FedEx के साथ शिपिंग
अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका में किसी फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से शिपिंग कर रहे हैं, तो आप FedEx से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं। आप अपने पैकेज घरेलू स्तर पर शिप कर सकते हैं।
आपसे ली जाने वाली शिपिंग दरें, FedEx के साथ Shopify के खाते पर आधारित होती हैं.
अगर आप FedEx शिपिंग लेबल खरीदने के लिए अपनी खुद की बातचीत से तय की गई कीमतों का उपयोग करना चाहते हैं और चेकआउट पर FedEx गणना दरें दिखाना चाहते हैं, तो FedEx के साथ गणना की गई शिपिंग को एक्टिवेट करें देखें।
इस पेज पर
FedEx के साथ पैकेज शिप करने से जुड़ी ध्यान रखने योग्य बातें
FedEx के साथ शिपिंग करते समय निम्नलिखित बातों पर ध्यान दें:
- पैकेज के खोने, नुकसान होने, गलत डिलीवरी, डिलीवरी न होने, गलत जानकारी, जानकारी न होने, या पैकेज की प्रोसेसिंग से जुड़े क्लेम FedEx Service Guide के अनुसार सीधे FedEx के पास दायर किए जाने चाहिए। ऐसे क्लेम करते समय, आप FedEx Money Back Guarantee को छोड़ देते हैं।
- आप शराब, तंबाकू, वेप (vape) प्रोडक्ट, फ़ायरआर्म्स, या कोई भी अन्य ऐसी वस्तु या सामग्री शिप नहीं कर सकते हैं जो कानून द्वारा प्रतिबंधित हो, या FedEx द्वारा प्रतिबंधित या सीमित हो। ऐसी सामग्रियों के लिए FedEx के साथ अलग से समझौता करना आवश्यक होता है।
- FedEx केवल संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर घरेलू रूप से शिप करता है और अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों का समर्थन नहीं करता है.
- FedEx शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपका फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन संयुक्त राज्य अमेरिका में होना चाहिए।
- FedEx के साथ पिक-अप उपलब्ध नहीं हैं। आपको अपने पैकेज FedEx लोकेशन पर छोड़ने होंगे।
- FedEx शिपिंग लेबल खरीदने के लिए ग्राहक का फ़ोन नंबर ज़रूरी है। अगर आप अक्सर FedEx से शिप करते हैं, तो अपनी चेकआउट सेटिंग में फ़ोन नंबर को ज़रूरी बनाने पर विचार करें।
FedEx के साथ घरेलू शिपिंग
आप निम्नलिखित मेल प्रकारों का उपयोग करके FedEx के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर घरेलू रूप से शिप कर सकते हैं:
| शिपिंग सेवा | डिलीवरी टाइमलाइन | विवरण |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 कामकाजी दिन | संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर छोटे पैकेज शिप करने का एक किफायती तरीका. अलास्का, हवाई, प्यूर्टो रिको और अमेरिकी क्षेत्रों में शिपिंग मूल समर्थित नहीं हैं. व्यावसायिक और PO बॉक्स गंतव्य समर्थित नहीं हैं. शिपमेंट सीधे FedEx को सौंपे जाने चाहिए. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 दिन (सन्निहित संयुक्त राज्य अमेरिका) 3-7 दिन (अलास्का और हवाई) | संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर विशेष रूप से आवासीय पतों पर ऑर्डर शिप करें. |
| FedEx Ground® | 1-5 दिन (सन्निहित संयुक्त राज्य अमेरिका) 3-7 दिन (अलास्का और हवाई) | संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर विशेष रूप से व्यावसायिक पतों पर ऑर्डर शिप करें. |
| FedEx Express Saver® | 3 कामकाजी दिन | संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर जल्दी और किफायती रूप से पैकेज शिप करें. अलास्का और हवाई में शिपिंग मूल समर्थित नहीं हैं. |
| FedEx 2Day® AM | 2 कामकाजी दिन (सुबह) | ड्रॉपऑफ़ से 2 दिनों के अंदर संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑर्डर शिप करें, जो दोपहर से पहले पहुंच जाएं. |
| FedEx 2Day® | 2 कामकाजी दिन | ड्रॉपऑफ़ से 2 दिनों के अंदर संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑर्डर शिप करें. |
| FedEx Priority Overnight® | अगला कामकाजी दिन (मध्य-सुबह) | संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर ऐसे ऑर्डर शिप करें, जिन्हें अगले कामकाजी दिन की मध्य-सुबह तक पहुंचना ज़रूरी है. |
