תצוגה חיה
אם אתה משתמש בערוץ החנות המקוונת, תוכל להשתמש בתצוגה חיה כדי לראות את הפעילות בחנות שלך בזמן אמת. תצוגה חיה כוללת מפת עולם דו-ממדית וגלובוס תלת-ממדי כדי להציג מהיכן מגיעה הפעילות בחנות, ומספר מדדי מפתח שיעזרו לך לדעת מה קורה ברגע זה.
תוכל להשתמש בתצוגה חיה כדי לנטר את הפעילות בחנות המקוונת שלך ואת המכירות מכל הערוצים. זה שימושי במיוחד במהלך תקופות עם תנועה גבוהה, כגון בלאק פריידי וסייבר מאנדיי (BFCM), וכאשר תרצה לצפות בתוצאות המיידיות של פעילות השיווק האחרונה שלך, הנחות או מבצעים אחרים.
המידע בתצוגה חיה מוצג לפי הזמן המקומי של החנות שלך.
פתיחת תצוגה חיה
הדף תצוגה חיה מציג את תצוגת גלובוס כברירת מחדל בעת פתיחתו בפעם הראשונה. לאחר מכן, הדף תצוגה חיה יציג את מצב התצוגה האחרון שהיה בשימוש.
שלבים:
מחשב שולחני
- במנהל של Shopify, יש לעבור אל אנליטיקה > תצוגה חיה.
- ניתן לקיים אינטראקציה עם התצוגה החיה באמצעות ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- כדי לשנות את המיקום של המפה או הגלובוס, יש ללחוץ ולגרור אותם.
- כדי למרכז את הגלובוס או המפה על מיקום מסוים, יש להקליד את שם המיקום בשורת החיפוש חיפוש מיקום.
- כדי להפעיל את מצב סטרימר, יש ללחוץ על הסמל
. - כדי לבחור במפת עולם דו-ממדית (2D), יש ללחוץ על הסמל
. - כדי לבחור בתצוגת גלובוס תלת-ממדית (3D), יש ללחוץ על הסמל
. - כדי להציג רק את 'תצוגה חיה' בצג, יש ללחוץ על הסמל
. - כדי להגדיל או להקטין את התצוגה, יש להשתמש בלחצנים
+ו--.
- אופציונלי: כדי לנווט אל הדוח המשויך אל כרטיס מדד, יש ללחוץ על שם הדוח שבכרטיס.
נייד
מתוך אפליקציית Shopify, יש להקיש על הסמל
.בתפריט אנליטיקה, יש להקיש על הסמל
ולאחר מכן להקיש על תצוגה חיה.ניתן לקיים אינטראקציה עם התצוגה החיה באמצעות ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- כדי לשנות את המיקום של המפה או הגלובוס, יש להקיש ולגרור אותם.
- כדי למרכז את הגלובוס או המפה על מיקום מסוים, יש להקיש על
ולאחר מכן להקליד את שם המיקום בשורת החיפוש חיפוש מיקום. - כדי לבחור במפת עולם דו-ממדית (2D), יש להקיש על הסמל .
- כדי לבחור בתצוגת גלובוס תלת-ממדית (3D), יש להקיש על הסמל .
- כדי להגדיל או להקטין את התצוגה, יש לצבוט את המסך פנימה או החוצה.
אופציונלי: כדי לנווט אל הדוח המשויך אל כרטיס מדד, יש להקיש על שם כרטיס המדד.
שידור התצוגה החיה
אם עליך לשתף את המידע של התצוגה החיה בזמן אמת, ניתן ללחוץ על מצב סטרימר. כאשר מצב סטרימר פעיל, מדדי התצוגה החיה מוסתרים. זה מאפשר לך להציג את פעילות הלקוחות על המפה או הגלובוס תוך שמירה על פרטיות. ניתן להשתמש בכל שירות סטרימינג או שיתוף וידאו כדי לשתף את המסך שלך.
