Razmatranja pri uređivanju narudžbi

Prije nego što počnete uređivati narudžbe, pregledajte razmatranja na ovoj stranici kako biste razumjeli kako promjene mogu utjecati na vašu trgovinu.

Možete uređivati neispunjene stavke u narudžbi, ali ne možete ukloniti ispunjene stavke ni prilagođavati njihovu količinu. Možete dodavati i upravljati popustima za ispunjene i neispunjene stavke.

Prilikom uređivanja narudžbe ažurira se njezin ukupni iznos kako bi odražavao te promjene te se na narudžbi prikazuje duguje li se korisniku povrat novca ili on duguje saldo vama. Ovisno o prilagodbi narudžbe, možda ćete korisniku morati izvršiti povrat novca ili prikupiti plaćanje.

Da biste mogli uređivati narudžbe, trebate biti vlasnik trgovine ili imati dopuštenje Uređivanje narudžbi. Saznajte više o Dopuštenjima osoblja.

Možete izraditi probne narudžbe kako biste provjerili funkcionira li uređivanje narudžbi u vašoj trgovini.

Ubrzane naplate

Ako nakon uređivanja narudžbe trebate od korisnika naplatiti sredstva, korisniku neće biti dostupne ubrzane naplate putem novog plaćanja. To utječe na plaćanja kao što je Apple Pay.

Analitika

Ako uredite narudžbu nakon dana kada je poslana, izmjena će se prikazati kao zasebna narudžba u vašim izvješćima. Izvješća prikazuju uređenu narudžbu kao novu, iako nova narudžba nije izrađena.

To utječe na sljedeća izvješća:

• Narudžbe tijekom vremena
• Prodaja tijekom vremena
• Prosječna vrijednost narudžbe tijekom vremena

Aplikacije i uvozi narudžbi

Ne možete uređivati narudžbe uvezene u administratorski alat za Shopify. To znači da se narudžbe koje izradi neka aplikacija ne mogu naknadno uređivati u administratorskom alatu za Shopify ili putem drugih aplikacija. Narudžbu može uređivati samo aplikacija koja ju je izradila. Međutim, ako aplikacija izradi skicu narudžbe koja se kasnije pretvori u narudžbu, takvu je narudžbu moguće uređivati u administratorskom alatu za Shopify i putem drugih aplikacija.

Nadalje, neke aplikacije možda neće prepoznati izmjene narudžbi. Nakon što uredite narudžbu, podaci u vašim aplikacijama mogu biti netočni. Uređivanje narudžbi najvjerojatnije će utjecati na aplikacije za obradu narudžbi. Primjerice, ako uredite narudžbu kako biste uklonili neku stavku, aplikacija za obradu narudžbe možda je neće ukloniti. Može se dogoditi da slučajno pošaljete stavku koja je uklonjena iz narudžbe i za nju nije plaćeno.

Provjerite s razvojnim inženjerom aplikacije treba li aplikaciju ažurirati. Razvojni inženjeri aplikacije mogu saznati više u odjeljku Uređivanje narudžbi putem GraphQL-a.

Valute

Ako uređujete narudžbu nakon što je plaćena u drugoj valuti, devizni tečaj može se razlikovati od onoga koji je prethodno korišten za narudžbu, ovisno o vrsti izmjene:

• Ako dodate novu stavku, primjenjuje se devizni tečaj koji je važeći u trenutku uređivanja.
• Ako povećate količinu postojeće stavke, primjenjuje se devizni tečaj koji je vrijedio u trenutku originalnog postavljanja narudžbe.
• Ako uklonite stavku ili smanjite količinu postojeće stavke, primjenjuje se devizni tečaj u trenutku slanja narudžbe kako fluktuacije tečaja ne bi utjecale na vašeg korisnika. Saznajte više o tečajnom riziku za povrate novca.

Ako ne ispunjavate uvjete za uređivanje narudžbi u drugim valutama ili ne možete urediti određenu narudžbu, možete izvršiti povrat novca za narudžbu, zatim izraditi skicu narudžbe za željeno tržište i poslati fakturu e-poštom u lokalnoj valuti korisnika.

Popusti

Ručni popusti na liniju artikla mogu se dodavati, uređivati ili uklanjati. Neki popusti na razini narudžbe ponovno se izračunavaju nakon što se narudžba uredi. Avalara Tax Compliance kompatibilan je s uređivanjem popusta u narudžbama.

Uređivanje ručnih popusta

Možete dodati ručni popust na postojeću liniju artikla u narudžbi, ili pak ažurirati ili ukloniti popust s postojeće linije artikla u narudžbi.

