अपना ईमेल सेट अप करना

आप स्टोर नोटिफ़िकेशन पाने और अपने ग्राहकों से संपर्क करने के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं। स्टोर ईमेल और सेंडर ईमेल सेटिंग यह कंट्रोल करती हैं कि आपके स्टोर के लिए ईमेल कैसे काम करता है।

आपका स्टोर ईमेल वह ईमेल एड्रेस है जिसका उपयोग आपने Shopify पर साइन अप करते समय किया था, और यह आपके Shopify एडमिन की सेटिंग > सामान्य में दिया गया है। अगर आप अपने प्रोडक्ट, ऑर्डर या ग्राहकों की सूची एक्सपोर्ट करते हैं, तो उन्हें आपके स्टोर ईमेल एड्रेस पर भेजा जाता है।

आपका सेंडर ईमेल ग्राहकों को दिखने वाला एड्रेस है, जो सेटिंग > नोटिफ़िकेशन में दिया गया है और इसका उपयोग इन तरीकों से किया जाता है:

• उस ईमेल एड्रेस के तौर पर जहाँ आपके ग्राहक आपसे सीधे संपर्क कर सकते हैं।
• From ईमेल एड्रेस के तौर पर, जब आपके ग्राहकों को ऑटोमैटिक नोटिफ़िकेशन ईमेल, ऑर्डर की पुष्टि वाले ईमेल और आपके स्टोर से भेजे गए कोई भी मार्केटिंग ईमेल मिलते हैं।
• उस एड्रेस के तौर पर जहाँ आपके ऑनलाइन स्टोर से कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म सबमिशन डिलीवर किए जाते हैं।

आप SPF और DKIM ऑथेंटिकेशन को हैंडल करने के लिए अपने डोमेन में Shopify के CNAME रिकॉर्ड जोड़ सकते हैं। आप यह पक्का करने के लिए DMARC पॉलिसी भी जोड़ सकते हैं कि आपके ईमेल मैसेज आपके ग्राहकों तक डिलीवर हो जाएं।

अपना स्टोर ईमेल पता बदलें

डिफ़ॉल्ट रूप से, स्टोर संपर्क पता वह ईमेल पता होता है जिसका इस्तेमाल आप Shopify के लिए साइन अप करते समय करते हैं। स्टोर संपर्क पता वह पता है जिसका इस्तेमाल Shopify आपसे संपर्क करने के लिए करता है, और जहां आप अपने प्रोडक्ट, ऑर्डर या ग्राहक सूचियों को एक्सपोर्ट करते समय अपनी फ़ाइलें पाते हैं। अगर आप चाहते हैं कि Shopify आपसे किसी नए ईमेल पते पर संपर्क करे, तो आप वह जानकारी अपडेट कर सकते हैं।

अगर आपने एक सिंगल लॉगिन सेटअप नहीं किया है, तो स्टोर ईमेल के बजाय अकाउंट ईमेल दिखाई देता है।

चरण:

अपना सेंडर ईमेल पता बदलें

आपके सेंडिंग डोमेन के लिए ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड ज़रूरी हो सकते हैं। अगर ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड कॉन्फ़िगर नहीं किए गए हैं, तो आपके सेंडर ईमेल एड्रेस को बदलकर store+123@shopifyemail.com कर दिया जाता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > सूचनाएं पर जाएं।

2. सेंडर ईमेल सेक्शन में, अपना ईमेल पता दर्ज करें।

3. सेव करें पर क्लिक करें.

अपने सेंडर ईमेल के रूप में फ़ॉरवर्डिंग पते का इस्तेमाल करना

अगर आपके पास Shopify द्वारा मैनेज किया जाने वाला कस्टम डोमेन है, तो आप अपने स्टोर से सेंडर ईमेल के रूप में अपने कस्टम डोमेन से एक फ़ॉरवर्डिंग ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं। अपने ग्राहकों से संपर्क करने के लिए अपने डोमेन से जुड़ा एक कस्टम ईमेल पता बनाने के लिए ईमेल फ़ॉरवर्ड करने की सर्विस सेटअप करें।

