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Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur Shopify Audiences.

Sur cette page

Gestion des audiences avec Shopify Audiences

Puis-je exclure des clients spécifiques de mes audiences ?

Pour des raisons de confidentialité, vous ne pouvez pas trouver d’informations sur l’identité ou les coordonnées des clients inclus dans une audience, et vous ne pouvez pas ajouter ou exclure des clients d’une audience spécifique.

Bien que vous ne puissiez pas inclure ou exclure des clients pour des audiences spécifiques, vous pouvez les exclure de toutes les audiences. Pour ce faire, excluez des clients sur la page des paramètres de l’application Shopify Audiences.

Puis-je savoir quels autres marchands utilisent Shopify Audiences ?

Non. Pour protéger la confidentialité de nos marchands, Shopify ne divulgue pas quels marchands utilisent nos produits, y compris Shopify Audiences.

Puis-je empêcher des concurrents d’utiliser mes données pour leurs audiences ?

Pour des raisons de confidentialité, Shopify ne divulgue pas les marchands qui utilisent les offres de produits Shopify, y compris Shopify Audiences. Si vous utilisez les Services améliorés, les données que vous fournissez seront utilisées au profit d’autres marchands participants. Vous ne pouvez pas accéder aux informations concernant un autre marchand ou ses clients, comme leurs noms.

Y a-t-il des exigences de configuration de campagne publicitaire pour utiliser Shopify Audiences ?

Non, vous pouvez configurer vos publicités comme vous le souhaitez.

Dois-je activer l’API de conversion dans Meta pour utiliser Shopify Audiences ?

Non, l’API de conversion n’est pas nécessaire pour utiliser Shopify Audiences.

Confidentialité de Shopify Audiences

Comment puis-je respecter la confidentialité de mes clients ?

Shopify Audiences exige que l’application Audiences soit installée et que le paramètre Shopify Network Intelligence soit activé. Examinez vos exigences de conformité ici.

Admissibilité à Shopify Audiences

Pour utiliser Shopify Audiences, votre boutique doit remplir les conditions d’admissibilité suivantes :

  • Votre boutique doit avoir un forfait Shopify Plus.
  • Votre boutique doit utiliser Shopify Payments.
  • Votre boutique doit être exploitée aux États-Unis ou au Canada et y vendre des produits.

La bannière s’affiche lorsque vous ne remplissez pas une ou plusieurs des conditions requises pour utiliser Shopify Audiences. L’application Shopify Audiences reste dans votre interface administrateur Shopify, sauf si vous la désinstallez. L’application cesse de s’actualiser, et les différents types d’audience générés précédemment restent dans votre compte publicitaire. Ceux-ci seront renommés de Shopify Audience - Type d’audience (Nom de la boutique) à [Non mis à jour depuis le -date-] Shopify Audience - Type d’audience (Nom de la boutique).

Connexion à la plateforme publicitaire dans l’application Shopify Audiences

Comment passer à un compte professionnel Meta ?

Pour passer à un compte professionnel Meta, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Audiences.

  2. Accédez à la page Paramètres, puis sélectionnez Meta.

  3. Facultatif : si votre compte Meta Business possède plusieurs comptes publicitaires, vous pouvez noter le compte publicitaire connecté.

  4. Sur la carte Compte Meta Business, cliquez sur Redémarrer pour déconnecter votre compte.

  5. Cliquez sur Se connecter pour vous connecter à votre compte professionnel Meta, puis cliquez sur Continuer.

  6. Sélectionnez le compte Meta Business et le compte publicitaire qui étaient connectés précédemment.