Vente avec plusieurs entités

Vous pouvez vendre à partir de plusieurs entités dans une seule boutique, à la fois en ligne et en utilisant Shopify POS avec Shopify Payments. Cela vous permet de simplifier vos opérations commerciales, d’exploiter plusieurs entités juridiques dans le même pays, de vous développer à l’international et de gérer les versements et les commandes dans la même boutique.

Les structures prises en charge incluent les séparations d’entités en ligne et de vente au détail, les entités par emplacement, ainsi que les entités B2B et D2C distinctes. Vous devez répondre aux critères d’admissibilité, examiner les considérations de compatibilité et connecter chaque entité à Shopify Payments avant de pouvoir commencer à vendre.

Sur cette page

Disponibilité par région de la vente à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments

Pour vendre à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments, vos entités doivent être situées dans un pays où Shopify Payments est pris en charge.

Principaux avantages de la vente à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments

La vente à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments offre les avantages suivants :

Opérations simplifiées : gérez des entités de vente en ligne et au détail dans le monde entier à partir d’une seule boutique, avec des rapports rationalisés.
Emplacement du client : détectez et identifiez automatiquement l’emplacement des clients pour leur offrir une expérience d’achat cohérente, aussi bien en ligne qu’en boutique.
Traitement des cartes nationales : traitez les transactions dans la devise nationale d’une entité à partir d’une seule boutique, en évitant les frais internationaux et de change.
Plusieurs devises de versement nationales : recevez des versements sur un compte bancaire national pour chacune de vos entités, dans la devise nationale de l’entité.
Prise en charge de plusieurs entités dans un même pays : vendez à partir de plusieurs entités juridiques situées dans le même pays. Votre entreprise peut prendre en charge des entités séparées pour les opérations en ligne et de vente au détail, une entité distincte pour chaque point de vente physique, ou différentes entités pour les ventes B2B et D2C.

Conditions requises pour la vente à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments

Avant de configurer Shopify Payments pour plusieurs entités, passez en revue ces exigences :

La vente avec plusieurs entités n’est disponible qu’avec Shopify Payments.
Si vous souhaitez opter pour la vente à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments, vous devez utiliser la fonctionnalité Nouveaux marchés. Si vous utilisez les Nouveaux marchés, vous devez configurer vos entités commerciales pour commencer à vendre à partir de plusieurs entités.

Points à prendre en considération lors de la vente à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments

Avant de configurer Shopify Payments pour plusieurs entités, passez en revue ces considérations :

Votre compte Shopify principal est considéré comme votre entité principale, et les autres comptes Shopify que vous ajoutez sont considérés comme vos entités secondaires. Certaines fonctionnalités, telles que l’ajout d’un moyen de paiement tiers, ne sont disponibles que pour l’entité principale. En savoir plus sur la gestion des entités commerciales.
Si une entité principale utilise un organisme de traitement des paiements tiers, vous ne pouvez pas ajouter Shopify Payments à votre entité secondaire. Pour ajouter Shopify Payments à une entité secondaire, vous devez désactiver le fournisseur de services de paiement externe. En savoir plus sur l’activation de Shopify Payments. Pour utiliser Shopify Payments en parallèle du fournisseur tiers sur l’entité principale, consultez la page sur l’utilisation de Shopify Payments avec un fournisseur tiers.
Vous pouvez proposer des commandes par abonnement lorsque vous vendez à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments, mais tous les paiements d’abonnement sont traités par votre entité principale. Des frais de carte internationaux et des frais de change (FX) peuvent s’appliquer en fonction de l’emplacement de votre client et de votre entité commerciale principale. En savoir plus sur les frais de conversion de devises avec Shopify Payments.
Les autres moyens de paiement tiers s’affichent uniquement sur les pages de paiement et pour les marchés associés à l’entité principale, à l’exception de PayPal.
Les applis post-achat, telles que les applis de vente croisée, peuvent ne pas fonctionner correctement avec les configurations multi-entités. Les achats effectués par le biais d’applis non prises en charge sont acheminés vers l’entité principale, quel que soit le marché du client. Si vous utilisez des applis post-achat, choisissez l’une des options suivantes : * Désactivez l’appli. * Configurez l’appli pour qu’elle ne fonctionne que sur les marchés desservis par l’entité principale. * Rapprochez manuellement vos versements.
Si vous utilisez les marchés gérés, vous ne pouvez pas vendre à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments.
Si vous utilisez la déclaration fiscale automatisée, vous ne pouvez pas vendre à partir de plusieurs entités avec Shopify Payments.
Si vous migrez d’une configuration multiboutique vers une configuration multi-entités, les tarifs Shopify Payments personnalisés ne sont pas conservés. Les entités qui sont déplacées vers une autre boutique se voient attribuer des tarifs standard. Si vous souhaitez restaurer vos tarifs précédents après la migration, veuillez contacter l’assistance Shopify.