फ़ॉरवर्डिंग सेटअप करने के बाद, अपना नया बनाया गया फ़ॉरवर्डिंग ईमेल पता सेट करने के लिए अपना सेंडर ईमेल बदलें। जब आप अपना सेंडर ईमेल बदलते हैं, तो ग्राहकों को आपके कस्टम डोमेन से जुड़े फ़ॉरवर्डिंग ईमेल से आपके स्टोर की सूचनाएं मिलती हैं। अगर वे आपके स्टोर के ईमेल का जवाब देते हैं, तो उनका मैसेज आपके ईमेल फ़ॉरवर्डिंग सेटिंग में कॉन्फ़िगर किए गए व्यक्तिगत ईमेल पर फ़ॉरवर्ड हो जाता है।

कुछ ईमेल होस्ट उन ईमेल पतों को अपने-आप अस्वीकार कर देते हैं जिनमें "no-reply", "do-not-reply", या "noreply" जैसे शब्द शामिल होते हैं। यह पक्का करने के लिए कि आपके ईमेल आपके ग्राहकों को मिलें, अपने सेंडर ईमेल पते में इस भाषा का इस्तेमाल करने से बचें।

अगर आपका कस्टम डोमेन कैंसल हो जाता है या उसकी समय-सीमा खत्म हो जाती है, तो आप डोमेन के फ़ॉरवर्ड किए गए ईमेल का इस्तेमाल अपने सेंडर ईमेल के रूप में नहीं कर पाएंगे।

अपना थर्ड-पार्टी डोमेन प्रमाणित करें

अगर आपने अपना डोमेन Shopify के ज़रिए खरीदा है, तो आपका ईमेल ऑथेंटिकेशन अपने-आप सेट अप हो जाता है, और आपके लिए DKIM, SPF और DMARC रिकॉर्ड कॉन्फ़िगर कर दिए जाते हैं। Cloudflare, GoDaddy या IONOS पर होस्ट किए गए थर्ड-पार्टी डोमेन के लिए, Shopify आपके DNS रिकॉर्ड भी अपने-आप कॉन्फ़िगर कर सकता है।

अगर आप थर्ड-पार्टी डोमेन का उपयोग करते हैं, तो अपने ईमेल मैसेज को स्पैम के रूप में फ़्लैग होने से बचाने और यह पक्का करने के लिए कि आपके ईमेल मैसेज आपके ग्राहकों को डिलीवर हो जाएं, आपको अपना सेंडर ईमेल एड्रेस प्रमाणित करना होगा।

अपने-आप प्रमाणित करें

अगर आपने अपना डोमेन Cloudflare, GoDaddy या IONOS से खरीदा है, तो आप अपने डोमेन को Shopify पर अपने-आप प्रमाणित कर सकते हैं। इसके बजाय आप मैन्युअल रूप से भी प्रमाणित कर सकते हैं। थर्ड-पार्टी डोमेन कनेक्ट करने के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > सूचनाएं पर जाएं।

2. सेंडर ईमेल सेक्शन में, ईमेल डोमेन प्रमाणीकरण पर क्लिक करें।

3. अपने-आप प्रमाणित करें पर क्लिक करें।

4. प्रमाणीकरण पूरा होने का इंतज़ार करें।

मैन्युअल रूप से प्रमाणित करें

अपने सेंडर ईमेल एड्रेस को ऑथेंटिकेट करने के लिए, आपको अपने थर्ड-पार्टी डोमेन में ये रिकॉर्ड जोड़ने होंगे:

• CNAME रिकॉर्ड (जो ज़रूरी DKIM और SPF ऑथेंटिकेशन को हैंडल करते हैं)
• DMARC रिकॉर्ड

अगर आपको अपने CNAME या DMARC रिकॉर्ड संशोधित करने में मदद चाहिए, तो अपने डोमेन प्रोवाइडर से संपर्क करें।

अपने थर्ड-पार्टी डोमेन में CNAME रिकॉर्ड जोड़ें

यह पक्का करने में मदद के लिए कि आपके ईमेल मैसेज आपके ग्राहकों तक पहुंचें, आप अपने सेंडर ईमेल एड्रेस से जुड़े डोमेन में CNAME रिकॉर्ड जोड़ सकते हैं, ताकि इसे Shopify SPF और DKIM रिकॉर्ड से कनेक्ट किया जा सके। उदाहरण के लिए, अगर आपका सेंडर ईमेल info@johns-apparel.com है, तो आपको johns-apparel.com डोमेन में CNAME रिकॉर्ड जोड़ना होगा। आपको अपने डोमेन में कोई IP पता जोड़ने की ज़रूरत नहीं है - प्रमाणीकरण के लिए CNAME रिकॉर्ड ही काफ़ी हैं।

