आपके ऑर्डर के स्टेटस को समझना
ऑर्डर के कई तरह के स्टेटस होते हैं, जैसे ऑर्डर का स्टेटस, पेमेंट का स्टेटस, फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस और रिटर्न स्टेटस। इन स्टेटस का इस्तेमाल ऐसे व्यू बनाने के लिए किया जाता है, जो आपके ऑर्डर की प्रगति को ट्रैक करने और उन ऑर्डर को खोजने में आपकी मदद करते हैं जिन पर काम करने की ज़रूरत है।
आप ऑर्डर स्टेटस के अलग-अलग कॉम्बिनेशन का इस्तेमाल करके अपने ऑर्डर को फ़िल्टर कर सकते हैं।
ऑर्डर का स्टेटस
ऑर्डर या तो ओपन होते हैं या आर्काइव किए गए, लेकिन उनके अतिरिक्त स्टेटस भी हो सकते हैं। रद्द किए गए आर्काइव ऑर्डर, रद्द किया गया और आर्काइव किया गया स्टेटस दिखाते हैं। ऑर्डर में निम्नलिखित में से एक या ज़्यादा स्टेटस होते हैं:
| स्टेटस | विवरण |
|---|---|
| ओपन | ऑर्डर दिया गया था या बनाया गया था। ऑर्डर पर काम करना बाकी है, जिसमें पेमेंट प्रोसेस करना, फ़ुलफ़िल करना या रिटर्न प्रोसेस करना शामिल हो सकता है। |
| आर्काइव किया गया | ऑर्डर मैन्युअल रूप से या अपने आप आर्काइव कर दिया गया था। |
| रद्द किया गया | ऑर्डर रद्द कर दिया गया था। अगर किसी रद्द किए गए ऑर्डर को पूरी तरह से रिफ़ंड नहीं किया गया था, तो हो सकता है कि ऑर्डर के लिए काम बाकी हो। |
पेमेंट का स्टेटस
किसी ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस, जानकारी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जो यह तय करता है कि आपको ऑर्डर के लिए कौन-से काम करने हैं। ऑर्डर में निम्नलिखित में से एक या अधिक पेमेंट स्टेटस होते हैं:
| स्टेटस | विवरण |
|---|---|
| लंबित | निम्नलिखित में से किसी एक कारण से ऑर्डर का 'पेमेंट लंबित' स्टेटस होता है:
|
| ऑथराइज़्ड | पेमेंट प्रोवाइडर ने आपके ग्राहक की पेमेंट संबंधी जानकारी को वेरिफ़ाई किया। ऑथराइज़्ड स्टेटस केवल तभी दिखाया जाता है, जब आप मैन्युअल रूप से पेमेंट लेते हैं। यह ऑथराइज़ेशन अवधि समाप्त होने से पहले पेमेंट लेने के लिए आपके लिए एक संकेत के रूप में काम करता है। ऑथराइज़्ड पेमेंट स्टेटस का इस्तेमाल क्रेडिट कार्ड पेमेंट और कुछ अन्य पेमेंट मेथड के साथ किया जाता है। ऑर्डर बन जाता है, ग्राहक अपना चेकआउट पूरा कर सकते हैं और इन्वेंटरी आरक्षित हो जाती है। |
| देय | पेमेंट लंबित स्टेटस वाले ऑर्डर पर पेमेंट की शर्तों में सेट की गई देय तारीख तक पेमेंट नहीं लिया गया है। इसमें वे ऑर्डर शामिल हैं जिनके पेमेंट आज देय हैं, साथ ही वे ऑर्डर भी शामिल हैं जिनके पेमेंट अतिदेय हैं। |
| एक्सपायर हो रहा है | 'एक्सपायर हो रहा है' कोई पेमेंट स्टेटस नहीं है, लेकिन 'ऑथराइज़्ड' पेमेंट स्टेटस वाले ऑर्डर पर पेमेंट लेने की समय-सीमा से दो दिन पहले 'एक्सपायर हो रहा है' बैज दिखाया जाता है। |
| एक्सपायर हो गया | 'ऑथराइज़्ड' पेमेंट स्टेटस वाले ऑर्डर पर पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा सेट की गई तारीख से पहले पेमेंट नहीं लिया गया था। कुछ पेमेंट प्रोवाइडर जो क्रेडिट कार्ड और कैश पेमेंट के विकल्प प्रदान करते हैं, वे 'एक्सपायर हो गया' स्टेटस का इस्तेमाल यह बताने के लिए करते हैं कि वे पेमेंट को प्रोसेस नहीं कर सके। यह पता लगाने के लिए अपने पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें कि क्या पेमेंट अभी भी लिया जा सकता है। |
| भुगतान किया गया | पेमेंट अपने आप या मैन्युअल रूप से ले लिया गया था या ऑर्डर को 'भुगतान किया गया' के रूप में मार्क किया गया था। |
| रिफ़ंड किया गया | ग्राहक ने किसी ऑर्डर के लिए जो पूरी राशि चुकाई थी, वह ग्राहक को वापस कर दी गई थी। |
