Pomoć
Prijavi se

Postavljanje udomljavanja e-pošte za domenu kojom upravlja Shopify ili domenu treće strane

Udomljavanje e-pošte nije dostupno na platformi Shopify. Morate upotrebljavati uslugu udomljavanja e-pošte treće strane.

Ako imate domenu kojom upravlja Shopify i trebate poslati poruku e-pošte s adrese e-pošte prilagođene domene, tada morate upotrijebiti uslugu udomljavanja e-pošte treće strane. Administratorski alat za Shopify podržava sljedeće usluge udomljavanja e-pošte treće strane za slanje e-pošte s adrese za prosljeđivanje:

  • Zoho Mail pruža račune e-pošte za prilagođenu domenu.
  • Google Workspace povezuje se s platformom Gmail za e-poruke na prilagođenoj domeni.

Možete upotrebljavati druge usluge udomljavanja e-pošte treće strane s domenom kojom upravlja Shopify tako što ćete urediti postavke DNS-a na temelju uputa usluge udomljavanja e-pošte.

Možete povezati udomljavanje e-pošte s domenom treće strane. Postupak se razlikuje ovisno o usluzi udomljavanja e-pošte treće strane i postavkama domene.

Postupak propagacije domene može potrajati do 48 sati nakon povezivanja udomljavanja e-pošte s domenom, stoga udomljavanje e-pošte tijekom tog vremena možda neće funkcionirati na očekivani način. Ako udomljavanje e-pošte i dalje ne radi na očekivani način nakon 48 sati, provjerite jeste li ispravno slijedili upute usluge udomljavanja e-pošte.

Napomena: Dodavanje MX zapisa u postavke DNS-a domene utjecat će na prosljeđivanje e-pošte konfigurirano unutar same domene na platformi Shopify.

Na ovoj stranici

Povezivanje udomljavanja e-pošte usluga Zoho Mail ili Google Workspace s domenom Shopify

Postupak povezivanja usluge udomljavanja e-pošte razlikuje se ovisno o pružatelju, no uglavnom se sastoji od sljedećih koraka:

  1. Provjera domene kod usluge udomljavanja e-pošte.
  2. Kopiranje jedinstvenog TXT koda ili meta-oznake.
  3. Dodavanje TXT koda ili meta-oznake u administratorski alat za Shopify.
  4. Potvrda, aktivacija ili provjera autentičnosti e-pošte na računu usluge udomljavanja e-pošte.

Dodatne informacije o povezivanju udomljavanja e-pošte s domenom kojom upravlja Shopify potražite u dokumentima za pomoć usluge udomljavanja e-pošte treće strane:

Prije nego što započnete

Prije postavljanja i povezivanja usluge e-pošte s platformom Shopify, morate potvrditi domenu i izraditi prilagođenu adresu e-pošte u usluzi udomljavanja e-pošte, kao što je Zoho Mail ili Google Workspace.

Za dovršetak ovog postupka trebat će vam sljedeće informacije:

  • podaci za prijavu za račun usluge udomljavanja e-pošte treće strane
  • TXT kod, meta-oznaka ili kod usluge Zoho koji je pružio pružatelj usluge udomljavanja e-pošte

Koraci:

  1. Prijavite se na račun na mrežnom mjestu usluge udomljavanja e-pošte.
  2. Slijedite upute usluge udomljavanja e-pošte za potvrdu domene:
  3. Ovisno o usluzi udomljavanja e-pošte, kopirajte TXT kod, meta-oznaku ili kod usluge Zoho:
    • Za Google Workspace: kopirajte TXT kod ili meta-oznaku.
    • Za Zoho Mail: Kopirajte Zoho kôd sa svoje administratorske ploče za Zoho Mail tako da odete na Domene, a zatim odaberete svoju domenu. Na kartici Općenito pronađite Jedinstveni kôd u postavkama (primjer: zb12345678).
  4. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.
  5. Kliknite naziv domene s kojom želite povezati svoju uslugu e-pošte.
  6. U odjeljku Prosljeđivanje e-pošte kliknite Prebaci na hostiranje e-pošte.
  7. Odaberite svog pružatelja usluga, a zatim na jedan od sljedećih načina unesite podatke koje ste dobili prilikom potvrde domene:
    • Ako upotrebljavate Google Workspace, unesite TXT kôd ili meta-oznaku.
    • Ako upotrebljavate Zoho Mail, unesite Zoho kôd (primjer: zb12345678).
  8. Kliknite Spremi.
  9. Vratite se na mrežno mjesto svoje usluge za hostiranje e-pošte, a zatim slijedite njezine upute da biste dovršili postupak postavljanja.

Povezivanje druge usluge za hostiranje e-pošte s vašom domenom na platformi Shopify

Da biste povezali uslugu za hostiranje e-pošte koja nije Zoho Mail ili Google Workspace s domenom kojom upravlja Shopify, morate dodati prilagođene DNS zapise svojoj domeni.

Slijedite upute usluge za hostiranje e-pošte treće strane o tome koje vrste DNS zapisa trebate dodati svojoj domeni. Ako imate problema s postupkom postavljanja, obratite se podršci usluge za hostiranje e-pošte treće strane.

Deaktivacija hostiranja e-pošte

Ako trebate deaktivirati ili promijeniti pružatelja usluge hostiranja e-pošte, postupak ovisi o tome koju uslugu za hostiranje e-pošte upotrebljavate.

Zoho Mail ili Google Workspace (izravne integracije)

Ako upotrebljavate Zoho Mail ili Google Workspace putem izravne integracije s platformom Shopify:

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.

