Razumijevanje statusa narudžbi

Narudžbe imaju različite statuse, kao što su status narudžbe, status plaćanja, status obrade narudžbe i status povrata. Ti se statusi upotrebljavaju za izradu prikaza koji vam pomažu u praćenju napretka narudžbi i pronalaženju onih koje zahtijevaju vašu pažnju.

Možete filtrirati svoje narudžbe pomoću različitih kombinacija statusa narudžbi.

Na ovoj stranici

Status narudžbe

Narudžbe mogu imati status Otvoreno ili Arhivirano, ali i dodatne statuse. Arhivirane narudžbe koje su otkazane prikazuju statuse Otkazano i Arhivirano. Narudžbe imaju jedan ili više od sljedećih statusa:

Statusi narudžbi i njihovo operativno značenje.
Status	Opis
Otvoreno	Narudžba je predana ili izrađena. Postoje zadaci koje treba izvršiti za narudžbu, a to može uključivati obradu plaćanja, ispunjenje ili obradu povrata.
Arhivirano	Narudžba je ručno ili automatski arhivirana.
Otkazano	Narudžba je otkazana. Ako za otkazanu narudžbu sredstva nisu u potpunosti vraćena, možda ima preostalih zadataka za tu narudžbu.

Status plaćanja

Status plaćanja narudžbe važan je podatak koji određuje koje zadatke trebate izvršiti za pojedinu narudžbu. Narudžbe imaju jedan ili više od sljedećih statusa plaćanja:

Pregled statusa plaćanja i povezanih radnji.
Status	Opis
Na čekanju	Narudžbe imaju status „Plaćanje na čekanju” iz jednog od sljedećih razloga: Tijekom plaćanja korisnik plaća načinom plaćanja koji nije kreditna kartica. U tom slučaju status „Plaćanje na čekanju” znači da je pružatelj usluga plaćanja započeo s obradom, ali mu treba vremena za dovršetak plaćanja. Narudžba je izrađena, korisnici mogu završiti plaćanje i zalihe su rezervirane za narudžbu, ali plaćanje nije zajamčeno. Izradite narudžbu, označite opciju Plaćanje dospijeva kasnije, a zatim postavite uvjete plaćanja. U vašoj su trgovini aktivirani načini ručnog plaćanja, kao što je plaćanje pouzećem. Narudžba je izrađena upotrebom načina ručnog plaćanja.
Autorizirano	Pružatelj usluga plaćanja potvrdio je podatke o plaćanju korisnika. Status Autorizirano prikazuje se samo ako se provedba naplate vrši ručno. To je znak za provedbu naplate prije isteka razdoblja autorizacije. Status plaćanja Autorizirano upotrebljava se za plaćanja kreditnom karticom i pri nekim drugim načinima plaćanja. Narudžba je izrađena, korisnici mogu dovršiti plaćanje i zalihe su rezervirane.
Dospjelo	Provedba naplate još nije izvršena do datuma dospijeća koji je postavljen u uvjetima plaćanja na narudžbi sa statusom Plaćanje na čekanju. To uključuje narudžbe s plaćanjima koja dospijevaju danas, kao i narudžbe s dospjelim plaćanjima.
Istječe	„Istječe” nije status plaćanja, već se značka „Istječe” prikazuje dva dana prije roka za provedbu naplate na narudžbama sa statusom plaćanja Autorizirano.
Isteklo	Provedba naplate nije izvršena prije datuma koji je postavio pružatelj usluga plaćanja za narudžbu sa statusom plaćanja Autorizirano. Neki pružatelji usluga plaćanja koji nude alternative plaćanju kreditnim karticama i gotovinom upotrebljavaju status Isteklo kako bi naznačili da nisu mogli obraditi plaćanje. Obratite se svojem pružatelju usluga plaćanja kako biste saznali može li se provedba naplate i dalje izvršiti.
Plaćeno	Provedba naplate automatski je ili ručno izvršena ili je narudžba označena kao plaćena.
Refundirano	Korisniku je vraćen puni iznos koji je platio za narudžbu.
Djelomično refundirano	Iznos koji je vraćen korisniku manji je od punog iznosa koji je korisnik platio za narudžbu.
Djelomično plaćeno	Ručno ste proveli naplatu za narudžbu i kao iznos plaćanja naveli manje od pune vrijednosti narudžbe.
Poništeno	Neplaćena narudžba ručno je otkazana.
Neplaćeno	Status plaćanja „Neplaćeno” uključuje narudžbe čiji je status plaćanja Autorizirano, Na čekanju, Isteklo i Djelomično plaćeno.

Status obrade narudžbe

Narudžba može imati jedan od sljedećih statusa obrade narudžbe.

Kategorije statusa obrade narudžbe i njihovo operativno značenje.
Status	Opis
Neispunjeno	Kada se pošalje narudžba, njezin je status obrade narudžbe Neispunjeno. Ako u postavkama plaćanja odaberete automatsku obradu svih narudžbi, sve će narudžbe automatski biti označene kao Ispunjeno.
U tijeku	Kada označite narudžbu kao narudžbu u tijeku. Ovaj status možete upotrijebiti da biste označili da pripremate narudžbu za ispunjenje, na primjer prilikom prikupljanja i pakiranja narudžbe.
Na čekanju	Kada vi ili aplikacija označite narudžbu kao narudžbu na čekanju. Kada se korisnicima tijekom plaćanja prikažu ponude za dodatnu prodaju, status obrade narudžbe privremeno se postavlja na Na čekanju. Kada je ispunjenje Na čekanju, možete rezervirati zalihe za narudžbu, ali ne možete obraditi narudžbu dok se ne otkaže pauziranje ispunjenja, a status obrade narudžbe promijeni u Neispunjeno.
Zakazano	Unaprijed plaćene narudžbe pretplate imaju status Zakazano dok ne dođe datum ispunjenja. Kada nastupi datum ispunjenja, status narudžbe ažurirat će se u Neispunjeno i tada možete obraditi narudžbu.
Djelomično ispunjeno	Kada obradite dio stavki u narudžbi.
Ispunjeno	Kada obradite i pošaljete sve stavke u narudžbi.
Fulfillment not required	An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status.

Status povrata

Narudžbe mogu imati više povrata. Taj status određuje najvažniji zadatak u vezi s povratom koji trebate obaviti. Narudžbe bez povrata nemaju status povrata. Narudžbe s barem jednim povratom imaju jedan od sljedećih statusa:

Kategorije statusa povrata i njihovo operativno značenje.
Status	Opis
Zatražen povrat	Zatražen je povrat za stavke u narudžbi. Zahtjev za povrat možete odobriti ili odbiti.
Povrat u tijeku	Zahtjev za povrat je odobren ili je povrat izrađen u administratorskom alatu za Shopify. Možete upravljati povratom, što uključuje obnavljanje zaliha za vraćene stavke ili izdavanje povrata novca.
Vraćeno	Povrat je dovršen. Nema neobavljenih zadataka.
Inspekcija dovršena	Stavke u povratu su pregledane. Nakon pregleda rezultata inspekcije možete izdati povrat novca.