ग्राहक सेगमेंट मैनेज करना
जब आप अपने ग्राहक सेगमेंट बना लेते हैं, तो आप ग्राहक सेगमेंट को एडिट करने, उसका नाम बदलने या उसे डिलीट करने के लिए एडिटर का इस्तेमाल कर सकते हैं। आप किसी खास ग्राहक सेगमेंट को मार्केटिंग भेजने के लिए Shopify Messaging का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
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ग्राहक सेगमेंट को अप-टू-डेट रखना
जो नए ग्राहक किसी ग्राहक सेगमेंट के मानदंडों से मेल खाते हैं, वे उस ग्राहक सेगमेंट में अपने-आप शामिल हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप कोई ऐसा ग्राहक सेगमेंट बनाते हैं जिसमें आपके मार्केटिंग ईमेल को सब्सक्राइब करने वाले सभी ग्राहक शामिल हैं, तो आपके मार्केटिंग ईमेल को सब्सक्राइब करने वाला कोई भी नया ग्राहक अपने-आप उस ग्राहक सेगमेंट में शामिल हो जाएगा।
अगर कोई व्यक्ति एक से ज़्यादा ग्राहक सेगमेंट के मानदंडों से मेल खाता है, तो उस ग्राहक को सभी योग्य ग्राहक सेगमेंट में शामिल किया जाएगा।
जब कोई मौजूदा ग्राहक किसी ग्राहक सेगमेंट के मानदंडों से मेल खाना बंद कर देता है, तो उसे उस ग्राहक सेगमेंट से अपने-आप हटा दिया जाता है।
ग्राहक सेगमेंट मैनेज करें
सेगमेंट इंडेक्स पेज पर जाकर अपने ग्राहक सेगमेंट मैनेज करें।
इस सेगमेंट में मौजूद ग्राहकों का प्रतिशत, आपके सभी ग्राहकों की तुलना में दिखाया जाता है, ताकि आप इस सेगमेंट का साइज़ समझ सकें। हर बार जब कोई नया ग्राहक सेगमेंट के मानदंडों को पूरा करता है, तो वह अपने-आप सेगमेंट में जुड़ जाता है। सेगमेंट इंडेक्स पर संख्या तब अपडेट होती है, जब आप सेगमेंट विवरण पेज पर जाकर सेगमेंट को देखते हैं या जब Shopify Messaging जैसा कोई ऐप, सेगमेंट का इस्तेमाल करता है। यह देखने के लिए कि सेगमेंट इंडेक्स पर संख्या को पिछली बार कब अपडेट किया गया था, संख्या पर होवर करें।
ऑथर कॉलम में यह दिखाई देता है कि सेगमेंट किसने बनाया है। सेगमेंट को Shopify, मर्चेंट या ऐप बना सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
सेगमेंट पर क्लिक करें.
इनमें से कोई एक काम करें:
- सेगमेंट विवरण पेज पर जाने के लिए सूची में सेगमेंट पर क्लिक करें।
- नाम से सेगमेंट सर्च करने के लिए सर्च पर क्लिक करें। आप नाम से सेगमेंट सर्च कर सकते हैं और सेगमेंट की पिछली एक्टिविटी के अनुसार सेगमेंट को सॉर्ट कर सकते हैं।
- सेगमेंट की सॉर्टिंग बदलने के लिए पिछली एक्टिविटी कॉलम हैडर पर क्लिक करें। पिछली एक्टिविटी यह दिखाती है कि यह सेगमेंट कब बनाया गया था या इसे पिछली बार कब एडिट किया गया था।
ग्राहक सेगमेंट एडिट करें
आप अपने Shopify एडमिन में किसी मौजूदा ग्राहक सेगमेंट को एडिट कर सकते हैं और बदलावों को लागू कर सकते हैं।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
सेगमेंट पर क्लिक करें.
