Percevoir des pourboires avec Shopify POS

Les pourboires donnent à vos clients la possibilité de vous remercier pour la qualité de votre service. Vos clients peuvent ajouter un pourboire à n’importe quelle commande traitée en personne sur Shopify POS. Les pourboires ne sont actuellement disponibles que pour les paiements par carte de crédit traités avec un lecteur de cartes compatible.

Sur cette page

Lecteurs de cartes compatibles

Vous pouvez percevoir des pourboires sur Shopify POS avec les lecteurs de cartes compatibles suivants :

Activer les pourboires sur Shopify POS

Lorsque vous activez les pourboires, une boîte de dialogue pour les pourboires s’ajoute à votre écran de paiement Shopify POS au moment où le moyen de paiement par carte de crédit est sélectionné. Vous pouvez créer jusqu’à trois montants de pourboire prédéfinis et activer les pourboires personnalisés pour permettre à vos clients de saisir leurs propres montants.

Étapes :

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Paramètres, puis, dans la section Paiement, appuyez sur Pourboires.
Activez l’option Percevoir des pourboires.
Saisissez une valeur en pourcentage dans les champs d’option. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois valeurs différentes.
Facultatif : si vous ne souhaitez pas autoriser les montants de pourboire personnalisés, désactivez l’option Pourboires personnalisés.

Montants de pourboire minimums

Activez les montants de pourboire minimums pour remplacer les pourcentages de pourboire prédéfinis par des montants fixes en dollars lorsqu’une transaction est inférieure à un montant spécifié. Par exemple, si vous définissez un montant de pourboire minimum de 10 USD, vous pouvez remplacer vos pourcentages de pourboire prédéfinis de 15 %, 18 % et 20 % par des montants fixes de 1 USD, 2 USD et 3 USD pour les transactions de moins de 10 USD.

Étapes :

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Paramètres, puis, dans la section Paiement, appuyez sur Pourboires.
Cochez Montants de pourboire minimums.
Saisissez le montant du pourboire minimum dans Limite de transaction.
Saisissez une valeur en dollars pour chacun des 3 montants de pourboire prédéfinis.

Percevoir un pourboire

Si les pourboires ont été activés, la boîte de dialogue des pourboires s’affiche lors du paiement lorsque le moyen de paiement par carte de crédit est sélectionné. Les clients peuvent sélectionner l’une des options de pourboire suivantes :

un pourcentage de pourboire prédéfini
un montant de pourboire personnalisé (si les pourboires personnalisés sont activés)
aucun pourboire

Étapes :

Depuis Shopify POS, ajoutez des articles au panier, puis appuyez sur Paiement.
Sélectionnez le moyen de paiement du client.
Laissez le client sélectionner le montant de son pourboire, puis traitez son paiement.

Pour des raisons de sécurité, si un paiement est annulé par le client avant que la transaction de pourboire ne soit traitée, le PIN d’un employé est requis pour poursuivre le paiement.

Rembourser un pourboire

Vous pouvez rembourser un pourboire sans rembourser la totalité de la commande.

Étapes :

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur la commande contenant le pourboire que vous souhaitez rembourser.
Appuyez sur Rembourser.
Sur l’écran de remboursement, appuyez sur + à côté de Pourboire pour faire passer la quantité du remboursement à 1.
Appuyez sur Suivant.
Confirmez que les détails du remboursement sont corrects.
Facultatif : ajoutez un motif de remboursement.
Appuyez sur Rembourser.
Facultatif : envoyez un reçu par e-mail ou par SMS au client.

Rapports sur les pourboires

Vous pouvez consulter les pourboires perçus par chacun de vos employés dans votre rapport sur les pourboires, ainsi que le total des pourboires perçus dans votre rapport Finances.

Étapes :

Pour consulter le total des pourboires perçus dans votre rapport Finances :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Statistiques > Rapports.
Dans le menu déroulant des catégories, sélectionnez Finances.
Cliquez sur Pourboires.