| आंशिक रूप से रिफ़ंड किया गया | ग्राहक को वापस की गई राशि उस पूरी राशि से कम है जो ग्राहक ने ऑर्डर के लिए चुकाई थी। |
| आंशिक रूप से भुगतान किया गया | आपने ऑर्डर के लिए मैन्युअल रूप से पेमेंट लिया और पेमेंट राशि के रूप में पूरे ऑर्डर मूल्य से कम राशि तय की। |
| अमान्य किया गया | बिना भुगतान वाले ऑर्डर को मैन्युअल रूप से रद्द कर दिया गया था। |
| भुगतान नहीं किया गया | 'भुगतान नहीं किया गया' पेमेंट स्टेटस में वे ऑर्डर शामिल हैं, जो ऑथराइज़्ड, लंबित, एक्सपायर हो गया और आंशिक रूप से पेमेंट किया गया पेमेंट स्टेटस में हैं। |
फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस
एक ऑर्डर में निम्नलिखित में से कोई एक फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस हो सकता है।
| स्टेटस | विवरण |
|---|---|
| अपूर्ण | जब कोई ऑर्डर दिया जाता है, तो उसका अपूर्ण फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस होता है। अगर आप चेकआउट सेटिंग में सभी ऑर्डर को अपने आप फ़ुलफ़िल करने का विकल्प चुनते हैं, तो सभी ऑर्डर अपने आप पूरा किया गया के रूप में मार्क हो जाते हैं। |
| प्रगति में है | जब आप अपने ऑर्डर को 'प्रगति में है' के रूप में मार्क करते हैं। आप इस स्टेटस का इस्तेमाल यह बताने के लिए कर सकते हैं कि आप फ़ुलफ़िलमेंट के लिए अपना ऑर्डर तैयार कर रहे हैं, जैसे कि ऑर्डर चुनते और पैक करते समय। |
| रुका हुआ | जब आप या कोई ऐप किसी ऑर्डर को 'रुका हुआ' के रूप में मार्क करते हैं। जब चेकआउट पर ग्राहकों को अपसेल ऑफ़र दिए जाते हैं, तो ऑर्डर का फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस अस्थायी रूप से रुका हुआ पर सेट हो जाता है। जब कोई फ़ुलफ़िलमेंट रुका हुआ होता है, तो आप ऑर्डर के लिए इन्वेंटरी आरक्षित कर सकते हैं, लेकिन आप तब तक ऑर्डर को फ़ुलफ़िल नहीं कर सकते जब तक कि फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड हटा नहीं दिया जाता और ऑर्डर का फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस बदलकर अपूर्ण नहीं हो जाता। |
| शेड्यूल किया गया | प्रीपेड सब्सक्रिप्शन ऑर्डर का स्टेटस फ़ुलफ़िलमेंट की तारीख आने तक शेड्यूल किया गया होता है। जब फ़ुलफ़िलमेंट की तारीख आ जाती है, तो ऑर्डर का स्टेटस अपूर्ण में अपडेट हो जाता है और फिर आप ऑर्डर को फ़ुलफ़िल कर सकते हैं। |
| आंशिक रूप से पूरा किया गया | जब आप किसी ऑर्डर में आइटम के कुछ हिस्से को फ़ुलफ़िल करते हैं। |
| पूरा किया गया | जब आप किसी ऑर्डर के सभी आइटम को फ़ुलफ़िल और शिप करते हैं। |
| Fulfillment not required | An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status. |
रिटर्न स्टेटस
ऑर्डर में एक से ज़्यादा रिटर्न हो सकते हैं। यह स्टेटस उस सबसे ज़रूरी रिटर्न टास्क को तय करता है, जिसे आपको करने की ज़रूरत है। जिन ऑर्डर में कोई रिटर्न नहीं होता है, उनका कोई रिटर्न स्टेटस नहीं होता है। जिन ऑर्डर में कम से कम एक रिटर्न होता है, उनका स्टेटस नीचे दिए गए में से एक होता है:
| स्टेटस | विवरण |
|---|---|
| रिटर्न का अनुरोध किया गया | ऑर्डर में मौजूद आइटम के लिए रिटर्न का अनुरोध किया गया था। आप रिटर्न अनुरोध को मंज़ूर या अस्वीकार कर सकते हैं। |
| रिटर्न प्रोसेस में है | रिटर्न अनुरोध को मंज़ूर कर लिया गया था या Shopify एडमिन में रिटर्न बना दिया गया था। आप रिटर्न मैनेज कर सकते हैं, जिसमें रिटर्न में आइटम का स्टॉक भरना या रिफ़ंड देना शामिल है। |
| रिटर्न किया गया | रिटर्न पूरा हो गया है। अब कोई भी काम बाकी नहीं है। |
| निरीक्षण पूरा हुआ | रिटर्न में मौजूद आइटम का निरीक्षण कर लिया गया था। निरीक्षण के नतीजों की समीक्षा करने के बाद, आप रिटर्न को रिफ़ंड कर सकते हैं। |