Dostava i preuzimanje u jednoj narudžbi u okviru značajke Shopify Checkout

Vaši korisnici mogu odabrati kombinaciju stavki za dostavu i stavki za preuzimanje u trgovini u istoj narudžbi putem značajke Shopify Checkout. Omogućavanjem korisnicima da kombiniraju stavke za dostavu i preuzimanje tijekom jednog plaćanja, možete smanjiti stopu napuštanja košarice, povećati vrijednost narudžbe i učiniti veći dio svojih zaliha dostupnim u centrima za obradu i isporuku narudžbi te maloprodajnim trgovinama. Narudžbe za preuzimanje također mogu dovesti korisnike u vaše trgovine, stvarajući prilike za dodatnu kupnju.

Na primjer, korisnik koji naručuje aparat za kavu i nekoliko vrećica kave u zrnu može odabrati preuzimanje kave u zrnu na vašoj maloprodajnoj lokaciji i pričekati dostavu aparata za kavu. Da bi to učinili, vaši korisnici trebaju izvršiti sljedeće korake tijekom mrežnog plaćanja:

1. Otvoriti stranicu za plaćanje iz svoje košarice, a zatim odabrati opciju Preuzimanje.
2. Odrediti koje stavke žele preuzeti (kava u zrnu), a koje stavke žele da im se dostave (aparat za kavu).
3. Odabrati željenu lokaciju preuzimanja (vaša maloprodajna trgovina) i adresu za dostavu (njihova kuća).
4. Dovršiti preostali dio plaćanja kao i obično.

Ti se odabiri s plaćanja prenose na stranicu s potvrdom narudžbe, stranicu statusa narudžbe i sve e-poruke s obavijestima o narudžbi. Narudžbe s opcijama dostave i preuzimanja prikazuju se s višestrukim ispunjenjima u administratorskom alatu za Shopify, tako da znate koje stavke trebate poslati, a koje će stavke korisnik preuzeti i s koje lokacije.

Napomene za dostavu i preuzimanje u jednoj narudžbi

Prije aktivacije opcije dostave i preuzimanja u jednoj narudžbi tijekom plaćanja, pregledajte sljedeće napomene:

• Ova se značajka primjenjuje samo na Shopify Checkout. Na stranicama internetske trgovine, poput stranica proizvoda ili košarice, nije moguće postaviti opcije dostave za svaku pojedinu stavku prije prelaska na plaćanje.
• Morate imati najmanje 1 lokaciju aktiviranu za preuzimanje u trgovini i 1 za dostavu. Profile dostave potrebno je konfigurirati tako da odražavaju stavke i lokacije koje želite podržati. Saznajte više o postavljanju ispunjenja narudžbi za lokacije.
• Mjesta za preuzimanje i lokalna dostava nisu podržani kao opcije tijekom plaćanja s mješovitim načinima dostave.
• Za svaku narudžbu moguće je odabrati samo 1 lokaciju preuzimanja. Korisnici ne mogu podijeliti preuzimanja na više lokacija niti zatražiti da preuzimanja za određene stavke budu spremna u više različitih dana.
• Narudžbe s mješovitim opcijama dostave generiraju zasebna ispunjenja u administratorskom alatu za Shopify, grupirana prema načinu dostave. Pregledajte svoje tijekove rada za ispunjenje kako biste bili sigurni da vaš tim može obrađivati podijeljene narudžbe.
• Troškovi dostave prate vaše postojeće profile dostave. Prema zadanim postavkama fiksne se stope temelje na ukupnom iznosu narudžbe, bez obzira na to jesu li neke stavke namijenjene za preuzimanje. Pregledajte pravila o cijenama kako biste bili sigurni da su usklađena s vašim ciljevima određivanja cijena.
• Ako nudite opcije preuzimanja u trgovini za B2B korisnike, tada samo lokacije koje nude preuzimanje u trgovini i B2B i ne-B2B korisnicima mogu podržavati podijeljene načine dostave u jednoj narudžbi.
• Ako upotrebljavate aplikacije treće strane koje su povezane s narudžbama, dostavom ili ispunjenjem, one će možda zahtijevati ažuriranja kako bi radile s narudžbama s podijeljenim načinima dostave. Saznajte više o kompatibilnosti aplikacija trećih strana.

