ניתוח נתונים של Shopify Messaging
לאחר שתשלח קמפיין דוא"ל, תוכל להציג את דוח ביצועי הדוא"ל שלך כדי לקבל תובנות לגבי ביצועי הדוא"ל והאינטראקציה איתו. דוח ביצועי הדוא"ל משתמש בנתונים ישירות מהחנות שלך ב-Shopify, ויכול לעזור לך לזהות אילו מנויים פתחו את הדוא"ל, ביצעו פעולות ספציפיות או שהדוא"ל שלהם חזר. בנוסף, תוכל ליצור פלחי לקוחות כדי להציג ולנהל את הלקוחות שביצעו כל פעולה.
אם ברצונך לעקוב אחרי המרות באמצעות פלטפורמת אנליטיקה של צד שלישי, כמו Google Analytics, תוכל להשתמש במעקב UTM (Urchin Tracking Module) כדי לנטר לחיצות על קישורים מקמפייני הדוא"ל שלך.
מכיוון שפלטפורמות אנליטיקה של צד שלישי עוקבות אחרי המרות באמצעות קליקים על קישורים ו-Shopify Messaging משתמש בנתוני חנות ישירים, ייתכן שנתוני האנליטיקה של שני השירותים לא יהיו תואמים. מעקב ההמרות של Shopify Messaging מדויק יותר מזה של צד שלישי, ומומלץ להסתמך על האנליטיקה של Shopify Messaging ככל האפשר.
בדף זה
מדדים במעקב בדוח ביצועי הדוא"ל שלך ב-Shopify
דוח ביצועי הדוא"ל שלך מופק באמצעות נתונים מחנות ה-Shopify שלך ומציג את המדדים הבאים:
ביצועים
המקטע ביצועים מדווח על המעורבות של הנמענים בדוא"ל שלך.
| מדד | תיאור |
|---|---|
| מספר נמענים | המספר הכולל של המנויים שצפויים לקבל את הדוא"ל, לפני הסרת מנויים שההודעות אליהם חזרו (bounced) ומנויים שנוצרו על-ידי בוטים, במועד השליחה. |
| הודעות דוא"ל שנשלחו | המספר הכולל של הודעות דוא"ל ששוגרו במועד השליחה. |
| שיעור פתיחה | האחוז של הודעות דוא"ל שנמסרו בהצלחה ונרשמו כפתוחות, מתוך אלו שקיבלו אותן. |
| שיעור קליקים | האחוז של הודעות דוא"ל שנמסרו שבהן הנמענים לחצו על קישור. |
| סשנים | המספר הכולל של סשנים בחנות המקוונת שמשויכים לדוא"ל זה, כאשר סשן הוא פרק זמן של פעילות רציפה מצד המבקר. |
| שיעור מסירה | האחוז של הודעות דוא"ל שהגיעו בהצלחה אל תיבות הדואר הנכנס של הנמענים, מתוך המספר הכולל של הודעות דוא"ל שנשלחו. |
| שיעור חזרות | האחוז של הודעות דוא"ל שלא ניתן היה למסור לנמענים. |
| שיעור ביטול מנוי | האחוז של נמענים שביטלו את המנוי שלהם לאחר שקיבלו את הדוא"ל שלך. |
| שיעור ספאם | האחוז של הודעות דוא"ל שנמסרו וסומנו כספאם על-ידי הנמענים. |
הזמנות
המקטע הזמנות משתמש כברירת מחדל במודל ייחוס של קליק אחרון לא-ישיר (Last non-direct click).
| מדד | תיאור |
|---|---|
| סך ההזמנות | סך ההזמנות שמשויכות ישירות לפעילות שיווקית זו. |
| סך המכירות | סך המכירות מפעילות שיווקית זו, המחושב כמכירות ברוטו פחות הנחות וביטולי מכירות, בתוספת מסים, מכס ושילוח. |
| ערך הזמנה ממוצע | הערך הממוצע של כל ההזמנות שמשויכות ישירות לפעילות שיווקית זו. |
משפך המרות דוא"ל
משפך המרות הדוא"ל מודד את מספר המבקרים בחנות המקוונת שלך בכל שלב במסלול ההמרה, ויכול לעזור לך להבין היכן לקוחות נוטשים בתוך משפך ההמרות.
| מדד | תיאור |
|---|---|
| פתיחות | מספר המנויים הייחודיים שנרשמו ככאלו שפתחו את הדוא"ל שלך. |
| מבקרים ייחודיים | מספר המנויים הייחודיים שביקרו בחנות המקוונת שלך לאחר שצפו בדוא"ל שלך. |
| הוספה לסל | המספר הכולל של סשנים שמשויכים לדוא"ל שלך שבהם לקוח הוסיף מוצר לסל. |
| הזמנות | המספר הכולל של סשנים שמשויכים לדוא"ל שלך שבהם לקוח ביצע הזמנה. |
פעילות קישורים
מדד פעילות הקישורים עוקב אחרי המעורבות של נמעני הדוא"ל בקישורים לחזית החנות שכללת בדוא"ל שלך.
ניתן לצפות בפרמטרי ה-UTM של ברירת המחדל של חנותך במנהל של Shopify על-ידי מעבר אל דוא"ל > הגדרות. כמו כן, ניתן להגדיר פרמטרי UTM מותאמים אישית עבור קמפיין מסוים בעת יצירת קמפיין דוא"ל ב-Shopify Messaging.