Exigences relatives aux moyens de paiement pour les configurations à plusieurs entités

Pour que certains moyens de paiement soient disponibles, l’entité qui traite la transaction doit avoir la devise requise définie comme sa devise de versement par défaut dans Shopify Payments, et pas seulement comme devise de versement disponible.

Par exemple, les paiements Interac au Canada exigent que l’entité canadienne ait défini le CAD comme devise de versement par défaut. Le fait d’avoir le CAD comme devise de versement secondaire est insuffisant.

Les moyens de paiement tels qu’Interac ne sont disponibles que lorsque le client procède au paiement dans la devise requise et que l’entité qui traite la vente possède cette même devise comme devise de versement par défaut. La devise de traitement est celle dans laquelle le client paie, tandis que la devise de versement est celle que vous recevez. La devise de versement par défaut de votre entité a une incidence sur la disponibilité des moyens de paiement, et pas seulement sur la possibilité d’utiliser la devise de traitement comme option de versement.

En savoir plus sur les versements multidevises et la compréhension des devises de la boutique et de versement.

Sélection de l’entité pour les transactions

Pour les transactions POS, l’emplacement physique où l’appareil POS est connecté détermine l’entité. Chaque emplacement POS est associé à une entité commerciale spécifique lors de la configuration, et les employés ne peuvent pas modifier manuellement l’entité au moment du paiement. L’entité doit être située dans le même pays que l’emplacement POS.

Pour les transactions en ligne, les paramètres de vos marchés et l’emplacement d’expédition ou de facturation du client déterminent l’entité. Vous pouvez configurer cela dans les paramètres de vos marchés depuis l’interface administrateur Shopify, qui suit les règles standard d’attribution des entités en fonction du marché. En savoir plus sur la gestion des marchés.

Avec les marchés de vente au détail, vous pouvez configurer différentes entités pour les transactions en ligne et POS au sein d'un même pays. Les commandes en ligne peuvent être traitées par votre entité principale, tandis que les commandes POS peuvent être traitées par des entités de vente au détail spécifiques au pays. En savoir plus sur les points à prendre en compte pour les marchés de vente au détail.

Devise dans Shopify POS lorsque vous utilisez des marchés de vente au détail

Si votre boutique ne possède que votre entité commerciale principale, les transactions Shopify POS utilisent alors la devise par défaut de votre boutique. Les paramètres de votre marché continuent de contrôler le catalogue et la tarification pour la vente au détail, mais ils ne convertissent pas les transactions POS dans une autre devise si vous ne disposez pas d'une entité distincte pour ce pays et cette devise.

Si vous avez plusieurs entités et que vous utilisez des marchés de vente au détail, chaque point de vente physique est lié à une entité. La devise des ventes traitées à l’aide de Shopify Payments à cet emplacement provient de la devise de versement par défaut de cette entité, qui doit répondre aux exigences relatives aux pays et devises pour le pays où l'emplacement est exploité.

Pour vendre dans plusieurs devises dans différents points de vente physiques situés dans d'autres pays avec Shopify Payments activé, vous avez besoin de plusieurs entités. La vente avec plusieurs entités est disponible uniquement avec le forfait Shopify Plus et le forfait Shopify Enterprise Commerce.

Ajouter un compte Shopify Payments à une entité commerciale

Si vous avez plusieurs entités commerciales configurées dans votre interface administrateur Shopify, vous pouvez connecter vos entités commerciales existantes à Shopify Payments. Vous pouvez également modifier le marché auquel votre entité commerciale et le compte Shopify Payments connecté sont associés. Vous pouvez choisir quel compte Shopify Payments traite les transactions des clients en fonction de leur emplacement.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Ajouter un compte Shopify Payments.
Sélectionnez l’entité commerciale que vous souhaitez connecter à votre compte Shopify Payments, puis cliquez sur Continuer.
Dans la section Terminer la configuration du compte, cliquez sur Envoyer les détails.
Dans la section Configurer Shopify Payments, choisissez votre type de compte professionnel. Si l’entité commerciale à laquelle vous ajoutez Shopify Payments est répertoriée comme Entreprise enregistrée, ce champ est automatiquement rempli avec le type d’entreprise que vous avez indiqué dans vos paramètres d’organisation.