Napomene o kompatibilnosti aplikacija trećih strana

Ako upotrebljavate aplikacije treće strane koje upravljaju dostavom, ispunjenjem ili logikom narudžbi, provjerite rade li ispravno s podijeljenim načinima dostave prije aktivacije ove značajke:

• Aplikacije za ispunjenje i sustav za upravljanje narudžbama (OMS) trebale bi provjeriti način dostave na narudžbama za ispunjenje kako vanjski pružatelji logističkih usluga (3PL) ne bi slučajno poslali stavke namijenjene za preuzimanje u trgovini.
• Aplikacije za cijene i osiguranje dostave ne bi trebale primjenjivati osiguranje dostave na stavke za preuzimanje, ali bi mogle ponuditi prilagođene cijene za dio mješovite narudžbe koji se šalje.
• Ako upotrebljavate funkciju generatora opcija dostave za preuzimanje u trgovini kako biste prerasporedili lokacije preuzimanja na blagajni na temelju prilagođene poslovne logike, tada su podijeljeni načini dostave u jednoj narudžbi podržani samo za podijeljene narudžbe koje pokreće korisnik. Podijeljene narudžbe uvjetovane zalihama, kao što su one koje se zatraže kada stavka nije dostupna za preuzimanje na određenoj lokaciji, nisu podržane za ovu značajku.
• Aplikacije za popuste mogu vam pružiti opcije za različito rukovanje popustima na dostavu kod narudžbi s mješovitom dostavom u odnosu na narudžbe koje uključuju samo dostavu.
• Aplikacije za e-poštu mogle bi prikazati samo 1 način dostave u e-porukama s potvrdom narudžbe ili ispunjenjem. Provjerite prikazuju li e-poruke pojedinosti o dostavi i za poslane stavke i za stavke za preuzimanje.
• Proširenja korisničkog sučelja za plaćanje možda se neće prikazivati ili ponašati prema očekivanjima tijekom plaćanja koje sadrži i poslane stavke i stavke za preuzimanje. Provjerite prikazuju li se vaše prilagodbe plaćanja ispravno. Na primjer: alati za provjeru valjanosti adresa ne bi se trebali pokretati na adresama za preuzimanje u trgovini; dinamični natpisi ne bi trebali pretpostaviti da postoji samo 1 način dostave za plaćanje (kao što je prikazivanje poruke „Očekuju se kašnjenja dostave za stavku X”, kada je stavka X odabrana kao stavka za preuzimanje).
• Uređivači narudžbi ili aplikacije za upravljanje narudžbama mogli bi neočekivano prikazati ispunjenja kada narudžba sadrži i stavke za dostavu i stavke za preuzimanje. Pobrinite se da vaše osoblje i korisnici mogu jasno prepoznati koja ispunjenja odgovaraju kojim stavkama prilikom uređivanja narudžbe ili upravljanja njome.
• Aplikacije za dodatnu prodaju nakon kupnje mogle bi pretpostaviti da će se stavke za dodatnu prodaju poslati korisniku, čak i kada je korisnik odabrao neke stavke za preuzimanje.

Izravno se obratite svojim pružateljima aplikacija kako biste potvrdili njihovu podršku za narudžbe s dostavom i preuzimanjem.

Porezne napomene za dostavu i preuzimanje u jednoj narudžbi

U narudžbi s dostavom i preuzimanjem, poslane stavke i stavke za preuzimanje mogu se različito oporezivati. Porezi se izračunavaju na temelju porijekla i odredišta dostave.

Porezne usluge koje automatski izračunavaju stope na temelju poreznih registracija uključuju sljedeće:

• Shopify Tax
• Basic Tax, dostupno samo u podržanim regijama.
• Avalara
• Vertex

Opcija Ručni porez također je podržana, a plaćanje neće spriječiti podjelu narudžbe. Ručni porez primjenjuje stope koje ste konfigurirali, uključujući sve stope koje ste prilagodili, umjesto da ih ponovno izračunava na temelju porijekla i odredišta.

Korisničko iskustvo prilikom odabira opcija dostave i preuzimanja u trgovini tijekom plaćanja

Kada košarica korisnika sadrži stavke za koje su dostupni i dostava i preuzimanje u trgovini, on može odabrati način dostave za svaku stavku tijekom plaćanja. Odabiri načina dostave za svaku stavku prenose se na stranicu s potvrdom narudžbe, stranicu statusa narudžbe i e-poruke s obavijestima o narudžbi, tako da korisnici uvijek mogu provjeriti koji su načini odabrani za pojedinu stavku.

