Accepter les paiements avec Shopify POS à l’aide de Tap to Pay sur iPhone

Vous pouvez utiliser Tap to Pay on iPhone avec Shopify POS pour accepter les cartes de crédit ou de débit sans contact et tous les porte-monnaie électroniques sans avoir besoin de matériel de paiement. Les transactions nécessitant la saisie d’un code PIN afficheront automatiquement un écran de saisie de code PIN lors de l’utilisation de Tap to Pay on iPhone. Tap to Pay on iPhone est disponible pour chaque forfait Shopify, et les transactions sont soumises à vos taux de carte de crédit en personne de Shopify Payments.

La fonctionnalité Tap to Pay on iPhone est soumise aux Conditions d’utilisation de l’utilisateur final de Stripe Terminal.

Conditions requises pour utiliser Tap to Pay sur iPhone

Pour utiliser Tap to Pay sur iPhone, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Votre boutique doit être située dans l’une des régions suivantes :
  • Amérique du Nord : Canada, États-Unis (Porto Rico exclu).
  • Europe : République tchèque, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Suisse, Royaume-Uni.
  • Asie-Pacifique : Australie, Nouvelle-Zélande.
• Votre devise de boutique doit correspondre à la devise locale des emplacements de votre boutique.
• Vous devez avoir activé Shopify Payments en tant que fournisseur de services de paiement de votre boutique.
• Vous devez accepter les paiements par Tap to Pay sur les appareils POS.
• Vous devez avoir installé le canal de vente Point de vente dans votre interface administrateur Shopify.
• Vous devez avoir installé Shopify POS sur votre iPhone.
• Vous devez disposer d’une connexion Internet.
• Les services de localisation de votre iPhone doivent être activés.
• Vous devez respecter la configuration de l’appareil requise pour le matériel Shopify POS pour l’iPhone.

iPhones compatibles avec Tap to Pay

Vous devez disposer d’un iPhone XS ou d’un modèle plus récent pour utiliser Tap to Pay. La version minimale d’iOS requise dépend de votre pays.

Tap to Pay ne fonctionne pas sur les versions bêta d’iOS. Tap to Pay sur iPhone est limité aux produits iPhone et n’est pas disponible sur iPad.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes pour connaître les régions et les appareils pris en charge :

• iPhones pris en charge par Tap to Pay de Stripe pour obtenir la liste des modèles d’iPhone et des versions d’iOS pris en charge.
• Vous pouvez consulter la liste des pays et régions pour Tap to Pay d’Apple pour connaître les pays pris en charge avec Stripe.

Stripe est l’organisme de traitement des paiements que Shopify Payments utilise pour traiter les paiements.

Activation de Tap to Pay on iPhone depuis Shopify POS

Si vous activez Tap to Pay on iPhone depuis Shopify POS pour la première fois, vous devez accepter les Conditions de service d’Apple avec votre identifiant Apple. L’identifiant Apple doit vous appartenir ou appartenir à votre entreprise. Vous pourrez modifier l’identifiant Apple plus tard depuis le portail Apple Business Connect. Une fois que Tap to Pay on iPhone est activé dans Shopify POS, il est automatiquement disponible sur tous les autres iPhones compatibles connectés à Shopify POS avec le compte de votre boutique. Aucune configuration supplémentaire n’est requise.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Paramètres > Paiements, puis sélectionnez Tap to Pay on iPhone

3. Appuyez sur Activer Tap to Pay, puis sur Suivant.

4. Vérifiez l’Apple ID et sélectionnez votre Apple ID :

   1. Appuyez sur Continuer avec cet Apple ID pour utiliser votre Apple ID actuel ou sur Utiliser un autre Apple ID pour en sélectionner un autre.
   2. Acceptez les Conditions de service d’Apple.

5. Appuyez sur Terminé.

Activation de Tap to Pay on iPhone pour plusieurs entités

Si vous avez le forfait Shopify Plus ou Enterprise commerce et que vous avez plusieurs entités commerciales dans votre organisation, vous pouvez alors activer Tap to Pay on iPhone pour chacune de vos entités dans votre interface administrateur Shopify.