הצגת דוח ביצועי הדוא"ל שלך
ניתן להציג מדדים ספציפיים עבור כל אחד מקמפייני הדוא"ל שלך מתוך המנהל של Shopify.
שלבים:
במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.
יש ללחוץ על קמפיין הדוא"ל שעבורו ברצונך להציג את הדוח.
אופציונלי: יש ללחוץ על הצגת דוח שיווק כדי לסקור את דוח השיווק עבור קמפיין הדוא"ל שלך.
בחירת אפשרות מעקב הפתיחה של הדוא"ל שלך
כברירת מחדל, Shopify עוקבת אחרי מספר המנויים שפותחים הודעת דוא"ל שנשלחה באמצעות Shopify Messaging. ניתן למצוא את המספר הזה במקטע הדוחות של כל קמפיין ב-Shopify Messaging שאתה שולח. לחיצה על המדד מציגה גם רשימה של הנמענים שפתחו את הדוא"ל. שיעור פתיחה טוב נע בין 20% ל-22%.
אפשרויות מעקב הפתיחה קובעות כיצד חנות ה-Shopify שלך אוספת נתוני אנליטיקה עבור Shopify Messaging:
- אופטימיזציה של מעקב פתיחה (מומלץ): Shopify אוספת את שיעורי הפתיחה עבור קמפייני השיווק בדוא"ל שלך, ועוזרת לשמור על המוניטין שלך כשולח. בחר בהגדרה זו אם ברצונך לאזן בין אפשרויות הפרטיות של נתוני לקוחות לבין דיווח נתונים.
- מעקב אחרי כל פתיחות הדוא"ל: נאסף מספר המנויים שפותחים את קמפייני השיווק בדוא"ל שלך, נתון המוכר גם בשם שיעור פתיחה. הגדרה זו מעניקה לך את הדיווח המפורט ביותר על שיעור הפתיחה.
- בקשת הסכמה: מנויים יכולים להצטרף למעקב על-ידי לחיצה על הצטרפות למעקב פתיחת דוא"ל בכותרת התחתית של קמפייני השיווק שלך בדוא"ל. כמות המנויים שפותחים את הודעות הדוא"ל שלך, שמוכרת בשם שיעור פתיחה, מדווחת על בסיס מנויים שהצטרפו, בשילוב עם מעורבות כללית בדוא"ל, כגון קליקים על קישורים.
- ללא מעקב: שיעור הפתיחה של הדוא"ל שלך אינו מדווח. נתוני אנליטיקה אחרים עבור קמפייני השיווק בדוא"ל שלך, כגון מספר הקליקים של מנויים, עדיין נאספים.
אם לקוח מקבל ממך דוא"ל, אך מבקר בחנות שלך ישירות באמצעות כרטיסייה או חלון דפדפן אחר, או במועד מאוחר יותר במקום ללחוץ על הקישור בדוא"ל, הפעילות לא תשתקף בנתוני האנליטיקה של Shopify Messaging.
אם תשבית את התכונה הזו, לא תוכל לראות את מדד שיעור הפתיחה.
שלבים:
במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.
לחץ על הגדרות.
במקטע מעקב פתיחה, בחר באפשרות אופטימיזציה של מעקב פתיחה (מומלץ), מעקב אחר כל פתיחות הדוא"ל, בקשת הסכמה או אל תעקוב.
לחץ על שמירה.
מעקב UTM עבור אנליטיקה של צד שלישי
אפשר להשתמש במעקב UTM כדי לעקוב אחר ייחוס של קמפיינים בפלטפורמות של צד שלישי כגון Google Analytics. מעקב UTM יכול לעזור לך לקבוע כמה משתמשים ביקרו בחנות המקוונת שלך על ידי לחיצה על קישור בקמפיין שיווקי של Shopify Messaging.
קישור למעקב UTM ברמת החנות נכלל כברירת מחדל ב-הגדרות של Shopify Messaging שלך. אפשר להשתמש בקישור ברירת המחדל למעקב UTM שסופק, או לערוך את פרמטרי המעקב של UTM בהגדרות של Shopify Messaging.
פרמטרים של מעקב UTM
קישור ה-UTM של Shopify Messaging כולל את הפרמטרים הבאים:
| פרמטר UTM | ערך ברירת המחדל של הפרמטר | תיאור |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | מזהה איזה מקור שלח את התנועה לחנות המקוונת שלך, והוא פרמטר חובה. |
| utm_medium | email | מזהה באיזה סוג קישור נעשה שימוש כדי להפנות תנועה לחנות המקוונת שלך. |
| utm_campaign | שם הדוא"ל + מזהה פעילות | מזהה את הקמפיין הספציפי שממנו מבקר לחץ על הקישור לביקור בחנות שלך. |
עריכת מעקב ה-UTM של Shopify Messaging
באפשרותך לערוך את פרמטרי ה-UTM של Shopify Messaging ב-הגדרות של Shopify Messaging. לחלופין, אפשר לערוך את פרמטרי ה-UTM עבור קמפיין דוא"ל בודד כאשר יוצרים פעילות שיווק בדוא"ל. הערך של כל פרמטר חייב להיות 100 תווים לכל היותר.
לאחר עריכת מעקב ה-UTM שלך, הוא יחול על קמפיינים חדשים של דוא"ל שתיצור, ולא יחול על קמפיינים קיימים או טיוטות של דוא"ל.
שלבים:
במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.
לחץ על הגדרות.
במקטע מעקב UTM, עדכן את פרמטרי ה-UTM שברצונך לשנות.
לחץ על שמירה.