Pomoć
Prijavi se

Postavljanje e-pošte

E-poštom možete primati obavijesti o trgovini i komunicirati s korisnicima. Postavke E-pošta trgovine i E-pošta pošiljatelja određuju kako e-pošta funkcionira u trgovini.

Vaša E-pošta trgovine adresa je e-pošte koju ste upotrijebili za registraciju na platformi Shopify, a navedena je u odjeljku Postavke > Općenito u administratorskom alatu za Shopify. Ako izvezete svoje proizvode, narudžbe ili popis korisnika, oni se šalju na vašu adresu iz postavke E-pošta trgovine.

Vaša E-pošta pošiljatelja adresa je vidljiva korisnicima koja je navedena u odjeljku Postavke > Obavijesti i upotrebljava se na sljedeće načine:

  • Kao e-adresa na koju vas korisnici mogu izravno kontaktirati.
  • Kao e-adresa u polju Šalje kada korisnici prime automatske obavijesti e-poštom, e-poruke s potvrdom narudžbe i sve marketinške e-poruke poslane iz vaše trgovine.
  • Kao adresa na koju se dostavljaju poruke poslane putem obrasca za kontakt iz vaše internetske trgovine.

Svojoj domeni možete dodati Shopifyjeve CNAME zapise za provjeru autentičnosti za SPF i DKIM. Također možete dodati DMARC pravilo kako biste bili sigurni da se vaše poruke e-pošte isporučuju korisnicima.

Na ovoj stranici

Promjena e-adrese trgovine

Prema zadanim postavkama, adresa za kontakt trgovine je adresa e-pošte koju upotrebljavate kada se registrirate za platformu Shopify. Adresa za kontakt trgovine je adresa putem koje vas Shopify kontaktira i na koju primate datoteke kada izvozite popise proizvoda, narudžbi ili korisnika. Ako želite da vas Shopify kontaktira na novoj e-adresi, možete ažurirati te podatke.

Ako niste postavili jedinstvenu prijavu, umjesto opcije E-pošta trgovine prikazat će se E-pošta računa.

Koraci:

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Općenito.

  2. U odjeljku Podaci za kontakt trgovine kliknite naziv trgovine.

  3. Promijenite svoju e-adresu pod E-adresa trgovine. Platforma Shopify upotrebljava tu e-adresu kako bi vas kontaktirala u vezi s vašim računom.

  4. Kliknite Spremi.

  5. Idite u ulaznu poštu novog računa e-pošte i kliknite poveznicu u e-poruci za provjeru autentičnosti s platforme Shopify.

Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify dodirnite Izbornik, a zatim dodirnite Postavke Postavke.

  2. U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Općenito.

  3. U odjeljku Podaci za kontakt trgovine dodirnite naziv trgovine.

  4. Promijenite svoju e-adresu pod E-adresa trgovine. Platforma Shopify upotrebljava tu e-adresu kako bi vas kontaktirala u vezi s vašim računom.

  5. Dodirnite Spremi ili ✓.

  6. Idite u ulaznu poštu novog računa e-pošte i dodirnite poveznicu u e-poruci za provjeru autentičnosti s platforme Shopify.

Promjena adrese e-pošte pošiljatelja

Za vašu domenu za slanje možda će biti potrebni zapisi za provjeru autentičnosti. Ako se oni ne konfiguriraju, vaša se adresa e-pošte pošiljatelja prepisuje u store+123@shopifyemail.com.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.

  2. U odjeljku E-pošta pošiljatelja unesite svoju adresu e-pošte.

  3. Kliknite Spremi.

Upotreba adrese za prosljeđivanje kao e-pošte pošiljatelja

Ako imate prilagođenu domenu kojom upravlja Shopify, kao E-poštu pošiljatelja svoje trgovine možete upotrijebiti adresu e-pošte za prosljeđivanje sa svoje prilagođene domene. Postavite prosljeđivanje e-pošte da biste izradili prilagođenu adresu e-pošte povezanu sa svojom domenom putem koje će vas vaši korisnici moći kontaktirati.

Nakon što postavite prosljeđivanje, promijenite E-poštu pošiljatelja u novostvorenu adresu e-pošte za prosljeđivanje. Kada promijenite e-poštu pošiljatelja, korisnici primaju obavijesti vaše trgovine s adrese za prosljeđivanje koja je povezana s vašom prilagođenom domenom. Ako odgovore na e-poruke vaše trgovine, njihova se poruka prosljeđuje na osobnu e-adresu koju ste konfigurirali u postavkama za prosljeđivanje e-pošte.

Neki poslužitelji e-pošte automatski odbijaju adrese e-pošte koje sadrže riječi kao što su „no-reply”, „do-not-reply” ili „noreply”. Izbjegavajte upotrebu takvih riječi u adresi e-pošte pošiljatelja kako biste osigurali da vaši korisnici primaju vaše e-poruke.