| FedEx Standard Overnight® | अगला कामकाजी दिन | संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर ऐसे ऑर्डर शिप करें, जिन्हें अगले कामकाजी दिन पहुंचना ज़रूरी है. |
FedEx शिपमेंट के साथ घरेलू खतरनाक सामान और खतरनाक सामग्री
शिपिंग लेबल खतरनाक सामग्रियों (HAZMAT) या FedEx के खतरनाक सामानों की शिपिंग का समर्थन नहीं करते हैं। ऐसे पैकेज प्रतिबंधित हैं जिनमें तंबाकू, वेपिंग प्रोडक्ट, फ़ायरआर्म्स, शराब, सूखी बर्फ (dry ice) और लिथियम-आयन बैटरी वाले प्रोडक्ट शामिल हों। शिपर के रूप में, यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप FedEx के सभी नियमों और दिशानिर्देशों को समझें और उनका पालन करें। हालाँकि FedEx अपने नियमों और विनियमों के अनुसार कुछ HAZMAT को शिप करने की अनुमति देता है, लेकिन Shopify के ज़रिए इन आइटम्स वाले शिपमेंट प्रतिबंधित हैं और इन्हें सीधे FedEx के ज़रिए शिप किया जाना चाहिए।
घरेलू खतरनाक सामान और HAZMAT पर ज़्यादा जानकारी के लिए, FedEx सर्विस गाइड देखें।
FedEx शिपमेंट के लिए पैकेज की ज़रूरतें
FedEx से शिप किए गए पैकेज के निम्नलिखित न्यूनतम डाइमेंशन होने चाहिए:
- न्यूनतम लंबाई 6 इंच (15 सेमी)
- न्यूनतम चौड़ाई 4 इंच (10 सेमी)
- न्यूनतम ऊंचाई 0.5 इंच (1.2 सेमी)
FedEx Ground® Economy के लिए FedEx द्वारा अनुमत अधिकतम मान निम्नलिखित हैं:
- अधिकतम वज़न 70 पाउंड (31 किलो) है
- पैकेज का कोई भी डाइमेंशन 60 इंच (152 सेमी) से ज़्यादा नहीं हो सकता
- अधिकतम लंबाई और परिधि मिलाकर 130 इंच (330 सेमी) है
- 1 पाउंड (0.4 किलो) से कम के पैकेज के लिए, अधिकतम लंबाई और परिधि मिलाकर 84 इंच (215 सेमी) है
FedEx Home Delivery® और FedEx Ground® के लिए FedEx द्वारा अनुमत अधिकतम मान निम्नलिखित हैं:
- अधिकतम वज़न 150 पाउंड (68 किलो) है
- अधिकतम लंबाई 108 इंच (274 सेमी) है
- अधिकतम लंबाई और परिधि मिलाकर 165 इंच (419 सेमी) है
FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® और FedEx Priority Overnight® के लिए FedEx द्वारा अनुमत अधिकतम मान निम्नलिखित हैं:
- अधिकतम वज़न 150 पाउंड (68 किलो) है
- अधिकतम लंबाई 119 इंच (302 सेमी) है
- अधिकतम लंबाई और परिधि मिलाकर 165 इंच (419 सेमी) है
पैकेज संबंधी ज़रूरतों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, FedEx वेबसाइट देखें।
FedEx One Rate®
FedEx One Rate® एक फ़्लैट-रेट शिपिंग विकल्प है जो आपको आसान, अनुमानित शिपिंग लागत के लिए फ़िक्स कीमत पर पैकेज शिप करने देता है। आपके शिपमेंट की कीमत आपके पैकेज के वज़न या गंतव्य के आधार पर नहीं बदलती है। कीमत सिर्फ़ आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले पैकेज के साइज़ पर आधारित होती है।
योग्य One Rate® पैकेज की सूची के लिए, शिपमेंट की पैकेजिंग और वज़न को समझना देखें।
FedEx One Rate® पैकेज ऐक्टिवेट करें
- अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > शिपिंग और डिलीवरी पर जाएं।
- शिपिंग सेक्शन में, पैकेज पर क्लिक करें और फिर पैकेज जोड़ें पर क्लिक करें।
- कैरियर पैकेज पर क्लिक करें।
- FedEx पर क्लिक करें और फिर अपने शिपिंग विकल्पों में जोड़ने के लिए पैकेज चुनें।
- पैकेज जोड़ें पर क्लिक करें।
FedEx शिपमेंट डिलीवर होने पर हस्ताक्षर की ज़रूरत
शिपमेंट डिलीवर होने पर हस्ताक्षर की ज़रूरत के लिए, जब आप एक शिपिंग लेबल खरीदें तो निम्नलिखित में से कोई एक काम करें:
- अगर कोई भी हस्ताक्षर कर सकता है, तो हस्ताक्षर ज़रूरी हैं.
- FedEx Home® और FedEx Ground® के लिए, इस सेवा की लागत $7.15 USD है.
- FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® और FedEx Standard Overnight® के लिए, इस सेवा की लागत $8.15 USD है.
- अगर हस्ताक्षरकर्ता की उम्र 21 साल से ज़्यादा होनी चाहिए, तो वयस्क के हस्ताक्षर ज़रूरी हैं.
- FedEx Home® और FedEx Ground® के लिए, इस सेवा की लागत $8.65 USD है.
- FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® और FedEx Standard Overnight® के लिए, इस सेवा की लागत $9.86 USD है.
