Izrada i upravljanje B2B kontaktima poduzeća putem korisnika

Korisnik je pojedinac ili kupac koji vrši kupnju u ime poduzeća u B2B transakciji.

Nakon izrade kataloga i poduzeća, morate izraditi nove korisnike ili odabrati postojeće te ih dodijeliti lokacijama poduzeća prije nego što budu mogli predavati narudžbe u vašoj internetskoj trgovini. Korisnici se za prijavu i autentifikaciju služe vlastitom e-adresom.

Napomene za dodavanje B2B korisnika

Prije dodavanja B2B korisnika, pregledajte sljedeće napomene:

• Korisnika možete dodati samo u jedno poduzeće, no možete ga dodati na više lokacija poduzeća unutar istog poduzeća.
• Svakom poduzeću može se dodijeliti najviše 10 000 korisnika.
• Jednu e-adresu može upotrebljavati samo jedan korisnik. Ako više korisnika upotrebljava istu e-adresu, morat ćete prilagoditi e-adresu kako biste im omogućili prijavu kao jedinstvenim korisnicima.
• Ako vaši B2B korisnici već postoje na platformi Shopify, možete migrirati postojeće korisnike u poduzeća bez ponovne izrade profila korisnika.
• Morate aktivirati račune korisnika da biste B2B korisnicima omogućili prijavu. B2B korisnici ne mogu upotrebljavati naslijeđene račune korisnika.

Dodavanje korisnika u poduzeće

Svoje korisnike možete dodati cijelom poduzeću uz pristup određenoj lokaciji ili ih možete dodati jednoj lokaciji poduzeća. Također možete upotrijebiti alat Sidekick za pomoć pri dodavanju korisnika u poduzeća. Ako korisnika dodate na lokaciju poduzeća, on će imati pristup samo toj određenoj lokaciji poduzeća.

Postojeće korisnike možete odabrati ili nove korisnike izraditi na stranici Poduzeća. Ako odlučite dodati postojećeg korisnika, morate odlučiti želite li migrirati njegovu povijest narudžbi. Korisnike možete prenijeti i skupno s pomoću aplikacije Matrixify.

Kada dodajete korisnike, možete im dodijeliti jedno od sljedećih dopuštenja:

• Samo naručivanje: bilježenje narudžbi za dodijeljene lokacije poduzeća i pregled vlastite povijesti narudžbi.
• Administrator lokacije: bilježenje narudžbi za lokaciju poduzeća, pregled popisa narudžbi koje su zabilježili svi korisnici za tu lokaciju i uređivanje adresa za naplatu i dostavu.

Na primjer, imate dva korisnika koje morate dodati na lokaciju poduzeća:

• Korisnik 1 mora imati mogućnost bilježenja narudžbi i pregleda vlastite povijesti narudžbi. Korisnik 1 ne bi smio moći uređivati pohranjene adrese. U ovom slučaju Korisniku 1 dodjeljujete dopuštenje Samo naručivanje.
• Korisnik 2 mora imati mogućnost pregleda svih zabilježenih narudžbi za lokacije poduzeća koje su mu dodijeljene, bez obzira na to tko je zabilježio narudžbu. Korisnik 2 također mora moći uređivati adrese. U ovom slučaju Korisniku 2 dodjeljujete dopuštenje Administrator lokacije.

Dodavanje korisnika u poduzeće na stranici poduzeća

Dodavanje korisnika u poduzeće na lokaciji poduzeća

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici > Poduzeća.

2. Kliknite poduzeće.

3. U odjeljku Lokacije kliknite lokaciju poduzeća na koju želite dodati korisnika.

4. U odjeljku Korisnici kliknite ⋮.

5. Kliknite Dodaj korisnika.

6. Dodajte postojećeg ili novog korisnika na lokaciju poduzeća:

• Kako biste dodali postojećeg korisnika na lokaciju poduzeća, kliknite traku za pretraživanje, a zatim odaberite korisnika.
• Kako biste izradili novi profil korisnika, kliknite traku za pretraživanje, a zatim Dodaj novog korisnika.

7. Odaberite dopuštenja poduzeća pored svake lokacije.
8. Izborno: Da biste povijest narudžbi korisnika migrirali na lokaciju poduzeća, odaberite Dodaj narudžbe korisnika na ovu lokaciju.
9. Izborno: Kako biste obavijestili korisnika da može početi bilježiti B2B narudžbe, odaberite Obavijesti korisnika da može početi bilježiti B2B narudžbe.
10. Kliknite Spremi.

Dodavanje korisnika u poduzeće na profilu korisnika

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

2. Kliknite korisnika kojeg želite dodati u poduzeće.

3. U odjeljku Korisnik kliknite ⋮, a zatim Dodaj u poduzeće.

4. Dodajte korisnika u postojeće ili novo poduzeće:

• Kako biste dodali korisnika u postojeće poduzeće, kliknite traku za pretraživanje, a zatim odaberite poduzeće.
• Kako biste izradili novo poduzeće, kliknite traku za pretraživanje, a zatim Dodaj novo poduzeće.

5. Odaberite dopuštenja poduzeća pored svake lokacije.
6. Izborno: Da biste povijest narudžbi korisnika migrirali na lokaciju poduzeća, odaberite Dodaj narudžbe korisnika na ovu lokaciju.
7. Izborno: Kako biste obavijestili korisnika da može početi bilježiti B2B narudžbe, odaberite Obavijesti korisnika da može početi bilježiti B2B narudžbe.
8. Kliknite Spremi.

