Enregistrement et récupération d’un panier Shopify POS

Si votre client doit partir avant de finaliser son achat, mais qu’il souhaite revenir, vous pouvez enregistrer le panier en tant que commande provisoire à finaliser plus tard. L’enregistrement du panier vous permet de continuer avec d’autres commandes sans perdre les détails du panier en cours. Lorsque le client revient, vous pouvez récupérer le panier à l’aide de Shopify POS.

Vous pouvez utiliser l’onglet Commandes dans Shopify POS pour accéder aux commandes provisoires enregistrées.

Sur cette page

Enregistrer le panier POS pour une récupération ultérieure

Si votre client est au paiement mais doit partir avant d’avoir terminé son achat, vous pouvez enregistrer le panier en tant que commande provisoire. Pendant que le client est absent du paiement, vous pouvez prendre d’autres commandes. Au retour du client, vous pouvez ouvrir sa commande provisoire enregistrée et terminer la vente.

Pour enregistrer rapidement un panier en tant que commande provisoire, vous pouvez ajouter la vignette Enregistrer le panier à votre grille intelligente Shopify POS.

Étapes :

Dans la section Panier de Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Enregistrer le panier.
Facultatif : dans la boîte de dialogue Ajouter un client à la commande provisoire, ajoutez un profil client au panier ou appuyez sur Ignorer pour passer cette étape.
Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le panier en tant que commande provisoire.

Vous pouvez récupérer ce panier lorsque vous êtes prêt(e) à poursuivre la commande. Les commandes provisoires sont accessibles par d’autres appareils Shopify POS et d'autres emplacements.

Entre-temps, vous pouvez effectuer de nouvelles transactions.

Récupérer une commande provisoire sur Shopify POS

Vous pouvez récupérer n’importe quelle commande provisoire créée à votre emplacement actuel, ainsi que des brouillons provenant d’autres emplacements, ou des brouillons créés dans votre interface administrateur Shopify. Par exemple, si vous avez créé une commande provisoire pour un client en ligne et que celui-ci se présente ensuite en boutique pour finaliser la commande, vous pouvez récupérer cette commande provisoire et finaliser l’achat depuis votre Shopify POS.

Une fois que vous avez récupéré la commande provisoire, vous pouvez finaliser le paiement, la modifier ou la supprimer, ou encore envoyer le panier par e-mail au client.

Pour récupérer rapidement les commandes provisoires, vous pouvez ajouter la vignette Enregistrer le panier à votre grille intelligente Shopify POS. Lorsqu’il n’y a pas de panier actif, la vignette indique par défaut Charger le brouillon.

Étapes :

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Brouillons.
Facultatif : pour récupérer un brouillon d’un autre canal ou emplacement, ajustez les filtres suivants :
- Appuyez sur Canal : POS, puis sélectionnez Canal : Interface administrateur pour récupérer les commandes créées dans votre interface administrateur Shopify.
- Appuyez sur le filtre Emplacement :, puis sélectionnez un autre emplacement pour récupérer les commandes d’autres emplacements.
Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez récupérer.
Effectuez l’une des actions suivantes :

Appuyez sur Charger dans le panier pour modifier la commande provisoire ou passer au paiement.
Envoyez le panier par e-mail au client.
Supprimez la commande provisoire.

S’il reste des paniers non récupérés à la fin de la journée, vous pouvez envoyer le panier par e-mail au client.

Modifier une commande provisoire sur Shopify POS

Vous pouvez modifier et enregistrer les détails d’une commande provisoire sur Shopify POS. Par exemple, si vous enregistrez le panier d’un client parce qu’il doit partir avant de finaliser son achat, mais qu’il revient et souhaite ajouter d’autres articles, vous pouvez modifier la commande provisoire avant que votre client finalise son achat.

Pour accepter rapidement les modifications apportées aux commandes provisoires mises à jour, vous pouvez ajouter la vignette Enregistrer le panier à votre grille intelligente Shopify POS. En cas de modifications d’un panier provisoire actif, la vignette indique par défaut Mettre à jour le panier enregistré.

Étapes :

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Brouillons.
Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez modifier.
Appuyez sur Charger dans le panier.
Modifiez la commande en ajoutant, en supprimant ou en modifiant la quantité de produits dans la commande provisoire.
Facultatif : si vous devez enregistrer à nouveau la commande provisoire, appuyez sur > Mettre à jour le panier enregistré.

Une fois la modification de la commande provisoire terminée, votre client peut finaliser l’achat comme d’habitude.

Supprimer une commande provisoire sur Shopify POS

Vous pouvez supprimer n’importe quelle commande provisoire créée à votre emplacement actuel, ainsi que les brouillons d’autres emplacements ou les brouillons créés dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Brouillons.
Facultatif : pour récupérer un brouillon d’un autre canal ou emplacement, ajustez les filtres suivants :
- Appuyez sur Canal : POS, puis sélectionnez Canal : Interface administrateur pour récupérer les commandes créées dans votre interface administrateur Shopify.
- Appuyez sur le filtre Emplacement :, puis sélectionnez un autre emplacement pour récupérer les commandes d’autres emplacements.
Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Supprimer la commande provisoire.
Appuyez sur Supprimer le brouillon pour confirmer et supprimer le brouillon.

Ajouter des réductions de l’interface administrateur aux commandes provisoires sur Shopify POS

Vous pouvez ajouter aux commandes provisoires sur Shopify POS des réductions qui ont été créées dans l’interface administrateur. Pour ajouter des réductions de l’interface administrateur aux commandes provisoires, les employés doivent disposer des autorisations Gérer les commandes provisoires à tous les emplacements et Réductions. Si un employé ne dispose pas des autorisations requises pour ajouter des réductions de l’interface administrateur aux commandes provisoires, il peut quand même traiter la commande, mais la réduction est supprimée au moment du paiement.

Si le paramètre Réductions automatiques est désactivé dans , toute réduction automatique est retirée de la commande provisoire.

Étapes :

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Brouillons.
Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez modifier.
Appuyez sur Charger dans le panier.
Effectuez l’une des étapes suivantes pour appliquer une réduction de l’interface administrateur :
- Appuyez sur la vignette Appliquer une réduction sur la grille intelligente, puis appuyez sur Code de réduction.
- Appuyez sur votre vignette de réduction spécifique sur la grille intelligente.
- Appuyez sur > Appliquer la réduction > Code de réduction.
Saisissez un code de réduction créé dans l’interface administrateur, puis appuyez sur Enregistrer.