सेगमेंट इंडेक्स से, किसी मौजूदा ग्राहक सेगमेंट पर क्लिक करें।
एडिटर में, ज़रूरी बदलाव करें।
अपने सेगमेंट को टेस्ट करने के लिए, लागू करें पर क्लिक करें। मानदंडों से मेल खाने वाले ग्राहकों को एडिटर के नीचे सूचीबद्ध किया गया है। मानदंडों से मेल खाने वाले ग्राहकों की संख्या एडिटर के ऊपर दिखाई देती है।
यह वेरिफ़ाई करने के लिए कि आपका ग्राहक सेगमेंट उम्मीद के मुताबिक काम करता है, ग्राहकों की सूची की समीक्षा करें और फिर ज़रूरी बदलाव करें।
सेगमेंट सेव करें पर क्लिक करें.
बदलाव सेव करें पर क्लिक करें और फिर सेव करें पर क्लिक करें.
मोबाइल
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ग्राहक मेनू में,
आइकन पर टैप करें और फिर सेगमेंट पर टैप करें.जिस सेगमेंट को आप एडिट करना चाहते हैं उस पर टैप करें।
क्वेरी पर टैप करें और ज़रूरी बदलाव करें।
यह वेरिफ़ाई करने के लिए कि आपका ग्राहक सेगमेंट उम्मीद के मुताबिक काम करता है, ग्राहकों की सूची की समीक्षा करें और फिर ज़रूरी बदलाव करें।
सेगमेंट सेव करें पर टैप करें.
सेव करें या ✓ पर टैप करें.
ग्राहक सेगमेंट का नाम बदलें
ग्राहक सेगमेंट का नाम बदलने का प्रयास करने से पहले, यह वेरिफ़ाई करें कि कोई अन्य ग्राहक सेगमेंट एडिट नहीं किया जा रहा है। सेगमेंट इंडेक्स में, जब ग्राहक सेगमेंट एडिट किए जा रहे होते हैं, तो उनके आगे ड्राफ़्ट दिखाई देता है।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
सेगमेंट पर क्लिक करें.
सेगमेंट इंडेक्स से, वह ग्राहक सेगमेंट चुनें जिसका आप नाम बदलना चाहते हैं।
ज़्यादा कार्रवाइयां पर क्लिक करें.
नाम बदलें पर क्लिक करें.
ग्राहक सेगमेंट के लिए एक नया नाम डालें।
सेव करें पर क्लिक करें.
मोबाइल
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ग्राहक मेनू में,
आइकन पर टैप करें और फिर सेगमेंट पर टैप करें.जिस सेगमेंट का आप नाम बदलना चाहते हैं उस पर टैप करें।
> नाम बदलें पर टैप करें।ग्राहक सेगमेंट के लिए एक नया नाम डालें।
सेव करें या ✓ पर टैप करें.
ग्राहक सेगमेंट को ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन भेजना
चुने गए सेगमेंट में ग्राहकों को ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन भेजने के लिए Shopify Messaging ऐप का इस्तेमाल किया जाता है। अगर आपने Shopify Messaging ऐप इंस्टॉल नहीं किया है, तो जब आप पहली बार कोई ईमेल कैम्पेन भेजने का प्रयास करते हैं, तो आपको इसे इंस्टॉल करने के लिए कहा जाता है।
अगर आप इस बात का रिकॉर्ड बनाना चाहते हैं कि आपने अपने ईमेल कैम्पेन में किन ग्राहकों को शामिल किया है, तो आप एक ग्राहक CSV फ़ाइल एक्सपोर्ट कर सकते हैं जिसमें सिर्फ़ आपके चुने गए सेगमेंट के ग्राहकों की प्रोफ़ाइल शामिल हों।
शुरू करने से पहले
अगर आपने पहले Shopify Messaging ऐप का इस्तेमाल नहीं किया है, तो वेरिफ़ाई करें कि आपका स्टोर ऐप का इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरतों को पूरा करता है।
ग्राहक सेगमेंट को ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन भेजें
आप ग्राहक सेगमेंट के अंदर से ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बनाना शुरू कर सकते हैं।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
सेगमेंट पर क्लिक करें.
जिस सेगमेंट को आप ईमेल करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें।
सेगमेंट का इस्तेमाल करें पर क्लिक करें.
ईमेल पर क्लिक करें.
मोबाइल
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ग्राहक मेनू में,
आइकन पर टैप करें और फिर सेगमेंट पर टैप करें.उस सेगमेंट पर टैप करें जिसे आप ईमेल करना चाहते हैं.