Upotreba iste e-adrese za više korisnika

Dodavanjem kratkog sufiksa u e-adresu možete izraditi jedinstvene profile korisnika koji dijele jednu e-adresu. To vam omogućuje izradu zasebnih računa korisnika, ali svu komunikaciju, kao što su kodovi za prijavu, potvrde narudžbi i fakture, možete slati u istu ulaznu poštu. Svaki korisnik zadržava svoju jedinstvenu prijavu i povijest narudžbi, a s pomoću različitih sufiksa možete izraditi neograničen broj varijacija.

U sljedećem primjeru provjerite kako upotrijebiti istu e-adresu za više korisnika:

• Prvi korisnik upotrebljava izvornu e-adresu: orderstest1234@shopify.com
• Dodatni korisnici upotrebljavaju istu e-adresu uz „+” i kratak sufiks: orderstest1234+name@shopify.com orderstest1234+jane@shopify.com orderstest1234+dept1@shopify.com

Nakon što e-adresama korisnika dodate sufikse, provedite testiranje s pružateljem usluga e-pošte korisnika.

Uklanjanje korisnika iz poduzeća

Možete ukloniti korisnika iz poduzeća ili mu opozvati dopuštenja za određenu lokaciju poduzeća.

Ako ste migrirali korisnika s D2C narudžbama, pri uklanjanju korisnika iz poduzeća imate opciju ukloniti njegove migrirane narudžbe. Ako to odaberete, sve će se te narudžbe spremiti kao D2C narudžbe.

Opoziv dopuštenja korisnika za određenu lokaciju

Korisniku možete opozvati dopuštenja za određenu lokaciju poduzeća.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

2. Kliknite na korisnika kojeg želite ukloniti s lokacije poduzeća.

3. U odjeljku Dopuštenja kliknite na Upravljaj.

4. Poništite odabir lokacije poduzeća s koje želite ukloniti korisnika. Za uklanjanje dopuštenja korisnika sa svih lokacija, poništite odabir svih lokacija za to poduzeće. Dopuštenja korisnika na stranici Poduzeće prikazivat će se kao Nema pristupa.

5. Kliknite Spremi.

Uklanjanje korisnika iz poduzeća

Možete ukloniti korisnika iz poduzeća. Pri brisanju korisnika iz poduzeća njegov se profil ne briše, već se pohranjuje kao D2C korisnik.

Koraci

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

2. Kliknite na korisnika kojeg želite ukloniti iz poduzeća.

3. U odjeljku Poduzeće kliknite na ⋮ i zatim kliknite na Ukloni iz poduzeća.

4. Neobavezno: Za uklanjanje povijesti narudžbi korisnika iz poduzeća odaberite Ukloni narudžbe korisnika iz poduzeća. Narudžbe izrađene nakon dodavanja korisnika u poduzeće ne mogu se ukloniti iz poduzeća.

5. Kliknite na Ukloni iz poduzeća.

Prilagođavanje i slanje obavijesti e-poštom o B2B pristupu

Kad dodijelite korisnika poduzeću ili izradite novi profil B2B korisnika, možete mu poslati e-poruku s pozivnicom za početak izrade B2B narudžbi u vašoj internetskoj trgovini. Ova je obavijest neobavezna i može se prilagoditi.

Prilagođavanje e-poruke o B2B pristupu

Možete prilagoditi predložak obavijesti e-poštom koja korisnike informira o tome da imaju B2B pristup u vašoj trgovini.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.

2. Kliknite na Obavijesti za korisnike.

3. U odjeljku Računi i doseg kliknite na E-poruka o B2B pristupu.

4. Prilagodite predložak obavijesti.

5. Kliknite Spremi.

Slanje obavijesti e-poštom o B2B pristupu sa stranice poduzeća

Nakon prilagođavanja obavijesti e-poštom, e-poruku možete poslati svakom novom korisniku kojeg dodate u poduzeće. Obavijest možete slati i postojećim korisnicima.

Koraci:

Slanje obavijesti e-poštom o B2B pristupu sa stranice lokacije poduzeća

Obavijest e-poštom također možete poslati putem stranice lokacije poduzeća.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici > Poduzeća.

2. Kliknite na poduzeće.

3. U odjeljku Lokacije kliknite na lokaciju poduzeća.

4. U odjeljku Korisnici kliknite na Pošalji e-poruku o B2B pristupu.

5. Odaberite korisnike kojima želite poslati e-poruku o B2B pristupu, a zatim kliknite na Pregledaj e-poruku.

6. Pregledajte e-poruku, a zatim kliknite na Pošalji e-poruku.

Automatizacija obavijesti e-poštom o B2B pristupu novim korisnicima

Nakon dodjeljivanja dopuštenja za slanje narudžbi novim korisnicima možete automatski poslati obavijest e-poštom o B2B pristupu. Za automatizaciju obavijesti upotrijebite predložak Slanje e-poruke o B2B pristupu odobrenom korisniku u aplikaciji Shopify Flow.

Zahtjevi za podatke prema uredbi GDPR i američkim državnim zakonima o privatnosti

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije i američki državni zakoni o privatnosti zakoni su koji utječu na to kako upravljate podacima svojih korisnika, uključujući pravo korisnika da zatraže svoje osobne podatke ili brisanje tih podataka.

Podaci koji se odnose na B2B korisnike također uključuju sljedeće podatke poduzeća za koje taj korisnik obavlja kupnju:

• Narudžbe
• E-adrese
• Adrese za dostavu i naplatu
• Telefonski brojevi

Možete ažurirati svoja pravila o privatnosti da biste pojasnili kako se dijele podaci o korisnicima.