Identité de marque Shopify

En tant que Partenaire Shopify, vous pouvez utiliser les ressources de marque de Shopify pour communiquer votre statut de partenaire à vos clients. Cette page explique comment accéder aux ressources de marque, les utiliser correctement et rester en conformité avec les directives sur les marques déposées.

Sur cette page

Directives de la marque Shopify

Consultez la boîte à outils marketing pour les partenaires de Shopify pour accéder à nos directives sur la marque et le marketing, qui contiennent des logos supplémentaires, des exemples de positionnement, des renseignements sur l’utilisation de la marque déposée, et plus encore.

Télécharger et utiliser les badges de palier

Si votre organisation partenaire a atteint un statut de niveau, vous pouvez télécharger et afficher votre badge de niveau Shopify officiel pour mettre en avant votre expertise et votre crédibilité.

Étapes :

Accédez à votre Tableau de bord partenaire.
Allez à la section Vue d’ensemble de l’entreprise.
Dans la section du parcours et du niveau, cliquez sur la flèche pour agrandir la section Ressources.
Cliquez sur Télécharger le badge.

Le téléchargement fournit un fichier ZIP contenant des fichiers SVG en petit et grand format, en noir sur fond blanc.

Règles d’utilisation du badge de palier

Lorsque vous utilisez votre badge de palier, respectez les directives suivantes :

Le logo de niveau Shopify (par exemple, Partenaire Shopify Plus) ne doit en aucun cas être modifié.
Le logo ne doit pas être traduit.
Le logo ne peut être utilisé que sur confirmation officielle de l’obtention d’un niveau du Programme Partenaires, telle que communiquée par Shopify.
En cas de promotion ou de rétrogradation à un autre niveau, le logo du niveau correspondant doit être mis à jour dans les 48 heures.

En savoir plus sur les paliers du Programme de partenaires.

Utilisation approuvée des marques déposées

Les partenaires peuvent utiliser les marques déposées Shopify dans les domaines, les URL et les adresses e-mail, mais uniquement si l’identité de marque vous désigne clairement, et non Shopify.

Exemples autorisés

Consultez les exemples suivants d’utilisations autorisées des marques déposées Shopify :

Pages de marque Shopify avec un domaine de marque partenaire : nompartenaire.com/shopify
Sous-domaines de marque Shopify avec un domaine de marque partenaire : shopify.nompartenaire.com
Adresses e-mail co-marquées : Shopify+Nompartenaire@fournisseuremail.com
URL d’e-mails à l’image de Shopify avec un domaine à l’image d’un partenaire : Shopify@Partnername.com

Exemples non autorisés

Vous ne pouvez pas utiliser les marques déposées de Shopify de l’une des manières suivantes :

Domaines de marque Shopify avec des noms génériques : Shopifynomgénérique.com
Domaines comarqués avec des noms de partenaires génériques : Shopifygenericpartnername.com
URL d’e-mails de marque Shopify avec des domaines génériques : Shopify@software.com
Adresses e-mail de marque Shopify auprès de fournisseurs d’e-mails génériques : shopify@gmail.com, shopify@outlook.com, shopify@yahoo.com

Utilisation des marques déposées Shopify dans la publicité

Les partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les marques déposées de Shopify dans les campagnes de publicité au paiement par clic, sauf s’ils ont reçu une autorisation écrite de Shopify. Cette restriction est décrite dans le Contrat du Programme de partenaires.

Utilisations restreintes de la marque déposée

Les utilisations suivantes des marques déposées de Shopify dans la publicité ne sont pas autorisées :

Variations et fautes d’orthographe des marques déposées de Shopify (par exemple, « Sh0pify »)
Mots-clés de longue traîne contenant des marques déposées Shopify (par exemple, « application de dropshipping Shopify »)
Utilisation de « Shopify » dans le texte des publicités
Création de publicités qui usurpent l’identité de Shopify ou suggèrent une affiliation officielle

Approche recommandée

Pour éviter les violations accidentelles, ajoutez les marques déposées Shopify en tant que mots-clés à exclure dans vos campagnes de publicité. Cela permet de garantir que vos publicités ne sont pas diffusées pour les requêtes de recherche de marque Shopify.

En savoir plus sur la configuration de mots-clés à exclure dans l’Aide Google Ads.

Résolution des problèmes liés aux ressources de marque

Résolution du problème : badge de palier introuvable

Si vous ne voyez pas l’option de téléchargement d’un badge de niveau, tenez compte des points suivants :

Vérification de votre statut de palier : les badges de palier ne sont disponibles que pour les partenaires qui ont atteint un palier spécifique. Vérifiez votre statut de palier dans la section Vue d’ensemble de l’entreprise de votre tableau de bord partenaire.
Vérifiez vos autorisations : si vous disposez d’autorisations limitées sur le compte partenaire, il est possible que vous n’ayez pas accès au téléchargement des badges. Contactez le propriétaire du compte partenaire pour demander l’accès.
Vérifiez les exigences de palier : si vous avez récemment rejoint le Programme de partenaires, il se peut que vous ne soyez pas encore admissible à un palier. En savoir plus sur les paliers du Programme de partenaires et sur la façon d’y être admissible.