Supprimer un compte Shopify Payments incomplet ou désactivé

Vous pouvez supprimer une entité commerciale désactivée, ou une entité commerciale qui n’est pas entièrement configurée, de la section Shopify Payments de votre interface administrateur Shopify. Si un compte est désactivé, l’étiquette Activer s’affiche pour l’entité commerciale dans votre interface administrateur Shopify. Si l’entité commerciale n’est pas entièrement configurée, l’étiquette Terminer la configuration s’affiche pour l’entité commerciale dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Fournisseurs de services de paiement, cliquez sur Shopify Payments.
Dans la section Compte Shopify Payments, effectuez l’une des actions suivantes :
- Si un compte porte l’étiquette Configuration incomplète, cliquez sur , puis sur Supprimer de la liste.
- Si un compte porte l’étiquette Activer, cliquez sur , puis sur Supprimer de la liste.

Gestion de l’entité commerciale et du compte Shopify Payments connectés à un marché régional

Lorsque vous avez plusieurs entités commerciales, vous pouvez choisir le compte Shopify Payments de l’entité qui traitera les transactions pour les ventes en ligne et au détail de chaque marché régional. En savoir plus sur la création et la personnalisation des marchés.

Vous pouvez connecter n’importe laquelle de vos entités commerciales pour traiter les transactions des ventes en ligne et au détail, y compris plusieurs entités situées dans le même pays. Par exemple, si vous avez des entités commerciales en Australie et aux États-Unis, vous pouvez créer des marchés régionaux pour chaque pays afin de vous assurer que l’entité nationale traite les ventes. Si vous avez plusieurs entités dans le même pays, telles que des entités distinctes pour les ventes en ligne et celles au détail, vous pouvez assigner chacune d’elles au marché approprié.

Les transactions en ligne et au détail sont associées au même marché régional et à la même entité, et ont le même catalogue. Par exemple, si vous avez configuré un marché régional pour le Canada, vos ventes en ligne et au détail partagent le même catalogue. Si vous ajoutez un marché régional pour le Royaume-Uni, vos ventes en ligne et au détail au Royaume-Uni peuvent avoir un catalogue différent de celui du Canada, mais elles doivent partager le même catalogue.

Gestion d’un commerce physique de vente au détail connecté à un marché régional

Lorsque vous gérez des commerces physiques de vente au détail dans plusieurs régions, assurez-vous de connecter vos entités commerciales aux marchés régionaux appropriés dans Shopify.

Configurer des entités distinctes pour chaque pays ayant des points de vente physiques

Pour gérer des commerces physiques de vente au détail dans plusieurs régions, vous devez avoir une entité distincte pour chaque pays où se trouvent des points de vente physiques, y compris les boutiques pop-up.

Chacune de vos entités doit se trouver dans un pays où Shopify Payments pour POS est disponible. En savoir plus sur la disponibilité de Shopify Payments pour POS.

Exemple

Un marchand basé aux États-Unis vend en ligne dans le monde entier. Le marchand a déjà configuré un marché régional pour le Royaume-Uni pour ses ventes en ligne. Il souhaite ouvrir une boutique pop-up de 5 jours ou un point de vente physique permanent au Royaume-Uni.

Étape 1 : Configurer les marchés

Pour activer la vente au détail au Royaume-Uni, le marchand dispose des deux options suivantes :

Option A : le marchand peut utiliser le marché britannique existant pour la vente au détail, où le même marché britannique gère à la fois les ventes en ligne et au détail. Les prix des produits s’affichent en GBP au point de vente physique du Royaume-Uni. Le marchand peut définir des taux de change manuels pour le marché régional du Royaume-Uni afin d’éviter les fluctuations de prix en boutique.
Option B : le marchand peut créer un marché de vente au détail distinct pour le Royaume-Uni avec des taux de change manuels. Cela permet de maintenir la stabilité des prix de détail, tout en autorisant les taux de change dynamiques pour les ventes en ligne.

Étape 2 : Configurer les entités commerciales

Pour accepter les paiements en personne par le biais de Shopify Payments pour la vente au détail au Royaume-Uni, le marchand doit effectuer les opérations suivantes :

Ajouter une entité commerciale britannique dans Shopify.
Configurer un compte Shopify Payments britannique.

Éléments à prendre en compte pour connecter une entité commerciale de vente au détail à un marché régional

Vous ne pouvez pas gérer les échanges en devises multiples lorsque vous vendez à partir de plusieurs entités ayant des points de vente physiques.
Les cartes-cadeaux Shopify ne sont prises en charge que dans la devise de la boutique.
Les réductions Achetez X, obtenez Y ne sont disponibles que pour les points de vente physiques qui utilisent POS Pro pour les points de vente physiques multi-entités. Si vous utilisez POS Lite, ces réductions ne peuvent être appliquées qu’à la page de paiement de votre boutique en ligne.
Les réductions automatiques nécessitent l’activation de POS Pro pour les points de vente physiques. Pour les emplacements qui utilisent POS Lite, les réductions automatiques ne s’appliquent qu’aux transactions de la boutique en ligne.

