Shopify Knowledge Base
L’application Shopify Knowledge Base peut vous aider à optimiser la présence de votre entreprise sur les plateformes d’achat IA et à améliorer le libre-service pour les clients à l’aide d’informations générées automatiquement et personnalisables sur votre boutique.
Les agents d’achat IA sont un moyen populaire permettant aux clients de découvrir des marques et d’acheter des produits. Le fait d’avoir un contenu de boutique à jour et de fournir des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) permet aux agents d’achat IA de trouver plus facilement votre entreprise, de promouvoir vos produits et de fournir les réponses que les clients recherchent.
L’application Shopify Knowledge Base fonctionne en arrière-plan pour améliorer la façon dont les agents d’achat IA comprennent et représentent votre entreprise. Vos FAQ ne s’affichent pas directement sur votre boutique en ligne. Elles servent plutôt de source de données fiable pour que les plateformes d’IA génèrent des réponses exactes au sujet de votre boutique.
Vous pouvez utiliser l’application pour vous assurer que votre entreprise est représentée avec exactitude dans les conversations d’achat IA des manières suivantes :
- Prévisualiser les informations sur votre boutique générées automatiquement.
- Examiner les questions fréquentes posées par les clients.
- Personnaliser ou créer des réponses propres à votre boutique.
- Comprendre la performance de la recherche IA avec les données suivantes :
- Le nombre de questions provenant des agents IA.
- Les questions posées par les clients et si l’IA peut y répondre.
Vous pouvez télécharger l’application Shopify Knowledge Base à partir du Shopify App Store.