  2. Kliknite naziv domene koja ima aktivirano hostiranje e-pošte.

  3. U odjeljku Hostiranje e-pošte kliknite Deaktiviraj hostiranje e-pošte ili Promijeni pružatelja usluge hostiranja e-pošte.

  4. Slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili deaktivaciju.

Za ostale pružatelje usluge hostiranja e-pošte

Ako upotrebljavate drugog pružatelja usluge hostiranja e-pošte kojeg ste povezali dodavanjem prilagođenih DNS zapisa, slijedite ove korake.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.

  2. Kliknite naziv domene koja ima aktivirano hostiranje e-pošte.

  3. Kliknite Upravljaj.

  4. U odjeljku DNS zapisi uklonite DNS zapise koji su dodani za vašeg pružatelja usluge hostiranja e-pošte (obično su to MX zapisi, TXT zapisi i CNAME zapisi).

  5. Kliknite Spremi.

Povezivanje hostiranja e-pošte s vašom domenom treće strane

Možete postaviti i povezati hostiranje e-pošte sa svojom domenom treće strane. Uslugu za hostiranje e-pošte trebate dodati svojoj domeni treće strane prema uputama vaše usluge za hostiranje e-pošte treće strane.

Točni koraci razlikuju se ovisno o usluzi za hostiranje e-pošte treće strane i postavkama domene treće strane. Ovaj se vodič usredotočuje na opće korake za hostiranje e-pošte na domenama trećih strana. Za podršku se možete obratiti svojoj usluzi za hostiranje e-pošte treće strane ili pregledati njihovu prateću dokumentaciju.

Koraci:

  1. Izradite svoju prilagođenu e-adresu u svojoj usluzi za hostiranje e-pošte, kao što je Zoho Mail ili Google Workspace.
  2. Potvrdite svoju domenu sa svojom uslugom za hostiranje e-pošte. To obično uključuje dodavanje TXT koda ili meta-oznake u postavke DNS-a vašeg pružatelja domene.
  3. Potvrdite, aktivirajte ili autentificirajte svoju e-poštu na računu usluge za hostiranje e-pošte.
  4. Povežite svoju domenu treće strane s platformom Shopify. Ako primite poruku Ova domena zahtijeva provjeru, morate potvrditi vlasništvo nad domenom na platformi Shopify.
  5. Dodajte CNAME zapise svojoj domeni treće strane kako biste se povezali sa SPF i DKIM zapisima platforme Shopify i tako osigurali da se vaše poruke e-pošte isporuče vašim korisnicima.

Rješavanje problema s postavljanjem hostiranja e-pošte

Ako imate problema s postavljanjem hostiranja e-pošte, upotrijebite sljedeće korake za rješavanje problema kako biste otklonili uobičajene poteškoće.

1. korak: Općenito rješavanje problema

Isprobajte sljedeće općenite korake za rješavanje problema prije rješavanja određenih pogrešaka:

  • Provjerite je li vaša domena ispravno povezana s platformom Shopify.
  • Provjerite jeste li dovršili početne korake postavljanja za svoju uslugu hostiranja e-pošte.
  • Provjerite jeste li pričekali barem 48 sati da se dovrši propagacija DNS-a.
  • Provjerite je li vaš račun usluge za hostiranje e-pošte aktivan i ispravno konfiguriran.
  • Provjerite jesu li TXT kôd, meta-oznaka ili Zoho kôd ispravno kopirani iz vaše usluge za hostiranje e-pošte.
  • Provjerite jeste li unijeli točne podatke u postavke u administratorskom alatu za Shopify.
  • Provjerite je li provjera vaše domene dovršena na vašem računu usluge za hostiranje e-pošte.

2. korak: Odabir problema s hostiranjem e-pošte

Ako imate određenu pogrešku, odaberite odgovarajući odjeljak za rješavanje problema:

Ako provjera vaše domene za Zoho Mail ne uspijeva, možda imate problema s konfiguracijom Zoho koda ili provjerom vlasništva nad domenom.

Koraci:

  1. Provjerite upotrebljavate li ispravan Zoho kôd (primjer: zb12345678) sa svoje administratorske ploče za Zoho Mail, a ne TXT zapis.
  2. Da biste pronašli svoj Zoho kôd sa svoje administratorske ploče za Zoho Mail, idite na Domene, a zatim odaberite svoju domenu. Na kartici Općenito pronađite Jedinstveni kôd u postavkama (primjer: zb12345678).
  3. Pričekajte do 48 sati da se dovrši propagacija DNS-a.
  4. Potvrdite vlasništvo nad domenom na svojoj administratorskoj ploči za Zoho.
  5. Provjerite prikazuje li se status domene kao potvrđen u usluzi Zoho Mail.

Ako se vaša e-pošta ne usmjerava ispravno, možda imate problema s konfiguracijom MX zapisa.

Koraci:

  1. Provjerite usmjeravaju li MX zapisi na ispravnu adresu poslužitelja e-pošte.
  2. Provjerite jesu li vrijednosti prioriteta ispravno postavljene u skladu s uputama vaše usluge za hostiranje e-pošte.
  3. Uklonite sve konfliktne DNS zapise koji bi mogli ometati usmjeravanje e-pošte.
  4. Pričekajte do 48 sati da se dovrši propagacija DNS-a.

3. korak: Obratite se Podršci u vezi s uslugom smještaja e-pošte

Ako dovršite korake za rješavanje problema, a vaš smještaj e-pošte i dalje ne radi ispravno, obratite se timu za podršku vašeg pružatelja usluga smještaja e-pošte. Ako imate problema s konfiguracijom domene na platformi Shopify, obratite se Podršci za Shopify.