vous pouvez activer les moyens de paiement gérés dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Moyens de paiement.
Dans la section Moyens de paiement, activez l’option Moyens de paiement gérés.
Si le SNI n’est pas activé, un message vous invite à l’activer. Lisez les informations relatives au SNI, puis cliquez sur Confirmer.

Désactiver des moyens de paiement individuels

Vous pouvez désactiver individuellement n’importe quel moyen de paiement ayant été activé par les moyens de paiement gérés, sans désactiver entièrement la fonctionnalité. Si vous désactivez un moyen de paiement, les moyens de paiement gérés ne le réactivent pas.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Moyens de paiement.
Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur Gérer.
Cliquez sur ... pour le moyen de paiement que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver.

Désactiver les moyens de paiement gérés

Veuillez tenir compte des points suivants avant de désactiver les moyens de paiement gérés :

Les moyens de paiement qui ont été activés automatiquement restent actifs. Si vous ne souhaitez plus proposer ces moyens de paiement, vous pouvez les désactiver individuellement dans la section Moyens de paiement de votre interface administrateur Shopify.
La personnalisation du paiement est interrompue.
Vous pouvez réactiver les moyens de paiement gérés à tout moment.

Si vous préférez gérer vos moyens de paiement manuellement, vous pouvez désactiver la fonctionnalité des moyens de paiement gérés.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Moyens de paiement.
Dans la section Shopify Payments, repérez la carte Moyens de paiement gérés.
Désactivez les moyens de paiement gérés.

Frais relatifs aux moyens de paiement gérés

Les moyens de paiement activés par le biais des moyens de paiement gérés sont traités via Shopify Payments. Les frais de transaction Shopify Payments sont les mêmes que lorsque vous activez un moyen de paiement manuellement. Il n’y a aucuns frais supplémentaires pour l’utilisation des moyens de paiement gérés.

Les frais de transaction pour les moyens de paiement locaux varient selon le moyen de paiement et votre forfait Shopify. Vous pouvez consulter les frais de transaction que vous payez pour les transactions par moyens de paiement locaux dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Moyens de paiement.
Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur Afficher les taux de paiement.

Moyens de paiement gérés avec Managed Markets

Si votre boutique utilise Managed Markets, les moyens de paiement gérés et Managed Markets fonctionnent ensemble. Lorsque la fonctionnalité de moyens de paiement gérés est activée, les moyens de paiement locaux admissibles de Shopify Payments sont automatiquement activés pour votre boutique.

Les points suivants s’appliquent lorsque vous utilisez les deux fonctionnalités de concert :

Transactions nationales : les commandes passées par des clients situés dans le même pays que votre boutique sont traitées par Shopify Payments. Tous les moyens de paiement locaux activés par la fonctionnalité de moyens de paiement gérés s’appliquent à ces transactions.
Transactions transfrontalières : les commandes passées par des clients situés dans d’autres pays continuent d’être traitées par Managed Markets avec Shopify Payments, optimisé par Global-E. La configuration, les frais et le traitement des transactions de Managed Markets ne sont pas affectés.
Frais : les taux et les frais applicables aux moyens de paiement activés par la fonctionnalité de moyens de paiement gérés s’appliquent uniquement à vos transactions Shopify Payments. Vos transactions et frais Managed Markets continuent d’être gérés séparément par Global-E.