Shopify POS पर ऑर्डर एक्सचेंज करें.

आप Shopify POS से रिफ़ंड जारी कर सकते हैं। अगर आपके पास POS Pro सब्सक्रिप्शन है, तो आप वापस किए गए आइटम को नए आइटम से एक्सचेंज भी कर सकते हैं। अगर दोनों आइटम की कीमत में कोई अंतर है, तो आप एक्सचेंज के दौरान उस अंतर को इकट्ठा कर सकते हैं या चुका सकते हैं।

Shopify POS पर, एक्सचेंज को संयुक्त रिटर्न या एक्सचेंज फ़्लो के माध्यम से प्रोसेस किया जाता है। आप वापस किए जाने वाले आइटम चुनते हैं और फिर एक्सचेंज को पूरा करने के लिए रिप्लेसमेंट आइटम को कार्ट में जोड़ते हैं। जब तक आप रिप्लेसमेंट आइटम नहीं जोड़ते, चेकआउट केवल कुल रिफ़ंड दिखाता है।

Shopify POS के साथ ऑर्डर एक्सचेंज करने के लिए आवश्यकताएं

किसी ऑर्डर को एक्सचेंज करने के लिए, स्टाफ़ सदस्यों के पास Return and exchange orders अनुमति होनी चाहिए। स्टाफ़ को रिटर्न के साथ निम्नलिखित में से कोई भी कार्रवाई करने के लिए भी अनुमतियों की आवश्यकता होती है:

• अयोग्य आइटम को रिटर्न करने के लिए, स्टाफ़ सदस्यों के पास Return ineligible items अनुमति होनी चाहिए।
• असत्यापित रिटर्न बनाने के लिए, स्टाफ़ सदस्यों के पास Create unverified returns अनुमति होनी चाहिए।
• प्रगति पर चल रहे रिटर्न को पूरा करने के लिए, स्टाफ़ सदस्यों के पास Complete in-progress returns अनुमति होनी चाहिए।
• आइटम कहां रीस्टॉक किए जाते हैं, इसे प्रबंधित करने के लिए स्टाफ़ सदस्यों के पास Manage item restock अनुमति होनी चाहिए।

स्टाफ़ अनुमतियों के बारे में ज़्यादा जानें।

Shopify POS पर एक्सचेंज के लिए ध्यान रखने योग्य बातें

Shopify POS पर कोई एक्सचेंज प्रोसेस करने से पहले, इन बातों पर ध्यान दें:

• एक्सचेंज के दौरान ऑटोमैटिक छूट लागू नहीं होती हैं। किसी एक्सचेंज आइटम पर छूट देने के लिए, एक्सचेंज समरी पेज पर आइटम पर टैप करें और मैन्युअल छूट लागू करें।
• अगर आपको Shopify POS पर किसी बंडल को एक्सचेंज करना है, तो आपको हर आइटम को अलग-अलग एक्सचेंज करना होगा। आप पूरे बंडल को एक साथ एक्सचेंज नहीं कर सकते, भले ही आइटम एक जैसे हों।
• अगर Shopify एडमिन में किसी ऑर्डर का रिटर्न पहले से ही प्रगति पर है, तो रिटर्न के बंद होने तक आप उसे Shopify POS पर एक्सचेंज नहीं कर सकते। रिटर्न रद्द करने का तरीका जानें।
• वापस किए गए आइटम हमेशा उसी लोकेशन पर रिस्टॉक किए जाते हैं जहाँ एक्सचेंज प्रोसेस किया जाता है। आप इन्वेंटरी को किसी अलग लोकेशन पर रीडायरेक्ट नहीं कर सकते।

Shopify POS Pro सब्सक्रिप्शन के साथ एक एक्सचेंज प्रोसेस करें

अगर आपके लोकेशन में Shopify POS Pro सदस्यता है, तो आप अपने ग्राहक के एक्सचेंज या रिफ़ंड को प्रोसेस करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का इस्तेमाल कर सकते हैं।

चरण:

1. Shopify POS से, आइकन पर टैप करें।

2. उस ऑर्डर पर टैप करें जिसके लिए आप एक्सचेंज बनाना चाहते हैं।

3. रिटर्न या एक्सचेंज पर टैप करें और फिर उस आइटम को चुनें जिसे एक्सचेंज किया जा रहा है। रिटर्न किए गए आइटम आपके POS डिवाइस के लिए असाइन की गई लोकेशन की इन्वेंट्री में जोड़ दिए जाते हैं।

