Sidekick के साथ शुरुआत

आप अपने स्टोर के लिए मार्गदर्शन पाने और रोज़मर्रा के एडमिन टास्क में मदद के लिए, अपने Shopify होम पेज से Sidekick के साथ चैट कर सकते हैं। अपने Shopify एडमिन के किसी भी अन्य पेज से Sidekick खोलने के लिए, आइकन पर क्लिक करें। सवाल पूछने, टास्क पूरा करने, या मार्गदर्शन पाने के लिए सरल भाषा का इस्तेमाल करें। Sidekick डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस पर उपलब्ध है, और आप टेक्स्ट चैट या वॉइस और स्क्रीन शेयरिंग के ज़रिए बातचीत कर सकते हैं।

Sidekick आपके सवाल के संदर्भ के लिए उस पेज का इस्तेमाल करता है, जिस पर आप मौजूद होते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप कुछ पूछते समय एनालिटिक्स देख रहे हैं, तो Sidekick अपने जवाब में उस पेज के डेटा का इस्तेमाल कर सकता है। इसके अलावा, आप अपनी प्राथमिकताओं और पिछली बातचीत के बारे में Sidekick जो याद रखता है, उसे मैनेज भी कर सकते हैं।

Sidekick के साथ चैट शुरू करें

Sidekick को आपके Shopify होम पेज से और डेस्कटॉप व मोबाइल डिवाइस पर आपके Shopify एडमिन के किसी भी अन्य पेज से एक्सेस किया जा सकता है। अपने Shopify एडमिन में Sidekick का इस्तेमाल शुरू करने के लिए:

चरण:

मोबाइल डिवाइस पर Sidekick का उपयोग करना

आपके फ़ोन पर मौजूद Shopify ऐप में, जब आप अपने स्टोर में नेविगेट करते हैं, तो Sidekick आपकी स्क्रीन पर बना रहता है।

चैट ऑर्डर, एनालिटिक्स, प्रोडक्ट और अन्य स्क्रीन पर दिखाई देती रहती है। आप अपने सामने मौजूद काम को छोड़े बिना सवाल पूछ सकते हैं और मार्गदर्शन पा सकते हैं। आगे का कोई सवाल पूछने के लिए, पेज को छोड़े बिना चैट पर फिर से टैप करें।

कोई चैट शुरू करने या जारी रखने के लिए, Sidekick के साथ चैट शुरू करें के तहत मोबाइल के चरणों का पालन करें।

मोबाइल पर Sidekick, मोबाइल से जुड़े निम्नलिखित काम कर सकता है:

• 3D स्कैनिंग
• बारकोड प्रिंटिंग
• टैप-टू-पे लेन-देन

Shopify ऐप में Sidekick की सीमाएं

जब आप iPhone या Android फ़ोन पर Shopify ऐप में Sidekick का इस्तेमाल करते हैं, तो निम्नलिखित सीमाएं लागू होती हैं:

• जब मुख्य स्क्रीन के ऊपर कोई डायलॉग खुला होता है, तो Sidekick उपलब्ध नहीं होता है। इसमें डिस्काउंट स्क्रीन और प्रोडक्ट या कलेक्शन पेज पर कुछ काम शामिल हो सकते हैं। Sidekick का फिर से इस्तेमाल करने के लिए डायलॉग बंद करें या पिछली स्क्रीन पर वापस जाएं।
• ऑनलाइन स्टोर एडिटर में Sidekick, किसी फ़ोन पर Shopify ऐप में मौजूद Sidekick जैसा नहीं होता है। लेआउट और विकल्प अलग-अलग हो सकते हैं।
• Sidekick फ़िलहाल, iPad सहित टैबलेट डिवाइस पर Shopify ऐप में उपलब्ध नहीं है।

Apple Watch पर Sidekick का इस्तेमाल करना

आप वॉइस मोड का उपयोग करके अपनी Apple Watch से Sidekick से सवाल पूछ सकते हैं। Apple Watch पर Sidekick को आपके स्टोर के बारे में तुरंत जवाब देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जैसे कि पूरे न हुए ऑर्डर, आज की बिक्री, या कम स्टॉक वाले प्रोडक्ट की जांच करना। Apple Watch पर Sidekick सवालों के जवाब दे सकता है, लेकिन आपके स्टोर में बदलाव नहीं कर सकता या एडमिन में नेविगेट नहीं कर सकता।