Popusti na razini narudžbe ne mogu se dodavati, uklanjati ili ažurirati. Osim toga, sljedeće vrste popusta na liniju artikla ne mogu se uređivati:

• kodovi za popust
• popusti temeljeni na skriptama
• automatski popusti

Ponovni izračun popusta

Neki popusti se ne izračunavaju ponovno nakon što uredite narudžbu. Kako biste bili sigurni da vaš korisnik plaća ispravan iznos, pažljivo provjerite polje Ukupno na narudžbama s popustima.

Sljedeće vrste popusta ponovno se izračunavaju kada se narudžba uredi:

• Postotni popusti koji se primjenjuju na cijelu narudžbu. Ti popusti se ponovno izračunavaju kada dodate nove stavke ili promijenite količine stavki.
• Kodovi za popust za fiksni iznos koji se primjenjuju na određene proizvode ili kolekcije. Ovi se popusti ponovno izračunavaju kada prilagodite količinu stavke na koju je popust već primijenjen. Ova vrsta popusta ponovno se izračunava samo ako se kod za popust može iskoristiti više od jednom po narudžbi.

Usluge ispunjavanja narudžbi

Obratite se svojim uslugama ispunjavanja narudžbi kako biste provjerili možete li uređivati stavke koje ispunjava usluga ispunjavanja narudžbi.

Ako vaše usluge ispunjavanja narudžbi ne podržavaju izmjene narudžbi, tada uređivanje stavke može prouzročiti propuštene ili nepotpune narudžbe.

Ako vaše usluge ispunjavanja narudžbi podržavaju izmjene narudžbi, tada nove stavke ili nove količine dodane u narudžbu postaju nove stavke za obradu. Stavke koje se uklone iz narudžbe više nisu stavke koje je moguće obraditi.

Narudžbe s plaćanjem na čekanju

Ako narudžba ima status Plaćanje na čekanju, možda nećete moći uređivati stavke i popuste narudžbe. Saznajte više o narudžbama s uplatama na čekanju.

Narudžbe s plaćanjem u ratama uz Shop Pay

Ne možete uređivati narudžbe koje su plaćene u ratama uz Shop Pay. Ako trebate unijeti izmjene u narudžbu s plaćanjem u ratama uz Shop Pay, možete izvršiti povrat novca za originalnu narudžbu i izraditi novu narudžbu za svog korisnika. Saznajte više o plaćanju u ratama uz Shop Pay.

Narudžbe s porezima, carinama i povezanim pristojbama

Možete uređivati neispunjene narudžbe za koje su naplaćeni porezi te carine i povezane pristojbe, kao što su narudžbe s DDP-om (dostava s plaćenom carinom). Ako narudžba sadrži ispunjene linije artikala, tu narudžbu ne možete urediti. Porezi, carine i povezane pristojbe ne izračunavaju se za prilagođene stavke.

Prilikom uređivanja narudžbe, carine i porezi prikazuju se kao Carine i povezane pristojbe (originalno) te Porezi (originalno) sve dok ne ažurirate narudžbu. Nakon što uredite narudžbu koja uključuje poreze te carine i povezane pristojbe, morate pregledati ažurirani ukupni iznos narudžbe i provjeriti je li točan. Kliknite Ažuriraj narudžbu kako bi se ponovno izračunali porezi te carine i povezane pristojbe. Nakon što se narudžba ažurira, možete poslati fakturu korisniku, prihvatiti plaćanje ili izdati povrat novca.

Narudžbe za preuzimanje u trgovini

Narudžba za preuzimanje u trgovini može se urediti prije ili nakon što je pripremite. Narudžbe za preuzimanje u trgovini možete uređivati samo u administratorskom alatu za Shopify ili u aplikaciji Shopify, a ne u aplikaciji POS.

Analiza rizika

Ako prikupite plaćanje od korisnika nakon uređivanja narudžbe, tada se pokazatelji analize prijevara i status zaštite od prijevara narudžbe mogu promijeniti.

Dostava

Načini i tarife dostave ne preračunavaju se kada uredite narudžbu, ali možete dodati prilagođeni trošak dostave. Ako zamijenite ili dodate stavke u narudžbu, a težina ili dimenzije narudžbe se povećaju, možda ćete morati naplatiti višu cijenu dostave.

Narudžbe koje kao način dostave imaju lokalnu dostavu ne mogu se uređivati. Također ne možete promijeniti način dostave svoje narudžbe, na primjer promijeniti s dostave na preuzimanje.