अपने डोमेन में CNAME रिकॉर्ड जोड़ने के लिए, आपके पास नीचे दी गई जानकारी होनी चाहिए:

• आपके सेंडर ईमेल से जुड़े थर्ड-पार्टी डोमेन प्रदाता अकाउंट की लॉगिन जानकारी।
• आपका सेंडर ईमेल, जो वह ईमेल एड्रेस है जिसका उपयोग आप अपने ग्राहकों से बातचीत करने के लिए करते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > सूचनाएं पर जाएं।

2. सेंडर ईमेल सेक्शन में, अपना डोमेन ऑथेंटिकेट करें पर क्लिक करें।

3. अपने थर्ड-पार्टी डोमेन मैनेजर में दिखने वाले सभी CNAME रिकॉर्ड दर्ज करने के लिए निर्देशों का पालन करें। रिकॉर्ड की संख्या अलग-अलग हो सकती है, इसलिए आपको मॉडल में दिखने वाले सभी रिकॉर्ड जोड़ने होंगे।

बदलावों को पूरा होने में 48 घंटे तक लग सकते हैं। अगर डोमेन का वेरिफ़िकेशन फ़ेल हो जाता है, तो वेरिफ़ाई करें कि आपके थर्ड-पार्टी डोमेन प्रदाता में दर्ज किए गए DNS रिकॉर्ड, आपके Shopify एडमिन में दिए गए रिकॉर्ड से मेल खाते हैं।

अगर आपको अपने डोमेन में CNAME जोड़ने में मदद चाहिए, तो अपने डोमेन प्रोवाइडर से संपर्क करें।

अपने थर्ड-पार्टी डोमेन में DMARC रिकॉर्ड जोड़ें

Gmail और Yahoo जैसे कुछ ईमेल प्रोवाइडर के लिए यह ज़रूरी है कि आप अपने डोमेन में एक DMARC रिकॉर्ड जोड़ें, ताकि आप अपने ब्रांडेड ईमेल पते से ईमेल भेज सकें।

अपने डोमेन के लिए DMARC रिकॉर्ड की जांच करने और उसे जोड़ने का तरीका जानने के लिए, नीचे दिए गए थर्ड-पार्टी संसाधनों की समीक्षा करें:

• DMARC रिकॉर्ड चेकर
• अपना DMARC रिकॉर्ड जोड़ें

चरण:

1. अपने डोमेन होस्ट के मैनेजमेंट कंसोल में लॉग इन करें।
2. वह पेज ढूंढें जहां आप DNS रिकॉर्ड अपडेट करते हैं।
3. DMARC के लिए एक TXT रिकॉर्ड जोड़ें।
   1. रिकॉर्ड नाम/DNS होस्ट नाम फ़ील्ड में, _dmarc जोड़ें। कुछ डोमेन होस्ट अपने-आप डोमेन वाला हिस्सा जोड़ देते हैं, जैसे _dmarc.example.com। TXT रिकॉर्ड जोड़ने के बाद, वेरिफ़ाई करें कि यह सही तरीके से फ़ॉर्मेट किया गया है।
   2. टेक्स्ट रिकॉर्ड मान फ़ील्ड में, v=DMARC1; p=none; जोड़ें।

p=none के बारे में खास जानकारी के लिए, DMARC रिकॉर्ड शब्दावली आइटम देखें।

ईमेल फ़ॉरवर्ड करने की सर्विस

ईमेल फ़ॉरवर्ड करने की सर्विस एक ऐसी सेवा है जो आपको अपने कस्टम डोमेन से आने वाले ईमेल को Gmail, Outlook, Yahoo या किसी अन्य प्रोवाइडर के मौजूदा ईमेल अकाउंट पर भेजने की सुविधा देती है।

उदाहरण के लिए, अगर आपके पास example.com डोमेन नेम है, तो आप info@example.com सेंडर ईमेल एड्रेस बना सकते हैं। जब ग्राहक info@example.com पर ईमेल करते हैं, तो उनके मैसेज आपके कनेक्ट किए गए व्यक्तिगत अकाउंट, उदाहरण के लिए, john@gmail.com पर फ़ॉरवर्ड कर दिए जाते हैं।

ईमेल फ़ॉरवर्ड करने की सर्विस के बारे में ज़्यादा जानें।