Sidekick इनपुट सुविधाओं का उपयोग करें

Sidekick आपकी चैट इंटरैक्शन को बेहतर बनाने और निजी सहायता पाने के कई तरीके देता है। ये सुविधाएं आपको संदर्भ देने, समय बचाने और अपने अनुभव को कस्टमाइज़ करने में मदद करती हैं:

• अपने Shopify एडमिन से फ़ाइलें अटैच करें
• अपने डिवाइस से फ़ाइल अपलोड करना
• खास एडमिन एलिमेंट चुनने के लिए टारगेट मोड सक्षम करना
• खास प्रोडक्ट, ऑर्डर, ग्राहक, संग्रहण या इंस्टॉल किए गए ऐप को मेंशन करना
• दोबारा इस्तेमाल के लिए प्रॉम्प्ट को स्किल के रूप में सेव करना

Sidekick का इस्तेमाल करने के लिए ध्यान रखने वाली बातें

Sidekick के माध्यम से वर्तमान में उपलब्ध क्षमताओं की कुछ सीमाएं हैं:

• Sidekick आपके ग्राहकों से बात नहीं कर सकता या आपकी ओर से ग्राहक सहायता से जुड़ी बातचीत को हैंडल नहीं कर सकता।
• Sidekick, दूसरे Shopify व्यापारियों की निजी जानकारी या डेटा आपके साथ शेयर नहीं कर सकता।
• आपकी मंज़ूरी के बिना Sidekick को कभी भी आपके स्टोर में बदलाव करने की अनुमति नहीं है और यह आपको सिर्फ़ ऐसे विकल्प दिखाएगा, जिनकी आप समीक्षा करके उन्हें मंज़ूरी दे सकते हैं।
• Sidekick, स्टोर की थीम या आपकी उत्पादों की सूची में मौजूद इमेज में बदलाव नहीं कर सकता।
• Sidekick फ़िलहाल मोबाइल वेब एडमिन पर या iPad सहित टैबलेट डिवाइस पर Shopify ऐप के ज़रिए उपलब्ध नहीं है।

Sidekick के जवाबों पर फ़ीडबैक सबमिट करना

जब Sidekick कोई जवाब या निर्देशों का सेट जनरेट करता है, तो आप Sidekick के चैट इंटरफ़ेस में सीधे जवाब की क्वालिटी के बारे में फ़ीडबैक दे सकते हैं। Sidekick के संबंधित जवाब के नीचे, रेटिंग जोड़ने के लिए नीचे दिए गए आइकन में से किसी एक पर क्लिक करें:

• थम्स अप (👍): यह बताने के लिए क्लिक करें कि यह जवाब मददगार था।
• थम्स डाउन (👎): यह बताने के लिए क्लिक करें कि यह जवाब मददगार नहीं था।

अगर आप गलती से गलत आइकन पर क्लिक कर देते हैं, तो आप अपनी रेटिंग हटाने के लिए उस पर दोबारा क्लिक कर सकते हैं। अगर आप बाद में किसी जवाब की अपनी रेटिंग बदलना चाहते हैं, तो अपनी रेटिंग बदलने के लिए उलटे आइकन पर क्लिक करें।

रेटिंग जोड़ने के लिए किसी आइकन पर क्लिक करने के बाद, आप टिप्पणी जोड़ें पर क्लिक कर सकते हैं। इससे एक डायलॉग खुलता है, जिसमें आप Sidekick के जवाब के बारे में और विस्तृत फ़ीडबैक दे सकते हैं। अतिरिक्त टिप्पणी और फ़ीडबैक देना वैकल्पिक है, लेकिन बातचीत के बारे में अपने विचार शेयर करने से Sidekick की कार्यक्षमता को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। आप Sidekick से मिले मददगार और गैर-मददगार, दोनों तरह के जवाबों के बारे में फ़ीडबैक दे सकते हैं। अपना विस्तृत फ़ीडबैक देने के बाद, सबमिट करें पर क्लिक करें।