Conditions requises pour configurer Tap to Pay on iPhone pour plusieurs entités

Pour activer Tap to Pay on iPhone pour chacune de vos entités commerciales dans votre interface administrateur Shopify, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Votre organisation bénéficie du forfait Shopify Plus ou Enterprise commerce et la vente multi-entités avec Shopify Payments est activée dans votre interface administrateur Shopify.
• Chaque entité commerciale possède son propre compte Shopify Payments.
• Vos points de vente physiques répondent aux exigences générales relatives à Tap to Pay sur iPhone.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.

2. Dans la section Fournisseurs de paiement, cliquez sur Shopify Payments.

3. Dans la section du compte Shopify Payments, cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez activer Tap to Pay sur iPhone.

4. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.

5. Cliquez sur En personne.

6. Cliquez sur Activer avec Apple.

7. Dans votre navigateur, connectez-vous avec votre identifiant Apple pour accepter les Conditions de service d’Apple.

8. Ouvrez Shopify POS sur un iPhone compatible et connectez-vous à votre boutique pour terminer la configuration.

Désactivation de Tap to Pay sur iPhone

Tap to Pay sur iPhone peut être désactivé pour un seul appareil ou pour tous les appareils qui sont connectés à Shopify POS avec le compte de votre boutique.

Désactiver Tap to Pay sur iPhone pour un seul appareil

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Paramètres > Paiements.

3. Dans la section Paiements, désactivez Tap to Pay.

Désactiver Tap to Pay sur iPhone pour tous les appareils connectés à Shopify POS avec le compte de votre boutique

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Point de vente > Paramètres.

2. Cliquez sur Paiements.

3. Recherchez Tap to Pay sur iPhone, puis utilisez le bouton pour désactiver Tap to Pay.

Désactiver Tap to Pay sur iPhone pour plusieurs entités

Si vous bénéficiez du forfait Shopify Plus ou Enterprise commerce et que la vente multi-entités est configurée dans votre interface administrateur Shopify, vous pouvez désactiver Tap to Pay sur iPhone pour plusieurs entités commerciales à un seul endroit. Vous devez suivre les étapes pour chacun de vos comptes dans l’interface administrateur Shopify afin de désactiver Tap to Pay sur iPhone pour l’entité correspondante.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.

2. Dans la section Fournisseurs de paiement, cliquez sur Shopify Payments.

3. Dans la section du compte Shopify Payments, cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez désactiver Tap to Pay sur iPhone.

4. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.

5. Cliquez sur En personne.

6. Cliquez sur le bouton pour désactiver Tap to Pay sur iPhone.

Accepter des paiements avec Tap to Pay sur iPhone

Pour les paiements par glissement de carte ou par insertion de la puce, vous devez avoir jumelé un lecteur de cartes supplémentaire. Assurez-vous de choisir le bon lecteur de cartes pour le moyen de paiement de votre client au moment du paiement. Utilisez Tap to Pay sur iPhone pour les paiements sans contact et votre lecteur de cartes pour les paiements qui nécessitent un contact.

Les transactions qui nécessitent la saisie d’un code PIN affichent automatiquement un écran de saisie du code PIN lors de l’utilisation de Tap to Pay sur iPhone. Pendant une transaction, Tap to Pay sur iPhone est conçu pour empêcher toutes les fonctionnalités de photo, de vidéo, de capture d’écran et d’enregistrement d’écran de votre iPhone de saisir le numéro de carte ou les informations du code PIN d’un client.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, ajoutez des articles au panier, puis appuyez sur Paiement.

2. À l’écran **Options de paiement**, appuyez sur **Tap to Pay on iPhone**.

3. L’interface de Tap to Pay sur iPhone s’affiche et indique à quel endroit votre client doit présenter sa carte de crédit ou de débit sans contact, ou le porte-monnaie électronique de son smartphone ou de sa montre connectée.

4. Demandez au client de tenir sa carte sans contact ou son appareil à l’horizontale, au-dessus de l’iPhone, sur le symbole sans contact. Les transactions qui nécessitent la saisie d’un code PIN affichent automatiquement un écran de saisie de code PIN. Attendez que l’animation Terminé indique que le paiement a été effectué et que la transaction est en cours de traitement.

5. Sélectionnez si vous souhaitez fournir un reçu au client, puis appuyez sur Terminé.

Supprimer ou modifier votre Apple ID associé

Si vous souhaitez supprimer ou modifier l’Apple ID associé à votre boutique, vous pouvez consulter la foire aux questions sur Tap to Pay on iPhone.

