Pojedinačna obrada vlastitih narudžbi

U administratorskom alatu za Shopify možete pojedinačno obrađivati vlastite narudžbe. Nakon obrade narudžbe trebate zapakirati stavke i pričvrstiti oznaku za otpremu na paket. Paket možete ostaviti u lokalnom poštanskom uredu ili na lokaciji ostavljanja, ovisno o dostavnoj službi koju upotrebljavate. Možete i mrežno dogovoriti preuzimanje kako bi dostavna služba došla k vama i preuzela paket.

Prije obrade narudžbi svakako postavite ispunjavanje narudžbi u administratorskom alatu za Shopify.

Napomene za pojedinačnu obradu vlastitih narudžbi

Prije pojedinačne obrade vlastitih narudžbi proučite sljedeće napomene:

• Da biste ručno obradili vlastite narudžbe ili dio narudžbe, provjerite je li isključeno automatsko ispunjavanje narudžbi. Svoje postavke ispunjavanja narudžbi možete provjeriti u odjeljku Postavke > Općenito > Obrada narudžbi u administratorskom alatu za Shopify.
• Ako upotrebljavate oznake za otpremu za kupnju oznaka za otpremu, nakon što kupite i ispišete oznaku, vaša se narudžba označava ispunjenom u administratorskom alatu za Shopify.
• Informacije o skupnoj obradi vlastitih narudžbi potražite u odjeljku Skupna obrada vlastitih narudžbi.
• Ako narudžba nema adresu za dostavu, ne možete joj dodati broj za praćenje.
• U mobilnoj aplikaciji Shopify ne možete razdvojiti niti spojiti ispunjenje. Morate upotrijebiti stolno računalo ili web-verziju platforme Shopify na mobilnom uređaju.
• Status narudžbi ili ispunjenja koji su na čekanju ne može se mijenjati. Prije nego što narudžbu ili ispunjenje označite ispunjenim ili u tijeku, prvo uklonite sva čekanja.
• Narudžbe i ispunjenja koja već imaju status koji pokušavate postaviti ne mogu se mijenjati. Na primjer, ispunjene narudžbe ne mogu se ponovno označiti kao ispunjene, a narudžbe u tijeku ne mogu se ponovno označiti kao u tijeku.
• Status narudžbi i ispunjenja koja su zakazana za buduće ispunjenje ne može se mijenjati. Da biste te narudžbe obradili ranije, idite na stranicu s pojedinostima o pojedinačnoj narudžbi i promijenite datum ispunjenja.
• Narudžbe i ispunjenja za preuzimanje u trgovini ili lokalnu dostavu ne mogu se označiti kao u tijeku.
• Ako je narudžba dodijeljena usluzi ispunjavanja narudžbi treće strane, ne možete je ručno označiti kao ispunjenu ili u tijeku. Usluga ispunjavanja narudžbi kontrolira status i automatski označava narudžbu kao u tijeku kada prihvati vaš zahtjev za ispunjavanje.
• Možete označiti narudžbu kao dostavljenu samo ako ispunjenje nema broj za praćenje. Kad je prisutan broj za praćenje, status dostave pruža dostavna služba.

Označavanje narudžbe kao ispunjene

Narudžbu možete obraditi iz administratorskog alata za Shopify. Broj za praćenje možete dodati tijekom postupka ispunjenja ili nakon obrade narudžbe. Broj za praćenje prikazuje se u e-poruci za potvrdu otpreme i e-porukama o ažuriranju o dostavi. Nakon obrade narudžbe, status obrade narudžbe mijenja se u Ispunjeno.

Ako narudžba sadrži proizvode koji su na zalihama na različitim lokacijama, možete obraditi dio narudžbe zasebno na temelju lokacije zaliha:

• Ako se narudžba može ispuniti upotrebom zaliha na jednoj lokaciji, sve stavke u narudžbi grupiraju se u jedan odjeljak Neispunjeno.
• Ako se narudžba ne može ispuniti upotrebom zaliha na jednoj lokaciji, vaša se narudžba dijeli u više odjeljaka Neispunjeno, koji se nazivaju i ispunjenjima, ovisno o lokaciji. Svako ispunjenje trebate obraditi zasebno.

Možete postaviti prioritete lokacija kako biste odredili redoslijed prioriteta za obradu narudžbi.

Koraci:

Označite dio narudžbe kao ispunjen

Dio narudžbe možete obraditi u administratorskom alatu za Shopify. Primjerice, ako je neka stavka u narudžbi rasprodana ili je iz prednarudžbe, možda ćete htjeti obraditi samo dio narudžbe kako biste stavke mogli poslati zasebno.