המידע המוצג ב'תצוגה חיה'
בתצוגת גלובוס תלת-ממדית ובמפה דו-ממדית, נקודות כחולות מציינות סשנים אחרונים של מבקרים, ונקודות סגולות מציינות הזמנות. ניתן לקיים אינטראקציה עם הגלובוס כדי לקבל מידע נוסף על המבקרים וההזמנות, כולל:
- מעבר בין תצוגת מפה לתצוגת גלובוס.
- סיבוב הגלובוס כדי לצפות בתנועה (traffic) ובהזמנות מרחבי העולם.
- ריחוף מעל נקודה כדי לגשת למידע נוסף אודות אותו ביקור או הזמנה.
- התמקדות באזור גיאוגרפי על ידי חיפוש מדינה, אזור או עיר מסוימים.
לחיצה או הקשה על השם של כרטיס מדד ב'תצוגה חיה', תנווט אל גרסת המורשת של הדוח.
המדדים הבאים מוצגים ב'תצוגה חיה':
| מדד | תיאור |
|---|---|
| מבקרים ברגע זה | מספר המבקרים שהיו פעילים בחנות המקוונת שלך ב-5 הדקות האחרונות. כדי להישאר פעיל, המבקר צריך לצפות בדף או ללחוץ על לחצן. מספר זה עשוי להיות שונה מהנתונים שמסופקים על ידי Google Analytics. Google לא חושפת כיצד היא קובעת את ספירת המבקרים בזמן אמת. |
| סך המכירות | סך הערך של מכירות המבוסס על ההזמנות בחנות המקוונת שלך ומערוצי מכירות אחרים החל מחצות. סך המכירות שווה למכירות ברוטו − הנחות − ביטולי מכירות + שילוח + מסים. |
| סך כל הסשנים | מספר הסשנים הכולל בחנות המקוונת שלך, נכון לחצות באזור הזמן המקומי של החנות שלך. |
| סך כל ההזמנות | מספר ההזמנות הכולל שבוצעו בחנות המקוונת שלך ומערוצי מכירות אחרים נכון לחצות. הזמנה מתרחשת כאשר מבקר מסיים את תהליך התשלום ורוכש פריט. |
| המיקומים המובילים | האזורים הגיאוגרפיים שבהם נמצאים רוב המבקרים בחנות המקוונת שלך, נכון לחצות באזור הזמן המקומי של החנות שלך. |
| לקוחות | לקוחות שביצעו הזמנה בחנות המקוונת שלך. |
| המוצרים המובילים | המוצרים שהניבו את סך המכירות הגבוה ביותר בחנות המקוונת שלך נכון לחצות, באזור הזמן המקומי של החנות שלך. |
| התנהגות לקוחות | מספר הסשנים בחנות המקוונת שלך ב-10 הדקות האחרונות שבהם הוסיפו פריטים לסל שלהם, הגיעו אל שלב התשלום או ביצעו רכישות.
|
הנתונים ב'תצוגה חיה' עשויים להיות שונים מהנתונים שנאספו על ידי כלי ניתוח של חברות אחרות. למידע נוסף על הסיבות להבדלים בנתונים, כדאי לעיין ב-אי-התאמות באנליטיקה.
פתרון בעיות ב'תצוגה חיה'
אם ספירת המבקרים נראית לא מדויקת, המיקומים במפה שגויים או שנתונים לא נטענים ב'תצוגה חיה', יש לעיין בבעיות הנפוצות הבאות כדי ללמוד על פתרון בעיות ב'תצוגה חיה'.
אי-התאמות בין נתוני 'תצוגה חיה' לאנליטיקה של צד שלישי
אם ספירת המבקרים או המדדים ב'תצוגה חיה' אינם תואמים לנתונים של Google Analytics או שירותי צד שלישי אחרים, הדבר נובע בדרך כלל מהבדלים באופן שבו כל שירות עוקב אחר מבקרים וסופר אותם. אי-התאמות אלה צפויות ואינן מצביעות על שגיאה.