Les modifications apportées à l’Apple Business Register peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour prendre effet. Si vous déconnectez votre boutique, vous pouvez toujours traiter les transactions si Tap to Pay on iPhone a été jumelé auparavant. Cependant, une fois qu’une boutique est déconnectée, seuls les employés disposant de l’autorisation Gérer les paramètres de paiement peuvent jumeler et se connecter à Tap to Pay on iPhone.

Résolution des problèmes liés à Tap to Pay sur iPhone

Si Tap to Pay sur iPhone ne fonctionne pas, essayez les étapes de résolution de problèmes suivantes :

• Vérifiez que vous remplissez les conditions requises pour utiliser Tap to Pay on iPhone.
• Vérifiez que Tap to Pay on iPhone est activé pour la boutique.
• Vérifiez que Tap to Pay sur iPhone a été activé dans votre interface administrateur Shopify sous le canal de vente Point de vente > Paramètres > Paiements.
• Si votre organisation utilise la vente multi-entités avec Shopify Payments, vérifiez que vous avez activé Tap to Pay sur iPhone pour le compte Shopify Payments correct associé à chacune de vos entités commerciales.
• S’il s’agit de la première fois que vous activez Tap to Pay sur iPhone et que le message Configuration incomplète s’affiche dans votre interface administrateur Shopify, vérifiez que vous avez ouvert l’appli POS sur votre iPhone et que vous vous êtes connecté(e) à votre boutique pour terminer la configuration dans votre interface administrateur Shopify.
• Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet. Shopify POS doit se connecter à Internet par Wi-Fi ou via les données cellulaires de votre appareil pour traiter les paiements. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vous devez utiliser un autre type de paiement lorsque vous êtes hors ligne.
• Vérifiez vos paramètres de pare-feu.
• Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil et que Shopify POS dispose des autorisations nécessaires pour accéder au Bluetooth de l’appareil.
• Assurez-vous que les services de localisation sont activés sur votre appareil et que Shopify POS dispose des autorisations nécessaires pour accéder à l’emplacement de votre appareil.
• Pour vous connecter à Tap to Pay sur iPhone, le mode test de Shopify Payments doit être désactivé.
• Dans les paramètres du matériel Shopify POS, assurez-vous que Tap to Pay sur iPhone figure parmi les appareils connectés. S’il n’est pas connecté, vérifiez que vous avez activé Tap to Pay sur iPhone pour votre boutique.
• Votre iPhone doit être protégé par un code d’accès pour activer Tap to Pay.
• Vous ne pouvez pas accepter de paiements Tap to Pay pendant un appel en cours sur votre iPhone.

Si un iPhone a fait l’objet de modifications non autorisées, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser Tap to Pay on iPhone.

Si un message indique que Tap to Pay on iPhone est indisponible jusqu’à une certaine heure, vous devez attendre que la fonctionnalité soit disponible pour l’utiliser. Si l’erreur persiste après cette date et cette heure, vous devez restaurer les paramètres d’usine de votre iPhone.

Si le processus se bloque sur l’écran « Préparation de Tap to Pay sur iPhone », suivez ces étapes :

• Assurez-vous que le Verrouillage de l’écran Tap to Pay est activé dans les Paramètres > Shopify POS de votre appareil.
• Forcez la fermeture de l’appli POS et essayez d’activer à nouveau Tap to Pay sur iPhone.
• Réinitialisez Shopify POS à partir de Paramètres > Shopify POS > Réinitialiser le compte, puis réessayez de l’activer.
• Si un lecteur de cartes est connecté, essayez de l’oublier, d’activer Tap to Pay, puis de reconnecter le lecteur.
• En dernier recours, essayez de désinstaller, puis de réinstaller l’appli POS.

Si **Tap to Pay on iPhone** ne fonctionne toujours pas, envoyez un rapport à l’assistance Shopify depuis Shopify POS en appuyant sur > **Assistance** > **Signaler un bug**. L’assistance vous contactera une fois le rapport soumis.

Marques de cartes prises en charge

Tap to Pay on iPhone accepte uniquement les paiements sans contact des marques de cartes suivantes :

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (Canada uniquement)
• Diners Club (États-Unis uniquement)
• Discover (États-Unis uniquement)
• eftpos AU (Australie uniquement)