FedEx शिपमेंट के लिए शिपिंग दावे सबमिट करना
अगर आप Shopify के माध्यम से FedEx का उपयोग कर रहे हैं और आपका FedEx शिपमेंट गुम हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको सीधे FedEx के पास क्लेम फ़ाइल करना होगा। Shopify अब आपकी ओर से FedEx के पास क्लेम फ़ाइल नहीं करता है। अगर Shopify में अपना शिपिंग लेबल खरीदते समय शिपिंग बीमा खरीदा गया था या उसमें शामिल था, तो इसके बजाय आप Shopify एडमिन में अपना Shipsurance बीमा क्लेम सबमिट कर सकते हैं। देर से डिलीवरी के क्लेम प्रतिपूर्ति के योग्य नहीं हैं।
FedEx शिपमेंट के लिए शामिल बीमा कवरेज
FedEx गुम और क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए $100 USD तक की कैरियर कवरेज ऑफ़र करता है।
शिपिंग लेबल खरीदते समय आप अतिरिक्त शिपिंग बीमा जोड़ सकते हैं।
खोए हुए या क्षतिग्रस्त FedEx शिपमेंट के लिए शिपिंग दावा सबमिट करें
अगर आपका FedEx शिपमेंट गुम या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको सीधे FedEx के पास क्लेम फ़ाइल करना होगा। आपने ऑर्डर शिप करने के लिए किस FedEx सेवा का उपयोग किया है, इसके आधार पर क्लेम की दो अलग-अलग प्रक्रियाएं हैं। निम्नलिखित सेक्शन में उस प्रक्रिया को देखें जो आपके शिपमेंट पर लागू होती है।
आपको यह पता चलते ही अपना क्लेम सबमिट कर देना चाहिए कि कोई पैकेज गुम या क्षतिग्रस्त हो गया है।
FedEx Ground® Economy के गुम या क्षतिग्रस्त होने का क्लेम फ़ाइल करें
FedEx Ground® Economy के क्लेम शिपमेंट की तारीख से 90 दिनों के भीतर सबमिट किए जाने चाहिए।
FedEx Ground® Economy क्लेम को FedEx Ground® Economy क्लेम फ़ॉर्म (.xlsx टेम्पलेट) का उपयोग करके ईमेल द्वारा सबमिट किया जाता है।
फ़ॉर्म पूरा करने से पहले निम्नलिखित बातों पर विचार करें:
- फ़ॉर्म में प्रति सबमिशन 1 से 200 क्लेम हो सकते हैं।
- 200 से ज़्यादा क्लेम वाले बैच अलग से सबमिट किए जाने चाहिए।
चरण:
- FedEx Ground® Economy क्लेम फ़ॉर्म खोलें।
- शिपर (कंपनी) का नाम दर्ज करें।
- USPS या FedEx Ground® का ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें।
- क्लेम वैल्यू दर्ज करें।
- शिपिंग चार्ज दर्ज करें।
- बिलिंग पता 1, पता 2, शहर, राज्य और ZIP कोड दर्ज करें।
- शिपर की टिप्पणियां दर्ज करें।
- क्लेम फ़ाइल का नाम इस फ़ॉर्मेट में सेव करें:
shipper name_# of claims_mmddyy_batch #। उदाहरण के लिए,testshipper_200_060524_1। - क्लेम टेम्पलेट फ़ाइल को Excel वर्कबुक (.xlsx) प्रकार के रूप में सेव करें।
अपना FedEx Ground® Economy क्लेम फ़ॉर्म पूरा करने के बाद, आपको पूरा किया गया क्लेम फ़ॉर्म अटैचमेंट के रूप में जोड़कर FGEClaims@fedex.com पर ईमेल भेजकर उसे FedEx को सबमिट करना होगा।
अधिक जानकारी के लिए निम्नलिखित FedEx संसाधनों को देखें:
- FedEx Ground® Economy क्लेम फ़ॉर्म Excel फ़ाइल
- स्तंभ फ़ॉर्मेटिंग संबंधी मार्गदर्शन के लिए FedEx Ground® Economy सहायता गाइड
अन्य सभी FedEx सेवाओं के लिए गुम या क्षतिग्रस्त होने का क्लेम फ़ाइल करें
FedEx को शिपमेंट की तारीख से 60 दिनों के भीतर क्षति के क्लेम का नोटिस मिल जाना चाहिए। गुम होने के क्लेम शिपमेंट की तारीख से 9 महीने के भीतर फ़ाइल किए जाने चाहिए।
गुम या क्षति के क्लेम FedEx क्लेम पेज के माध्यम से सबमिट किए जाते हैं।
FedEx शिपमेंट के लिए सहायता का अनुरोध करना
अगर आप Shopify के माध्यम से FedEx का उपयोग कर रहे हैं और आपको सहायता चाहिए, तो किससे संपर्क करना है यह जानने के लिए निम्नलिखित तालिका देखें:
| स्थिति | संपर्क करें |
|---|---|
| लेबल खरीदने से पहले सहायता पाएं. | Shopify सहायता |
| लेबल खरीदने के बाद सहायता पाएं, जैसे पैकेज का मार्ग बदलना. | Shopify सहायता |
| दावा सबमिट करें. | गुम या क्षतिग्रस्त होने का क्लेम सीधे FedEx के पास फ़ाइल करें |
| शिपिंग एडजस्टमेंट पर विवाद करें. | Shopify सहायता |