Ako se vaša prilagođena domena otkaže ili istekne, više nećete moći upotrebljavati e-poštu za prosljeđivanje s te domene kao svoju E-poštu pošiljatelja.

Provjera autentičnosti domene treće strane

Ako je vaša domena kupljena putem platforme Shopify, provjera autentičnosti e-pošte postavlja se automatski i za vas su konfigurirani vaši DKIM, SPF i DMARC zapisi. Za domene treće strane hostirane na uslugama Cloudflare, GoDaddy ili IONOS Shopify također može automatski konfigurirati vaše DNS zapise.

Ako upotrebljavate domenu treće strane, morate provjeriti autentičnost adrese e-pošte pošiljatelja kako vaše poruke e-pošte ne bi bile označene kao neželjena pošta i kako biste osigurali da se uspješno isporučuju korisnicima.

Automatska provjera autentičnosti

Ako ste domenu kupili od Cloudflarea, GoDaddyja ili IONOS-a, njezinu autentičnost možete automatski provjeriti na platformi Shopify. Autentičnost možete provjeriti i ručno. Saznajte više o povezivanju domena treće strane.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.

  2. U odjeljku E-pošta pošiljatelja kliknite Provjera autentičnosti domene e-pošte.

  3. Kliknite Automatski provjeri autentičnost.

  4. Pričekajte da provjera autentičnosti završi.

Ručna provjera autentičnosti

Da biste provjerili autentičnost adrese e-pošte pošiljatelja, u svoju domenu treće strane morate dodati sljedeće zapise:

Ako trebate pomoć za izmjenu CNAME ili DMARC zapisa, obratite se svom pružatelju domene.

Dodavanje CNAME zapisa na domenu treće strane

Možete pomoći osigurati da vaše poruke e-pošte stignu do korisnika dodavanjem CNAME zapisa na domenu povezanu s vašom adresom e-pošte pošiljatelja kako biste je povezali sa Shopifyjevim SPF i DKIM zapisima. Na primjer, ako je vaša e-pošta pošiljatelja info@johns-apparel.com, morate dodati CNAME zapise na domenu johns-apparel.com. Na svoju domenu ne trebate dodavati IP adrese – CNAME zapisi dovoljni su za provjeru autentičnosti.

Da biste svojoj domeni dodali CNAME zapise, morate imati sljedeće podatke:

  • Podatke za prijavu na račun pružatelja domene treće strane koji je povezan s vašom e-poštom pošiljatelja.
  • Svoju e-poštu pošiljatelja, što je adresa e-pošte kojom se koristite za komunikaciju sa svojim korisnicima.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.

  2. U odjeljku E-pošta pošiljatelja kliknite provjeri autentičnost domene.

  3. Slijedite upute kako biste unijeli sve prikazane CNAME zapise u upravitelja domene treće strane. Broj zapisa može se razlikovati pa morate dodati sve zapise prikazane u modalnom prozoru.

Promjene mogu trajati do 48 sati. Ako provjera domene ne uspije, provjerite podudaraju li se DNS zapisi koje ste unijeli kod svojeg pružatelja domene treće strane sa zapisima koji su navedeni u administratorskom alatu za Shopify.

Ako trebate pomoć s dodavanjem CNAME zapisa svojoj domeni, obratite se svom pružatelju domene.

Dodavanje DMARC zapisa na domenu treće strane

Neki pružatelji usluga e-pošte, kao što su Gmail i Yahoo, zahtijevaju da na domenu dodate DMARC zapis kako biste mogli slati e-poruke sa svoje brendirane adrese e-pošte.

Pregledajte sljedeće resurse trećih strana kako biste saznali kako provjeriti i dodati DMARC zapis na domenu:

Koraci:

  1. Prijavite se u upravljačku konzolu poslužitelja domene.
  2. Pronađite stranicu na kojoj ažurirate DNS zapise.
  3. Dodajte TXT zapis za DMARC.
    1. U polje Naziv zapisa / Naziv poslužitelja DNS-a dodajte _dmarc. Neki poslužitelji domene automatski dodaju dio koji se odnosi na domenu, kao što je _dmarc.example.com. Nakon dodavanja TXT zapisa provjerite je li ispravno formatiran.
    2. U polje Vrijednost tekstnog zapisa dodajte v=DMARC1; p=none;.

Za više pojedinosti o zapisu p=none pregledajte pojam DMARC zapis u rječniku.

Prosljeđivanje e-pošte

Prosljeđivanje e-pošte usluga je koja vam omogućuje usmjeravanje e-poruka s prilagođene domene na postojeći račun e-pošte na Gmailu, Outlooku, Yahoou ili kod drugog pružatelja usluga.

Na primjer, ako ste vlasnik naziva domene example.com, možete izraditi e-poštu pošiljatelja info@example.com. Kada korisnici pošalju e-poruku na info@example.com, njihove se poruke prosljeđuju na vaš povezani osobni račun, na primjer, john@gmail.com.

Saznajte više o prosljeđivanju e-pošte.