Prema zadanim postavkama sve su stavke postavljene za dostavu prilikom plaćanja u internetskoj trgovini. Korisnik mora odabrati karticu Preuzimanje, a zatim urediti opciju Preuzimanje svih stavki kako bi počeo odabirati one stavke koje će se umjesto toga dostaviti.

Koraci:

1. Izradite košaricu s prihvatljivim stavkama i nastavite na plaćanje.
2. U biraču načina dostave odaberite Preuzimanje.
3. Odaberite koje specifične stavke želite da se umjesto toga dostave:
   1. U izborniku Preuzimanje kliknite Sve stavke.
   2. Za svaku stavku zadržite postavku Preuzimanje ili je klikom promijenite u Dostava.
4. Neobavezno: U odjeljku za preuzimanje kliknite Lokacija za odabir druge lokacije preuzimanja za sve stavke za preuzimanje. Prema zadanim postavkama sustav za plaćanje odabire najbližu lokaciju s dostupnim stavkama.
5. U odjeljku za dostavu navedite adresu u polju Dostaviti na te način i cijenu Dostave.
6. Ispunite podatke o plaćanju narudžbe i nastavite na potvrdu narudžbe.

Aktivacija probnog rada značajke dostave i preuzimanja u jednoj narudžbi

Dostava i preuzimanje u jednoj narudžbi dostupni su putem probnog rada značajke za trgovce s planovima Shopify Plus i Enterprise.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Probni radovi značajki.
2. Pronađite opciju Dostava i preuzimanje u jednoj narudžbi, a zatim kliknite Aktiviraj značajku u trgovinama.
3. U dijaloškom okviru prikazuje se popis vaših trgovina. Možete ga filtrirati prema testnim ili produkcijskim trgovinama. Možete izvršiti sljedeće radnje:
   • Uključite opciju Automatski aktiviraj za sve buduće trgovine kako biste automatski aktivirali značajku u svim svojim novim trgovinama.
   • Odaberite potvrdni okvir Trgovine kako biste odabrali sve trgovine u trenutačnom prikazu ili u cijeloj organizaciji.
   • Odaberite potvrdni okvir pokraj naziva trgovine da biste odabrali pojedinačne trgovine. Možete odabrati neograničen broj trgovina.
4. Kliknite Spremi.
5. Pobrinite se da su vaše lokacije i profili dostave konfigurirani s opcijama dostave i preuzimanja u trgovini.
6. Testirajte iskustvo plaćanja sa stavkama koje su prihvatljive za oba načina dostave prije nego što značajku omogućite korisnicima.

Testiranje značajke dostave i preuzimanja u jednoj narudžbi

Nakon što aktivirate probni rad značajke, trebali biste izraditi testne narudžbe kako biste potvrdili da postavke vaše trgovine i sustav za plaćanje ispravno obrađuju mogućnosti dostave i preuzimanja u jednoj narudžbi.

Neki od primjera onoga što trebate testirati obuhvaćaju sljedeće elemente:

• Dodajte u košaricu različite kombinacije stavki koje su dostupne za dostavu i preuzimanje te nastavite na plaćanje.
• Premjestite barem jednu stavku iz preuzimanja u dostavu i barem jednu stavku iz dostave u preuzimanje.
• Provedite testno plaćanje i potvrdite da se sljedeći elementi ponašaju prema očekivanjima:
  • Cijene dostave izračunavaju se u skladu s vašim konfiguriranim profilima dostave i pravilima za cijene. Primjerice, fiksne se stope prema zadanim postavkama primjenjuju na ukupan iznos narudžbe, dok se cijene temeljene na težini ili iznosu primjenjuju isključivo na stavke koje se dostavljaju.
  • Popusti na dostavu i promocije na razini narudžbe primjenjuju se ispravno.
  • E-poruke o potvrdi narudžbe i ispunjenju uključuju točne informacije o dostavi i preuzimanju.
  • Za narudžbu se u administratorskom alatu za Shopify prikazuju zasebna ispunjenja, što uključuje točne stavke za dostavu i za preuzimanje.
  • Stavke za dostavu i stavke za preuzimanje usmjeravaju se na točne lokacije ispunjenja.