Koraci:

Dodajte broj za praćenje ispunjenoj narudžbi

Ako primite broj za praćenje nakon što obradite narudžbu, i dalje ga možete dodati narudžbi. Narudžbi možete dodati više brojeva za praćenje i korisniku možete poslati e-poruku s obavijesti koja sadrži broj za praćenje.

Ako Shopify ne podržava u potpunosti vašeg prijevoznika ili ako iz padajućeg izbornika Dostavna služba odaberete Ostalo, možete ručno unijeti URL za praćenje. Taj se URL upotrebljava na stranici statusa narudžbe za povezivanje sa stranicom za praćenje prijevoznika. Svakako unesite cjeloviti URL, uključujući znamenke koje vam je prijevoznik dao za praćenje pošiljke.

Koraci:

Označite narudžbu kao dostavljenu

Ako pošaljete narudžbu bez broja za praćenje, možete ručno označiti narudžbu kao dostavljenu nakon što je vaš korisnik primi. Označavanje narudžbe kao dostavljene ažurira stranicu statusa narudžbe i račun korisnika tako da korisnik može potvrditi da je narudžba stigla. Ako ne označite narudžbu kao dostavljenu, narudžba ostaje u statusu Na putu.

Gumb Označi kao dostavljeno prikazuje se samo na ispunjenjima koja nemaju broj za praćenje. Kad se ispunjenju doda broj za praćenje, status dostave umjesto toga pruža dostavna služba.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu koju želite označiti kao dostavljenu.

3. U odjeljku Ispunjeno kliknite Označi kao dostavljeno.

Označite narudžbu kao u tijeku

Svoju narudžbu možete označiti kao u tijeku kako biste je počeli pripremati za ispunjenje, kao na primjer prilikom prikupljanja i pakiranja narudžbe. Kada je vaša narudžba u tijeku, određene izmjene koje mogu uzrokovati pogreške ispunjenja zaključane su radi zaštite vašeg tijeka rada. Također možete dodati bilješke kako bi vaš tim bio u toku sa statusom narudžbe. Kada narudžba bude spremna za ispunjenje, možete je označiti kao ispunjenu.

Koraci:

Promijenite lokaciju ispunjenja

Lokaciju ispunjenja možete promijeniti za svaku neispunjenu narudžbu. Primjerice, lokaciju ispunjenja možete promijeniti zbog dostupnosti zaliha, povezanih troškova dostave ili radi ubrzavanja dostave.

Ne možete promijeniti lokaciju ispunjenja za narudžbe za lokalnu dostavu i preuzimanje u trgovini.

Koraci:

Podjela ispunjenja

Ispunjenje možete podijeliti na više ispunjenja ovisno o linijama artikala i količinama. Na primjer, ako je jedna od stavki u narudžbi rasprodana, možete je ukloniti iz narudžbe kako bi se preostale stavke mogle što prije isporučiti korisniku. Rasprodana stavka naknadno se isporučuje u zasebnom paketu.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu za koju želite podijeliti ispunjenje.

3. U odjeljku Neispunjeno u kojem želite podijeliti ispunjenje kliknite …, a zatim kliknite Podijeli ispunjenje.

4. Odaberite stavke za koje želite podijeliti ispunjenje.

5. Kliknite na Podijeli ispunjenje.

Spajanje ispunjenja

Više ispunjenja s iste lokacije možete spojiti u jedno ispunjenje na temelju linija artikala i količina. Spajanje ispunjenja može pojednostavniti postupak ispunjenja i smanjiti troškove dostave.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu za koju želite spojiti ispunjenje.

3. U odjeljku Neispunjeno u kojem želite spojiti ispunjenje kliknite …, a zatim kliknite Spoji ispunjenje.

4. Odaberite stavke s kojima želite spojiti ispunjenje.

5. Kliknite na Spoji ispunjenje.

Otkazivanje ispunjenja

Kada otkažete ispunjenje, status obrade narudžbe mijenja se u Neispunjeno, nakon čega možete kupiti novu oznaku za otpremu ili izraditi novo ispunjenje za tu narudžbu.

Ako ste kupili naljepnicu za dostavu, morate je poništiti prije nego što možete otkazati ispunjenje. Ako se naljepnica ne može poništiti i trebate poslati zamjensku pošiljku, pogledajte odjeljak o kupnji zamjenske naljepnice.

Koraci:

Kako biste odredili prioritet obrade narudžbi, možete filtrirati narudžbe prema roku za obradu.