Résolution du problème d’une publicité Google Ads rejetée pour utilisation de « Shopify »

Si votre publicité Google a été rejetée avec un message indiquant que vous n’avez pas l’autorisation d’utiliser « Shopify » dans les publicités et qu’une autorisation écrite est nécessaire, procédez comme suit :

Vérifiez si vous avez réellement besoin d’utiliser les marques déposées de Shopify dans votre publicité, ou si vous pouvez modifier le texte de votre publicité pour supprimer la marque déposée.
Ajoutez « Shopify » en tant que mot-clé à exclure en expression exacte à vos campagnes pour éviter une diffusion accidentelle pour des requêtes de recherche de marque Shopify.
Si vous appartenez au palier Premier ou Platinum et que vous avez un besoin commercial d’utiliser les marques déposées Shopify dans des publicités, contactez votre Gestionnaire des Partenaires.

Les partenaires des paliers inférieurs ne sont pas admissibles aux exonérations d’utilisation de la marque déposée dans la publicité.

Vérifier si l’utilisation de la marque est autorisée

Si vous avez un doute sur la conformité de l’utilisation que vous souhaitez faire de l’identité de marque Shopify, suivez ces étapes :

Consultez la boîte à outils marketing pour les partenaires pour obtenir des instructions détaillées sur les utilisations autorisées et interdites.
Consultez les Directives d’utilisation de la marque déposée pour connaître les règles spécifiques.
Vérifiez votre cas d’utilisation par rapport aux exemples autorisés et non autorisés sur cette page.
Si vous avez encore des doutes, contactez l’Assistance Shopify en fournissant une description détaillée de l’utilisation que vous prévoyez d’en faire.

Résolution des problèmes de format des fichiers de logo

Les téléchargements de badges de palier incluent des fichiers SVG en petit et grand format, en noir sur fond blanc. Si cela ne répond pas à vos exigences, envisagez les options suivantes :

Les fichiers SVG sont redimensionnables : vous pouvez les redimensionner sans perte de qualité pour les écrans haute résolution.
Consultez la boîte à outils : la boîte à outils marketing pour les partenaires peut contenir des instructions supplémentaires sur l’utilisation du logo.
Ne modifiez pas les logos : la modification de la couleur, des proportions ou du design des badges de niveau enfreint les directives d’utilisation.

Foire aux questions

Puis-je utiliser le logo Shopify sur mon site web ?

Vous pouvez utiliser les logos Shopify pour indiquer votre statut de partenaire, mais vous devez respecter les Directives d’utilisation de la marque déposée. Vous ne pouvez pas utiliser le logo Shopify dans le cadre de votre propre logo, le modifier ou l’utiliser de manière à suggérer une approbation officielle de Shopify.

Ai-je besoin d’une autorisation pour mentionner Shopify dans mes communications marketing ?

Vous pouvez mentionner que vous êtes un Partenaire Shopify dans vos supports marketing sans autorisation explicite, tant que vous respectez les directives sur l’identité de marque. Cependant, l’utilisation des marques déposées Shopify dans les campagnes de publicité payantes requiert une autorisation écrite.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas les directives sur les marques déposées ?

Les violations des directives sur les marques déposées peuvent entraîner la résiliation de votre licence d’utilisation des ressources de marque Shopify. Les violations graves ou répétées peuvent affecter votre statut dans le Programme de partenaires.

À quelle fréquence les paliers du Programme de partenaires sont-ils examinés ?

Le classement des niveaux du programme de partenaires est évalué tous les trimestres. Si vous êtes admissible à un autre niveau, vous recevrez une communication de Shopify vous informant de votre nouveau statut de niveau et de votre accès au badge mis à jour.

Puis-je utiliser mon ancien badge de niveau après un changement de niveau ?

Non. Si votre palier change, vous devez mettre à jour votre badge de palier dans un délai de 48 heures. L’utilisation d’un badge de palier obsolète donne une image erronée de votre statut de partenaire.

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet de l’identité de marque

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet de questions sur l’identité de marque, rassemblez les informations suivantes pour accélérer la résolution de votre problème :

Une description de la manière dont vous prévoyez d’utiliser l’identité de marque Shopify ou du problème que vous rencontrez
Des captures d’écran ou des maquettes de l’utilisation prévue de l’identité de marque, le cas échéant
Nom de votre organisation partenaire et statut de niveau
Des liens vers tout support marketing ou site web concerné par la question sur l’identité de marque
La page ou la section spécifique de la boîte à outils marketing pour les partenaires que vous avez consultée
Les étapes que vous avez déjà essayées à partir de la section de résolution des problèmes

Préparer ces informations permet à l’Assistance Shopify de vous aider plus efficacement.