4. वैकल्पिक: रिटर्न का कारण पर टैप करें और फिर रिटर्न का कारण चुनें।

5. वैकल्पिक: नोट फ़ील्ड में कोई नोट दर्ज करें।

6. वैकल्पिक: कार्रवाई ट्रे खोलने के लिए कार्ट में मौजूद किसी आइटम पर टैप करें। कार्रवाई ट्रे खुलने पर, आप निम्नलिखित कार्रवाइयां कर सकते हैं:

• यदि आप रिटर्न से आइटम को हटाना चाहते हैं, तो हटाएं पर टैप करें।
• यदि आप अपनी इन्वेंट्री में किसी आइटम को रिटर्न नहीं करना चाहते हैं, तो कार्ट में आइटम पर टैप करें और फिर रीस्टॉक विकल्प को निष्क्रिय करने के लिए इस लोकेशन पर रीस्टॉक करें पर टैप करें।
• यदि आप मूल ऑर्डर की जानकारी देखना चाहते हैं, तो ऑर्डर की जानकारी देखें पर टैप करें।

7. जब आप एक्सचेंज किए जाने वाले आइटम को कार्ट में जोड़ लें, तो Shopify POS होम स्क्रीन पर वापस जाने के लिए हो गया पर टैप करें।
8. रिटर्न किए गए आइटम के बदले एक्सचेंज किए जाने वाले नए आइटम को स्कैन करें या खोजें।
9. वैकल्पिक: कार्रवाई ट्रे खोलने के लिए खरीदे जाने वाले आइटम पर टैप करें। कार्रवाई ट्रे खुलने पर, आप निम्नलिखित कार्रवाइयां कर सकते हैं:

• आइटम की मात्रा अपडेट करने के लिए, - या + पर टैप करें।
• बिक्री के लिए किसी स्टाफ़ को क्रेडिट देने के लिए, अपने स्मार्ट ग्रिड पर बिक्री में स्टाफ़ जोड़ें पर टैप करें।
• प्रकार बदलने के लिए, प्रकार बदलें पर टैप करें।
• टैक्स सक्रिय या निष्क्रिय करने के लिए, टैक्स पर टैप करें।
• प्रोडक्ट की जानकारी देखने के लिए, जानकारी देखें पर टैप करें।

10. चेकआउट बटन पर टैप करें। बटन लेबल एक्सचेंज शेष को दर्शाता है: यदि इकट्ठा करने के लिए कोई शेष राशि है तो चेकआउट और उसके बाद बकाया राशि दिखाई देती है या यदि ग्राहक को वापस करने के लिए कोई शेष राशि है तो रिफ़ंड और उसके बाद वह राशि दिखाई देती है।
11. यदि कोई शेष राशि बचती है, तो लेन-देन पूरा करें।
12. हो गया पर टैप करें।

अगर कोई ग्राहक फिर से एक्सचेंज करना चाहता है और पहला एक्सचेंज रिफ़ंड या रिटर्न के रूप में पूरा हो गया था, तो आपको अपने Shopify एडमिन से मूल ऑर्डर या एक्सचेंज ऑर्डर को रिफ़ंड करना होगा।

Shopify POS पर एक्सचेंज से जुड़ी समस्या हल करना

एक्सचेंज के विकल्प के बजाय रिफ़ंड दिखाए जाने से जुड़ी समस्या हल करें

चेकआउट को रिफ़ंड से चेकआउट में बदलने के लिए, रिटर्न आइटम चुनने के बाद हो गया पर टैप करें और फिर होम स्क्रीन या स्मार्ट ग्रिड से कार्ट में रिप्लेसमेंट आइटम जोड़ें। बकाया राशि देय होने पर लेबल अपडेट हो जाता है। पूरे वर्कफ़्लो के लिए एक्सचेंज के चरण देखें।

यदि रिप्लेसमेंट आइटम जोड़ने के बाद भी एक्सचेंज के विकल्प उपलब्ध नहीं हैं, तो कन्फ़र्म करें कि आपकी लोकेशन में Shopify POS Pro सब्सक्रिप्शन है और स्टाफ़ के पास आवश्यक अनुमतियां हैं।