יש לבחון את הגורמים הבאים המשפיעים על ספירת המבקרים:
שיטות ספירה: סשנים פעילים נספרים בחלונות זמן של 5 דקות, בעוד ששירותים אחרים עשויים להשתמש במסגרות זמן או בשיטות שונות כדי להגדיר מבקרים ייחודיים.
סינון בוטים: רוב הבוטים מסוננים באופן אוטומטי מספירת המבקרים, אך שירותים אחרים עשויים לכלול אותם.
דרישות מעקב: אם מבקרים כיבו את JavaScript או חסמו קובצי Cookie, שירותים מסוימים עשויים לספור אותם אחרת או לא לספור אותם כלל.
הגדרות אזור זמן: אם השירותים משתמשים באזורי זמן שונים לדיווח, אותה פעילות עשויה להופיע בפרקי זמן שונים.
הסכמה לשימוש בקובצי Cookie: אם נעשה שימוש בבאנר הסכמה לשימוש בקובצי Cookie, הוא יכול למנוע מכלי אנליטיקה של צד שלישי לעקוב אחר מבקרים שלא נתנו הסכמה, בעוד שהמעקב של Shopify לא מושפע.
מיקום החנות מופיע במקום שגוי ב'תצוגה חיה'
אם הנעץ של החנות שלך מוצג באופן שגוי במפה של 'תצוגה חיה', לדוגמה באוקיינוס האטלנטי בנקודת הציון 0°, 0°, סימן ש-Google Maps לא יכול לאמת את כתובת החנות. יש לעדכן את כתובת החנות לכתובת ש-Google Maps מזהה.
כדי לעדכן את כתובת החנות, יש לעבור אל הגדרות > פרטי הקשר של החנות במנהל של Shopify, לוודא שהכתובת המלאה נכונה ותואמת למיקום חוקי ב-Google Maps, ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.
אם הכתובת נכונה ב-Google Maps אך עדיין מוצגת באופן שגוי ב'תצוגה חיה', יש לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה.
מבקרים המופיעים מקנזס
אם שמת לב לפעילות מבקרים שמתרכזת בקנזס, כשבדרך כלל אין לך תנועה מאזור זה, הדבר מצביע על כך שה'תצוגה חיה' לא יכולה לקבוע את המיקום המדויק של המבקר.
כש'תצוגה חיה' לא מצליחה לזהות מיקום ספציפי בארצות הברית מתוך כתובת IP, כברירת מחדל היא מציגה את נקודת הציון 38°N 97°W, שהיא בערך המרכז הגיאוגרפי של ארצות הברית, במדינת קנזס.
תנועה שמוצגת מקנזס מגיעה בדרך כלל מהגורמים הבאים:
- בוטים של מנועי חיפוש ושירותים אוטומטיים.
- סורקים של Google ושירותים דומים שמסווים את המיקום שלהם.
- משתמשי רשת פרטית וירטואלית (VPN) או שירותי פרוקסי.
- כל מבקר עם כתובת IP שלא מובילה למיקום ספציפי בארה"ב.
זוהי התנהגות צפויה והיא אינה מצביעה על תנועת לקוחות אמיתית מקנזס.
'תצוגה חיה' מציגה הודעה על עיכוב
אם צפית ב'תצוגה חיה' וראית את ההודעה "יש עיכוב, אך הנתונים החיים שלך יופיעו בקרוב", המשמעות היא שנפחי עיבוד גבוהים מעכבים את הצגת הנתונים.
תקופות של שיא בתנועה או פעילות רבה במספר חנויות יכולות לגרום לעיכוב זה. העיכוב נפתר בדרך כלל תוך שעה עד שעתיים כאשר עומס העיבוד יורד. אין צורך בפעולה מצדך.