रिफ़ंड बनाया गया
रिफ़ंड बनाया गया ट्रिगर एक वर्कफ़्लो शुरू करता है, जब आपके संगठन का कोई यूज़र या कोई थर्ड-पार्टी ऐप आंशिक रूप से या पूरी तरह से किसी ऑर्डर को रिफ़ंड करता है।
कार्रवाइयां
यह ट्रिगर एक ऑर्डर देता है, इसलिए यह आपको किसी भी ऐसी कार्रवाई का उपयोग करने में सक्षम बनाता है जिसमें ऑर्डर की आवश्यकता होती है, जिसमें ये शामिल हैं:
- ऑर्डर लाइन आइटम जोड़ें
- ऑर्डर टैग जोड़ें
- ऑर्डर संग्रहित करें
- ऑर्डर रद्द करें
- भुगतान कैप्चर करें
- फ़ुलफ़िलमेंट ऑर्डर को होल्ड करें
- ऑर्डर को 'भुगतान किया गया' के रूप में चिह्नित करें
ऑर्डर आपको ग्राहक जैसे अन्य डेटा को एक्सेस करने की अनुमति देते हैं, इसलिए इसका उपयोग ग्राहक कार्रवाइयों के साथ किया जा सकता है। इनमें ये शामिल हैं:
- ग्राहक टैग जोड़ें
- ग्राहक मेटाफ़ील्ड निकालें
- ग्राहक टैग निकालें
- ग्राहक मेटाफ़ील्ड अपडेट करें
- ग्राहक नोट अपडेट करें
ऑर्डर में लाइन आइटम जैसे डेटा की सूची भी होती है। प्रत्येक के लिए कार्रवाई का उपयोग करके, आप इन सूचियों के माध्यम से लूप कर सकते हैं और प्रत्येक आइटम पर कार्रवाइयां कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप लाइन आइटम के माध्यम से लूप कर सकते हैं और प्रत्येक प्रोडक्ट में एक टैग जोड़ सकते हैं।
'रिफ़ंड बनाया गया' ट्रिगर को टेस्ट करना
इस ट्रिगर से शुरू होने वाले वर्कफ़्लो को टेस्ट करने के लिए, एक टेस्ट ऑर्डर बनाएं और फिर उसके लिए एक रिटर्न बनाएं।
API विवरण
रिफ़ंड बनाया गया ट्रिगर Order Graphql API ऑब्जेक्ट के साथ कार्रवाइयां करने की अनुमति देता है।
टेम्पलेट
जब ग्राहक को रिफ़ंड मिले, तो Nosto सेगमेंट में जोड़ें
ग्राहक के ऑर्डर के लिए रिटर्न प्रोसेस होने के बाद उसे Nosto निजीकरण सेगमेंट में जोड़ें। टेम्पलेट देखें
ज़्यादा मूल्य वाले रिटर्न के लिए ग्राहक से संपर्क करने का प्रॉम्प्ट
ज़्यादा मूल्य वाले रिटर्न को टैग करके और स्टाफ़ को ग्राहक से संपर्क करने का प्रॉम्प्ट देकर ग्राहक अनुभव से जुड़ी इनसाइट हासिल करें। टेम्पलेट देखें
रिफ़ंड प्रोसेस होने पर ब्राउज़र पुश नोटिफ़िकेशन भेजें
जब किसी पिछले ऑर्डर के लिए रिफ़ंड बनाया गया हो, तो PushOwl सब्सक्राइबर को ब्राउज़र पुश नोटिफ़िकेशन भेजें। टेम्पलेट देखें
रिफ़ंड के बाद टैग करें और एक सहायता टिकट बनाएं
रिफ़ंड के बाद Gorgias में टैग करें और एक सहायता टिकट बनाएं। टेम्पलेट देखें
ग्राहक मेटाफ़ील्ड में ट्रैक करें कि ग्राहक को कितनी बार रिफ़ंड मिला है
जब ग्राहक का कम से कम एक आइटम रिफ़ंड किया जा रहा हो, तो ग्राहक पर एक मेटाफ़ील्ड सेट करता है। यह वर्कफ़्लो यह भी दिखाता है कि एक पूर्णांक मेटाफ़ील्ड का मान कैसे प्राप्त करें और फिर उसमें एक संख्या कैसे जोड़ें। टेम्पलेट देखें