लाइव देखें

अगर लाइव व्यू विज़िटर की संख्या या मीट्रिक, Google Analytics या अन्य थर्ड-पार्टी सेवाओं के डेटा से मेल नहीं खाते हैं, तो यह आमतौर पर हर सेवा के विज़िटर को ट्रैक करने और गिनने के तरीके में अंतर के कारण होता है। ये अंतर अपेक्षित हैं और किसी गड़बड़ी का संकेत नहीं देते हैं।

निम्नलिखित कारकों की समीक्षा करें, जो विज़िटर की संख्या को प्रभावित करते हैं:

• गिनने के तरीके: सक्रिय सत्र को 5 मिनट के अंतराल में गिना जाता है, जबकि दूसरी सेवाएं खास विज़िटर को परिभाषित करने के लिए अलग-अलग समय-सीमा या तरीकों का उपयोग कर सकती हैं।

• बॉट फ़िल्टरिंग: ज़्यादातर बॉट, विज़िटर की संख्या से अपने आप फ़िल्टर हो जाते हैं, लेकिन दूसरी सेवाएं उन्हें शामिल कर सकती हैं।

• ट्रैकिंग संबंधी ज़रूरतें: अगर विज़िटर ने JavaScript बंद कर दिया है या कुकी ब्लॉक कर दी हैं, तो कुछ सेवाएं उन्हें अलग तरीके से गिन सकती हैं या बिल्कुल नहीं गिन सकती हैं।

• समय क्षेत्र की सेटिंग्स: अगर सेवाएं रिपोर्टिंग के लिए अलग-अलग समय क्षेत्रों का उपयोग करती हैं, तो एक ही एक्टिविटी अलग-अलग समय-अवधि में दिखाई दे सकती है।

• कुकी के लिए सहमति: अगर आप कुकी के लिए सहमति लेने के लिए बैनर का उपयोग करते हैं, तो यह उन विज़िटर को ट्रैक करने से थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स को रोक सकता है जो सहमति नहीं देते, जबकि Shopify की ट्रैकिंग प्रभावित नहीं होती है।

अगर आपके स्टोर का पिन लाइव व्यू मैप पर गलत तरीके से दिखता है, जैसे कि अटलांटिक महासागर में 0°, 0° निर्देशांक पर, तो Google Maps आपके स्टोर के पते को वेरिफ़ाई नहीं कर सकता है। अपने स्टोर का पता ऐसे पते पर अपडेट करें जिसे Google Maps पहचानता हो।

अपने स्टोर का पता अपडेट करने के लिए, अपने Shopify एडमिन में सेटिंग > स्टोर के संपर्क की जानकारी पर जाएं, पुष्टि करें कि आपका पूरा पता सही है और किसी मान्य Google Maps लोकेशन से मेल खाता है और फिर सेव करें पर क्लिक करें।

अगर आपका पता Google Maps में सही है, लेकिन फिर भी लाइव व्यू में गलत दिखता है, तो सहायता के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।

अगर आप कान्सास में विज़िटर एक्टिविटी देखते हैं, जबकि आम तौर पर उस क्षेत्र से ट्रैफ़िक नहीं आता, तो यह बताता है कि लाइव व्यू विज़िटर का सटीक लोकेशन तय नहीं कर पा रहा है।

जब लाइव व्यू IP पते से संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर किसी खास लोकेशन की पहचान नहीं कर पाता है, तो यह डिफ़ॉल्ट रूप से 38°N 97°W निर्देशांक दिखाता है, जो कान्सास में संयुक्त राज्य अमेरिका का लगभग भौगोलिक केंद्र है।

कान्सास में दिखने वाला ट्रैफ़िक आम तौर पर यहां से आता है:

• सर्च इंजन बॉट और ऑटोमेटेड सर्विस।
• Google क्रॉलर और समान सर्विस जो अपनी लोकेशन छिपाते हैं।
• वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN) उपयोगकर्ता या प्रॉक्सी सर्विस।
• कोई भी विज़िटर जिसका IP पता अमेरिका की किसी विशिष्ट लोकेशन से नहीं जुड़ा है।

यह अपेक्षित व्यवहार है और यह कैनसस से असल ग्राहक ट्रैफ़िक का संकेत नहीं देता है।

अगर आप लाइव देखें देख रहे हैं और आपको "देरी हो रही है, लेकिन आपका लाइव डेटा जल्द ही दिखाई देगा," दिखाई देता है, तो ज़्यादा प्रोसेसिंग वॉल्यूम की वजह से डेटा डिस्प्ले में देरी हो रही है।

अत्यधिक ट्रैफ़िक के समय या कई स्टोर पर अधिक एक्टिविटी के कारण यह देरी हो सकती है। यह देरी आम तौर पर प्रोसेसिंग लोड कम होने पर 1-2 घंटों के भीतर हल हो जाती है। इसके लिए कोई कार्रवाई आवश्यक नहीं है।