Connecter votre entité commerciale à un marché

Lorsque vous ajoutez Shopify Payments à une entité commerciale, vous devez connecter l’entité à un marché pour que les commandes soient traitées par la bonne entité.

Étapes :

À partir de votre interface administrateur Shopify, accédez à Marchés.
Sélectionnez le marché auquel vous souhaitez connecter une entité commerciale.
Facultatif : cliquez sur Ajouter un marché pour configurer un nouveau marché. En savoir plus sur la création de marchés.
Cliquez sur l’icône dans la section Entité commerciale.
Sélectionnez l’entité commerciale que vous souhaitez connecter au marché choisi.
Cliquez sur Enregistrer.

Vente à partir de plusieurs entités

La configuration de la vente multi-entités pour des entités situées dans le même pays comprend 3 étapes :

Fonctionnalités non prises en charge lors de la vente avec plusieurs entités

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors de la vente à partir de plusieurs entités :

Acheminement des entités par adresse de livraison : vous ne pouvez pas configurer une seule boutique pour acheminer les commandes vers différentes entités en fonction de l’adresse de livraison du client. L’attribution de l’entité est contrôlée par la configuration du marché, et non par l’adresse de livraison.
Structures de place de marché ou de commission : vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité multi-entités pour diviser les paiements entre des entreprises ou gérer des accords basés sur des commissions entre des propriétaires d’entreprises distinctes.
Consolidation des tarifs B2B pour les boutiques existantes : vous ne pouvez pas réduire ou consolider les tarifs de plusieurs boutiques B2B existantes dans une structure multi-entités.

Enregistrer vos entités commerciales

Chaque entité juridique à partir de laquelle vous souhaitez vendre doit être ajoutée aux paramètres de votre organisation avant que vous ne puissiez la connecter à Shopify Payments.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Organisation.
Ajoutez chaque entité commerciale à partir de laquelle vous souhaitez vendre. En savoir plus sur l’ajout d’entités commerciales.

Connecter Shopify Payments à chaque entité

Après avoir ajouté vos entités, connectez un compte Shopify Payments à chacune d’elles. Chaque entité a son propre compte Shopify Payments, sa devise de versement et son compte bancaire. Vous devez donc suivre ce processus pour chaque entité que vous souhaitez activer.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Ajouter un compte Shopify Payments.
Sélectionnez l’entité commerciale, puis terminez la configuration du compte.
Effectuez la vérification d’identité si vous y êtes invité(e).
Après avoir connecté votre entité, répétez le processus de connexion à Shopify Payments pour toutes les autres entités commerciales.

Attribuer les entités aux marchés

Les marchés déterminent quelle entité traite les transactions pour une région donnée. Vous pouvez attribuer des entités à de nouveaux marchés ou à des marchés existants, et configurer à la fois les ventes en ligne et les ventes POS à partir du même marché. Tant que vous n’avez pas attribué d’entité à un marché, celle-ci ne traitera aucune transaction.

Étapes :

À partir de votre interface administrateur Shopify, accédez à Marchés.
Facultatif : si vous ajoutez un nouvel emplacement POS, ajoutez l’emplacement avec son adresse avant de continuer.
Cliquez sur Ajouter un marché ou sélectionnez un marché existant à configurer.
Sélectionnez les emplacements POS ou la boutique en ligne que vous souhaitez inclure dans le marché.
Attribuez l’entité commerciale et son compte Shopify Payments associé au marché.
Cliquez sur Enregistrer.
Après avoir attribué une entité à un marché, répétez l’opération pour connecter toutes les autres entités à des marchés.

Résolution des problèmes de moyens de paiement

Si un moyen de paiement ne s’affiche pas pour votre configuration multi-entités, il est probable que la devise locale ne soit pas définie comme devise de versement Par défaut de l’entité. Par exemple, au Canada, Interac exige que l’entité de traitement ait le CAD comme devise de versement par défaut, et non seulement comme option disponible.

La principale différence entre la devise de traitement et la devise de versement dans les configurations multi-entités est que la devise de traitement correspond à la devise dans laquelle le client paie, tandis que la devise de versement est celle que vous recevez. Pour la disponibilité des moyens de paiement, la devise de versement Par défaut de l’entité doit correspondre à la devise de traitement afin que certains moyens de paiement nationaux puissent être proposés aux clients.

En savoir plus sur les devises de versement prises en charge pour votre région.