+ पर टैप करें.
ईमेल पर टैप करें.
ग्राहक सेगमेंट के लिए डिस्काउंट कोड बनाएं
आप ग्राहक सेगमेंट के लिए एक डिस्काउंट कोड बना सकते हैं.
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
सेगमेंट पर क्लिक करें.
सेगमेंट इंडेक्स से, ग्राहक सेगमेंट पर क्लिक करें.
सेगमेंट का इस्तेमाल करें पर क्लिक करें.
छूट पर क्लिक करें.
अपनी छूट का प्रकार चुनें और फिर उसे बनाएं:
मोबाइल
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ग्राहक मेनू में,
आइकन पर टैप करें और फिर सेगमेंट पर टैप करें.उस सेगमेंट पर टैप करें जिसके लिए आप डिस्काउंट कोड बनाना चाहते हैं.
- > सेगमेंट का उपयोग करें पर टैप करें.
छूट पर टैप करें.
अपनी छूट का प्रकार चुनें और फिर उसे बनाएं:
ग्राहक सेगमेंट को CSV फ़ाइल में एक्सपोर्ट करें
आप ग्राहक सेगमेंट को ग्राहक CSV फ़ाइल में एक्सपोर्ट कर सकते हैं। शुरू करने से पहले, ग्राहक CSV फ़ाइलों के लिए ज़रूरी बातों की समीक्षा करें।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
सेगमेंट पर क्लिक करें.
सेगमेंट इंडेक्स से, ग्राहक सेगमेंट पर क्लिक करें.
ज़्यादा कार्रवाइयां पर क्लिक करें.
एक्सपोर्ट के विकल्पों को बढ़ाने के लिए एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें।
इनमें से कोई एक काम करें:
- अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल देखने और उसमें बदलाव करने के लिए स्प्रेडशीट प्रोग्राम का उपयोग करने के लिए, एक्सेल, नंबर्स और अन्य स्प्रेडशीट प्रोग्राम के लिए CSV चुनें।
- अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल देखने और उसमें बदलाव करने के लिए प्लेन-टेक्स्ट एडिटर का उपयोग करने के लिए, प्लेन CSV फ़ाइल चुनें।
ग्राहक एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें.
मोबाइल
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ग्राहक मेनू में,
आइकन पर टैप करें और फिर सेगमेंट पर टैप करें.उस सेगमेंट पर टैप करें जिसे आप एक्सपोर्ट करना चाहते हैं.
- > एक्सपोर्ट करें पर टैप करें.
ग्राहक सेगमेंट के लिए एक नया नाम डालें।
इनमें से कोई एक काम करें:
- अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल देखने और उसमें बदलाव करने के लिए स्प्रेडशीट प्रोग्राम का उपयोग करने के लिए, एक्सेल, नंबर्स और अन्य स्प्रेडशीट प्रोग्राम के लिए CSV चुनें।
- अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल देखने और उसमें बदलाव करने के लिए प्लेन-टेक्स्ट एडिटर का उपयोग करने के लिए, प्लेन CSV फ़ाइल चुनें।
ग्राहक एक्सपोर्ट करें पर टैप करें.
ग्राहक सेगमेंट हटाएं
आप अपने Shopify एडमिन से किसी भी समय ग्राहक सेगमेंट को हटा सकते हैं.
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
सेगमेंट पर क्लिक करें.
सेगमेंट इंडेक्स से, उस ग्राहक सेगमेंट को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं.
ज़्यादा कार्रवाइयां पर क्लिक करें.
हटाएं पर क्लिक करें.
यह पुष्टि करने के लिए कि आप उस ग्राहक सेगमेंट को हटाना चाहते हैं, सेगमेंट हटाएं पर क्लिक करें.
मोबाइल
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ग्राहक मेनू में,
आइकन पर टैप करें और फिर सेगमेंट पर टैप करें.सेगमेंट इंडेक्स से, उस ग्राहक सेगमेंट पर टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं.
⋮ > सेगमेंट हटाएं पर टैप करें.
यह पुष्टि करने के लिए कि आप उस ग्राहक सेगमेंट को हटाना चाहते हैं, सेगमेंट हटाएं पर टैप करें.